رفع مستوى التجارة الإلكترونية: كيفية تصميم متجر إلكتروني ناجح لزيادة المبيعات

هناك العديد من العوامل التي تساهم في نجاح التجارة الإلكترونية، لكن تصميم المتجر الرائع أمر لا غنى عنه لبناء وتوسيع نطاق متجر إلكتروني. تعلم من Shogun كيفية تصميم متجر ناجح.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ المؤلف: كاتب ضيف تاريخ النشر: 2021-11-05T21:10:08.000Z وقت القراءة: 9 دقائق قراءة

بناء عمل تجاري إلكتروني ناجح يعتمد على عدة عوامل - منتج مطلوب وعالي الجودة، هوية علامة تجارية مقنعة، استراتيجية تسويقية واضحة، نظام تنفيذ قوي، إلخ.

ولكن، إذا لم تنشئ متجرًا إلكترونيًا يليق بعلامتك التجارية وجمهورك، فقد يظل النجاح بعيد المنال.

بالنسبة للمستهلكين، يعكس المتجر الإلكتروني العلامة التجارية والمنتجات التي من المفترض أن يبرزها. إذا لم يكن مصممًا جيدًا، فقد يستنتج المتسوقون أن المنتجات ليست رائعة أيضًا.

في الواقع، وجدت إحدى الدراسات أن 48% من المشاركين قالوا إن تصميم موقع الويب كان العامل الأكبر في تحديد مصداقية النشاط التجاري. علاوة على ذلك، فإن 38% من الأشخاص سيتوقفون عن التفاعل مع موقع إذا كان التصميم غير جذاب.

لذلك، من المنطقي أن تولي اهتمامًا لتصميم متجرك بقدر ما توليه لمنتجاتك.

كيف يؤثر تصميم المتجر على المبيعات والتحويلات؟

بينما لا يزال هناك الكثير من المتاجر الفعلية، تلتهم التجارة الإلكترونية حصة متزايدة باستمرار من فطيرة التجزئة.

قفزت حصة التجارة الإلكترونية من مبيعات التجزئة العالمية إلى 18% في عام 2020، ومن المتوقع أن تصل إلى 21.8% بحلول عام 2024. هذا رقم ضخم، بالنظر إلى أنها كانت 8.6% فقط قبل خمس سنوات.

مع ازدحام المزيد من الشركات في فضاء التجارة الإلكترونية، أصبحت الحاجة إلى التميز أكبر من أي وقت مضى.

لذا، تحتاج إلى تطوير تصميم مقنع لمتجرك العام يكون فريدًا لعلامتك التجارية وصديقًا لمستخدمك. على الرغم من حقيقة أنهم يشترون عبر الإنترنت، لا يزال الناس يرغبون في تجربة تقترب من تجربة التواجد في المتجر.

تريد الحفاظ على تفاعل الأشخاص أثناء تسوقهم حتى لا يخطر ببالهم التسوق من منافسيك.

تحتاج أيضًا إلى التركيز على الغرض من كل صفحة في متجرك.

بناء رحلة العميل

تمثل صفحات متجرك مراحل مختلفة في رحلة العميل، كل صفحة تغريهم بالنقر للانتقال إلى الصفحة التالية، لتصل بهم في النهاية إلى صفحة الدفع.

بالنسبة للغالبية العظمى من زوارك، ستكون الصفحة الرئيسية بداية رحلتهم (وقمة مسار مبيعاتك).

من هناك، من خلال التنقل الواضح والمزيج الصحيح من العناصر المرئية للمنتج، يمكن للمتسوقين تقسيم أنفسهم ويمكن لصفحاتك اللاحقة أن تبدأ في بيع منتجاتك الرائعة لهم، مما يدفعهم إلى أبعد من ذلك عبر مسار المبيعات.

يحدد تصميم صفحتك الرئيسية عدد هؤلاء الزوار الأوليين الذين سينتقلون إلى الصفحة التالية.

يجب أن تخاطب أكبر عدد من الأشخاص مع إظهار جميع الأبواب الصحيحة التي يجب أن يدخلوا منها بوضوح.

التحكم في رحلة العميل

عندما يكون لديك سيطرة على كيفية دخول الزوار إلى متجرك - عبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، أو التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو الإعلانات المدفوعة - يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا بشأن المكان الذي يبدأ فيه العملاء المحتملون رحلتهم.

على سبيل المثال، إذا كنت تدير تخفيضات سريعة لخط إنتاج معين، يمكنك إرسال حركة المرور عبر البريد الإلكتروني والمدفوعة إلى صفحة هبوط مخصصة حول التخفيضات والمنتجات المعروضة.

