كيفية البقاء على قيد الحياة خلال العطلات: دليل للشركات الصغيرة

سواء كان عملك يزداد نشاطًا أو يهدأ خلال موسم الأعياد، اتبع هذه الإرشادات والنواهي للبقاء على قيد الحياة خلال العطلات كرائد أعمال فردي.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ تاريخ النشر: 2021-11-09T03:00:54.000Z وقت القراءة: 8 دقائق قراءة

مناديل ورقية مخصصة بواسطة @stefanieshank

زينة الهالوين المخفضة بشدة وأكياس الوسائد المليئة بالحلوى لا تعني سوى شيء واحد. لقد بدأ العد التنازلي للعطلات بالفعل. 🎄

بالنسبة لمعظمنا، سيجلب موسم الأعياد القادم أحد أمرين: سباق محموم نحو خط النهاية في نهاية العام، أو انحسار بطيء إلى حالة من الجمود يغذيها شراب البيض. لا يوجد تقريبًا أي شيء بينهما. ما يعنيه هذا هو أن الطريقة التي عملنا بها ونظمنا بها أنفسنا خلال بقية العام ستتوقف عن كونها مستدامة. البقاء على قيد الحياة خلال العطلات يعتمد على إجراء بعض التغييرات.

غالبًا ما يتأثر رواد الأعمال المنفردون والعاملون لحسابهم الخاص والمستشارون بشكل مضاعف بهذا التغيير المفاجئ في الوتيرة. الأمر متروك لك كمستقل لإدارة سير عملك الخاص، والتنبؤ بالتدفق النقدي، ووضع حدود لوضع صحتك النفسية في المقام الأول. ولكن كيف تخطط مسبقًا وتتجنب المفاجآت؟

هنا، نشارك نصائح للشركات الصغيرة والعاملين لحسابهم الخاص للبقاء على قيد الحياة خلال موسم العطلات والخروج منه منتعشين في العام الجديد.

زيادة النشاط 🚀

مصدر الصورة: Unsplash

إذا كان عملك يصنع أو يبيع سلعًا استهلاكية، فمن المحتمل أن العطلات تعني أوقاتًا أكثر ازدحامًا قادمة. وينطبق الشيء نفسه على العاملين في الصناعات الداعمة أو العملاء المتعلقين بالشحن والفعاليات والتغليف والضيافة أو السفر.

اعتمادًا على مكان وجودك في العالم ومن هم عملاؤك، فإن الأشهر القليلة القادمة مليئة بالأعياد الدينية والاحتفالات الإقليمية وفعاليات التسوق مثل الجمعة السوداء في الولايات المتحدة. وهذا يعني أن موسم العطلات الحقيقي قد بدأ بالأمس.

بالنسبة لأولئك الذين يبيعون للمستهلكين على وجه التحديد، فإن التعزيز على قدم وساق بالفعل. مع استمرار مشاكل سلسلة التوريد المرتبطة بالجائحة، يطلب المستهلكون مبكرًا لتجنب خيبة الأمل. ومن المتوقع أن ترتفع مبيعات العطلات هذا العام مقارنة بالعام الماضي، حيث تزيد التطعيمات من ثقة المستهلكين في الإنفاق على الترفيه وفي متاجر التجزئة المحلية.

من الممكن أن تبقى بصحة جيدة، وتواكب الطلب، وتحافظ على علاقات تجارية إيجابية، حتى مع ضغط العطلات عليك. إذا كان من المتوقع أن يزداد عملك خلال الشهر القادم، فاتبع هذه الإرشادات والنواهي للبقاء على قيد الحياة خلال زحمة العطلات:

1. ضع حدودًا ✅

مع اشتداد عملك، قد تمتد أوقات التسليم وقد يزيد وقت الرد على رسائل البريد الإلكتروني. قم بإعداد عملائك أو زبائنك مسبقًا من خلال وضع التوقعات. إذا كنت تتعامل مع عملاء، فلا تأخذ على عاتقك عملاً أكثر مما يمكنك التعامل معه بشكل معقول — فقول “لا” مقدمًا أفضل من تسليم العمل متأخرًا.

