case studies
الحفاظ على الاتساق: كيف تضمن توافق علامتك التجارية عبر الإنترنت وخارجه
الحفاظ على الاتساق: كيف تضمن توافق علامتك التجارية عبر الإنترنت وخارجه
يعد الاتساق البصري عبر قنواتك المختلفة عبر الإنترنت وخارجها أمرًا ضروريًا لكسب الاعتراف والولاء من عملائك. تشارك خبيرة العلامات التجارية في Whitestone، كريستا راموس، كيفية تحقيق هذا الاتساق.
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/keeping-it-consistent-how-to-make-sure-your-brandings-aligned-online-and-offline/ المؤلف: إيلي سترانج تاريخ النشر: 2020-09-03T22:10:17.000Z وقت القراءة: 6 دقائق
في عام 2020، أحد التحديات الحديثة التي تواجهها الشركات العاملة في المشهد شديد الترابط اليوم هو الحفاظ على الاتساق البصري لعلامتها التجارية عبر جميع القنوات. هناك منصات أكثر من أي وقت مضى لتواجد العلامات التجارية عليها، بدءًا من قنوات التواصل الاجتماعي، إلى موقع التجارة الإلكترونية، إلى تجربة التغليف الشخصية. ولكن هذا ليس كل شيء أيضًا – تقول خبيرة العلامات التجارية ومديرة المشاريع في Whitestone Branding، كريستا راموس، إن بعض الأماكن التي ينظر فيها الأشخاص إلى علامتك التجارية ويختبرونها قد لا تكون قد اعتبرتها قناة للعلامة التجارية.
“عند التفكير في حضور العلامة التجارية، لا يقتصر الأمر على Instagram أو LinkedIn، أو حتى الإعلانات المطبوعة في المجلات أو اللوحات الإعلانية – بل يجب أن تأخذ في الاعتبار جميع المجالات الأخرى التي يرى فيها المستهلك المستهدف علامتك التجارية أيضًا”، كما تقول كريستا. “من العروض التقديمية إلى عروض المبيعات وحتى توقيع بريدك الإلكتروني، هذه كلها جوانب من علامتك التجارية تحتاج إلى أن تكون متسقة، على الرغم من عدم اعتبارها بشكل مباشر قطعًا إعلانية أو تسويقية. إذا كنت ترغب في بناء الوعي بالعلامة التجارية والاتساق، فأنت بحاجة إلى أن تتوافق جميع قطع اللغز مع بعضها البعض.”
ضع نفسك مكان عميلك للحظة. تقدر شركة التسويق Yankelovich Inc أن الشخص العادي الحديث يتعرض لحوالي 5000 إعلان يوميًا. يتعرض الناس لوابل من التسويق يومًا بعد يوم، عبر كل صناعة، من الأزياء إلى الرعاية الصحية. يعد الاتساق البصري لعلامتك التجارية عبر جميع قنواتك أمرًا أساسيًا لضمان قدرة العميل على التعرف على علامتك التجارية وبناء علاقة معها. كما تقول Forbes، “تُبنى العلامات التجارية من خلال التسليم المتسق لوعد العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال مع أصحاب المصلحة. إنها التجربة المتسقة والمرغوبة التي تبني الثقة، والثقة هي أساس الولاء والترويج.”
لست متأكدًا من كيفية الحفاظ على الاتساق؟ اتبع هذه الخطوات الأربع أدناه.
طور دليل أسلوب لعلامتك التجارية.
تخطيط دليل أسلوب العلامة التجارية من Envato.
يصف دليل أسلوب العلامة التجارية القواعد والإرشادات لتصميم وتكوين وتنفيذ مظهر وشعور العلامة التجارية. من الجيد إنشاء مستند يمكن لفريقك بأكمله الرجوع إليه حول كيفية تمثيل العلامة التجارية عبر قنواتها. حتى لو كنت مالكًا فرديًا لشركة صغيرة، فمن المفيد وضع هذه القواعد والاحتفاظ بمستند يوضحها حتى يكون لديك وضوح حول ما تمثله علامتك التجارية ولا تعتمد على ذاكرتك.
ستتضمن إرشادات العلامة التجارية تفاصيل مثل نبرة الصوت والألوان والخطوط والشعارات والصور والموضوعات وعناصر التصميم مثل الأشكال أو الرموز. إذا كنت علامة تجارية للتجارة الإلكترونية تنقل علامتك التجارية من الإنترنت إلى الواقع، مثل تصميم التغليف الخاص بك، فمن المهم الالتزام بهذه الإرشادات لتحقيق الاتساق عبر القنوات.
“عند إنشاء عناصر ملموسة، من المهم أن تتوافق تمامًا مع إرشادات علامتك التجارية. تحتاج إلى التفكير في أي مجموعات الألوان ستعمل بشكل أفضل لك، والالتزام بموضوع مشترك”، كما تقول كريستا. “فكر في استخدام تغليف يحمل العلامة التجارية، مثل الصناديق ذات العلامة التجارية، والمناديل الورقية، وشريط التغليف، والشريط، والمواد المطبوعة. كلما زادت الأماكن التي يرى فيها المستهلك المستهدف اسم علامتك التجارية، زادت احتمالية تذكره لها في المرة القادمة التي يتخذ فيها قرار الشراء.”
اجعل الأمر بسيطًا.
عند وضع هذه الإرشادات، تقول كريستا إنه من المهم إبقاؤها بسيطة قدر الإمكان حتى لا يكون هناك أي لبس حول المسموح والممنوع. “فيما يتعلق بعناصر التصميم الخاصة بك، يجب أن تحدد الخطوط المقبولة للاستخدام، وفي أي سيناريوهات، وما هي ألوانك الرئيسية، بالإضافة إلى لوحة الألوان الثانوية للاستخدام التكميلي”، كما تقول.
