كيفية إنشاء صوت علامتك التجارية الفريد: دليل المبتدئين

كيف تجد صوت علامتك التجارية وتطبقه باستمرار عبر أعمالك؟ إليك دليل للبدء.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/find-your-unique-brand-voice/ تاريخ النشر: 2021-05-14T04:49:13.000Z وقت القراءة: 8 دقائق قراءة

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية، لا يقتصر الأمر على الجوانب البصرية. تشكل اتصالاتك جزءًا كبيرًا من التفاعلات مع عملائك، سواء كانوا يقرؤون تعليقاتك على إنستغرام، أو يشاهدون ملصقًا في الشارع، أو يتلقون رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني منك.

الكلمات لها قوة، والكلمات التي تستخدمها يمكنها تشكيل كيفية رؤية جمهورك لعلامتك التجارية بشكل قوي، وتمنحك الثقة للتميز والتحدث لمشاركة رسالتك.

تشكيل هذه التجربة يدور حول إيجاد صوت فريد للعلامة التجارية وتطبيقه باستمرار عبر أعمالك. لكن كيف تعرف ما هو صوتك؟ وما الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستخدام ذلك الصوت الفريد فعليًا؟

الصوت مقابل النبرة

غالبًا ما يُستخدم الصوت والنبرة في نفس الجملة عند الحديث عن علامتك التجارية، لكن ما الفرق بينهما؟

حسنًا، صوتك هو في الأساس شخصية علامتك التجارية. تمامًا مثل صوتك الحقيقي، كل شخص لديه صوت فريد لعلامته التجارية ويظل ثابتًا عبر علامته التجارية.

نبرتك تتعلق بموقفك. بينما يظل صوتك ثابتًا، فإن النبرة التي تستخدمها ستتغير اعتمادًا على من تتحدث إليه، وماذا تتحدث عنه، وأين تتحدث.

لبدء تحديد النبرات المختلفة لعلامتك التجارية، فكر في المراحل المختلفة لرحلة العميل، وما يحتاجه العميل في ذلك الوقت. على سبيل المثال:

ستختلف المراحل المختلفة لرحلة العميل وما يحتاجه عميلك في كل مرحلة لكل علامة تجارية.

لماذا يهم صوت علامتك التجارية

1. يساعدك صوت علامتك التجارية على التميز

إذا كنت تريد التميز عن الآخرين وجعل رسالتك مسموعة، فأنت بحاجة إلى صوت مميز. سألت SproutSocial المستهلكين لماذا تبرز بعض العلامات التجارية أكثر من غيرها. قال أربعون بالمائة إن المحتوى الذي لا يُنسى، و33% قالوا إن الشخصية المميزة، و32% قالوا إن سرد القصص المقنع.

صوت العلامة التجارية هو جزء كبير من إنشاء محتوى لا يُنسى، وصياغة سرد قصصي مقنع، وتحديد شخصية مميزة، وكل ذلك يجعل علامتك التجارية تبرز عن البقية.

على سبيل المثال، Hello Cup تستخدم صوتًا للعلامة التجارية يختلف تمامًا عن منتجات النظافة التي اعتدنا عليها، مما يجعلها تبرز عن منافسيها وتفاجئ جمهورها.

أداة Hello Cup المرحة على موقعها.

2. يتحدث صوت علامتك التجارية إلى عميلك المثالي

امتلاك صوت واضح للعلامة التجارية يسمح لك أيضًا بالتحدث مباشرة إلى جمهورك وجذب عميلك المثالي.

عندما تعرف جمهورك حقًا، يصبح من السهل جدًا التحدث عن الأشياء التي يهتمون بها، بطريقة تناسبهم، في الأماكن التي يقضون فيها وقتهم.

سيجذب صوت علامتك التجارية انتباه جمهورك من خلال التحدث إليهم بطريقة جذابة وقابلة للتواصل، وسيمكنك في النهاية من تحويل هؤلاء العملاء إلى مجتمع للعلامة التجارية.

تقوم Hello Cup بهذا بشكل جيد عبر علامتها التجارية، بما في ذلك تعليقاتها على إنستغرام. في هذا المنشور تتحدث عن موضوع قابل للتواصل مع جمهورها، وتحدد كيف يشعرون، وتستخدم كلمات وعبارات قد يستخدمونها.

3. يزيد صوت علامتك التجارية من التعرف عليها

العلامات التجارية التي يتم تمثيلها باستمرار تحصل على رؤية أكثر بمقدار 3-4 مرات، ويمكن أن تؤدي إلى زيادة في الإيرادات بنسبة 23%، لذا فإن استخدام صوت ثابت هو مفتاح تنمية علامتك التجارية.

يسمح لك الصوت الثابت بإنشاء تجربة علامة تجارية لا تُنسى يتعرف عليها جمهورك ويحبها. هذا الاعتمادية عندما يتعلق الأمر بصوت علامتك التجارية يساعد حقًا في بناء الثقة مع جمهورك، وإظهار لهم أنك علامة تجارية تستحق التذكر.

كيفية العثور على صوتك الفريد

1. اعرف من أنت

قبل أن تبدأ في العثور على صوتك الفريد، تحتاج أولاً إلى معرفة رؤيتك، ورسالتك، وقيمك. هذه العناصر الحيوية لعلامتك التجارية ستؤثر على الرسالة التي تريد مشاركتها، ومن تريد مشاركتها معه، وكيف تريد مشاركتها.

