case studies
كيفية إنشاء رؤية ورسالة وقيم علامتك التجارية
كيفية إنشاء رؤية ورسالة وقيم علامتك التجارية
عندما يتعلق الأمر ببناء علامة تجارية، فإن وجود رؤية ورسالة وقيم واضحة يحدد مدى نجاحك في المستقبل. إليك دليلنا حول كيفية إنشائها.
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-your-brands-vision-values/ تاريخ النشر: 2022-12-14T02:28:00.000Z وقت القراءة: 12 دقيقة قراءة
إذا كنت ستذهب في نزهة، فمن المحتمل أن تنظر إلى خريطة، أليس كذلك؟ ستعرف وجهتك، ولديك خريطة لتتبعها للوصول إلى هناك والعودة، وتتبع اللافتات لتصل بأمان، وتعرف ما هو مهم في التجربة بالنسبة لك، سواء كانت السرعة، المتعة، التمرين، التواجد في الطبيعة، أو أي شيء آخر.
الأمر نفسه ينطبق على الأعمال التجارية.
تحتاج إلى وجهتك وخريطتك ودليلك جاهزين حتى تتمكن من إشراك الآخرين في المغامرة، وخلق تجربة رائعة يستمتع بها الجميع، والوصول إلى وجهتك دون أن تضيع في الطريق.
بعبارة أخرى، عندما يتعلق الأمر ببناء علامة تجارية، فأنت بحاجة إلى رؤيتك ورسالتك وقيمك واضحة قبل القيام بأي شيء آخر، لأن هذه هي الأشياء التي ستضمن بناء علامة تجارية ناجحة من البداية.
ما هي رؤية العلامة التجارية ورسالتها وقيمها؟
الرؤية والرسالة والقيم هي أهم ثلاثة أجزاء في العلامة التجارية لأنها توجه كل قرار آخر ستتخذه بشأن علامتك التجارية في المستقبل. إنها النجوم الشمالية التي ستوجهك أثناء تنمية أعمالك وتساعدك على جذب الجمهور. تمامًا كما يضمن مرحل الأتمتة الذكي تشغيل أنظمتك بسلاسة وكفاءة، تحافظ هذه العناصر الأساسية على توافق علامتك التجارية وتركيزها.
ما هي رؤية العلامة التجارية؟
تشرح رؤية العلامة التجارية أين تهدف الشركة إلى أن تكون عندما تحقق رسالتها. الأمر كله يتعلق بتصور مستقبل شركتك أو جمهورك أو العالم عندما تفعل ما عزمت على فعله.
على سبيل المثال، رؤية IKEA هي “خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس”، ورؤية Nike هي “جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي* في العالم. (*إذا كان لديك جسد، فأنت رياضي).”
كلا هذين المثالين يتصوران النتائج النهائية التي سيشعر بها عملاؤهم عندما يحققون رسالتهم: حياة يومية أفضل، أو إلهام وابتكار. إنها طموحة، وتركز على المستقبل، وتنظر إلى الصورة الكبيرة.
ما هي رسالة العلامة التجارية؟
بيان الرسالة هو شرح لما تهدف إلى فعله، وكيف تفعله، ولمن تفعله.
بينما تشرح رؤيتك إلى أين تتجه أعمالك، تشرح رسالة علامتك التجارية ماذا بالضبط تهدف إلى فعله لتحقيق تلك الرؤية.
على سبيل المثال، رؤية Spotify هي “نتصور منصة ثقافية حيث يمكن للمبدعين المحترفين التحرر من قيود وسائطهم وحيث يمكن للجميع الاستمتاع بتجربة فنية غامرة تمكننا من التعاطف مع بعضنا البعض والشعور بأننا جزء من كل أكبر.” رؤيتهم هي فكرة الصورة الكبيرة لما سيبدو عليه العالم إذا نجحوا.
بينما رسالتهم هي: “إطلاق العنان لإمكانات الإبداع البشري - من خلال منح مليون فنان مبدع فرصة العيش من فنهم ومليارات المعجبين فرصة الاستمتاع به والإلهام منه.” تُظهر رسالة Spotify كيف سيحققون رؤيتهم، من خلال منح الفنانين فرصة العيش من فنهم.
ما هي قيم العلامة التجارية؟
قيم علامتك التجارية هي مبادئ قابلة للتنفيذ مهمة بالنسبة لك كعمل تجاري، وتصف ما تمثله أو تؤمن به.
بينما تشرح رؤيتك إلى أين تتجه أعمالك، وتتحدث رسالتك عن ماذا تفعل للوصول إلى هناك، فإن قيمك تدور حول كيف ستعمل وتتصرف على طول الطريق. على سبيل المثال، قيم العلامة التجارية Patagonia هي:
تساعد هذه المبادئ الأربعة Patagonia على اتخاذ القرارات، وتحديد أولويات المشاريع، وتوظيف الموظفين، وجذب العملاء الذين يقدرون هذه الأشياء في العلامة التجارية.
