كيف تبرز كبائع مستقل عبر الإنترنت

في عام 2018، أصبحت هذه الصناعة أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى. الخبر السار هو أن هناك فرصًا تجارية أكبر لبائعي التجارة الإلكترونية، لكن هذا يعني أيضًا زيادة المنافسة. قد يصبح من الصعب أن تبرز منتجاتك وأعمالك. إليك الطريقة:

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-stand-out-as-an-independent-seller/ المؤلف: Ben Conard تاريخ النشر: 2018-10-25T11:00:00.000Z وقت القراءة: 7 دقائق

نُعلّم منذ الصغر أن نكون فريدين ونبرز من بين الحشد. ومع ذلك، هناك بعض المواقف التي لا يبدو فيها التميز عن الآخرين الخيار الأفضل:

في عالم التجارة الإلكترونية، على العكس، فإن التميز هو على الأرجح أفضل ما يمكنك فعله لأعمالك. في عام 2018، أصبحت هذه الصناعة أكثر ازدحامًا من أي وقت مضى. الخبر السار هو أن هناك فرصًا تجارية أكبر لبائعي التجارة الإلكترونية، لكن هذا يعني أيضًا زيادة المنافسة. قد يصبح من الصعب أن تبرز منتجاتك وأعمالك. لحسن الحظ للبائعين، تقدم معظم الأسواق مجموعة متنوعة من الطرق لمساعدة أعمالك على جذب الانتباه. وفي أحيان أخرى، كل ما يتطلبه الأمر هو معرفة بعض الحيل المهنية. دعنا نلقي نظرة على الطرق التي يمكن للبائعين المستقلين من خلالها التميز!

مرحبًا بالإعلان، يا صديقي القديم

عندما يتعلق الأمر بجعل أعمالك تبرز، فإن الإعلان ربما يكون أحد أول الأشياء التي تتبادر إلى الذهن، أليس كذلك؟

بقدر ما يبدو الإعلان جذابًا، إلا أنه غالبًا ما يأتي بدرجة معقولة من التعقيد. تحتاج إلى معرفة قنوات الإعلان الأفضل للوصول إلى السوق المستهدف، وتنسيق منتجاتك لتتوافق مع متطلبات القناة، ثم الحفاظ على حملاتك الإعلانية بمرور الوقت. هناك أيضًا درجة من المخاطرة – غالبًا ما تحتاج إلى دفع تكاليف الإعلان مقدمًا، وهناك احتمال ألا تسترد هذه التكاليف.

لكن لا تقلق! مع القليل من الحافز ومشروبك المفضل المحتوي على الكافيين (المشروبات غير المحتوية على الكافيين تعمل أيضًا، إذا كان هذا هو ما تفضله)، يمكن لأي شخص أن يتعلم كيفية توسيع نطاق وصوله من خلال الإعلان مع تقليل المخاطر.

للبدء، إليك 3 “مسارات إعلانية” تستحق الاستكشاف:

1. Google Shopping.
Google Shopping هي خدمة عبر الإنترنت تعرض منتجات من مجموعة متنوعة من مواقع التسوق عبر الإنترنت. يمكن للمتسوقين البحث عن العناصر ومقارنة الأسعار للعثور على أفضل صفقة.

عندما يذهب المتسوقون لشراء شيء ما عبر الإنترنت، فإن Google هي إحدى أكثر الطرق استخدامًا للبحث عن العنصر إذا لم يكن لديهم علامة تجارية أو موقع ويب معين في أذهانهم. تلك الإعلانات التي تظهر أولاً في أعلى نتائج بحث Google يتم تقديمها بواسطة Google Shopping.

بالنسبة للبائعين عبر الإنترنت، تشمل فوائد إعلانات Google Shopping ما يلي:

اعتمادًا على مكان بيعك، تختلف عملية إدراج عناصرك في Google Shopping. بعض الأسواق ستقوم بالعمل الشاق نيابة عنك عن طريق تنسيق قوائمك وتغذيتها وصيانتها تلقائيًا في Google Shopping. (تذهب Bonanza خطوة أبعد من ذلك من خلال تحمل تكلفة الإعلان على Google Shopping حتى تقوم بالبيع).

إذا كنت تبيع عناصرك على موقع ويب شخصي أو تستخدم منصة لا تقدم مساعدة Google Shopping نيابة عنك، فاطلع على دليلنا المجاني “كيف تعلن على Google Shopping”، الذي نشرته Shipping Easy.

2. افحص بدقة جميع فرص الإعلان التي توفرها السوق (الأسواق) التي تبيع عليها. قد يبدو هذا واضحًا، لكنه مهم.
تختلف خيارات الإعلان بشكل كبير بين الأسواق، وتختلف أيضًا الخطوات التي يحتاج البائعون إلى اتخاذها لتعظيم تلك الفرص.

على سبيل المثال، قد تقدم السوق أماكن إدراج ‘مميزة’ يمكنك الاستفادة منها إذا استوفيت معايير معينة. أو قد تقدم أدوات ترويجية مفيدة، مثل كوبونات يمكنك استخدامها لجذب المتسوقين، أو روابط وسائل التواصل الاجتماعي سهلة المشاركة.

تقدم بعض الأسواق اقتراحات حول كيفية تعظيم ظهورك داخل الموقع وخارجه. اقضِ وقتًا في منتديات المجتمع، ولا تخف من طلب المساعدة إذا رأيت شيئًا ترغب في تقليده. من المذهل كم يمكنك أن تتعلم بمجرد البحث على الويب باستعلام مثل “نصائح وحيل” لأي منصة معينة.

