ما هو التغليف المتصل؟ كل ما تحتاج معرفته

كيف يمكن للعلامات التجارية وعملائها الاستفادة من التغليف المتصل؟ إليك لماذا يجب على الشركات التفكير في دمج الوظائف في تغليفها.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/what-is-connected-packaging-everything-you-need-to-know/ المؤلف: Francesca Nicasio تاريخ النشر: 2022-09-29T21:42:01.000Z وقت القراءة: 9 دقائق قراءة

لفة ملصقات مقطوعة حسب الطلب قابلة لإعادة التدوير من tendlyn مع

تسويق العلامات التجارية اليوم هو مجال دائم التطور. إنه يبتكر باستمرار ويتأثر دائمًا بأحدث التقنيات لتعزيز التأثير. وهو يساعد العلامات التجارية على البقاء في صدارة المنحنى والتفاعل بشكل أكثر فاعلية مع المستهلكين.

كما هو الحال مع كل جزء آخر من حياتنا، كانت التكنولوجيا هي المحرك لهذا التغيير. من خلال إنترنت الأشياء (IoT)، اكتسب العنصر الأساسي لتسويق العلامات التجارية — التغليف — صفات رقمية. إنه جزء حاسم من نظام توصيل المنتج — وسيلة للوصول إلى المستهلكين بشروطهم، وتقديم تجربة علامة تجارية جديدة تمامًا.

في دراسة أجرتها Accenture، صرح 77% من كبار مسؤولي التجربة بنواياهم “لتغيير جذري” في كيفية تفاعلهم وتواصلهم مع جمهورهم المستهدف. التغليف هو إحدى الطرق التي يرون فيها إمكانية لتمييز أنفسهم في السوق.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التغليف المتصل.

ما هو التغليف المتصل؟

في عالم رقمي متزايد، يوفر التغليف المتصل طريقة للعلامات التجارية للتواصل مع المستهلكين بشكل أكثر فاعلية. من خلال دمج الوظائف مثل علامات NFC، ورموز QR، ورقاقات RFID، أو التعرف على الصور، يسمح التغليف المتصل للمستهلكين بالوصول إلى محتوى رقمي يعزز قيمة العلامة التجارية وتجربة المنتج.

تطبيقات هذه التقنيات محدودة فقط بالخيال. بعض الأمثلة الواضحة تشمل معلومات المنتج، والبيانات الغذائية، وأدلة الاستخدام، وحتى الألعاب التفاعلية. ولكن يمكن أن يمتد هذا إلى أبعد من ذلك بكثير.

ظرف بريدي بوليستر مخصص معاد تدويره من tendlyn مع رمز QR من Tapkit بواسطة @butterbabynz

في نفس التقرير الصادر عن Accenture، وجدوا بعض دراسات الحالة البارزة. استخدمت إحدى شركات النبيذ متعددة الجنسيات الواقع المعزز (AR) لتحريك ملصقات الزجاجات. أدى هذا إلى زيادة المبيعات بنسبة 77%. قدمت إحدى شركات إنتاج الحبوب رموز QR تتيح للعملاء ضعاف البصر الوصول إلى معلومات المنتج والتغذية عبر كاميرا هواتفهم الذكية — مما يوفر عليهم عناء محاولة قراءة ملصقات معلومات المنتج الصغيرة.

هذه الأمثلة تتجاوز الحدود، ولكن حتى تطبيقات التغليف المتصل البسيطة، مثل المعلومات الإضافية، تخلق تأثيرًا كبيرًا على المستهلك. إنها تساعد في بناء علاقة. يريد العملاء اتخاذ قرارات أفضل، والوصول إلى مزيد من المعلومات يتيح لهم ذلك.

التقنيات الكامنة وراء هذه الحلول هي:

رموز QR

رمز QR هو باركود ثنائي الأبعاد يمكن مسحه ضوئيًا باستخدام هاتف ذكي للوصول إلى تجارب رقمية. يمكن استخدام رموز QR لتوفير روابط لمواقع الويب أو مقاطع الفيديو أو محتوى رقمي آخر. إنها طريقة ملائمة للعلامات التجارية لتقديم محتوى إضافي لعملائها دون شغل مساحة قيمة على عبوة المنتج.

