القفز من الرقمي إلى المادي: كيف تبيع العلامات التجارية عبر الإنترنت في المتاجر الفعلية

في عصر يهيمن فيه البيع عبر الإنترنت، اكتشف ما تفعله العلامات التجارية الناجحة لتحقيق النجاح في عالم البيع بالتجزئة الفعلي.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/making-the-jump-from-digital-to-physical-how-online-brands-are-selling-offline/ المؤلف: Francesca Nicasio تاريخ النشر: 2022-11-20T20:53:00.000Z وقت القراءة: 8 دقائق قراءة

ورق تيندلين القابل للتحلل**ورق المناديل

البيع بالتجزئة الفعلي لم يمت بعد. وفقًا لـ Google، زادت عمليات البحث عن “مفتوح الآن بالقرب مني” عالميًا بأكثر من 400%. حتى في عصر التسوق عبر الإنترنت، لا يزال هناك طلب قوي على متاجر التجزئة الفعلية.

أصبح تقديم تجربة سلسة للمستهلكين الفعليين ضروريًا لشركات التجارة الإلكترونية للبقاء قادرة على المنافسة. مع توقع وصول سوق التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي إلى 422 مليار دولار بحلول عام 2027، فهي فرصة مربحة للعلامات التجارية الصغيرة لكسب موطئ قدم.

كما هو الحال مع أي مسعى تجاري، المفتاح هو التخطيط والإعداد السليمين. في هذه المقالة، سنراجع العلامات التجارية عبر الإنترنت التي نجحت في مشهد البيع بالتجزئة الفعلي ونقدم نصائح قابلة للتنفيذ لمساعدتك على البدء.

التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي والعلامات التجارية الصغيرة التي تتقن ذلك

شكلت المبيعات عبر الإنترنت ما يقرب من 19% من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية في عام 2021، ومن المتوقع أن ترتفع إلى الربع في السنوات الخمس المقبلة. على الرغم من هذا النمو، لا تزال المبيعات الفعلية تقود الحصة الأكبر (81%) من المبيعات، بقيمة 19.1 تريليون دولار.

وهذا يولد التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي (O2O)، وهي استراتيجية بيع بالتجزئة تدمج أفضل ما في العالمين للعلامات التجارية الرقمية الأصلية.

تتطلب التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي جهودًا تسويقية رقمية وتقليدية لجذب العملاء المحتملين من نقاط اتصال مختلفة. على سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه العملاء عبر الإنترنت إلى المواقع الفعلية، مثل المتاجر التقليدية أو المتاجر المؤقتة أو أماكن الفعاليات.

فوائد التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي

يمكن أن تساعدك التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي على توسيع قاعدة عملائك وزيادة المبيعات. لمساعدتك على فهم قيمتها، دعنا نلقي نظرة على فوائدها.

1. البيع المتبادل، والبيع الإضافي، وتوسيع عروض علامتك التجارية

يتيح لك البيع في المتجر التفاعل مع العملاء شخصيًا. يمكنك بسهولة تحديد احتياجاتهم وتقديم منتجات تكمل ما يهتمون به بالفعل. إنها أيضًا فرصة لتقديم خدمات تعزز عروضك الأساسية.

Beauty Heroes هي ملاذ محلي للجمال الصحي بدأت كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية للعناية بالبشرة العضوية. اليوم، يقدم متجرها الرئيسي خدمات فاخرة للبشرة والجمال بالإضافة إلى منتجاتها. يمكن للعملاء الذهاب إلى موقعها الإلكتروني لحجز زيارة أو التقدم بطلب للحصول على عضوية للحصول على خصومات إضافية.