هذه الصفحة لها جمهور أصغر بكثير وهدفها الوحيد هو توجيه حركة المرور إلى العناصر المعروضة للبيع.

من المرجح أن تؤدي حركة المرور إلى تلك الصفحة إلى مبيعات أكثر من نفس حركة المرور المرسلة إلى صفحتك الرئيسية، حيث قد يفقدون التركيز على سبب وجودهم هناك.

تصلح صفحة الهبوط المخصصة أيضًا للترويج لإطلاق المنتجات، حيث يمكنك تقديم عرض تسويقي آسر بعيدًا عن عين زر الشراء المخيفة.

تم تصميم هذه الصفحات خصيصًا لتحويل حركة المرور التي تحصل عليها. لإنشاء صفحات الهبوط هذه بسرعة، يمكنك استخدام أداة قوية مثل Shogun Page Builder.

إنهاء قوي

مثال آخر هو عربات التسوق المهجورة. نفعل ذلك طوال الوقت.

متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق هو ما يقرب من 70% عبر جميع الأجهزة وحوالي 86% على الأجهزة المحمولة. الكثير من المبيعات تُفقد في اللحظة الأخيرة!

والتكلفة على تجار التجزئة هائلة. تشير التقديرات إلى أنها تكلف العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية 18 مليار دولار كل عام.

هناك العديد من الأسباب التي تدفع المتسوقين إلى التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم، معظمها يتعلق بتصميم المتجر.

كان كل شيء يسير على ما يرام لدرجة أنهم أضافوا منتجات إلى عربتهم، لكن في النهاية واجهوا احتكاكًا وقرروا أن الأمر لا يستحق العناء.

قد يكون ذلك بسبب تدفق دفع سيء، أو أوقات تحميل بطيئة، أو تجربة هاتف محمول صعبة، أو الحاجة إلى إنشاء حساب، والمزيد.

المغزى هو أن تصميم المتجر الرائع يمتد إلى نهاية تجربتهم. حتى الزيادة الطفيفة في معدل التحويل هنا يمكن أن تعني قدرًا كبيرًا من الإيرادات الإضافية.

ولهذا السبب تحتاج إلى جعل تصميم المتجر أولوية لعلامتك التجارية. ولحسن حظك، لدينا بعض النصائح!

أهم نصائح التصميم لإنشاء صفحات منتج وهبوط لا تُصدق

لجعل صفحات متجرك تتألق حقًا، تحتاج إلى التأكد من توفر أهم العناصر.

الصور الرائعة المقترنة بنص سيء لن تؤدي إلى نقرات. أزرار الحث على اتخاذ إجراء الرائعة مع تخطيط تصميم خانق لن تفعل ذلك أيضًا.

لذا، إليك بعض نصائح التصميم لإنشاء صفحات منتج وهبوط رائعة. الصفحة الفائزة تتبع ليس فقط واحدة بل كل النصائح أدناه.

ضع المستخدم في مركز تخطيط التصميم الخاص بك

زوارك هم من أجلهم كل هذا، لذا فإن تصميم صفحاتك لمنحهم أفضل تجربة هو أفضل نصيحة يمكنك الحصول عليها هنا. تهدف جميع النصائح التالية إلى خلق تجربة أفضل للمتسوقين.

ولكن، ماذا يعني وضع المستخدم في مركز تخطيط صفحتك؟

تحتاج إلى فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع المعلومات الموجودة على صفحاتك. بالنسبة للصفحات التي تحتوي على نصوص أكثر، مثل مقالة ويكيبيديا، أظهرت تجارب تتبع العين أن المستخدمين يمسحون ضوئيًا بنمط F.

بالنسبة للصفحات الأكثر بساطة - مثل العديد من صفحات الهبوط - يميل الأشخاص إلى رسم نمط Z بأعينهم، ويمسحون أفقيًا ثم يتعرجون لأسفل الصفحة.

هنا صممت Olipop و Utz لأنماط المسح الضوئي هذه

من خلال فهم ذلك، يمكنك أن ترى لماذا تنجح العديد من الصفحات الناجحة في إنشاء أقسام متناوبة تتبع نمط Z، مما يسهل على الزوار المسح والقراءة بالكامل.

للتوسع في هذا، يمكنك استخدام برنامج الخريطة الحرارية لترى كيف يتفاعل زوارك مع متجرك بالفعل، وتكييف صفحاتك لتناسب ميولهم.

