case studies
إعادة التجارة: أحدث الاتجاهات في إعادة بيع العناصر عبر الإنترنت
التجارة العكسية: أحدث اتجاهات إعادة بيع السلع عبر الإنترنت
مع تزايد الاهتمام بالاستدامة، نشأت سوق ثانوية جديدة تمامًا للسلع غير المرغوب فيها: التجارة العكسية. ولكن ما هي التجارة العكسية بالضبط، وماذا يعني هذا للمستهلكين الواعين؟
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/blog-recommerce-the-latest-trends-in-reselling-items-online/ المؤلف: بيث أوينز تاريخ النشر: 2019-10-13T11:00:00.000Z وقت القراءة: 13 دقيقة قراءة
ربما سمعت المثل القائل “نفاية شخص هي كنز لآخر”. لكن في عام 2019، اتخذت هذه الفكرة نهجًا أكثر تطورًا من الناحية التكنولوجية.
ما هي “التجارة العكسية”؟
التجارة العكسية، والمعروفة أيضًا بالتجارة المعكوسة، تشير إلى بيع المستهلكين للمنتجات المملوكة سابقًا أو المستعملة عبر الأسواق عبر الإنترنت. طريقة جيدة للتفكير في التجارة العكسية هي اعتبارها نسخة افتراضية من بيع الفناء الخلفي للجيران ممزوجة بمتجر فينتج عصري. لكن أولئك الذين يعيدون البيع عبر الإنترنت ليسوا مقيدين بإيجاد عملاء محليين. يمكن أن يكون المشتري على الجانب الآخر من الشارع - أو على الجانب الآخر من الكوكب!
منذ وقت ليس ببعيد، كانت فقط السلع كبيرة الثمن مثل السيارات أو المنازل لها قيمة إعادة بيع. لكن من خلال مواقع البيع عبر الإنترنت، يمكن بيع أي منتج تقريبًا لمشترٍ راغب. إنه شكل بديل من الاستهلاك ينافس “ثقافة الترقية” أو نماذج الأعمال القائمة على الاتجاهات. وهذا يجعل التجارة العكسية مشابهة لمواقف “لا إسراف ولا حرمان” من جيل أجدادنا، ولكن بدعم قوي من تسويق التجارة الإلكترونية. ونتيجة لذلك، كان للتجارة العكسية الأثر الأكبر على صناعة الأزياء.
التجارة العكسية وإعادة بيع الأزياء
بين عامي 2000 و2014، زاد عدد الملابس التي يشتريها المستهلك العادي سنويًا بنسبة 60%. لذا، ليس من المستغرب أن يقوم المزيد والمزيد من المستهلكين ببيع الملابس المستعملة عبر الإنترنت. في الواقع، تظهر الإحصائيات أن التجارة العكسية كانت تتفوق على التجزئة التقليدية خلال السنوات الست الماضية، مع إيرادات متوقعة تبلغ 20 مليار دولار لعام 2019. أكبر قطاع حتى الآن هو إعادة بيع الأزياء. إذًا، كيف يقوم المستهلكون بإعادة بيع الملابس بالضبط؟ تقليديًا، كانت متاجر التوفير التقليدية هي التي تهيمن على تجارة السلع المستعملة. لكن هذا يتغير بسرعة بسبب الراحة التي تقدمها منصات البيع عبر الإنترنت.
وفقًا لـ The Shelf، يمكن لأسواق التجارة العكسية مثل Poshmark وThreadUP وThe RealReal وDepop إعادة بيع الملابس عبر الإنترنت أسرع بـ 20 مرة من التجزئة العادية. وقد ساهم هذا في الارتفاع السريع في عدد المستهلكين الذين يعيدون البيع عبر الإنترنت. في عام 2018، حققت Poshmark وحدها إيرادات بقيمة 150 مليون دولار - ارتفاعًا من 50 مليون دولار فقط في عام 2016!
التجارة العكسية كحل للأزياء السريعة
جميعنا على دراية بمفهوم “الأزياء السريعة”. حيث تطلق العلامات التجارية للملابس “مجموعات جديدة” بشكل دوري. لتحقيق ذلك، يجب إنتاج الملابس بكميات كبيرة وبأسعار منخفضة للمستهلك. والنتيجة هي أن دورات الإنتاج والاستهلاك أصبحت أسرع. حيث كانت المجموعات موسمية في السابق، أصبحت الآن تظهر على فترات أقصر فأقصر. وفقًا لـ McKinsey، كان متوسط عدد مجموعات الملابس التي تنتجها علامة تجارية في عام 2000 هو مجموعتان. وبحلول عام 2011، ارتفع هذا العدد إلى خمس مجموعات. في عام 2019، ليس من غير المألوف أن تصل مجموعات جديدة بفارق أربعة إلى ستة أسابيع فقط.