المصدر: @beautyheroes

2. بناء علاقات أقوى مع مجتمعك

عندما تبيع منتجات عبر الإنترنت، قد يكون من السهل أن تنسى أن هناك أشخاصًا حقيقيين خلف الشاشات. في المقابل، في متجر فعلي، تتعرف على عملائك على مستوى شخصي أكثر. يمكنك اغتنام هذه الفرصة لتعزيز الثقة والولاء طويل الأمد لعلامتك التجارية.

by, Sydney Elise Boutique تطورت من متجر مؤقت في المرآب إلى متجر فعلي متكامل. ما بدأته المالكة كمتجر للملصقات على Etsy أصبح الآن بوتيك بوهو رئيسي في بلدتهم المحلية. لم يعزز هذا التحول المبيعات فحسب، بل ألهم أيضًا مجتمعًا من العملاء المخلصين المتكررين.

المصدر: Sydney Elise Boutique

3. الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع بتكاليف تسويق أقل

لا يعتمد البيع الفعلي بشكل كبير على الإعلانات والحملات المدفوعة لتوليد المبيعات. يكفي موقع مزدحم وحركة مرور عالية وعروض جذابة وتوقيت مناسب لجذب الزوار إلى المتجر. يمكن لأي شركة ناشئة عبر الإنترنت البيع فعليًا دون استثمار مبالغ كبيرة من المال.

متجر إكسسوارات المكرامية المصنوعة يدويًا، Roots Co. Macrame تتعاون مع أكثر من 50 حرفيًا محليًا لاستضافة فعاليات مؤقتة. يقيمون أكشاكًا صغيرة ذات طابع خاص حول الأعياد (عندما يكون الناس بالفعل في مزاج لشراء الهدايا)، مما يجعلها فرصًا ممتازة للبيع مباشرة للعملاء والمارة.

المصدر: @rootscomacrame

يمكن أن يكون البيع الفعلي طريقة ممتازة لتنمية أعمالك الصغيرة. ولكن قبل أن تخوض التجربة، يجب أن تأخذ في الاعتبار بعض الأمور لضمان انتقال سلس.

كيفية التحول من البيع عبر الإنترنت إلى البيع الفعلي

عند البيع فعليًا، يجب أن تتضمن خطة عملك أكثر من الإيجار والمرافق والرواتب. ستحتاج أيضًا إلى تقييم كيفية أداء منتجاتك في العالم الفعلي. اتبع هذه النصائح الخمس لبدء البيع الفعلي بشكل أكثر ذكاءً.

1. دمج استراتيجيات الترويج المتبادل

استراتيجيات التسويق الفعلية وعبر الإنترنت لا ينبغي أن تكون حصرية. حوالي 54% من المستهلكين

هل لديك عملاء متكررون عبر الإنترنت؟ قدم خصومات أو كوبونات يمكنهم استردادها فقط في المتجر. القيام بذلك يمكن أن يشجعهم على زيارة متجرك وإجراء عملية شراء. يمكنك أيضًا تشجيع عمليات الشراء المتكررة في المتجر باستخدام برامج الولاء أو الإحالة.

إليك مثال إبداعي من The Pastry Project، موطن الحلويات والمعجنات اللذيذة. يبيع المتجر بطاقات الحلزون على موقعه الإلكتروني، ولكن يمكن استردادها فقط في المتجر. يتيح تضمين عرض لفترة محدودة للعملاء حافزًا للتصرف بسرعة ويسمح للشركة بقياس استجابة العملاء.

المصدر: @thepastryproject_

تشمل استراتيجيات الترويج المتبادل الأخرى البث المباشر ومشاركة لقطات من وراء الكواليس واستخدام علامات التصنيف ذات العلامة التجارية عبر الإنترنت. يمكن للعملاء الفعليين بعد ذلك التفاعل ونشر المزيد من المحتوى، مما يجذب المتسوقين عبر الإنترنت لزيارة متجرك.

يتطلب البيع الفعلي خطة. قم بالترويج المتبادل لمنتجاتك لاختبار المياه واكتشاف ما يناسب عملائك بشكل أفضل.

2. تشغيل متجر مؤقت

مع 47% من المستهلكين العالميين أكثر ميلاً للشراء من العلامات التجارية ذات الوجود المحلي، تحقق المتاجر المؤقتة خطوات عملاقة في الصناعة. تستخدمها الشركات الصغيرة لاختبار تشغيل متجر تقليدي دون الالتزام بعقد إيجار طويل الأجل أو استثمار مسبق.