هذا لا يعني أن تقديم علامتك التجارية المرئية ممل وغير متغير أيضًا – فهناك طرق للإبداع دون الخروج عن إرشادات العلامة التجارية. “يجب أن يكون لديك أيضًا مجموعة من أنماط العلامة التجارية المقبولة للاستخدام لدمجها في التصميم لمنع الأمور من أن تكون مملة”، كما تقول كريستا.
أحد التمارين التي تقترحها يمكن أن يساعد في هذه الإرشادات هو إنشاء هوية شخص لوصف علامتك التجارية. أعطهم اسمًا، وهواية، ولونًا مفضلاً، وملابس قد يرتدونها، وما يحبون وما يكرهون. “هذا حقًا يضفي الحياة على علامتك التجارية ويمنحك شيئًا تعود إليه عندما لا تكون متأكدًا مما إذا كان شيء ما يتوافق مع العلامة التجارية – هل ستفعل تجسيد علامتك التجارية ذلك؟”
انظر إلى العلامات التجارية الأخرى لتتعلم مما تفعله.
من الجيد دائمًا النظر إلى العلامات التجارية الأخرى التي تحقق الاتساق بشكل جيد حتى تتمكن من الحصول على الإلهام لعملك الخاص. كيف يختلف تصميم علامتها التجارية المرئي من منصة إلى أخرى؟ كيف يبدو تصميم علامتها التجارية خارج الإنترنت مقارنة بقنواتها عبر الإنترنت؟
تقول كريستا من Whitestone Branding إن Glossier و Domino’s هما مثالان رائعان على العلامات التجارية النظيفة والمتسقة. “تصميم التغليف النظيف والبسيط لـ Glossier يستهدف بشكل مثالي المستهلك المثالي – شخص يرتدي مكياجًا بسيطًا ولكنه يحب اللعب بألوان الإضاءة والألوان وهو من النوع الواقعي والغريب والفني”، كما تقول كريستا.
“موقعهم الرئيسي في Soho، مع درج المدخل المغطى بالسجاد الوردي، والموظفين في بذلات وردية، والحزام الناقل للطلبات والألوان الباستيلية، يتوافق مع تغليفهم وحضورهم الرقمي.”
مصدر الصورة: Glossier.
في الوقت نفسه، تقول إن بيتزا Domino’s أتقنت تجربة العملاء وتحافظ على الاتساق في صوت علامتها التجارية ومرئياتها خلال عملية الطلب بأكملها. “من المتتبع لمعرفة موعد وضع البيتزا في الفرن، وصولاً إلى استبيان الملاحظات بعد التوصيل، جميع العناصر المرئية والنصوص متسقة للغاية. هذا ما يجعل العملاء يعودون، لأنه عندما يفكرون في بيتزا سهلة ومريحة وبأسعار معقولة، يفكرون في Domino’s.”
تابع العلامات التجارية الطموحة على وسائل التواصل الاجتماعي أو ألق نظرة على موقعها الإلكتروني وانظر كيف تترجم علامتها التجارية من قناة إلى أخرى. يمكنك أيضًا قراءة قصتنا حول كيف تنجح ست شركات في تحقيق علامة تجارية متسقة عبر قنواتها هنا.
تأكد من أن لديك البرنامج المناسب لإدارة الاتساق عبر المنصات.
ستختلف أبعاد مرئيات علامتك التجارية من منصة إلى أخرى، من توقيع بريدك الإلكتروني، إلى Facebook، إلى التغليف الخاص بك. مقاس واحد لا يناسب الجميع، لذا فإن إعادة استخدام علامتك التجارية المرئية عبر قنوات مختلفة يحتاج إلى معالجة بحذر. تسمح منصات مثل Canva لأي شخص بتصميم صور وفيديوهات لقنواته الرقمية وتشكيلها بأبعاد مختلفة، بينما تتيح لك tendlyn تحميل تصميمك الخاص على التغليف الخاص بك وتكييفه مع تلك الأبعاد المحددة. هناك أيضًا خيار توظيف مصمم يمكنه إنشاء علامة تجارية مرئية لكل منصة من منصاتك مناسبة للأحجام الصحيحة.
بغض النظر عن المنصة أو المتخصص الذي تستخدمه، من المهم استخدام البرنامج المناسب لضمان اتساق العلامة التجارية وأيضًا توفير الوقت الذي تقضيه في العبث لمحاولة الحصول عليه بشكل صحيح. احفظ هذه الأصول في موقع مركزي، مثل التخزين السحابي، حتى يتمكن أي شخص في الفريق من الوصول إليها في جميع الأوقات.
تذكر وعد علامتك التجارية
بغض النظر عن القناة التي تتفاعل من خلالها علامتك التجارية مع العملاء، فإن الحفاظ على هويتك البصرية ووعدك لهم بشكل متسق سيضمن تذكر عملك وتفضيله. لضمان الاتساق، اتبع العلامات التجارية الأخرى التي تقوم بذلك بشكل جيد، وأنشئ إرشادات للعلامة التجارية واحتفظ بجميع أصولك في موقع مركزي واحد يمكن الوصول إليه في أي وقت. تقول كريستا قبل كل شيء، لا تجعل الأمر معقدًا. “الحفاظ على الأمور بسيطة سيسمح لك بالحفاظ على الاتساق دون التسبب في الكثير من المتاعب عند تحديد ما إذا كان شيء ما سيتناسب مع إرشادات علامتك التجارية أم لا”، كما تقول.