على سبيل المثال، مهمة Spotify هي إطلاق العنان لإمكانات الإبداع البشري – من خلال منح مليون فنان مبدع فرصة العيش من فنهم ومليارات المعجبين فرصة الاستمتاع به والإلهام منه. قيمهم هي الابتكار، التعاون، الإخلاص، الشغف، والمرح.

من هذه يمكنك استخراج كلمات رئيسية يمكن أن تؤثر على صوت علامة Spotify التجارية، مثل:

يمكن لرؤيتك ورسالتك وقيمك أن تفعل الشيء نفسه، مما يضمن أنه أثناء سرد قصتك بطريقة تعكس اتجاه علامتك التجارية وتعمل معًا عبر كل نقطة اتصال.

معرفة من أنت تعني أيضًا معرفة شخصية علامتك التجارية. يمكنك استكشاف ذلك من خلال طرح أسئلة مثل هذه:

يصف هذا المثال العلامة التجارية بأنها شريكك البريء والمبدع في الجريمة، ويظهر أمثلة على الإجراءات التي ستتخذها هذه العلامة التجارية. كما يسرد سمات شخصية العلامة التجارية.

2. اعرف من هو جمهورك

امتلاك صوت للعلامة التجارية مهم، لكنه لا شيء إذا لم يجذب جمهورك. استخدام جمهورك وشخصيات المشتري سيضمن أن صوتك لا يعكس فقط من أنت، ولكن أيضًا من يريد جمهورك التفاعل معه.

الأسئلة التي يمكنك طرحها عن جمهورك هي:

3. اجمع بين هذه العناصر لإنشاء صوت علامتك التجارية

عندما تعرف من أنت ومن هو جمهورك، حان الوقت لصياغة صوت علامتك التجارية!

إليك الأشياء التي يجب تضمينها في صوت علامتك التجارية:

بالإضافة إلى هذه العناصر الأساسية لصوت علامتك التجارية، يمكنك أيضًا تضمين بنك كلمات واختيار رموز تعبيرية تناسب هذه الخصائص. سيسهل ذلك عليك إضفاء شخصيتك على نصوصك من خلال قائمة من الكلمات والرموز التعبيرية التي تمثل صوت علامتك التجارية.

كيفية استخدام صوتك باستمرار

مفتاح صياغة رسالة علامة تجارية متسقة هو استخدام صوت علامتك التجارية باستمرار. إليك ثلاث خطوات للقيام بذلك.

1. إنشاء إرشادات صوت العلامة التجارية

يمكن أن تكون وثيقة إرشادات صوت العلامة التجارية أداة صغيرة لكنها قوية لك وللفريق لاستخدامها بانتظام. ببساطة، اجمع عناصر صوت علامتك التجارية المذكورة أعلاه في وثيقة سهلة الوصول والهضم تحدد كل شيء بوضوح.

يجب أن تتضمن إرشاداتك ما يلي:

لدى Mailchimp دليل رائع لصوت العلامة التجارية إذا كنت تبحث عن إلهام. لا يجب أن يكون دليلك بهذا التفصيل، لكنه سيعطيك فكرة عما يجب تضمينه.

يمكنك أيضًا عرض مكتبة من الأمثلة الأخرى لنبرة وصوت العلامة التجارية هنا.

2. توزيعها على فريقك

بمجرد كتابة إرشادات صوت علامتك التجارية، يمكنك توزيعها على فريقك. يشمل ذلك أي موظفين أو مقاولين أو موردين تعمل معهم قد يحتاجون إلى كتابة نصوص من أي نوع لك.

يمكن أن يكون هذا متخصصي إعلانات فيسبوك، مصممي مواقع الويب، مديري وسائل التواصل الاجتماعي، مساعدي الإدارة، منشئي المحتوى، وغيرهم.

ستوجههم هذه الوثيقة وتضمن تمثيل علامتك التجارية باستمرار، بغض النظر عن من يكتب نيابة عنها.

3. الاختبار والتعديل

عندما تبدأ في تطبيق صوت علامتك التجارية، من المهم ملاحظة كيف يعمل أو لا يعمل. التقط أي نصوص تشعر أنها تمثل علامتك التجارية بشكل جيد وأضفها إلى وثيقة إرشاداتك.

لاحظ عندما يستجيب العملاء بقوة لصوت علامتك التجارية وحلل السبب. اختبر وعدل صوت علامتك التجارية وكيفية تطبيقه بانتظام لضمان تمثيل علامتك التجارية بأفضل صورة ممكنة، واستجابة جمهورك بأفضل الطرق الممكنة.

العثور على صوتك هو عملية قوية يمكنها حقًا كشف من أنت وما يجعلك مختلفًا. عندما يكون لديك صوت فريد ومنصة لاستخدامه، يكون العالم بين يديك، وستكون مستعدًا لتغيير العالم.

حان الوقت للعثور على صوتك حتى تتمكن من الظهور، والتميز، والتحدث بثقة. 📢

بناء علامة تجارية هي سلسلة من tendlyn تساعد رواد الأعمال على وضع اللبنات الأساسية لهوية علامتهم التجارية. قد تكون تبدأ مشروعًا تجاريًا جديدًا، أو قد يكون لديك علامة تجارية قائمة تحتاج إلى بعض العمل. على أي حال، ستجد العديد من النقاط المفيدة في هذه السلسلة! سيتم نشر قصة جديدة شهريًا، لذا تأكد من العودة للمزيد إذا استمتعت بهذا المقال.