تتطلب المتاجر المؤقتة تخطيطًا تجاريًا واسعًا على الرغم من سهولة الدخول. أين سيكون موقعها؟ كم من الوقت تريد تشغيلها؟ حدد ميزانيتك وأهدافك قصيرة المدى قبل المشاركة في الفعاليات أو إعداد كشك في سوق محلي.

تفاعل مع مجتمعك المحلي على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة الفعاليات القادمة في الجوار. يمكنك أيضًا الانضمام إلى مجموعات والتواصل مع تجار التجزئة الآخرين في منطقتك وإبقاء نفسك على اطلاع.

إذا لم تكن هناك فعاليات بالقرب منك أو لم تتمكن من العثور على تطابق جيد لعملك، ففكر في تنظيم واستضافة فعاليتك الخاصة (كما تفعل Roots Co. Macrame).

المفتاح هو اختيار منطقة ذات حركة مرور عالية يزورها جمهورك المستهدف عادةً. على سبيل المثال، إذا كان عملاؤك المستهدفون من الشباب، فقد ترغب في تحديد موقع عملك بالقرب من حرم جامعي أو وسط المدينة.

بمجرد اختيار الموقع، اعرض هوية علامتك التجارية من خلال كشكك. قام صانعو السلع اليدوية Crawford & Co. بتزيين متجرهم المؤقت بمظهر ريفي وترابي يمتزج جيدًا مع صابونهم وشموعهم العضوية. الإعداد مريح، بينما الأجواء المنزلية تجعله مميزًا، وتجذب المزيد من العملاء، وتزيد من تذكر العلامة التجارية.

المصدر: @crawfordandco_handmade

أثناء قيامك بذلك، قم بالترويج لمتجرك المؤقت عبر الإنترنت. قم ببث مباشر أو قدم هدايا على وسائل التواصل الاجتماعي حتى يكون لدى متابعيك المزيد من الأسباب لزيارة كشكك.

يمكنك أيضًا إنشاء مقاطع فيديو مسلية وقابلة للمشاركة، مثل هذا المقطع من The Sunny Side Co.، وهو متجر إلكتروني يبيع أكواب زجاجية عصرية. هذا الفيديو على TikTok وحده حصل على 358.2 ألف مشاهدة وما زال العدد في ازدياد، مما يعطي دفعة جيدة لحركة المرور عبر الإنترنت والفعلي.

المصدر: @thesunnysideco

فتح متجر مؤقت هو أسهل طريقة لاختبار المياه في البيع بالتجزئة الفعلي. مع التخطيط الدقيق، يمكن أن يكون نقطة انطلاق لمتجرك التقليدي.

3. تقديم خيار الاستلام من المتجر

أكثر من 9 من كل 10 متسوقين يفضلون التسوق باستخدام خيار الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر (BOPIS). معظم الذين شملهم الاستطلاع إما معتادون على أو مهتمون باستلام مشترياتهم عند الخروج. يمكنك تلبية هذه الاحتياجات من خلال تقديم خيارات الاستلام مع جذب حركة المرور إلى متجرك.

تظهر البيانات أن المتسوق العادي يقوم بـ 12 عملية شراء اندفاعية تصل قيمتها إلى 276 دولارًا شهريًا. من خلال إغراء العملاء عبر الإنترنت بدخول متجرك لاستلام طلباتهم، فإنك تحفز دوافعهم وتجعل من السهل عليهم اكتشاف وشراء عناصر إضافية. ضع العناصر المخفضة والمجمعة بالقرب من منطقة الاستلام لتشجيع المزيد من المشتريات غير المخطط لها منهم.

من المهم أيضًا دمج نظام نقاط البيع الخاص بك مع موقع متجرك الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. بحيث عندما يقدم شخص ما طلبًا في متجرك عبر الإنترنت، يتم تحديث مستويات مخزونك تلقائيًا. يمنع ذلك العملاء من شراء عناصر غير متوفرة في المخزون، مما قد يؤدي إلى الإحباط وفقدان المبيعات.