لفة ملصقات مقطوعة حسب الطلب قابلة لإعادة التدوير من tendlyn مع رمز QR مخصص من Tapkit بواسطة @shopsaikah

علامات NFC

علامات NFC هي رقاقات صغيرة يمكن تضمينها في تغليف المنتج. يمكن استخدام الهواتف الذكية المزودة بتقنية NFC لقراءة المعلومات المخزنة على العلامة. يتيح ذلك للعلامات التجارية تزويد المستهلكين بإمكانية الوصول إلى محتوى رقمي مثل مواقع الويب أو مقاطع الفيديو أو القسائم.

رقاقات RFID

رقاقات RFID هي رقاقات صغيرة جدًا يمكن تضمينها في تغليف المنتج. تخزن معلومات يمكن لقارئ RFID قراءتها. يمكن للعلامات التجارية استخدام هذا لتزويد المستهلكين بالمعلومات أو تتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد.

ما هي فوائد التغليف المتصل؟

هناك العديد من الفوائد للتغليف المتصل لكل من العلامات التجارية والمستهلكين.

بالنسبة للعلامات التجارية، يوفر التغليف المتصل طريقة لتتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد وجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستهلكين مع المنتجات. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين المنتج والتغليف وإبلاغ استراتيجية التسويق.

كما أنه يؤثر على المبيعات. هل تذكر تقرير Accenture الذي أشار إلى صانع النبيذ الذي قام بتحريك زجاجاته بتجربة واقع معزز وزاد المبيعات بنسبة 77%؟ تجارب العملاء الفريدة تزيد المبيعات.

على جانب المستهلك، كما ذكر أعلاه، يوفر التغليف المتصل طريقة للحصول على مزيد من المعلومات عن المنتج، مما يمكن أن يساعدهم في اتخاذ قرارات شراء أفضل. هذا يعزز تجربة العميل من خلال توفير محتوى إضافي يضيف قيمة للمنتج.

يريد العملاء تجارب أكثر تخصيصًا وملاءمة من العلامات التجارية التي يتفاعلون معها. من خلال تتبع بيانات العملاء (بما في ذلك تاريخ الشراء والموقع الجغرافي ومعلومات شخصية أخرى)، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية مستهدفة مصممة خصيصًا لأولئك الذين يحبون المنتج.

بطاقات معلقة مطوية مخصصة قابلة لإعادة التدوير من tendlyn مع رمز QR من Tapkit بواسطة @azar_newzealand

التغليف المتصل مقابل التغليف الذكي

بينما غالبًا ما تتم مناقشة هذين المفهومين معًا، إلا أنهما مختلفان تمامًا. كلاهما حلول تغليف مبتكرة معززة بالتكنولوجيا، لكنهما ليسا متماثلين.

التغليف الذكي

يشير التغليف الذكي إلى التغليف المصمم لإطالة العمر الافتراضي للمنتج أو تحسين سلامته. يمكن القيام بذلك بعدة طرق، مثل استخدام أجهزة استشعار لمراقبة الظروف البيئية أو إضافة مؤشرات زمنية حرارية (TTIs) تتغير ألوانها للإشارة إلى ما إذا كان المنتج قد تعرض لظروف تجعله غير آمن للاستهلاك.

ينطبق التغليف الذكي بشكل أفضل على العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة (CPG)، على سبيل المثال، منتجات الأغذية والمشروبات، حيث يكون العمر الافتراضي وسلامة الغذاء في غاية الأهمية.

تحت مظلة التغليف الذكي يوجد التغليف الذكي (Intelligent packaging)، والذي ينطبق أيضًا على حلول أكثر عملية. وليس التطبيقات الرقمية (المتصلة).

التغليف المتصل

من ناحية أخرى، يركز التغليف المتصل بشكل أساسي على توفير تجربة أفضل للمستهلكين. فهو يدمج تقنيات مثل علامات NFC أو رموز QR أو رقاقات RFID لتزويد المستهلكين بمحتوى أو تجارب إضافية. كما ذكر أعلاه، يمكن أن يكون هذا أي شيء من معلومات المنتج إلى الألعاب التفاعلية.

ينطبق التغليف المتصل بشكل أفضل على المنتجات الاستهلاكية، مع التركيز على توفير تجربة أفضل للعميل. على سبيل المثال، تستخدم Coca-Cola التغليف المتصل لاستهداف شرائح ديموغرافية جديدة من المستهلكين وتتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد الخاصة بها.

بينما للتغليف الذكي والتغليف المتصل تطبيقات مختلفة، يمكن استخدامهما معًا وغالبًا ما يتم استخدامهما معًا. على سبيل المثال، قد يستخدم منتج غذائي التغليف الذكي لإطالة عمره الافتراضي والتغليف المتصل لتوفير معلومات إضافية للمستهلكين.