إعلان لـ Patagonia.
6 أسباب تجعلك بحاجة إلى رؤية ورسالة وقيم لعلامتك التجارية
1. لمساعدتك على اتخاذ القرارات
معرفة إلى أين أنت ذاهب، وكيف ستصل إلى هناك، والقيم التي تعيش بها، ستساعدك على تحديد أشياء مثل ما إذا كنت ستقدم الشحن المجاني، وما هو مورد التغليف الذي ستختاره، وكيف تتعامل مع التسعير في عملك. ستتخذ هذه القرارات بناءً على ما هو مهم بالنسبة لك كعمل تجاري، وكيف ستساعدك في مهمتك. فكر في الأمر مثل وحدة تحكم أتمتة المضخة التي تنظم التدفق - قيمك تنظم اختياراتك.
“ليس من الصعب اتخاذ القرارات عندما تعرف ما هي قيمك.” – والت ديزني
2. لتوحيد فريقك
كقائد، من واجبك قيادة فريقك بوضوح وتوجيه. إن توصيل رؤيتك ورسالتك وقيمك بوضوح إلى جميع موظفيك ومقاوليك ومتعاونيك سيضمن أن يكون الجميع على نفس الصفحة، ويعملون نحو نفس الأهداف، ويفعلون ذلك بطريقة تتماشى مع ثقافة علامتك التجارية. سيكونون متحدين وملهمين ومتمكنين للعمل معًا نحو رؤية مشتركة.
3. لإضافة معنى وهدف إلى ما تفعله
معرفة رؤيتك ورسالتك وقيمك يضيف الكثير من القوة إلى ما تفعله. يمنحك سببًا تمكينيًا لإنشاء وبيع منتجاتك يلهمك ويحفزك على الاستمرار بغض النظر عن أي شيء. يصبح هدف علامتك التجارية أعلى من أي شيء آخر يعترض طريقك، ويجعل العمل مثيرًا عندما ترى إمكانية تحقيق رؤيتك ورسالتك.
“القيم الأساسية بمثابة منارة عندما يجعلك ضباب الحياة تتجول في دوائر.” – جيه لورين نوريس
4. للتميز عن الآخرين
لن يكون لدى كل علامة تجارية رؤية أو رسالة أو مجموعة قيم واضحة، لذا من خلال توضيحها وتوصيلها باستمرار، ستميز نفسك عن الآخرين كما لم يحدث من قبل. بدلاً من الاندماج في رفوف المنتجات دون اتجاه واضح، ستقفز من الرف بإعلان جريء وواثق وعالٍ عن الأشياء التي تهمك.
“تُبنى قوة العلامة التجارية على تصميمها على تعزيز قيمها ورسالتها المميزة.” — جان نويل كابفرير، خبير العلامات التجارية
5. لجذب العملاء المناسبين
من أفضل الطرق للتفاعل مع عملائك المثاليين هي رواية قصتك، والتي تتضمن رؤيتك ورسالتك وقيمك. مشاركة سبب كون رؤيتك على ما هي عليه، وشرح رسالتك، والتملك بثقة لقيمك وأهميتها هي قصص قوية ستلتقط مشاعر جمهورك. قال هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي لشركة Starbucks، “إذا اعتقد الناس أنهم يتشاركون القيم مع شركة، فسيظلون مخلصين للعلامة التجارية،”
6. لتوجيه علامتك التجارية البصرية
تعتبر رؤية علامتك التجارية ورسالتها وقيمها جزءًا لا يتجزأ من عملية إنشاء هوية العلامة التجارية. إنها تساعدك على اتخاذ القرارات بشأن الألوان والخطوط والأنماط البصرية الأخرى التي ستختارها لتمثل أهدافك ومعتقداتك وتجذب العملاء الذين يقدرون نفس الأشياء. سيكون إنشاء هويتك البصرية والحفاظ على اتساقها أسهل بكثير مع وجود مبادئ توجيهية ورؤية واضحة للتركيز عليها.
كيفية كتابة رؤية علامتك التجارية
تدور كتابة رؤيتك حول تصور حالة عملك أو عملائك أو صناعتك أو العالم في المستقبل.
إليك العملية التي يمكنك اتباعها للقيام بذلك:
كيفية كتابة رسالة علامتك التجارية
مفتاح بيان الرسالة القوي هو تغطية ماذا وكيف ومن وقيمة عملك. تقوم Spotify بذلك بشكل جيد من خلال بيان رسالتها:
“إطلاق العنان لإمكانات الإبداع البشري - من خلال منح مليون فنان مبدع فرصة العيش من فنهم ومليارات المعجبين فرصة الاستمتاع به والإلهام منه.”