52% من المتسوقين ذكروا الراحة كعامل يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. تأكد من أنها تضيف قيمة لعملائك ولا تخلق مشكلة جديدة. استخدم هذا الحل لجعل متجرك المؤقت أو متجرك الجديد نقطة جذب لحركة المرور في منطقتك.

4. النظر في الشراكات مع تجار التجزئة

يمكن لبرامج الشراكة أن تعزز الإيرادات بنسبة 49% والوعي بالعلامة التجارية بنسبة 45%. رأسان أفضل من رأس واحد. إذا كنت تواجه صعوبة في جذب العملاء إلى متجرك، يمكن أن يكون البيع التعاوني أفضل حل لك.

يمكن أن يكون التعاون في مجال التجزئة حملة إعلانية مشتركة، أو حدثًا برعاية مشتركة، أو اتفاقية بيع وتوزيع. اكتشف أي من هذه المجالات هو الأضعف في عملك. ثم ابحث عن علامات تجارية تكميلية أخرى يمكنها مساعدتك والعكس صحيح.

Cutino Sauce Co.، المعروفة بصلصاتها المستوحاة من فلفل الهابانيرو، تعاونت مع مطعم إيطالي مشهور ببيتزا الخشب الحطب — The Gelato Spot

المصدر: @cutinosauce

بالطبع، لا تجعل استراتيجيات البيع التعاوني الخاصة بك ثابتة. كن مستعدًا لتغيير المسار إذا لزم الأمر. يمكن أن تساعدك خطط الشراكة المرنة على التكيف مع مشهد البيع الفعلي المتغير باستمرار.

5. رفع مستوى تجربة التسوق في المتجر

59% من المستهلكين يعتقدون أن الشركات فقدت الاتصال بالعنصر البشري في تجربة العملاء. علاوة على ذلك، يفضل 71% من الأمريكيين التفاعل مع أشخاص حقيقيين بدلاً من روبوت الدردشة أو النظام الآلي. تثبت هذه الأرقام أهمية تجارب التسوق الفعلية الأصيلة والغامرة.

يحب العملاء المحتملون والعملاء أن يعاملوا كأفراد وليس مجرد رقم آخر في متجرك. قدم تجارب فريدة مثل المساعدة الفردية وتوصيات المنتجات المخصصة. يمكنك حتى الاستفادة من تغليف التجزئة الخاص بك لجذب انتباههم ومشاركة قصة علامتك التجارية.

على سبيل المثال، قد يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يفتحون متاجر تقليدية ورق تيندلين المخصص أو ورق تغليف الطعام

ورق تيندلين الشمعي المخصص مثالي للحفاظ على الطعام طازجًا مثل علامتك التجارية

يمكنك أيضًا طباعة رموز QR على التغليف المخصص الخاص بك أو بطاقات الإدراج. اعتمادًا على منتجاتك، يمكنك توجيه الرابط إلى رموز ترويجية أو ملفات قابلة للتنزيل مجانًا أو اتصال WiFi مجاني. ستعمل هذه الأدوات على تحسين تجربة العملاء بينما تركز على إدارة عملك.

البيع الفعلي الناجح مبني على أساس متين من التجارب الإيجابية داخل المتجر، من خدمة العملاء الممتازة إلى الجماليات الاستثنائية للعلامة التجارية.

الخلاصة

كان ظهور التجارة من الإنترنت إلى المتجر الفعلي نعمة للعلامات التجارية الصغيرة. إنه يفتح قنوات تسويقية جديدة ويجعل الوصول إلى العملاء المحتملين أسهل. بفضل أولئك الذين مهدوا الطريق، ليس عليك المرور بالتجربة والخطأ لتحقيق النجاح.

اجذب المزيد من العملاء إلى متجرك باستخدام الاستراتيجيات الصحيحة. قم بالترويج المتبادل لمنتجاتك، وقدم خيارات تسوق مرنة ومريحة، وابحث عن شراكات مع تجار التجزئة، واجعل التسوق في المتجر أكثر متعة. مع الاتساق الكافي، سترى قريبًا زيادة كبيرة في المبيعات وحركة المرور.