إذا لم تجرب أبدًا الاشتراك في المدونات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، فقد تكون مصدرًا رائعًا لأفكار الإعلان أيضًا. قد ينطبق هذا حتى على المواقع التي لا تبيع عليها. على سبيل المثال، مدونة Shopify للتجارة الإلكترونية تعرض بانتظام مقالات تعليمية حتى لو لم يكن لديك متجر Shopify.

3. وسائل التواصل الاجتماعي.
في هذه الأيام، يقدم عمالقة التواصل الاجتماعي Facebook و Instagram عددًا كبيرًا من الطرق للبائعين المستقلين للإعلان والترويج ومشاركة منتجاتهم، مع قيام Instagram ببعض التحديثات المثيرة بشكل خاص والمفيدة للشركات خلال العام الماضي. وفي الوقت نفسه، تطور Pinterest إلى طريقة فريدة لعرض المنتجات أمام الأشخاص ذوي ‘نية الشراء’ الأعلى – وهذا يعني أن الأشخاص الذين يستخدمون Pinterest غالبًا ما يخططون بنشاط لعملية شراء في المستقبل القريب.

كما ذكرنا سابقًا، فإن الويب مليء بالمدونات المفيدة ومنتديات المجتمع والمحتوى التعليمي الآخر المتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي. تعوّد على البحث على الويب كلما أردت أن تصبح أفضل في جانب معين من وسائل التواصل الاجتماعي (هذا ينطبق على أي موضوع آخر في التجارة الإلكترونية، في الواقع). هل تريد تحسين استخدامك للهاشتاغات؟ ابحث عن “نصائح هاشتاغ Instagram”.

أخيرًا وليس آخرًا، تذكر دائمًا أن تتعامل مع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كما تتعامل مع واجهة متجر أخرى. تريد أن يكون المحتوى الخاص بك ممتعًا وجذابًا، ولكنك تريد أيضًا أن تبقيه احترافيًا. انطباع المتسوق عن صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يمكن أن يساعد أو يعيق متجرك الفعلي.

بناء عملاء متكررين

اكتساب عملاء جدد أمر حيوي لأي عمل تجاري، لكن تشجيع العملاء لمرة واحدة على الشراء مرة أخرى لا يقل أهمية، خاصة بالنسبة للبائعين المستقلين. العميل لمرة واحدة لديه فرصة 32% للعودة إلى متجرك وإجراء عملية شراء ثانية؛ وإذا تمكنت من تحقيق هذا التحويل، فإن احتمالية عمليات الشراء المتعددة في المستقبل تزداد بشكل كبير.

على سبيل المثال، إذا كانت السوق التي تبيع عليها تقدم إمكانية إنشاء كوبونات أو رموز خصم، فلا تقتصر استخدامها على منشورك التالي على وسائل التواصل الاجتماعي. حاول إرسال كوبون خاص أو رمز خصم إلى العميل بعد الشراء، كـ ‘شكرًا لك’ يشجعه على التفكير فيك مرة أخرى في المرة القادمة.

فكر في التجربة التي يمر بها العميل من لحظة الشراء إلى لحظة فتح العبوة. تبادل الأفكار حول الطرق التي يمكنك من خلالها جعل هذه التجربة لا تُنسى، مثل تضمين ملاحظة صادقة في الصندوق تشكره على تعامله معك، أو تخصيص التغليف الخاص بك.

الإبداع بنفسك هو وسيلة مضمونة لبناء عملاء متكررين، لكن إذا كنت محظوظًا، فقد توفر لك السوق التي تبيع عليها أدوات لمساعدتك على القيام بذلك. كما ذكر أعلاه، تأكد من البحث في هذا الجانب من جميع الأسواق التي تبيع عليها. على سبيل المثال، تمتلك Bonanza ميزة فريدة تسمى ‘حملات تسويق العملاء’ تمكن البائعين من إنشاء تجارب عملاء لا تُنسى بطرق متنوعة، مثل تقديم خصومات مستهدفة على عناصر محددة للمشترين الذين اشتروا عناصر مماثلة في الماضي، أو تصميم برنامج ولاء العملاء الخاص بك.

تصميم واجهة متجر في عالم رقمي

تخيل متجرًا فعليًا. (أتذكر تلك؟) عندما يتمكن المتسوق من رؤية الأشياء بشكل مباشر، فإن ذلك يبني الثقة (ويأمل أن يؤدي إلى عملية بيع). يمكن للمتسوقين أن يشعروا بأجواء العمل من خلال ديكوره، وأسلوب تواصل موظفيه، ومن خلال التعامل مع العناصر مباشرة.

عندما يدخل المتسوق إلى واجهة متجرك عبر الإنترنت، تكون لديك نفس الفرصة للتواصل وبناء الثقة والترويج لمنتجاتك. لتعظيم تأثيرك، قم بتخصيص أكبر عدد ممكن من جوانب واجهة متجرك. يشمل ذلك رسومات اللافتات الخاصة بك، ووصف ‘عنّي’ (لا تخف من الإبداع)، وروابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تحقق مما إذا كانت السوق التي تبيع عليها تقدم نصائح في مركز المساعدة الخاص بها أو مدونات حول تحسين ملفك الشخصي/واجهة متجرك لتلك السوق.

في حال كنت فضوليًا، إليك الطرق التي تمكنك بها Bonanza من تحويل المتصفحين إلى مشترين.

حان وقت التميز

نأمل أن تساعدك هذه النصائح بينما تعمل على بناء حضور لنفسك ولأعمالك!