case studies
طرق يمكن للمصممين من خلالها إبقاء العملاء يعودون للمزيد
5 طرق يمكن للمصممين من خلالها إبقاء العملاء يعودون للمزيد
هل تبحث عن طرق سهلة لإبهار العملاء الحاليين، وجذب عملاء جدد يطرقون بابك؟ اتبع هذه النصائح الخمس لخلق تجربة عميل لا تُنسى.
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ تاريخ النشر: 2021-09-01T03:33:59.000Z وقت القراءة: 7 دقائق قراءة
لقد جهزت مكتبك، وأنشأت خطة عملك، وإبداعك في أوجه… هناك شيء واحد فقط ينقصك: العملاء!
بغض النظر عن مدى روعتك كمصمم (ونحن متأكدون أنك ممتاز!)، قد يكون العثور على عملاء أمرًا صعبًا. لكن لا تخف: لقد جمعنا لك قائمة سهلة التطبيق من الطرق البسيطة والفعالة لتعزيز ظهورك، والحصول على عملاء رائعين متحمسين للعمل معك. دعنا نلقي نظرة!
1. أنشئ محفظة أعمال مثالية
إذا كنت جديدًا في المجال، فقد تتساءل كيف بحق السماء يمكنك إنشاء محفظة أعمال بدون عملاء. لا تخف – لا يجب أن تحتوي محفظتك على أعمال بتكليف فقط. بل يجب أن تكون مجموعة جميلة من المشاريع التي تفخر بها، بدءًا من بطاقة عيد الميلاد التي رسمتها يدويًا لصديق، وصولاً إلى زوج الأقراط الذي صنعته في يوم سبت ممطر.
قدم تفاصيل عن مصدر إلهامك، وكيف أنشأت القطعة، ومعلومات عن العميل إذا كانت متوفرة. كلمة للحكيم: تأكد من أن موقعك متوافق مع الأجهزة المحمولة: 57% من العملاء لن يوصوا بشركة إذا لم يكن موقعها المحمول رائعًا.
نظرًا لأن التصميم وسيط بصري للغاية، فإن القنوات الاجتماعية مثل Instagram أو Behance تقدم أيضًا طريقة سهلة وذات صلة لعرض أعمالك، ويمكن أن تعمل كمواقع مصغرة.
هنا، يمكنك عرض أكثر من مجرد المشروع النهائي: أضف مقطع فيديو مع لقطات متسارعة لإنشاء قطعة، أو التقط صورة سيلفي وأنت مغطى بالطلاء، أو شارك لوحة مزاجك. سيحب العملاء المحتملون رؤية الفنان وراء العمل، ويمنحك هذا فرصة لإظهار من أنت. للحصول على نصائح حول تنسيق صفحاتك الاجتماعية، اطّلع على منشورنا هنا.
من العثور عليك عبر محركات البحث، إلى التوصيات الشفهية، فإن أول شيء يريد العميل المحتمل رؤيته هو عملك. سهّل عليهم الأمر من خلال تعزيز تواجدك عبر الإنترنت، مع الإشارة إلى أنك متاح للتوظيف، وتوفير طريقة واضحة للتواصل معك بخصوص العمل معًا. وغني عن القول – شارك روابطك مع الأصدقاء والعائلة لنشر الكلمة!
**2.**أظهر أسلوبك الفريد
هل عملك زاهي الألوان وغير تقليدي؟ ألوان باستيل بسيطة وخطوط نظيفة؟ مهما كان الخيط المشترك في عملك، قم بخلق تناسق وقصة علامة تجارية عبر صورك ومواقعك.
يفيدك هذا لعدة أسباب. أولاً، يساعد في الحفاظ على تميز عملك، مما يخلق تناسقًا للعلامة التجارية. ثانيًا، تحصل على فرصة للقيام بالعمل الذي تحبه! بينما من الرائع أن يُعرض عليك عمل، قد لا يكون رائعًا إذا أراد منك العميل إنشاء شيء لا يلهمك.
عندما تترك أسلوبك الفريد يتألق، فإنه يمثل تمثيلًا حقيقيًا لمن أنت كمصمم، ويبدأ في جذب العملاء الذين سيقدرون عملك حقًا - وهم من تريد حقًا العمل معهم!
رسم توضيحي بواسطة Jess Moorhouse
**3.**انشر الكلمة!
إنها المعضلة الشهيرة: من الصعب الحصول على عملاء بدون تقييمات، لكن لا يمكنك الحصول على تقييمات بدون عملاء. في الغالب، سيرغب عملاؤك في نوع من الضمان بأنك تستطيع تقديم عمل متين في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
إذا كان لديك عملاء سابقون يمكنهم ترك شهادة على موقعك، فهذا رائع! نصيحة إضافية: التواصل معهم هو أيضًا طريقة مناسبة لمعرفة ما إذا كانوا يرغبون في شراء أحد منتجاتك مرة أخرى، وتذكيرهم بمدى روعتك!
بعض الطرق لتشجيع العملاء الجدد على ترك تقييم:
نصيحة إضافية رقم 2: إذا كنت ترغب حقًا في تعزيز تقييماتك وعملائك المتكررين، فحفز التقييمات باستخدام رمز ترويجي على طلبهم التالي.
لإضافة بعض المصداقية أثناء بناء تقييماتك، اطلب من الأصدقاء والعائلة والمتعاونين السابقين ترك شهادة لك. كلماتهم ستقطع شوطًا طويلاً لإظهار أنك موهوب ورائع للعمل معه!