ما يفعلونه هو إطلاق العنان لإمكانات الإبداع البشري، كيف يفعلون ذلك هو منح فرصة، لمن يفعلون ذلك هو للفنانين المبدعين ومعجبيهم، والقيمة التي يقدمونها هي تمكن هؤلاء الفنانين من كسب عيشهم من فنهم، واستمتاع المعجبين به وإلهامهم منه.
الآن يمكنك كتابة بيان رسالتك باستخدام نفس العملية.
1. لإنشاء بيان رسالتك، ابدأ بالإجابة على هذه الأسئلة الأربعة:
2. ثم ضع إجاباتك معًا في جملة أو جملتين باستخدام هذه الصيغة:
[ما تفعله] بواسطة [كيف تفعله] لـ [من تفعله من أجله] لـ [ما القيمة التي تقدمها]
كيفية كتابة قيم علامتك التجارية
لكتابة قيم علامتك التجارية، اتبع هذه العملية:
1. قم بعصف ذهني لقيم علامتك التجارية. يمكنك البدء في العثور على قيمك من خلال الإجابة على هذه الأسئلة:
2. قم بتضييق نطاقها إلى 5 إلى 7 قيم
5 إلى 7 قيم هي الكمية المثالية بحيث يمكنك تغطية جميع الأشياء المهمة بالنسبة لك، مع التأكد من أنك لا تزال قادرًا على التركيز على كل منها وتنفيذها. الكثير من القيم سينشر تركيزك بشكل ضعيف ويضعف رسالتك.
3. حوّل تلك القيم إلى بيانات إجراء
من عصفك الذهني، من المحتمل أن يكون لديك قائمة من الكلمات مثل الإبداع، الاستدامة، النزاهة، أو الموثوقية. هذه الكلمات وحدها ليست مفيدة لأنها ليست فريدة أو قابلة للتنفيذ أو قابلة للقياس. بدلاً من ذلك، تريد الآن تحويلها إلى بيانات إجراء. والتي ذكرناها سابقًا يمكن أن تكون الجودة والرعاية والاستدامة، لكن هذه قيم عامة يمكن أن تنتمي لأي شخص، ويصعب فهمها في العمل، وليست قابلة للقياس. بدلاً من ذلك، جعلوها فريدة وقابلة للتنفيذ وقابلة للقياس. على سبيل المثال، تحولت الجودة إلى “بناء أفضل منتج.” يمكنك فعل هذا أيضًا!
4. اكتب وصفًا لكل قيمة
أخيرًا، اكتب شرحًا لما تعنيه كل قيمة وكيف تبدو في الممارسة العملية. مرة أخرى، تقوم Patagonia بذلك بشكل جيد. إحدى قيمهم هي “لا تسبب ضررًا غير ضروري”، لكنهم لا يتركونها عند هذا الحد. يشرحون بالضبط ما تعنيه وكيف تبدو، ويمكنك فعل الشيء نفسه. إليك شرحهم: “نحن نعلم أن نشاطنا التجاري - من إضاءة المتاجر إلى صبغ القمصان - هو جزء من المشكلة. نحن نعمل بثبات على تغيير ممارساتنا التجارية ومشاركة ما تعلمناه. لكننا ندرك أن هذا ليس كافيًا. نحن نسعى ليس فقط إلى تقليل الضرر، بل إلى فعل المزيد من الخير.”
5 طرق لتنفيذ رؤيتك ورسالتك وقيمك في عملك
1. استخدمها لاتخاذ القرارات وتوجيه عملك
أولاً، أهم طريقة لتنفيذ رؤيتك ورسالتك وقيمك هي داخليًا. توضيح هذه الأشياء قوي بشكل لا يصدق لك وللفريقك لأنه يمنحك الثقة والتوجيه والتحفيز فيما يتعلق بجميع الأمور التجارية.
الآن بعد أن أصبح لديك عناصر العلامة التجارية الثلاثة هذه، استخدمها لاتخاذ القرارات، وإنشاء ثقافة الشركة، وتوجيه عملك. احتفظ بها في متناول يدك أثناء اختيار مجموعات جديدة، وإنشاء حملات جديدة، والتواصل مع عملاء جدد.
اسأل نفسك باستمرار:
إذا كانت الإجابة بنعم، فلديك الضوء الأخضر! ولكن إذا كانت الإجابة لا، فقد يكون من الجيد إعادة النظر في هذا الخيار وإيجاد حل يتماشى مع رؤيتك ورسالتك وقيمك. يعمل هذا النهج مثل مفتاح مرحل التبديل - عندما يتوافق كل شيء، تكتمل الدائرة بسلاسة.