2. اطلب المساعدة ✅

يمكن أن يؤدي توظيف موظفين موسميين إلى تخفيف العبء ومساعدتك في الحفاظ على مستوى الخدمة الذي حددته مع العملاء أو الزبائن خلال بقية العام. يمكن أن يؤدي التدريب والتوظيف في الواقع إلى زيادة عبء العمل في البداية، ولكنه سيفيدك على المدى الطويل. استأجر مساعدة للمهام التي يسهل تفويضها وتعليمها. إذا كانت ميزانيتك لا تسمح بالتوظيف، فإن المساعد الافتراضي هو وسيلة أقل تكلفة لتخفيف نفسك من المهام الروتينية.

3. لا تقدم وعودًا مبالغًا فيها ❌

إذا كنت تدير شركة تبيع سلعًا استهلاكية، فكن واضحًا على موقع الويب الخاص بك أو في اتصالاتك حول المواعيد النهائية للشحن للتسليم خلال العطلات. سيساعد ربط هذه المعلومات في لافتة بارزة على صفحتك الرئيسية أو نقلها إلى أعلى الأسئلة الشائعة في تخفيف خيبة الأمل. يمكنك أيضًا إضافة علامات “مخزون منخفض” إلى العناصر الشائعة حتى لا تكون العناصر المباعة مفاجأة.

4. خذ فترات راحة ✅

مصدر الصورة: Unsplash

حتى لو شعرت أنه لا يمكنك تحمل تكلفة الوقت، فإن أخذ فترات راحة سيساعد في تجنب الإرهاق. لا يمكنك الاعتناء بعملك وعملائك إذا لم تعتنِ بنفسك. لوضع التوقعات وبناء لحظات من الراحة، حدد وأبلغ بوضوح عن فترات الإغلاق (إذا كنت تدير متجرًا) أو أيام عدم الاتصال. لا تستطيع تحمل يوم عطلة؟ احجز 30 دقيقة يوميًا في تقويمك للابتعاد عن العمل للذهاب في نزهة أو التأمل أو ممارسة الرياضة أو الانخراط في هواية.

5. كن على دراية بتأخيرات الموردين والشحن ✅

أثناء وضع التوقعات مع عملائك وزبائنك، كن على علم بأن مورديك قد يواجهون أيضًا طفرة في الطلب. إذا لم يتم الإبلاغ عنها بوضوح، فتأكد من التواصل مع الموردين لفهم تواريخ الطلب النهائية.

💡 نصيحة احترافية: إذا كنت تطلب تصميمات خاصة بالعطلات لـ بطاقاتك أو ملصقاتك أو حقائبك المخصصة من tendlyn، فتحقق من الجداول الزمنية للشحن.

6. لا تستسلم لضغط الخصم ❌

تجلب معها عطلات التسوق الشهيرة مثل الجمعة السوداء والإثنين السيبراني توقع تقديم خصومات. بالنسبة لبعض العلامات التجارية، هذا ببساطة غير واقعي. إذا كانت هوامش ربحك ضيقة بالفعل أو كانت علامتك التجارية لا تتماشى مع استراتيجية الخصم، فلست بحاجة إلى المشاركة. تختار بعض العلامات التجارية توصيل أسبابها للعملاء، وتثقيفهم حول تكلفة التصنيع الأخلاقي. قد يختار البعض الآخر المشاركة بطرق مختلفة، مثل التبرع للجمعيات الخيرية مع كل عملية شراء.

7. دع نفسك تنجرف مع الروح ✅

يمكن للتغليف المخصص أو الإضافات الصغيرة للعطلات أن تقطع شوطًا طويلاً لإسعاد عملائك وزبائنك. @cecile_illustration

الانشغال لا يعني أن تكون “متذمرًا”. دع روح الاحتفالات تحفزك وتنشطك. يمكن أن يساعد تزيين مساحتك أو متجرك، أو مفاجأة عملائك وزبائنك بإضافات العطلات، أو استضافة الأحداث في رفع معنوياتك حتى في مواجهة جبل من العمل. البقاء على قيد الحياة خلال العطلات يتعلق بإدارة الوقت بقدر ما يتعلق بالعقلية.

