تكامل التجارة الإلكترونية: كيفية دمج أنظمتك

كم عدد الأنظمة أو التقنيات التي تستخدمها لإدارة أعمالك عبر الإنترنت؟ ما مدى كفاءة نقل البيانات بين هذه الأنظمة حسب حاجتك؟ لمساعدتك، قام أصدقاؤنا في nChannel بتجميع قائمة ببعض التحديات الشائعة لمشاريع تكامل التجارة الإلكترونية لتكون مستعدًا لها.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ المؤلف: مؤلف ضيف تاريخ النشر: 2018-10-11T11:00:00.000Z وقت القراءة: 6 دقائق قراءة

كم عدد الأنظمة أو التقنيات التي تستخدمها لإدارة أعمالك عبر الإنترنت؟ ما مدى كفاءة نقل البيانات بين هذه الأنظمة حسب حاجتك؟

التحديات الشائعة لتكامل التجارة الإلكترونية

إذا كنت تدمج الأنظمة لأول مرة، فقد يبدو المشروع بأكمله مرهقًا. هناك العديد من الخيارات المتاحة التي تتفاوت في السعر والوظائف. ستحتاج إلى العمل مع شركاء وخبراء تكامل لربط أنظمتك بناءً على متطلباتك.

إذا كنت تفكر في التكامل ولكنك لست متأكدًا مما تتوقعه، فإليك بعض التحديات الشائعة لمشاريع تكامل التجارة الإلكترونية التي يجب أن تضعها في اعتبارك وتستعد لها:

اختيار الأنظمة التي تريد دمجها

كما قلنا، غالبًا ما يستخدم التجار العديد من الأنظمة لإدارة أعمالهم. لكن هذا لا يعني أنك تريد أو تحتاج إلى دمجها جميعًا. التحدي الأول هو تحديد الأنظمة التي تريد دمجها. اسأل نفسك هذه الأسئلة القليلة لمعرفة ذلك. ما هي أكبر نقاط الألم في شركتك؟ ما الذي يؤثر سلبًا على تجربة عملائك أكثر من غيره؟ أين تخسر أكبر قدر من المال؟

فهم العمليات التي تعيق شركتك سيحدد الأنظمة التي تحتاج إلى التكامل. إذا كانت إدارة المخزون هي مشكلتك الأكبر، فأنت بحاجة إلى ربط أي أنظمة يمر بها مخزونك. بشكل عام، ستتطلب منك مشاريع التكامل الغوص العميق في كيفية تدفق البيانات داخل وخارج أنظمتك.

إضافة أو ترقية أنظمتك

عندما تخطط للنمو المستقبلي لأعمالك، قد تدرك أحيانًا أنك بحاجة إلى تجديد أكثر من مجرد عملياتك. قد تحتاج أيضًا إلى إعادة التفكير في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك. هل نظام التجارة الإلكترونية أو ERP أو POS لديه الوظائف المناسبة التي تحتاجها؟ هل منصتك سهلة التكامل مع الأنظمة الأخرى؟

من الشائع أن يقوم التجار بترقية أنظمتهم إلى أنظمة جديدة، إلى جانب مشروع التكامل الخاص بهم، لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. ما الفائدة من دمج أنظمتك إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية الحالية ضخمة ومرهقة في الاستخدام؟

في حالات أخرى، يفكر التجار أيضًا في التكامل في نفس الوقت الذي يتوسعون فيه إلى قنوات جديدة. على سبيل المثال، قد يفكر تاجر B2B في بناء وإضافة موقع ويب جديد للبيع مباشرة للمستهلكين. إذا كنت تعلم أن المنصة الجديدة تحتاج إلى التكامل مع أنظمتك الخلفية الحالية، فسيكون من الأسهل تضييق خياراتك بناءً على ذلك.

تقييم مزودي تكامل التجارة الإلكترونية

عندما تقوم بتقييم حلول التكامل المختلفة، ستتعلم بسرعة أن هناك العديد من مزودي التكامل لتقييمهم. كيف تختار المزود المناسب؟

إليك بعض المعايير المهمة التي يجب مراعاتها عند مقارنة مزودي التكامل:

الخبرة – هل قام المزود بدمج نوع نظامك من قبل؟ هل يعملون عادةً مع تجار التجارة الإلكترونية؟

نهج التكامل – كيف يقومون بدمج أنظمتك؟

الدعم – من سيدعمك أثناء العملية؟ من يحافظ على التكامل؟

القدرات – هل هم قادرون على أتمتة العمليات التي تحتاجها؟

خبرة B2B – هل تحتاج إلى دمج الموردين؟ هل هم على دراية بمتطلبات B2B الخاصة بك؟

المرونة – ما مدى سهولة إضافة قنوات مبيعات جديدة أو تغيير أنظمتك حسب احتياجات عملك؟

الوقت الفعلي – إذا كان نظامك يسمح بذلك، هل تتم مزامنة بياناتك في الوقت الفعلي؟

يجب أن تشعر بالثقة في خبرة شريك التكامل الخاص بك. ستحتاج إلى شريك موثوق يعمل كامتداد لفريقك ويمكنه التوصية بأفضل الممارسات.

تبرير الاستثمار

التكامل المعقد بين منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك والأنظمة الخلفية مثل ERP أو POS أو 3PL هو استثمار. ستختلف أسعار نهج التكامل. بالنسبة لمزودي التكامل SaaS أو iPaaS، يمكنك توقع دفع نوع من رسوم الاشتراك الشهري، إلى جانب رسوم التنفيذ لإعداد التكامل الخاص بك.

لذا، السؤال هو: ما الذي يمكنك تحمله مقارنة بما سيعود به استثمارك؟ اعتمادًا على احتياجاتك، قد تكون مستعدًا للتكامل أو قد لا تكون مستعدًا بعد.

ما يجب فعله بعد ذلك: ابدأ التقييم

يمكن أن تكون مشاريع التكامل مهمة كبيرة، لكن لا يجب أن تكون مخيفة. معرفة بعض هذه التحديات مسبقًا سيهيئك لمشروع ناجح. قم ببحث دقيق حتى تختار أفضل حل لعملك من المرة الأولى. إذا كنت تريد بدء بحثك، تعرف على المزيد حول كيف يمكن لـ nChannel دمج منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هذه مقالة ضيف بقلم جيليان هوفورد. انضمت جيليان هوفورد إلى nChannel، مزود تكامل التجارة الإلكترونية، كمحللة تسويق. باستخدام مهاراتها في الكتابة والتحليل، تساعد فرق التسويق والمبيعات. تساعد جيليان في استراتيجية التسويق، وتجري أبحاث السوق التنافسية، وتقدم تحليلاً لمقاييس المبيعات الرئيسية، وتكتب مقالات إعلامية حول اتجاهات التجارة متعددة القنوات. حصلت على بكالوريوس الآداب في التسويق من جامعة Otterbein.