على مستوى العالم، ينتهي المطاف بـ 85% من الملابس المهملة في مكبات النفايات. كما تتسرب المواد الكيميائية الناتجة عن عملية الصباغة إلى التربة والمجاري المائية، مما يؤدي إلى تلوث واسع النطاق. تتحدى إعادة بيع الأزياء إنتاج الأزياء السريعة من خلال إبقاء الملابس قيد الاستخدام لأطول فترة ممكنة. وهذا يخلق نموذج أعمال دائري يقدم حلاً طويل الأمد لنفايات المنسوجات.
توفر مواقع البيع عبر الإنترنت للمستهلكين بديلاً لرمي الملابس - بديل يمكنهم من خلاله كسب المال. لكن هذا له أيضًا عواقب طويلة المدى. مع انتشار إعادة بيع الأشياء عبر الإنترنت، فإنه يخلق معايير بديلة لما يجعل المنتج مرغوبًا فيه. لكي تكون إعادة بيع الأزياء مربحة ممكنة، يجب أن تكون الملابس المستعملة قادرة على تحمل العديد من مرات الارتداء دون أن تتلف. لكن الأزياء السريعة ليست مصنوعة بهذه المتانة في الاعتبار. ونتيجة لذلك، ستكافح العديد من العلامات التجارية لكسب وجود في هذه السوق الثانوية الجديدة.
على حد تعبير آندي روبن، الرئيس التنفيذي لشركة Yerdle Recommerce:
جيل الألفية يحب إعادة البيع
وفقًا لتقرير إعادة البيع لعام 2019 الصادر عن ThreadUP، فإن جيل الألفية والجيل Z يقودون الكثير من نمو مواقع البيع عبر الإنترنت. إنهم يتبنون الملابس المستعملة بمعدل أسرع 2.5 مرة من الفئات العمرية الأخرى! لماذا؟ لأن الجيل Z وجيل الألفية الأصغر سنًا بلغوا سن الرشد أثناء الركود أو بعده بفترة وجيزة. بدافع الضرورة، طوروا عادات أكثر اقتصادًا من والديهم في نفس العمر. غالبًا ما يتم استهلاك الاستهلاك المتفاخر به، بينما يتم الإشادة بالاستهلاك الإبداعي والحذر.
علاوة على ذلك، فإن الأجيال الشابة أكثر وعيًا بالتأثير البيئي للأزياء. وفقًا لـ eMarketer، فإن 87% من مستهلكي جيل الألفية في الولايات المتحدة على استعداد لدفع المزيد مقابل السلع المستدامة. لذلك أصبحت التجارة العكسية وإعادة البيع عبر الإنترنت نشاطًا له الكثير من العملة الاجتماعية. يشير هذا إلى هذه الظاهرة باسم “حالة المكانة”، أو “تعزيز المكانة المتزايد الناتج عن كونك ذكيًا وتتسوق (بيئيًا) بمسؤولية.”
باختصار، يحصل المستهلكون الشباب على مشترياتهم بطريقة مختلفة تمامًا عن الماضي. لم يعد الأمر يتعلق بامتلاك أحدث شيء. “الروعة” تعني أخذ الوقت للبحث عن كنوز مستعملة وإبطاء دورة الموضة.
صعود “البيع الاجتماعي”
بالطبع، اختيار بيع الملابس القديمة عبر الإنترنت ليس بالأمر الجديد. لقد قام الكثير منا ببيع الملابس عبر eBay في وقت ما. لكن إعادة بيع الأزياء هي لعبة جديدة تمامًا في عصر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر المؤثرين. منصات مثل Instagram وPinterest تجعل من السهل لكل من العلامات التجارية والمستهلكين تنظيم كتب مظهر الأزياء الخاصة بهم - وسارع بائعو الملابس بالتجارة العكسية إلى حذو حذوهم.