4. اصنع تجربة فتح علبة سحرية
فتح العلبة هو المكان الذي يمكنك فيه حقًا إضافة بعض الحيوية لعلامتك التجارية، وتمييز نفسك عن المنافسة. لا شيء يحبه العملاء أكثر من القليل من المفاجأة والبهجة عند فتح ما اشتروه، وكل شيء من التغليف إلى المنتج نفسه يكون ملحوظًا ومتوافقًا مع العلامة التجارية. ادخل: تجربة فتح العلبة!
فكر في كل التفاصيل التي ترسلها لعملائك بنية. هل الاستدامة جزء من علامتك التجارية؟ فكر في استخدام مغلفات قابلة للتحلل أو شريط لاصق للتغليف. هل يتطلب منتجك القليل من الشرح حول كيفية استخدامه أو العناية به أو عرضه؟ قم بتضمين ملاحظة صغيرة على ورق بطاقات يحمل العلامة التجارية توفر لمسة شخصية.
بالنسبة للمصممين الذين يعملون مع عملاء صناعيين أو تقنيين، قد تجد الإلهام في كيفية تغليف لوحة تحكم بحرية أو مفتاح آلة صناعية مصممة جيدًا – تعليمات واضحة، مواد متينة، ولمسة نهائية احترافية تطمئن المشتري. وبالمثل، إذا كنت تقوم بإنشاء لوحة مفاتيح لاسلكية للقوارب مخصصة لعميل، يجب أن تعكس تجربة فتح العلبة نفس المستوى من العناية والدقة.
إليك بعض الطرق لتخصيص تجربتك
من الطوابع، إلى الملصقات، إلى حقائب القماش القطني، هناك العديد من الطرق لإضافة نكهة فردية لتغليفك. اجعل كل خطوة من التجربة ممتعة لعملائك، وهم بالتأكيد سيعودون للمزيد!
فكر في إضافة وحدة تحكم لاسلكية للضوء صغيرة تحمل علامتك التجارية أو مرحل لاسلكي للبوابة كعينة إضافية إذا كنت تعمل في مجال تصميم الأتمتة. حتى وحدة إرسال MHz بسيطة أو مفتاح دائرة تحكم عن بعد MHz يمكن تغليفها مع ملاحظة مكتوبة بخط اليد تشرح استخدامها – مما يحول عنصرًا وظيفيًا إلى نقطة اتصال لا تُنسى.
**5.**اتركهم يتوقون للمزيد
عندما يحصل عملاؤك على تجربة رائعة ويحبون منتجك أو خدمتك، فمن المرجح أن أ) يخبروا أصدقاءهم، و ب) يطلبوا منك مرة أخرى. الحفاظ على العملاء الحاليين دائمًا أسهل من البحث عن عملاء جدد؛ من خلال خلق لحظات سحرية لهم، فإنك تضمن أنك أول شخص يتصلون به عندما يحتاجون إلى المزيد من المساعدة!
بعض الإحصائيات حول أهمية تجربة العميل الرائعة:
اجعل من السهل على عملائك مشاركة عملك. لقد ذكرنا بطاقات الملاحظات التي تحتوي على روابط حساباتك الاجتماعية وروابط الإحالة أعلاه، ولكن من المفيد أيضًا البقاء على تواصل معهم.
إذا قاموا بوضع علامة عليك على وسائل التواصل الاجتماعي، اترك تعليقًا، وفكر في المشاركة في قصصك الخاصة عبر الإنترنت. اربط موقعهم الإلكتروني إذا كان لديهم، وتبادل التقييمات الرائعة إذا أعجبك منتجهم أو خدمتهم.
هل انتهيت للتو من مشروع كبير، وتعتقد أن هناك المزيد من العمل الذي يمكنهم الاستعانة بك فيه؟ فكر في منحهم لمحة عن العمل المستقبلي من خلال نموذج مصغر لتصميم ويب محتمل أو ختم مخصص يمكنهم استخدامه.
على سبيل المثال، إذا انتهيت للتو من تصميم لوحة تحكم نجمية دلتا (Y-Delta) لعميل في مجال التصنيع، تابع برسم تخطيطي لمفهوم مفتاح لاسلكي 220 فولت تيار متردد يمكنه تبسيط ترقيته التالية. أو، إذا قمت ببناء وحدة تحكم لاسلكية لمضخة مياه لمزرعة، أرسل نموذجًا مصغرًا سريعًا لنظام أتمتة زراعية لاسلكية يدمج إعداد أتمتة زراعية عن بعد. هذه الإيماءات الصغيرة تظهر أنك تفكر مسبقًا وتبقيك في مقدمة اهتماماتهم.
لمزيد من الأفكار والنصائح الرائعة، اطّلع على مجتمعنا الإبداعي. هل لديك بعض الأفكار الممتعة التي تود مشاركتها معنا؟ تواصل معنا على Instagram أو في التعليقات!
من كندا، شانون هي كاتبة محتوى تحب أن تجعل علامتك التجارية تبدو إنسانية ومبهجة كما تبدو في ذهنك. تحب: البيرة الحرفية، النكات السيئة، الملابس المستدامة. لا تحب: إزالة الغابات، أيام الشعر المجعد، والنظام الأبوي. اطّلع على shannonmulligan.me أو ابحث عنها على Twitter على @shannmulligan.