اعرض صورًا ورسومًا توضيحية مذهلة

لقد قطعنا شوطًا طويلاً مع التصوير الفوتوغرافي والتصميم الرقمي وقدرات منصات التجارة الإلكترونية.

في هذه الأيام، من الصعب صنع شيء قبيح مثل صفحات Geocities القديمة. وأعيننا ممتنة لذلك.

نظرًا لهذه الحقيقة، نتوقع جميعًا المزيد أيضًا. نريد الشراء من متاجر جميلة تحتوي على صور تجعلنا نتخيل منتجاتها في حياتنا.

لذا، فإن استخدام التصوير الفوتوغرافي الرائع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أمر مطلوب تمامًا. من زوايا مختلفة، بإضاءة رائعة، في الاستوديو وفي عنصره، امنح عملائك كل التفاصيل البصرية الصغيرة.

حيث يساعد التصوير الفوتوغرافي في إظهار مدى روعة منتجاتك، تضيف الرسوم التوضيحية شخصية لتصميم علامتك التجارية.

تقود هذه العناصر المرئية الزوار عبر صفحتك وإلى أحضان أزرار الحث على اتخاذ إجراء.

لا تخف من المساحات البيضاء

المسافة بين عناصر صفحتك لا تقل أهمية عن العناصر نفسها. العيون تحتاج أيضًا إلى مساحة للتنفس.

تُسمى أيضًا المساحة السلبية، المساحة البيضاء هي كل ما ليس محتوى على صفحتك.

تساعد الزوار على التنقل عبر المحتوى الموجود على الصفحة وهضمه دون أن يطغى عليهم جدار من المعلومات.

تذكر، أحيانًا الأقل هو الأكثر.

اجعل نصك ذا قيمة

تصميم الصفحة لا يقتصر فقط على العناصر المرئية. للنص دور مهم يلعبه في متجرك.

حيث قد يجذب تخطيطك ورسومك التوضيحية وصورك الانتباه، فإن النص هو الذي يقوم بالعمل الإقناعي.

بدءًا بعنوان رئيسي لافت ولا يُنسى (على الأقل في صفحات الهبوط) واستمرارًا إلى فوائدك الرئيسية، وقصة علامتك التجارية، ووصف منتجك، يعمل النص جنبًا إلى جنب مع العناصر المرئية.

أضف إليه صوت علامتك التجارية وستتواصل بسهولة مع جمهورك المستهدف.

اعرض دليلك الاجتماعي

يجب عرض مراجعات العملاء المحبوبة والتغطية المذهلة من المنشورات البارزة بشكل بارز في جميع أنحاء متجرك. إنها واحدة من أكثر الأصول قيمة لديك.

بغض النظر عن مدى روعة تسويقك، يقدر المتسوقون رأي المتسوقين الآخرين أكثر من رسائلك التسويقية. في الواقع، ما يقرب من 94% من المستهلكين قالوا إنهم يعتمدون على مراجعات العملاء عند البحث عن علامة تجارية غير مألوفة.

هذا منطقي. كلنا نفعل ذلك.

لذا، استخدم ذلك لصالحك من خلال الاستفادة من قاعدة عملائك المخلصين الحاليين بالإضافة إلى أي ميزات رائعة من المنشورات.

تستخدم MVMT اقتباسات العملاء وشعارات المنشورات وتقييمات النجوم التراكمية لتعزيز دليلها الاجتماعي

من خلال إنشاء أقسام دليل اجتماعي قابلة للتكرار لمتجرك، يمكنك إضافتها بسهولة في جميع أنحاء صفحات متجرك.

حفز على اتخاذ إجراء باستخدام أزرار حث قوية

أخيرًا، هناك الزر الذي كنت تحاول جعلهم ينقرون عليه طوال الوقت - دعوتك لاتخاذ إجراء (CTA).

مع كل العناصر المرئية الرائعة، وتخطيط التصميم البسيط، والنص القوي، والدليل الاجتماعي في مكانه، تريد إنشاء دعوة لاتخاذ إجراء سيرغبون في النقر عليها.

لا نريد رؤية أي أزرار ‘انقر هنا’. نحتاج إلى شيء مقنع ومباشر.

نظرًا لأنك تريد منهم اتخاذ إجراء، فأنت بحاجة إلى استخدام لغة فعل في أزرار الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك.

إذا كانت صفحة هبوط منتج أو صفحة مجموعة منتجات، فإن ‘تسوق الآن’ البسيط والقوي يعمل بشكل رائع. إذا كنت تتداول خصمًا مقابل بريدهم الإلكتروني، فقد يقول زرك ‘اشترك الآن لتحصل على خصم 30%’.