بطاقة شكر معاد تدويرها من tendlyn مع رمز QR مخصص من Tapkit بواسطة @_kikithekid

6 طرق لاستخدام التغليف المتصل

الآن بعد أن غطينا ما هو التغليف المتصل وفوائده، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكن للعلامات التجارية استخدامه بها.

1. توفير معلومات المنتج

إحدى أبسط الطرق وأكثرها شيوعًا لاستخدام التغليف المتصل هي توفير معلومات إضافية حول المنتج. يمكن القيام بذلك باستخدام رمز QR أو علامة NFC، والتي عند مسحها ضوئيًا، تنقل المستهلك إلى صفحة هبوط تحتوي على مزيد من المعلومات. نظرًا لأن صفحة الهبوط هذه متصلة بالإنترنت، يمكن للعلامات التجارية تحديث معلومات المنتج في الوقت الفعلي — دون الحاجة إلى تحديث تصميم العبوة.

هذه طريقة رائعة لتزويد المستهلكين بمحتوى إضافي قد لا يتمكنون من الحصول عليه من العبوة نفسها. على سبيل المثال، قد تستخدم علامة تجارية للأغذية هذه الطريقة لتوفير معلومات غذائية أو معلومات عن مسببات الحساسية. أو قد تستخدمها علامة تجارية لمستحضرات التجميل لتقديم برنامج تعليمي حول كيفية استخدام المنتج.

2. تعزيز تجربة العميل

طريقة أخرى شائعة لاستخدام التغليف المتصل هي تعزيز تجربة العميل. يمكن القيام بذلك بعدة طرق، مثل توفير الوصول إلى محتوى حصري أو خصومات أو برامج ولاء. قد تكون إحدى الطرق هي توجيه المستهلكين إلى موقع تجارة إلكترونية للمطالبة بمنتج أو خصم.

على سبيل المثال، تستخدم L’Oreal التغليف المتصل للعديد من الحلول. تُستخدم رموز QR لتقديم معلومات متعمقة عن المنتج للمستهلكين لمساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء أكثر استنارة.

مصدر الصورة

يستخدمون رموز QR متسلسلة لتتبع حركات كل منتج. لكن أكثر التطبيقات إثارة للاهتمام لتعزيز التجربة هي البرامج التعليمية الحصرية والاختبارات الافتراضية، التي يمكن للعملاء الوصول إليها بمجرد مسح رمز QR سريع. بعد الجائحة، توفر التجارب الافتراضية طريقة آمنة للمستهلكين للوصول إلى الحلول التي يحبونها، دون مخاطرة.

3. زيادة التفاعل مع العلامة التجارية

يمكن أيضًا استخدام التغليف المتصل لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية. يتم ذلك غالبًا من خلال دمج عناصر تفاعلية، مثل الألعاب أو الاختبارات. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى دفع المستهلكين إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية، حيث يمكنهم التفاعل.

Tetra Pak هي مثال ممتاز على دمج التلعيب في التجربة المتصلة للمساعدة في دفع وتتبع استدامتها. باستخدام رموز QR، قدموا للعملاء ألعابًا جذابة تعمل بمهارة على إعلام اللاعبين بمبادرات الاستدامة الخاصة بهم. يمكنهم بعد ذلك تتبع عدد الأشخاص الذين لعبوا ونقروا للوصول إلى موقع الويب الخاص بهم لمعرفة المزيد.

طريقة أخرى لزيادة تفاعل المستهلك مع العلامة التجارية هي استخدام التغليف المتصل لتقديم تجارب الواقع المعزز (AR). يمكن القيام بذلك باستخدام رمز QR أو علامة NFC، والتي عند مسحها ضوئيًا، تؤدي إلى تشغيل تجربة AR.

هناك العديد من أمثلة AR الممتعة التي تركز على المبيعات، ولكن هناك مثال واحد واعي بيئيًا

4. تتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد

يمكن أيضًا استخدام التغليف المتصل لتتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد. يتم ذلك باستخدام رقاقات RFID أو رموز QR التي يتم مسحها ضوئيًا في كل مرحلة من الرحلة، من الإنتاج إلى التوزيع إلى البيع بالتجزئة.

