نظرة داخل تجربة فتح علب أنجل ديلفري المتصلة، المدعومة برمز QR

تحدثنا خدمة إهداء الطعام أنجل ديلفري عن كيفية استخدام تقنية رمز QR لتعزيز حب العملاء وبناء مجتمع متفاعل.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/peek-inside-angel-deliverys-connected-unboxing-experience/ المؤلف: إيلي سترانج تاريخ النشر: 2022-06-10T01:22:04.000Z وقت القراءة: 5 دقائق قراءة

لا توجد عبارة أصدق من أن الطعام هو الحب. لقد تشارك البشر الخبز معًا منذ فجر التاريخ، وفي عام 2022، تظل تجربة الطعام المشتركة تجربة مميزة.

إهداء شخص قريب منك وجبة منزلية أو حلوى خاصة للاستمتاع بها هو علامة على الاهتمام والتغذية، حيث أن البطن الممتلئ يخلق قلبًا ممتلئًا.

تم إنشاء خدمة توصيل الهدايا الغذائية الطازجة أنجل ديلفري بهذه الفكرة من قبل ريبيكا كاس، التي كانت في ذلك الوقت أمًا لطفلين تعمل كممرضة أطفال. رأت آباءً جددًا يتجهون إلى المنزل من المستشفى مع طفلهم وأذرعهم مليئة بالورود، بينما ما كانوا يحتاجونه حقًا هو وجبة منزلية.

ما بدأ كخدمة رعاية “ملاك الطفل” للآباء الجدد تطور إلى https://www.angeldelivery.co.nz/

منذ ذلك الحين، قامت بمئات الآلاف من التوصيلات بين العائلات والأصدقاء وزملاء العمل لإظهار اهتمامهم خلال تقلبات الحياة.

“أنجل ديلفري تدور حول ربط الناس. في هذا العصر، لسنا جميعًا قريبين من أحبائنا، بل أكثر من ذلك بفضل كوفيد-19”، تقول جريس كريفت، المديرة العامة لأنجل ديلفري. “نحن نجمع الناس معًا ونربطهم بأحبائهم بقوة الطعام. بعد كل شيء، كما نقول دائمًا – الطعام هو الحب.”

المديرة العامة لأنجل ديلفري، جريس كريفت

كخدمة إهداء، فإن تجربة فتح العلبة التي تخلقها أنجل ديلفري هي أمر بالغ الأهمية. يتم وضع اعتبار دقيق لكل طبقة من التغليف المخصص والمستدام لجعل التجربة مميزة وذات معنى للمتلقي.

“تلقي طرد أنجل ديلفري هو تجربة عاطفية، لأنه يربط الناس شخصيًا بأحبائهم خلال وقت صعب غالبًا – نتلقى غالبًا مكالمات من متلقين وهم يبكون، فهم متأثرون جدًا بتوصيلتهم”، تقول جريس.

وتقول إن تغليف أنجل ديلفري يخدم غرضًا عمليًا في الحفاظ على الطعام معزولًا ومحميًا جيدًا، وغرضًا عاطفيًا في مشاركة رسالة خاصة مع المتلقي.

“نحن نرتب بعناية العناصر العملية (مثل العزل والثلج للحفاظ على برودة الوجبات)، مع لحظات جميلة للعلامة التجارية – مثل ورق تصميم الملاك المنقوش لدينا، والأهم من ذلك، بطاقة الهدايا من المرسل مع رسالتهم المحبة للمتلقي. هذا يعني أنه عندما يفتح المتلقي المحظوظ صندوق أنجل ديلفري الخاص به، يمكنه حرفيًا أن يشعر بالحب يتدفق من الصندوق.”

لإضافة تأثير إضافي لتجربة الإهداء، تزين أنجل ديلفري الجزء الخارجي من عبواتها بشريط واشي مخصص من تيندلين بنقوش قلوب شريط واشي مخصص وتستخدم رمز QR ديناميكي من Tapkit على بطاقة مخصصة لربط تجربة العملاء الشخصية مع علامتها التجارية بتجربة رقمية.

يظهر رمز QR على بطاقة “القصة” الخاصة بأنجل ديلفري والتي تكون مرئية فورًا على الطبقة العليا من الصندوق عند فتحه. نظرًا لأن توصيلات أنجل ديلفري عادة ما تكون هدية غير متوقعة، تقول جريس إنه من المهم أن تكون قادرًا على سرد قصة العلامة التجارية من اللحظة التي يفتح فيها شخص ما الصندوق.