لا يحتاجون إلى أن يكونوا أذكياء.

باستخدام لون يبرز، ضع أزرار الحث على اتخاذ إجراء حيث تعلم أنهم بحاجة إلى رؤيتها - فوق الجزء المرئي من الصفحة وفي جميع أنحاء الصفحة حيث أظهرت قيمة عرضك.

أمثلة على صفحات متجر مصممة بشكل مذهل

للحصول على فكرة أفضل عن تصميم المتجر الرائع أثناء العمل، إليك بعض الأمثلة الرائعة حقًا من العلامات التجارية التي نحبها.

هذه الشركة المصنعة لمكملات الكلاب تضرب الكرة خارج الملعب بصفحات متجرها المصممة بشكل جميل - من صفحتها الرئيسية النشطة والجذابة وصولاً إلى صفحات مجموعاتها النابضة بالحياة.

في صفحة حزمة منتج Chill Champion الخاصة بهم، يستخدمون لوحة ألوان هادئة ورسومًا توضيحية مبهجة لتعداد فوائد مكملاتهم. ينهونها بتفصيل غذائي واضح.

يستخدم goodboy تصميمًا مشرقًا وبسيطًا لإبراز فوائد منتجهم ومكوناته

First Day

تستخدم العلامة التجارية لفيتامينات الأطفال، First Day، رسومًا توضيحية مرحة وتصويرًا فوتوغرافيًا عالي الجودة في جميع أنحاء متجرها لبناء علامتها التجارية الفريدة.

في صفحة منتج Kids Daily Essential الخاصة بهم، يتفوقون في جعل المساحة البيضاء تعمل لصالحهم ويدفعون الزوار لأسفل الصفحة بنمط Z جذاب.

لبناء الثقة مع المتسوقين، يضعون قسم الدليل الاجتماعي الخاص بهم عالياً على الصفحة لعرض الحب الذي يتلقونه من عملائهم الحاليين.

Flower Moxie

يستخدم تاجر الجملة لزهور الزفاف هذا لمسات قوية من الألوان في جميع أنحاء متجره بطريقة تناسب علامته التجارية وخط إنتاجه بشكل فريد.

في صفحة حزمة Jewel Tones الخاصة بهم، يبدأون بدائرة من الصور الفوتوغرافية لأسلوب الحياة وعينة من لوحة ألوان المنتج.

بقية الصفحة مخصصة لتوجيه المتسوقين خطوة بخطوة خلال عملية بناء طلب الزهور الخاص بهم. المعلومات واضحة ويفهم المتسوقون بالضبط ما يحصلون عليه.

تقرن Flower Moxie عينة من لوحة الألوان بصور لأسلوب الحياة للحصول على وصف أكثر اكتمالاً

TKEES

تذهب علامة تجارية للأحذية والملابس هذه بقوة مع التصوير الفوتوغرافي الجميل للمنتج والتركيز على الألوان الترابية.

في صفحة الهبوط لإطلاق منتج Emma and Senna الخاصة بهم، يملؤون الصفحة بأكملها بفيديو عالي الدقة يقدم صنادلهم ذات الأشرطة.

بالتمرير لأسفل، يتم استقبال الزوار بمأدبة بصرية هادئة ولكنها غنية توضح تفاصيل الصنادل، مع أزرار حث على اتخاذ إجراء واضحة تقود المتسوقين مباشرة إلى صفحات المنتج.

حوّل بشكل أفضل من خلال التصميم الأفضل

بينما هناك العديد من السمات المميزة لـ علامة تجارية ناجحة في التجارة الإلكترونية، فإن التصميم الجيد هو أحد أهمها.

وظيفة مسوقي التجارة الإلكترونية هي جذب العملاء المحتملين إلى متجرهم ثم إغرائهم للوصول إلى الدفع. المتجر المصمم جيدًا مبني لهذا الغرض بالضبط.

اتبع هذه النصائح وستكون في طريقك إلى نجاح التجارة الإلكترونية. كمكافأة، ستكون فخورًا بمدى روعة متجرك.

شون فلانغان هو مسوق محتوى في Shogun، تطبيق منشئ صفحات يساعدك على تخصيص صفحات Shopify و BigCommerce الخاصة بك لتحسين التحويل الأمثل. عندما لا يكتب محتوى عن التجارة الإلكترونية، فمن المحتمل أنه يركب الدراجة أو يطبخ.