غالبًا ما يستخدم هذا النوع من التتبع لمنتجات الأغذية والمشروبات، حيث من المهم أن تكون قادرًا على تتبع المنتج في حالة الاستدعاء. ولكن يمكن استخدامه أيضًا لمنتجات أخرى، مثل الإلكترونيات أو الملابس.

بطاقات معلقة مخصصة قابلة لإعادة التدوير من tendlyn مع رمز QR من Tapkit بواسطة @tove.wear

5. جمع البيانات عن المستهلكين

أخيرًا، يمكن استخدام التجارب المتصلة لجمع البيانات عن المستهلكين. يتم ذلك عن طريق تتبع عدد مرات مسح رمز QR أو علامة NFC ضوئيًا، وأين ومتى يتم مسحها ضوئيًا.

يمكن استخدام هذه البيانات لفهم سلوك المستهلك وتفضيلاته، وكذلك لتخصيص الحملات التسويقية. كلما زادت البيانات التي تم جمعها، زادت تخصيص تجارب العملاء هذه.

6. تقليل التزييف

من خلال دمج معرفات فريدة في رموز QR أو علامات NFC، يمكن للعلامات التجارية تقليل التزييف. سيتمكن المستخدمون من مسح العبوة ضوئيًا للتحقق من صحتها، ويمكن للعلامات التجارية تتبع المنتج.

هذا مهم بشكل خاص للعلامات التجارية الفاخرة، حيث يعتبر التزييف مشكلة كبيرة. ولكنه مهم أيضًا لأي علامة تجارية تريد حماية عملائها من المنتجات المقلدة.

ملصقات رمز QR مخصصة قابلة لإعادة التدوير من tendlyn وأظرف بريدية كرافت قابلة لإعادة التدوير ومعاد تدويرها بواسطة @artisticreationsandgifts

إرشادات التغليف المتصل: افعل ولا تفعل

بينما نوصي بشدة بأن تنظر جميع العلامات التجارية في التغليف المتصل، من المهم دائمًا التأكد من أنك تعرف كيفية تنفيذ هذه الحلول بشكل جيد. يرى المستهلكون من خلال محاولات إضافة تكتيكات تسويقية جديدة فقط لصالح العلامة التجارية.

افعل استخدام التغليف المتصل من أجل:

• توفير قيمة حقيقية للعميل، مثل رؤى أعمق للمنتج أو برامج تعليمية مفيدة.
• تعزيز تجربة فتح العلبة بعناصر تفاعلية تبدو طبيعية، وليست مفروضة.
• الاستفادة من تقنيات مثل وحدة استقبال MHz أو وحدة ترحيل MHz لإنشاء مشغلات لاسلكية سلسة للمحتوى الرقمي.
• التكامل مع أنظمة الأتمتة الذكية الصناعية لتتبع بيانات التغليف عبر سلاسل التوريد في الوقت الفعلي.

لا تفعل استخدام التغليف المتصل من أجل:

• قصف العملاء بإعلانات متطفلة أو عروض ترويجية غير مرغوب فيها.
• جمع البيانات دون موافقة واضحة أو شفافية حول كيفية استخدامها.
• الاعتماد على مرحل باب الجراج أو جهاز التحكم في باب الجراج لتشغيل مسح رمز QR الخاص بك — هذه مخصصة للوصول المادي، وليس للتجارب الرقمية.
• افتراض أن وحدة تحكم ترحيل DIY أو مرحل القفل الذاتي يمكن أن يحل محل أجهزة NFC أو RFID المناسبة؛ التزم بالحلول المثبتة.

🎁 الخاتمة

التغليف المتصل هو أداة قوية يمكن استخدامها لتحسين تجربة العميل، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل معها، وتتبع المنتجات عبر سلسلة التوريد، وجمع البيانات عن المستهلكين. كل هذا يؤدي إلى ولاء أفضل للعلامة التجارية وزيادة المبيعات.

عند استخدامه بشكل صحيح، يمكن للتغليف المتصل أن يوفر ثروة من الفوائد لكل من العلامات التجارية والمستهلكين. ولكن من المهم التأكد من أنك تستخدمه بطريقة توفر قيمة للمستهلك ولا تقاطع تجربته. التغليف المتصل هو قيمة مضافة، وليس وسيلة للأخذ.

إذا كنت تفكر في التغليف المتصل لعلامتك التجارية، فاطلع على حلول التغليف القابلة للتخصيص والمتوافقة مع رمز QR والمستدامة من tendlyn لتجارب عملاء مبهرة.