2. ضعها على موقع الويب الخاص بك
أحد أكثر الأماكن وضوحًا لمشاركة علامتك التجارية هو على موقع الويب الخاص بك. يمكن عرض رؤيتك ورسالتك وقيمك على صفحتك الرئيسية، صفحة “حول”
موقع Hello Cup الإلكتروني يتحدث عن رؤيتهم ورسالتهم وقيمهم.
عندما تصل إلى موقع Hello Cup الإلكتروني، تعرف على الفور ما يدور حوله كل شيء، والعملاء الذين يتوافقون مع مهمتهم ويتماشون مع قيمهم ينجذبون فورًا إلى هذا المنتج دون غيره.
3. قم بتضمينها على عبواتك
مكان قوي آخر لإبراز رؤيتك ورسالتك وقيمك هو على تصميم العبوة الخاص بك. هذا يخلق تجربة علامة تجارية متماسكة، ويذكر عملاءك لماذا يهم شراؤهم والرؤية التي تعمل على تحقيقها، ويشارك قصتك مع الآخرين عندما يتم نشر عبوتك عبر الإنترنت أو رؤيتها شخصيًا. رؤية Pigeon Eco Store تدور حول اللطف – إنهم يريدون أن يكونوا جزءًا من مجتمع من الناس الطيبين مع بعضهم البعض ومع الكوكب. وهم يشاركون ذلك على عبواتهم من خلال طباعة قيم مثل “تصميم مستدام، تجربة فاخرة”، ومعتقدات مثل “نحن نحب كوكبنا الجميل”، ورسائل مثل “شكرًا لاختيارك كوكبنا.”
عبوة Pigeon Eco Store تتضمن عناصر من رؤيتهم وقيمهم.
عناصر العبوة هذه من Pigeon Eco Store هي جميعها تمثيلات لرؤيتهم ورسالتهم وقيمهم، وعندما تصل منتجاتهم، تذكر العملاء لماذا يهم شراؤهم.
4. شارك رؤيتك ورسالتك وقيمك على وسائل التواصل الاجتماعي
لا يجب أن يكون المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي حول منتجاتك فقط. يمكن أن يكون حول سبب وجود هذه المنتجات في المقام الأول، والقيم التي ساعدت في تشكيل كيفية صنعها. هذا يساعد جمهورك على فهم ما وراء ما تفعله، ويمكنهم من التفاعل عاطفيًا مع علامتك التجارية على مستوى أعمق.
بيان رسالة Thankyou على Instagram.
مشاركة ما تأسست عليه أعمالهم بالكامل على وسائل التواصل الاجتماعي أكسبت Thankyou مجتمعًا من العلامات التجارية يضم ما يقرب من 100000 شخص يؤمنون جميعًا بنفس الرؤية. يمكنهم اختيار أي منتجات لشرائها، لكنهم يختارون Thankyou لأنهم يفهمون ويؤمنون برسالتها.
5. شاركها مع فريقك
إذا كان لديك موظفون أو مقاولون، فإن مشاركة رؤيتك ورسالتك وقيمك معهم ستساعدكم جميعًا على أن تكونوا على نفس الصفحة، وتمنحكم شيئًا تعملون جميعًا من أجله معًا، وتخلق ثقافة مشتركة يتماشى معها الجميع ويؤيدونها.
يمكنك الإعلان عنها في البداية، ثم الاستمرار في تنفيذها وتشجيعها في المستقبل للتأكد من أنكم جميعًا تبنيون علامتكم التجارية وتنشئون أعمالكم معًا في نفس الاتجاه. يمكنك أيضًا تضمينها في إعلانات الوظائف وطوال عملية التوظيف لضمان توظيف أشخاص يتماشون مع علامتك التجارية.
الآن، حان الوقت لكتابة رؤيتك ورسالتك وقيمك الخاصة بك
الآن أنت تعرف ما هي رؤية العلامة التجارية ورسالتها وقيمها، ولماذا هي مهمة، وكيفية كتابتها، وأين تستخدمها في عملك. لذا حان الوقت لوضع القلم على الورق والبدء في إحياء علامتك التجارية بوضوح وثقة!
بناء علامة تجارية هي سلسلة جديدة من tendlyn تساعد رواد الأعمال على صقل جانبهم الإبداعي ووضع اللبنات الأساسية لهوية علامتهم التجارية. قد تبدأ مشروعًا تجاريًا جديدًا، أو قد يكون لديك علامة تجارية قائمة تحتاج إلى بعض العمل. في كلتا الحالتين، ستجد العديد من النقاط المفيدة في هذه السلسلة! سيتم نشر قصة جديدة شهريًا، لذا تأكد من العودة للمزيد إذا استمتعت بهذا المقال.