خلق هذا الاتجاه “للبيع الاجتماعي” سوقًا ثانوية ضخمة للعلامات التجارية والملابس المرغوبة. في التجارة العكسية، لا يوجد ملابس معاد بيعها “غير مرغوب فيها” أبدًا - إنها قطعة لها قصتها الخلفية الفريدة. في عام 2019، تعتبر العلامة التجارية المتماسكة واختيارات المنتجات المنسقة أمرًا أساسيًا لنجاح إعادة البيع عبر الإنترنت. لماذا؟ بنفس الطريقة التي يشتري بها المستهلكون بشكل متكرر من علامات تجارية معينة، فمن المرجح أن يعودوا إلى البائعين الذين يعجبهم أسلوبهم الجمالي. ونتيجة لذلك، أصبح كبار بائعي الأزياء “مؤثرين” في حد ذاتهم.
تعرف على البائعين
يمكن لأي شخص الاستفادة من نمو التجارة العكسية، لكن الأمر يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين لتحويل إعادة بيع الأزياء إلى عمل مربح. نتحدث إلى ثلاثة مؤثرين على Poshmark فعلوا ذلك بالضبط! نسألهم عن كيف بدأوا في إعادة البيع عبر الإنترنت، وما رأيهم في إعادة البيع والاستدامة، وأفضل نصائحهم لبيع الملابس على Poshmark!
س: لماذا بدأت في إعادة بيع الأزياء، ولماذا استمريت في ذلك؟
جينيفر (@abritishposher): “بدأت إعادة البيع للمتعة فقط، كنت أعمل في وظيفة نادل لم أجد فيها الكثير من الإشباع وكنت أبحث عن هواية/عمل جانبي وصادفت إعادة البيع. لقد تعلقت به بسرعة كبيرة عندما بدأت أرى الأرباح تتراكم ولم أنظر إلى الوراء أبدًا!”
كاهارينا أوتشوكو: “في الواقع، بدأت إعادة البيع في المدرسة الثانوية. كنت أنا وأصدقائي نتغيب عن المدرسة ونذهب للتسوق في متاجر التوفير! أنشأنا صفحة على Instagram ننشر فيها صور العناصر التي نبيعها، ثم نلتقي بفتيات أخريات في المدرسة أو في جميع أنحاء المدينة. كنت الوحيدة التي استمرت في ذلك، وبعد 6 سنوات ما زلت أفعله! أنا بصراحة أحب إعادة البيع. جميع جوانبه ممتعة جدًا بالنسبة لي وأنا أحب التسوق في متاجر التوفير على أي حال، لذا قد يكون من الجيد كسب بعض المال من ذلك.”
بيكي بارك: “بدأت إعادة البيع على Poshmark ببساطة للتخلص من ملابسي وملابس زوجي. عندما رأيت أن الأشياء تُباع بالفعل، بدأت في إجراء المزيد من البحث حول كيف يمكنني أن أكون أكثر نجاحًا على المنصة ووجدت مجتمعًا رائعًا على YouTube وInstagram. بفضل نصائح وحيل Poshmark المفيدة التي شاركها بائعو التجزئة الآخرون الأكثر خبرة بحرية، كان لدي كل المعلومات التي أحتاجها لمواصلة تنمية أعمالي!”
س: كيف تنظر إلى الاستدامة من خلال عدسة التجارة العكسية؟
جينيفر (@abritishposher): “الاستدامة شيء تعلمت المزيد عنه في رحلتي كبائع. أصبح من المقبول اجتماعيًا أكثر شراء العناصر المستعملة، وأحب أن إعادة البيع تساعد في نشر الوعي بذلك. نظرًا لأنني أتسوق في متاجر التوفير كل يوم تقريبًا، فقد فتح ذلك عيني حقًا على كمية الملابس التي يتم التخلص منها بشكل منتظم! من خلال إعادة البيع، أنا قادرة على إعادة توطين عناصر رائعة كانت ستنتهي في مكبات النفايات. هذا يقلل من نفايات المنسوجات، ويوفر آلاف الجالونات من الماء ويقلل من تلوث المنسوجات في هذه العملية.”
كاهارينا أوتشوكو: “عندما أصبحت أماً، أصبحت الاستدامة شيئًا أكثر أهمية بالنسبة لي. عندما يقوم البائعون بالتوفير لمخزونهم وإعادة بيعه، فإنهم يمنعون آلاف وآلاف العناصر من الوصول إلى مكبات النفايات. أعلم أنه لا يمس إلا سطح مشكلة أكبر ولكن طالما أننا نفعل ما في وسعنا، فسيحدث ذلك تأثيرًا.”
بيكي بارك: “إعادة البيع تمنح الملابس التي هي في طريقها إلى مكبات النفايات فرصة أخرى لتكون محبوبة ومرتديها من قبل إنسان آخر. ليس هذا فحسب، بل أعتقد أن إعادة البيع وكذلك شركات مثل ThredUP وThe RealReal جعلت ارتداء الملابس المستعملة أقل وصمة عار، بل وحتى نوعًا ما رائعة! أعتقد أنها ترسل أيضًا رسالة إلى علامات الأزياء والشركات بأن مستهلكيهم يريدون ملابس عالية الجودة بدلاً من الأزياء السريعة. بينما يبدأ الناس في التقليل مما يحتاجون إليه حقًا للعيش يوميًا، فإنهم يتجهون إلى منصات مثل Poshmark للعثور على الأزياء التي يريدونها بتكلفة أقل.”
نصائح وحيل Poshmark
إذًا، ما هي أفضل نصائح إعادة بيع الأزياء التي يقدمها لنا هؤلاء البائعون المخضرمون؟
ابحث عما يحتمل أن يباع جيدًا
لا يمكنك وضع أي شيء قديم على موقع إعادة بيع وتتوقع أن يطير من الرف! تتضمن إعادة البيع الناجحة استراتيجية دقيقة حول ما يحتمل أن يباع في أي وقت معين. على سبيل المثال، إذا قمت بإدراج معطف للبيع خلال الأشهر الأكثر دفئًا، فمن المحتمل أن تحصل على تفاعل أقل مما لو حاولت بيعه في الخريف. من المهم جدًا أن تأخذ في الاعتبار رحلة المشتري المحتمل عند اختيار بيع الملابس عبر الإنترنت.
وفقًا لجينيفر، فإن البقاء على اطلاع دائم بما هو مطلوب هو مفتاح النجاح كبائع:
“البحث هو المفتاح! ليس من الجيد شراء عناصر تعتقد أنها ستباع جيدًا بناءً على ذوقك ورأيك في الموضة، يجب أن تكون قادرًا على تقييم كل قطعة بشكل نقدي واستخدام أفضل حكم لديك لتقرر ما إذا كان هذا عنصرًا يريد شخص آخر شراءه وما إذا كان سيكون شراءً مربحًا لعملك.”
بالنسبة لأولئك الجدد في إعادة البيع، فإن Poshmark نفسها مصدر رائع للمعلومات حول ما يحقق عائدًا رائعًا للبائعين!
“من المهم البحث في السوق لتحديد بالضبط ما هو مطلوب وما يبحث عنه المشترون لشرائه. جميع الإجابات التي تحتاجها موجودة داخل تطبيق Poshmark. أنظر إلى القوائم المباعة لتحديد ما يباع حاليًا بسرعة بسعر رائع وأبحث بنشاط عن تلك العناصر لإعادة بيعها في خزانة ملابسي.”
“الرخيص” ليس مثل “القيمة الجيدة” في التجارة العكسية
بشكل عام، قيمة إعادة بيع عناصر الأزياء السريعة منخفضة. كما ذكرنا، هذا بسبب المخاوف بشأن الجودة. ولكن أيضًا لأن هناك قوائم أكثر بكثير من الطلب. منصات البيع عبر الإنترنت تغمرها القوائم من العلامات التجارية في الشوارع الرئيسية. بيع هذا وحده يجعل من الصعب جدًا التميز.
علاوة على ذلك، هذا ليس ما يبحث عنه العديد من المشترين على Poshmark. يريد الناس أن يكونوا مقتصدين، لكن ليس رخيصين. ما زالوا يريدون إثارة شراء عناصر فريدة ومرغوبة!
في تجربة كاهارينا، يرتكب العديد من بائعي الأزياء الجدد، بما في ذلك هي نفسها، خطأ محاولة بيع أي شيء يمكنهم الحصول عليه بسعر رخيص، بدلاً من النظر في قيمة الملابس في عيون المشترين.
“عندما كنت أبدأ، شعرت أن أرباحي ومبيعاتي لم تكن في أقصى حد لأنني كنت ألتقط أي شيء يمكنني العثور عليه رخيصًا ولطيفًا. يبدو الأمر مملاً، لكن البحث عن المقارنات والتحقق من السوق للتشبع الزائد أمر في غاية الأهمية!”
توافق بيكي على ذلك. “لا تشتري الأشياء فقط لأنها رخيصة! تأكد من وجود سوق للعنصر!”
تغليف Poshmark الخاص بك - فكر في الاستدامة
البائعون على Poshmark ليسوا مسؤولين فقط عن تصوير الملابس وإنشاء القوائم. عليهم أيضًا إدارة تنفيذ الطلبات. ومع ذلك، يحظى هذا المجال بتركيز ضئيل جدًا داخل أدلة “كيفية البيع على Poshmark”. صحيح أن تعبئة وشحن الطلبات أقل إثارة بكثير من تنسيق الملابس - لكنه أيضًا أمر بالغ الأهمية لنجاح عمليتك.