يأخذ مسح رمز QR العميل إلى الموقع المصغر لأنجل ديلفري الذي يروي قصة علامتها التجارية، ويعطي خيار ترك مراجعة أو طرح سؤال، ويشارك قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، مما يدفع العملاء لمشاركة صورة لتوصيلتهم عبر الإنترنت.

هذا يعزز الوعي بالعلامة التجارية ويدعو الشخص إلى مجتمعهم، حتى لو لم يتفاعلوا مع الشركة من قبل.

“هذه هي القطعة في الصندوق التي تجيب على سؤال المتلقي عندما يستلم صندوقه ويتساءل، ‘أوه – ما هي أنجل ديلفري؟’ تحتوي هذه البطاقة على مقدمة صغيرة لأنجل ديلفري ثم تدعو المتلقي لمسح رمز QR للانضمام إلى ‘عائلة الملاك’ لدينا، حيث يمكنهم التفاعل معنا عبر موقعنا المصغر على Tapkit”، كما تقول.

“رمز QR هو القطعة المثالية من اللغز، كوسيلة لضم المتلقين لدينا (الذين لا يتفاعلون معنا بخلاف ذلك، لأنهم لم يطلبوا الصندوق لأنفسهم) إلى عائلتنا وتحويلهم إلى ملائكة مدى الحياة”، كما تقول.

كيف يبدو بناء رمز QR وموقع مصغر

قد يكون الخوض في مياه تسويق رمز QR لأول مرة أمرًا مخيفًا للشركات، حيث يمكن اعتبار بناء موقع مصغر وإنشاء رمز QR تقنية معقدة أو باهظة الثمن، بينما في الواقع ليس هذا هو الحال.

تقول جريس إنه عندما كان لدى فريق أنجل ديلفري فكرة استخدام تقنية QR في الصناديق، كانت مترددة في البداية لأنها اعتقدت أنها ستكون عملية بناء طويلة ومكلفة – مماثلة لبناء موقع ويب أو تطبيق.

“لكنني لم أكن مخطئة أكثر من ذلك – استخدام Tapkit لـ بناء موقعنا المصغر ورمز QR هو أمر ‘افعلها بنفسك’ بالكامل، إنها منصة سحب وإفلات بسيطة حقًا، والأفضل من ذلك أنها ميسورة التكلفة حقًا بدون تكاليف بناء مسبقة”، كما تقول. “لقد وفرت طريقة سهلة وممتعة وبسيطة لبناء تجربة الموقع المصغر هذه التي كنا نحلم بها في اجتماعاتنا التسويقية لأشهر.”

الموقع المصغر لأنجل ديلفري

أفضل 3 ميزات مفضلة لأنجل ديلفري في استخدام Tapkit QR:

الغرض من دمج تقنية رمز QR في تجربة فتح علب أنجل ديلفري هو الاستمرار في تنمية قاعدة عملائهم ومجتمعهم.

“الكلام الشفهي قوي جدًا بالنسبة لنا، حيث أن الناس دائمًا متأثرون جدًا بتوصيلة أنجل ديلفري ويريدون مشاركة التجربة مع أحبائهم”، تقول جريس.

“هذه أداة أخرى في مجموعتنا للتفاعل مع المتلقين لدينا (الذين لا نتواصل معهم عادةً) وتشجيعهم على نشر الكلمة.

“نريد أن يشعر متلقونا أنهم جزء من عائلتنا ومتصلون بنا شخصيًا. الهدف من رمز QR والموقع المصغر لدينا هو تحويل متلقينا إلى ملائكة مدى الحياة، الذين نأمل – في المرة القادمة التي يحتاجون فيها – أن يرسلوا توصيلة أنجل ديلفري إلى أصدقائهم وعائلاتهم.”

وتوصي أي شركات تفكر في تسويق رمز QR بأن تفعل ذلك بنسبة 100%.

“قد تبدو التكنولوجيا مخيفة، لكن مع Tapkit فهي ليست مخيفة على الإطلاق. جربها!”

اكتشف المزيد عن أنجل ديلفري من خلال موقعها الإلكتروني وإنستغرام، أو ابدأ مع التغليف المخصص المتوافق مع رمز QR من تيندلين التغليف المخصص اليوم.