إليك 7 طرق لتوسيع نطاق أعمالك نحو النجاح في عام 2022

استشرنا شركاءنا في الصناعة من جميع أنحاء عالم التجارة الإلكترونية لمشاركة أكثر الاتجاهات المتوقعة ونصائح النمو الأساسية لضمان أن تكون علامتك التجارية مهيأة للنجاح في عام 2022.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ المؤلف: كاثي ستريني تاريخ النشر: 2022-01-26T15:16:30.000Z وقت القراءة: 7 دقائق قراءة

هذا العام، حان الوقت للارتقاء واعتماد طرق عمل جديدة لتنمية علامتك التجارية! استشرنا شركاءنا في الصناعة من جميع أنحاء عالم التجارة الإلكترونية لمشاركة أكثر الاتجاهات المتوقعة ونصائح النمو الأساسية لضمان أن تكون علامتك التجارية مهيأة للنجاح في عام 2022. اطلع على نصائحهم أدناه التي تغطي تصميم متجر التجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية، والاستدامة، وخدمة العملاء، والمزيد.

التركيز على بناء تجربة تسوق مخصصة

في العام القادم، سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تميز علامتك التجارية في نظر جمهورك المستهدف. للتميز عن منافسيك، يجب أن يبدو متجرك ويشعر به وكأنه خطوة فوق البقية - شيء لا يمكن للمتسوقين إلا أن يتذكروه.

إن القدرة على تخصيص صفحات متجرك ببساطة ستضمن أن تتمكن من إجراء تحديثات منتظمة لمتجرك وأن زوارك سينبهرون باستمرار أثناء تسوقهم. باستخدام منشئ صفحات بديهي، يمكنك بناء وتحرير صفحات متجر مذهلة دون العبث بالكود.

عندما يكون لديك متجر قابل للتحرير بدرجة كبيرة، ستتمكن من التكيف بسرعة مع إطلاق منتجات جديدة، وتغير الفصول، واقتراب المبيعات الكبيرة. منشئ صفحات بالسحب والإفلات يلغي الحاجة إلى المطورين ويسمح لك بإنشاء وتحديث أهم صفحاتك أثناء التنقل. فكر فيه كمرحل أتمتة مصنع لواجهة متجرك - مبسط وفعال ومستعد دائمًا للاستجابة.

شون فلاناغان، مسوق محتوى في Shogun

حافظ على ملاءمتك من خلال ضمان تقديم محتوى قيم

في عام 2022، ستستمر التجارة الإلكترونية في التوجه نحو أهمية المجتمع، مع جعل التجارة الاجتماعية في المقدمة في نفس الوقت. العلامات التجارية التي تعزز علاقاتها مع العملاء بين عمليات الشراء لن تبقى فقط في صدارة الذهن، بل سيكون لدى عملائها ولاء قوي للعلامة التجارية بسبب المشاعر التي يشعرون بها عندما يفكرون في العلامة التجارية وما تمثله - وليس فقط السعر.

إن التعرف على الأماكن التي يريد عملاؤك التفاعل فيها، وتحفيزهم على التفاعل معك ومع أعضاء المجتمع الآخرين أثناء وجودهم هناك، سيجعل العلامات التجارية الخيار الفعلي لعملائها المحتملين.

قم بإجراء تدقيق لبيانات عملائك والنشرات الإخبارية، ومتابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر المدافعين ولاءً عن علامتك التجارية. سيساعدك هذا في تحديد نوع المحتوى الذي يجب أن تنشئه لمجتمعك وأين يجب أن يكون لتقديم أكبر قيمة لجمهورك، ويمكنك التوقف عن إضاعة وقتك على القنوات والوسائط وما إلى ذلك التي لا تلقى صدى لدى عملائك الأساسيين.

تيم بيكوفر، مدير أول (التسويق والمجتمع) في Smile

لا تقلل من شأن أهمية العلاقات في الأعمال التجارية

مع التوجه إلى عام 2022، ستكون تجربة العميل أكثر أهمية من أي وقت مضى للشركات المستقلة. من أجل بناء علاقات طويلة الأمد، سيحتاج أصحاب الأعمال إلى التركيز على تحسين كل خطوة في تدفق العملاء، من الاكتشاف إلى الدفع والتواصل.

لتحسين تجربة عميلك، خذ الوقت الكافي لرسم خريطة لتدفق العملاء النموذجي لديك في العام الجديد (قد يكون لديك حتى عدة تدفقات إذا كنت تستخدم تدفقًا محددًا لكل مشروع أو نوع عميل). فكر في عميلك المثالي أو زبونك المثالي وكيف يجدونك، وكيف يتحركون خلال عملية الحجز الخاصة بك، وكيف تنقل المشروع أو الخدمة نحو الإنجاز. بمجرد أن تضع كل شيء في خريطة، حدد أين يمكنك إجراء تحسينات لتبسيط العملية وإزالة أي احتكاك. تمامًا مثل إعداد جهاز تحكم بمضخة بئر عن بعد، يجب أن تكون كل خطوة موثوقة وسريعة الاستجابة للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.

كلير بو، مديرة مشاركة لتسويق المحتوى في Honeybook

تأكد من أن البنية التحتية اللوجستية لديك مهيأة للنجاح

على الرغم من أن هذا ليس الجانب الممتع من التجارة الإلكترونية، إلا أن مشاكل سلسلة التوريد والتأخيرات ستستمر في كونها جزءًا من واقعنا. سيكون تبسيط استراتيجية سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية أمرًا بالغ الأهمية للنجاح في عام 2022 لتجاوز هذه الاضطرابات، من تفشي COVID إلى ازدحام الموانئ. إذا علمتنا السنوات القليلة الماضية أي شيء، فهو أن نكون مستعدين لأي شيء ونخطط لـ"فقط في حالة". على الرغم من كل تلك العوامل الخارجية، يجب على العلامات التجارية التركيز على ولاء العملاء وتجاوز المنافسة. للحفاظ على عودة العملاء، تحتاج إلى تلبية التوقعات حول كل شيء بدءًا من تسليم الطلبات في الوقت المحدد، إلى تقديم تجارب لا تُنسى.

أنت بحاجة إلى بنية تحتية لوجستية قوية للنجاح في عام 2022 وما بعده. يتضمن ذلك:

كريستينا لوبينسكي، مديرة اتصالات التسويق في ShipBob

استلهم من الجيل Z واستثمر في الاستدامة

أحد الأشياء التي علمتنا إياها الجائحة العالمية هو مدى هشاشة البشرية والكوكب، ولهذا سيكون عام 2022 عامًا للعلامات التجارية والمستهلكين للضغط على زر إعادة الضبط فيما يتعلق بالاستدامة. نحن نعلم أن الجيل Z يبرز كجيل الاستدامة. لم يبدأ COVID الثورة الخضراء ولكن كما يشرح Forbes بشكل صحيح، “لقد وضعها في وضع السرعة الفائقة، والجيل Z هو من يقود”.

في استطلاع حديث، قال 86 بالمائة من عملاء Sendle إن الشحن المحايد للكربون مهم لأعمالهم وهم جميعًا شغوفون بالاستدامة - من طريقة صنع المنتجات ومصادرها إلى التغليف والشحن.

إذن ماذا لو أخبرناك أن هناك طريقة بسيطة وقابلة للتنفيذ لخفض بصمتك الكربونية إلى الصفر؟ تعويض الكربون هو الطريقة.

تعويض الكربون هو الخطوة التالية التي تأتي بعد تقليل انبعاثاتك باستخدام أكبر عدد ممكن من ممارسات “التقليل وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير”.

بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكن للشركات الصغيرة الاستثمار في المشاريع البيئية عن طريق شراء “أرصدة الكربون” من منظمات مثل South Pole Group التي ستتخلص من تلك الانبعاثات المتبقية التي غالبًا ما لا يمكن تجنبها نيابة عنك. سيبدأ استثمارك في العمل على الفور، مما يساعد في زراعة الأشجار، وتمويل مزارع الرياح، وإعادة زراعة النباتات، والحفاظ على الموائل المتنوعة.

سيكون تخضير عمليات عملك في عام 2022 مفتاحًا لنجاحك على المدى الطويل وسيشكرك الجيل Z على ذلك! إنه يشبه إلى حد ما استخدام نظام أتمتة زراعية لاسلكي - استثمارات صغيرة وذكية تؤدي إلى عوائد كبيرة ومستدامة.

هانا بيلشر، رئيسة الاتصالات في Sendle

مزامنة أنظمتك لضمان دقة بياناتك

في عام 2022، ستزداد أهمية كيفية جمع بيانات المنتج وهيكلتها وإدارتها من أجل ادعاءات الاستدامة. سيتطلب ذلك من الفرق البدء في استخدام مجموعة أكثر تحديدًا من الأدوات الرقمية المتصلة داخليًا ومع شركائهم في سلسلة التوريد. هذا، بالإضافة إلى العمل عن بعد/المرن، الذي سيبقى، سيعني أن فرق التصميم وتطوير المنتجات والمصادر وسلسلة التوريد والتسويق بحاجة إلى العمل معًا بشكل أوثق في أنظمة مشتركة متعددة الوظائف. الابتعاد عن سلسلة من جداول البيانات غير المتصلة سيمكن الفرق من أن تكون أكثر مرونة وتعمل بشكل أكثر تماسكًا معًا.

ابدأ في البحث عن برامج خاصة بالصناعة (تطوير المنتجات، PLMs، المسار الحرج، ERP، إدارة علاقات الموردين، برامج إدارة الاستدامة). استكشف الأدوات الرقمية مع مورديك لترى ما الذي سيناسبهم أيضًا. فكر في الأمر على أنه دمج مرحل قابل للبرمجة في عملياتك - كل مكون يتواصل مع التالي، مما يضمن عدم ضياع أي شيء في الترجمة.

فلورا ديفيدسون، المؤسس المشارك ورئيس قسم المنتجات في SupplyCompass

إعادة تصور دور التغليف كشكل من أشكال التسويق المباشر

مع الدخول في عام 2022، يعتبر تغليفك جزءًا مهمًا للغاية من تجربة العميل. في عالم رقمي حيث يكون الفضاء الإعلاني والتسويقي عبر الإنترنت مشبعًا بشكل لا يصدق، فإن تغليف التجارة الإلكترونية الخاص بك هو عقار قيم.

فكر في هذا: التغليف هو أول نقطة اتصال مادية سيقيمها عميلك مع علامتك التجارية. إنها فرصة فريدة لإنشاء شكل من أشكال العلامات التجارية الحقيقية والملموسة التي سيشعر بها عميلك، بدلاً من مجرد التمرير عليها في الخلاصة.

إنه أيضًا حل أرخص وأكثر مباشرة من وسائل الإعلان والتسويق الأخرى عبر الإنترنت. إذا كنت لا تفكر في تخصيص تغليفك، فأنت لا تستفيد إلى أقصى حد من قناة اتصال حيوية!

إن إنشاء تجربة متعددة الطبقات وغامرة من خلال التغليف سينشئ اتصالًا وحبًا لعلامتك التجارية، ويشجع العملاء على مشاركة هذه التجربة داخل مجتمعاتهم الخاصة (على وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال الكلام الشفهي) ويحول العميل لمرة واحدة إلى منفق متكرر مخلص.

تأكد من إجراء بحثك لمعرفة التغليف المخصص الذي يناسب عملك بشكل أفضل. للبدء، نوصي بالاطلاع على دليلنا لتصميم تغليف فعال للتجارة الإلكترونية.

إيلي سترانج، مديرة المحتوى في tendlyn

وها قد وصلنا! سبع طرق لتوسيع نطاق أعمالك في عام 2022 بناءً على الاتجاهات المتوقعة من خبراء في مجال التجارة الإلكترونية. نتمنى لكم جميعًا نموًا لا مثيل له ونجاحًا مستمرًا هذا العام وما بعده!

شكر خاص لشركائنا المساهمين: Shogun، Smile، Honeybook، ShipBob، Sendle، SupplyCompass