💡 نصيحة احترافية: اقرأ عن كيفية إضافة بعض البهجة للعطلات إلى تصميمك الجرافيكي وتغليفك.

8. عزز استراتيجية خدمة العملاء لديك ✅

بغض النظر عن عملك، إذا كنت في مرحلة زيادة النشاط خلال العطلات، فإن الاتصالات الواردة ستزداد معها. التوترات المتصاعدة من العملاء الذين ينتظرون العمل الموسمي أو الزبائن الذين يطلبون هدايا في اللحظة الأخيرة تعني أن خدمة العملاء لديك يجب أن تكون في المستوى المطلوب. فكر في مساعد افتراضي أو تطبيق chatbot أو موظفين بدوام جزئي لتخفيف عبء طلب خدمة العملاء. يمكن أن تقلل الردود التلقائية للبريد الإلكتروني التي توضح وقت الاستجابة بوضوح من الإحباط أيضًا.

التهدئة 🐢

مصدر الصورة: Unsplash

بالنسبة للبعض منكم، فإن الاحتفالات القادمة تعني أن عملك يتباطأ بشكل كبير. يمكن أن يكون ذلك سيفًا ذا حدين لبعض أصحاب الشركات الصغيرة. إذا كنت معتادًا على دخل موثوق إلى حد ما كل شهر خلال بقية العام، فإن الانخفاض الوشيك قد يوجه ضربة — خاصة مع ارتفاع نفقات الهدايا والسفر والفعاليات.

قد تؤثر فترة التهدئة على العاملين لحسابهم الخاص الذين يشمل عملاؤهم شركات كبيرة لديها إغلاقات مكتبية موسمية أو أعداد كبيرة من الموظفين بأجر يأخذون إجازة. قد تؤثر أيضًا على الشركات الموسمية التي تعتمد على ظروف جوية محددة.

بالنسبة لأولئك الذين مروا ببعض العطلات، من المحتمل أن أصبح التنبؤ بالتغيرات الموسمية ممارسة شائعة. ولكن إذا كنت جديدًا في مد وجزر دخل العمل الحر ولم تكن قادرًا على تعزيز صندوق الطوارئ الخاص بك، فلا تقلق. هذه سنة تعلم بالنسبة لك.

على الجانب الإيجابي، يمكن أن يكون التباطؤ في نهاية العام تغييرًا مرحبًا به في الوتيرة لأولئك الذين يعملون بمفردهم. إنه وقت للراحة والتأمل والعناية الذاتية. وسيكون لديك متسع من الوقت للتخطيط والتنبؤ للعام القادم. هذا هو دليل البقاء على قيد الحياة في العطلات الخاص بك للإرشادات والنواهي لإدارة فترة التهدئة:

1. تعامل مع قائمة مهامك ✅

هل تذكر ذلك الشيء الذي كنت تؤجله باستمرار؟ قائمة المهام التي لا تنتهي والتي يبدو أنها تتراكم المهام أسرع مما يمكنك شطبها؟ الآن هو وقتك لتتألق. بينما من المهم جدًا الحصول على الراحة خلال الاستراحة، هيئ نفسك لانتقال سهل إلى وضع العمل عن طريق تنظيف تلك المهام الإدارية منخفضة المخاطر ولكنها ضرورية.