كما استكشفنا سابقًا، فإن العديد من المشترين على Poshmark ومواقع البيع الأخرى عبر الإنترنت واعون جدًا بالاستدامة. إنهم يريدون أن يشعروا أن قرارهم بالمشاركة في التجارة العكسية يحدث فرقًا. هذا يتقوض بشكل خطير إذا استخدم البائعون تغليفًا ضارًا بالبيئة!
أفضل نصيحة لدينا لتغليف Poshmark؟ تغليف التجزئة الصديق للبيئة! اعتماد التغليف المستدام هو علامة واضحة للمستهلكين على أنك تهتم ببصمتك الكربونية. علاوة على ذلك، إنها نقطة بيع فريدة تجذب المستهلكين الواعين!
لهذا السبب تعاونا مع Poshmark لمساعدتهم في إنشاء أكياس بريدية قابلة للتحلل تحمل علامتهم التجارية الخاصة للبائعين! لا يمكن إعادة تدوير أو إعادة استخدام الأكياس البريدية البلاستيكية العادية، وبالتالي تنتج كميات هائلة من النفايات البلاستيكية. أكياس Tendlyn البريدية قابلة للتحلل بنسبة 100%، وتتحلل بيولوجيًا تمامًا في غضون ستة أشهر. لا يمكن أن تكون أسهل على بائعي الأزياء لاستخدامها؛ ببساطة ضع ملابسك بالداخل، وأغلق الحواف، وستكون جاهزًا للانطلاق!
إذا كنت ترغب حقًا في رفع تجربة العميل إلى مستوى أعلى، ففكر في استخدام بعض ورق المناديل المخصص لتغليف منتجاتك. سيعطي هذا لملفك الشخصي كبائع ميزة أكثر راقية. لماذا؟ لأنه يجعل عملائك يشعرون وكأنك تتعامل في ملابس راقية، بدلاً من السلع “المستعملة”!
لكن لا تأخذ كلامنا فقط! إليك حكم البائعين:
جينيفر (@abritishposher): “بدا لي منافقًا أن أساعد الكوكب عن طريق إعادة البيع، وفي نفس الوقت أخلق الكثير من النفايات البلاستيكية في مواد التعبئة والشحن الخاصة بي. أحب أنه منذ استخدام الأكياس البريدية القابلة للتحلل، أنا لا أقلل فقط من نفايات المنسوجات، بل أتجنب أيضًا خلق أي نفايات إضافية كنتيجة ثانوية لعملي. استخدام الأكياس البريدية ساعد أيضًا في نشر الوعي بالاستدامة لعملائي وأعتقد أنه حتى كعمل صغير، كلما استطعنا أن نكون قدوة حسنة، زاد التأثير الذي يمكننا إحداثه على تغيير السلوك الاجتماعي.”
كاهارينا أوتشوكو: “لقد تلقيت الكثير من الإطراءات من المشترين ومن زملائي البائعين على الأكياس البريدية القابلة للتحلل! بالإضافة إلى ذلك، استخدامها جعلني أدرك مقدار النفايات التي لا يزال البائعون يخلقونها في مستلزمات الشحن وأجزاء أخرى من أعمالنا. استخدام أكياس tendlyn البريدية يجعلني أشعر أنني أقوم بدوري بشكل أفضل.”
بيكي بارك: “لقد ترك العديد من الأشخاص تعليقات رائعة على استخدامي للأكياس البريدية القابلة للتحلل. كما قام بعض الأشخاص بإعادة استخدامها لإرسال طرودهم الخاصة وهو أمر أعتقد أنه رائع! لقد ساعدني ذلك على الشعور بتحسن كبير تجاه أعمال إعادة البيع الخاصة بي ككل لأن أحد المتع التي أحصل عليها من إعادة البيع هو معرفة كم رطلاً من الملابس أوفرها من مكبات النفايات. الآن، ضميري مرتاح أكثر وأنا أعلم أنني أيضًا أمنع الأكياس البريدية البلاستيكية من الوصول إلى مكبات النفايات!”
التجارة العكسية وصعود مواقع البيع عبر الإنترنت هي أكثر من مجرد عمل جانبي أو وسيلة للحصول على ملابس بسعر جيد. إنه نهج بديل للنزعة الاستهلاكية وهو أكثر صحة للكوكب.