2. لا تنس أن تقول شكرًا ❌

من ساعدك في إنهاء هذا العام بنجاح؟ قدرهم وأرسل لهم بطاقة شكر تحمل علامتك التجارية. @aruallhuillier

إذا كان الجزء الأول من العام يفتقر إلى مساحة للامتنان المناسب، فعوض عن ذلك الآن بعد أن أصبح لديك الوقت للقيام بذلك. الاعتراف بأفضل عملائك وزبائنك ومورديك والأشخاص الآخرين الذين يساعدون في جعلك ناجحًا يعني أن لديك سببًا للتواصل حتى عندما لا تمارس الأعمال رسميًا. ستبقى أيضًا في مقدمة أذهانهم عندما يكون هؤلاء الأشخاص أنفسهم مستعدين لإنفاق الأموال مرة أخرى.

أرسل بطاقات شكر أو هدايا تحمل علامتك التجارية، أو استضف تجمعًا آمنًا من الجائحة أو حدثًا افتراضيًا، أو فقط تواصل ببعض الكلمات الصادقة.

3. استعد لموسم الضرائب ✅

سيزحف وقت الضرائب عليك بسرعة، خاصة بعد أن تبدأ بقوة في يناير. استخدم فترة التباطؤ لجمع الإيصالات، والاجتماع بمستشارك الاستثماري أو محاسبك، والتحقيق في أين يمكنك تقليل الضرائب المستحقة قبل نهاية العام.

4. خطط وتوقع للعام القادم ✅

إذا فاجأك التباطؤ، فقد حان الوقت الآن للنظر إلى الوراء في عامك لفحص كيف يمكنك إدارته بشكل أفضل في المرة القادمة. هل هناك طرق يمكنك من خلالها زيادة أشهرك الأكثر ازدحامًا من خلال تحمل المزيد من العمل؟ هل لديك خطة لادخار نسبة معينة من أرباحك لتغطية فترات الركود؟ هل يمكنك توسيع نطاق خدمتك أو منتجك لإضافة المزيد من الإيرادات في الأشهر الأبطأ؟

قد تكون فترة التباطؤ هذه أيضًا الوقت المناسب لتوليد عملاء متوقعين وجهات اتصال جديدة للأعمال في العام الجديد: رسائل بريد إلكتروني باردة للعملاء المحتملين، وتجربة التسويق للوصول إلى جماهير جديدة، أو حضور فعاليات التواصل.

5. نظف المكان ✅

بنفس الطريقة التي يؤدي بها التنظيف الربيعي إلى تهوية منزل متعفن في الوقت المناسب لفصل الصيف، فإن المحاسبة الجيدة لأعمالك خلال العطلات يمكن أن تتركك تتنفس هواءً نقيًا مع حلول العام الجديد. قم بإزالة الفوضى المادية من مساحة عملك، ونظف صندوق البريد الإلكتروني الوارد، وألق نظرة فاحصة على عملياتك وسير عملك. هل هناك طرق للتبسيط؟

6. لا تقلق بشأن قطع الاتصال ❌

إذا تباطأ عملك إلى حد التقطر خلال هذا الوقت من العام، فهل يستحق الأمر إبقاء الأضواء مضاءة من أجل البريد الإلكتروني الغريب هنا وهناك؟ حدد بعض تواريخ الإغلاق الفعلية للمكتب أو المتجر وأبلغ عنها بوضوح مسبقًا. اضبط رد “خارج المكتب” الخاص بك، وقم بتحديث حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، وافصل. ليس من غير المألوف أن تغلق الشركات الأخرى أبوابها خلال العطلات — إذا كنت تستطيع تحمل ذلك، خذ استراحة خالية من الشعور بالذنب.

💡 نصيحة احترافية: الآباء هم أساتذة في تحديد الأولويات وإدارة الوقت—احصل على نصائح لكليهما من مؤسس وأب.

أفكار ختامية

اخرج من وضع العمل من حين لآخر واسمح لنفسك بأن تغمرك بهجة العطلات. @stefanieshank

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل بها أو الأعياد التي تحتفل بها، هناك شيء سحري في الموسم يوحدنا جميعًا. لكل صاحب شركة صغيرة — سواء كان في مرحلة زيادة النشاط أو التهدئة — استفد من أجواء نهاية العام بهذه النصائح الثلاث العالمية للبقاء والازدهار خلال العطلات: