case studies
كيف يمكن للشركات الصغيرة فتح متجر إلكتروني: حوار مع هوني باي آرت
كيف يمكن للشركات الصغيرة فتح متجر إلكتروني: حوار مع هوني باي آرت
هل ترغب في بدء متجر إلكتروني لعلامتك التجارية في هذا المشهد التجاري الجديد؟ تشارك صاحبة الأعمال الصغيرة هوني باي آرت رؤى خبيرة وما تحتاج معرفته قبل فتح متجر إلكتروني!
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ تاريخ النشر: 2021-08-12T22:53:17.000Z وقت القراءة: 7 دقائق
كل من يجد نفسه يضيف أكثر من مجرد بضعة أشياء إلى عربته الافتراضية، فليقل: أي! 🙋
نحن جميعًا مذنبون بالتسوق عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. ليس بالأمر الهين أن التجارة الإلكترونية
🔮 المشهد التجاري أصبح رقميًا بشكل استثنائي
أدت الأحداث غير المسبوقة في العام الماضي إلى ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل كبير، خاصة خلال موسم الأعياد. حقق شهري نوفمبر وديسمبر إيرادات إضافية بلغت 41.54 مليار دولار – نعم، مليار – في الإيرادات عبر الإنترنت. ولم تظهر وتيرة الإنفاق عبر الإنترنت أي علامات على التباطؤ. وتشير صحيفة وول ستريت جورنال إلى أن إنفاق المستهلكين على السلع في مايو 2021 كان بالفعل أعلى بنسبة 20% مما كان عليه في فبراير 2020.
في استطلاع أُجري في يناير 2021، قال 59% من المستهلكين إنهم اشتروا هدايا أكثر عبر الإنترنت خلال موسم الأعياد السابق. لذا، نتوقع أن تواصل التجارة الإلكترونية تحطيم الأرقام القياسية مع اقتراب النصف الثاني من عام 2021.
هذا سبب إضافي لبدء تشغيل متجرك الإلكتروني! على الرغم من أن بدء عمل تجاري إلكتروني قد يبدو مخيفًا في البداية، إلا أننا هنا لتفصيل الأساسيات قبل أن تبدأ.
🔨 إليك مخططًا افتراضيًا لبناء متجرك الإلكتروني
إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت قبل حلول موسم الأعياد، فأنت محظوظ. الآن هو الوقت المناسب لبناء متجر التجارة الإلكترونية لعملك (رقميًا)!
أدناه، تواصلنا مع بائع التجزئة عبر الإنترنت هوني باي آرت للحصول على رؤى حول فتح متجر إلكتروني. بعد أن بدأت متجرًا إلكترونيًا ناجحًا للغاية في عام 2020، فإن هوني باي آرت ليست غريبة عن التنقل في فضاء الأعمال عبر الإنترنت. تابع القراءة لسماع خبراتها وأفضل نصائحها عند بدء عمل تجاري إلكتروني!
هوني باي آرت هي فنانة ومصممة من لندن، تصنع الملابس والقرطاسية لأصحاب الأعمال الصغيرة. تتراوح منتجات متجر هوني باي آرت من ملصقات وحقائب جميلة مرسومة إلى قمصان تمثل مجتمع أصحاب الأعمال الصغيرة!
متى وما الذي دفعك لفتح متجرك الإلكتروني الخاص؟
خلال الإغلاق الأول، بدأت أرى المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة تبيع الملصقات والمطبوعات والملابس. كانوا يعرضون عملية التصميم والتصنيع بأكملها، وقد انجذبت حقًا إلى ذلك. كنت دائمًا شغوفة بالرسم والتصميم، ولكن حتى الجائحة، لم يكن هناك وقت مناسب لي لصنع شيء من هذا الشغف. فكرت في الأمر لبضعة أشهر وأخيرًا فتحت متجري على Etsy في أغسطس 2020، وكانت هذه واحدة من أكثر اللحظات إثارة!
ما هي 3 عوامل مهمة يجب على الشركات الصغيرة مراعاتها عند بدء متجر إلكتروني لأول مرة؟
التسويق: افهم الأساسيات. كونك فنانًا رائعًا للأسف ليس كافيًا دائمًا، نحن نعيش في أوقات تنافسية للغاية. البدء بوسائل التواصل الاجتماعي هو مفتاح لأي شخص يريد تنمية متجره الصغير.
التكيف: كن مستعدًا للفشل والنمو منه. يبدو الأمر سيئًا أن أقول ذلك، ولكن عندما أنظر إلى الوراء، أنا سعيدة جدًا لأنني ارتكبت بعض الأخطاء التي ارتكبتها. لقد تعلمت الكثير بنفسي في العام الماضي أثناء إدارة عمل صغير. في الواقع، صنعت ملصقًا لهذا: ‘أحيانًا نفوز، وأحيانًا نتعلم.’ أشعر أنه كلما واجهت تحديات وشعرت بالإحباط، كلما وجدت طرقًا أخرى للنجاح والنهوض مرة أخرى.
استلهم، لكن لا تقارن رحلتك كثيرًا. مجتمع الأعمال الصغيرة لا يصدق. لقد أتيحت لي الفرصة لمقابلة الكثير من الأشخاص اللطفاء والمفكرين والمضحكين افتراضيًا. أنا دائمًا معجبة بالدعم الذي أحصل عليه من الشركات الصغيرة الأخرى. ومع ذلك، نحن جميعًا في مراحل مختلفة، بعضها سينمو بشكل أسرع، والبعض الآخر أبطأ. لذلك من المهم أن نبقي رؤوسنا بعيدة عن أي مقارنة غير صحية.
كيف أثرت الجائحة على إدارتك اليومية لمتجرك الإلكتروني، وهل تتوقعين أي تغييرات قد يتبناها عملك مع بدء إعادة فتح العالم؟
لقد عرفت عملي فقط في أوقات الجائحة، لذا أنا متحمسة فعليًا لرؤية كيف سيتطور. لدي مشاريع أخرى أعمل عليها وأشعر أنها ستتناسب مع هذا العالم الجديد، لأنني لا أعتقد أننا سنعود تمامًا إلى ما كان عليه العالم من قبل.
ما هي أفضل طرق الإعلان التي توصين بها للشركات الصغيرة التي تبدأ متجرًا إلكترونيًا للتو؟
بلا شك، وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram وTikTok. من السهل جدًا التعامل معها، حيث أن معظمنا معتاد على المشاركة من خلال حسابه الشخصي، وفي الغالب، هي مجانية.
قد يبدو TikTok محرجًا بعض الشيء في البداية، خاصة إذا كنت غير مرتاح أمام الكاميرا، ومع ذلك فإن محتوى الفيديو أكثر جاذبية لمجتمعك. حصل أحد مقاطع TikTok الخاصة بي على أكثر من 10 ملايين مشاهدة، وكان مقطع فيديو مدته 8 ثوانٍ لي وأنا أضع علامة على قميص بعلامتي التجارية. ابحث عن نوع المحتوى الذي يعمل في مجالك.
Instagram مشبع جدًا، لكني أشعر أن مجتمعي الرئيسي هناك، إنها قناتي الرئيسية، التي أستخدمها للتحدث مع شركاتي الصغيرة المفضلة وعملائي. أستخدم القصص والبكرات كثيرًا.
توفر العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram وSnapchat الآن ميزات قابلة للتسوق للشركات الصغيرة. ما هي المنصات التي جربتها ووجدتها ناجحة بالنسبة لك، وما هي بعض الإيجابيات أو السلبيات لاستخدام هذه الميزات؟
لقد استخدمت فقط التسوق عبر Instagram. هذه ميزة رائعة، خاصة للحسابات الصغيرة التي قد لا تحتوي على خيار ‘التمرير لأعلى’، وهو متاح فقط للحسابات التي لديها أكثر من 10 آلاف متابع.
بسبب الإغلاق وأوامر البقاء في المنزل، وجد العديد من الأشخاص أنفسهم يقضون وقتًا أطول على أجهزتهم ويتأثرون بالتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل وجدت أن العملاء الجدد الذين اكتشفوا متجرك الإلكتروني واشتروا منه يأتون بشكل أساسي من قنواتك الاجتماعية؟
بالتأكيد، لقد كنت أستخدم Etsy طوال العام، وفي معظم الأشهر أجلب 50-70% من الزيارات إلى متجري من خلال Instagram وTikTok.
وسائل التواصل الاجتماعي رائعة لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة وتحديثات المتجر وما إلى ذلك، ولكن أيضًا للاكتشاف.
على الجانب السلبي، من الصعب أحيانًا أخذ استراحة، لأننا نشعر أننا قد نفقد الزخم. لذا من تجربتي، من المهم بناء مجتمع حقيقي، وإلا قد ينساك الناس! ☺
ما هي أفضل نصائحك للشركات الصغيرة التي ترغب في زيادة مبيعات أعمالها الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟
أعد عملائك لأي إطلاق قادم. لقد ‘فشلت’ عدة مرات لأنني كنت أبقي منتجاتي الجديدة مفاجأة كاملة حتى النهاية. تذكر أن متوسط 10% فقط من جمهورك قد يرى محتواك عند نشره. عندما تبدأ في الحديث عنه قبل أسبوع أو أسبوعين على الأقل، سيكون لديك فرص أكبر لرؤيته.
أيضًا، اسأل مجتمعك عن رأيهم! قد يكون من الوحيد أن تكون صانع القرار الوحيد. من وقت لآخر، عندما أواجه خيارًا صعبًا لتصميم ما، أقوم بإنشاء استطلاعات وأسأل مجتمعي عن رأيهم. بصراحة، أحصل دائمًا على أفضل ردود الفعل! بالإضافة إلى أنه ممتع للغاية، وسيشعر الجميع بالمشاركة في منتجك (منتجاتك) الجديدة.
ما هما طريقتان رائعتان لبناء علاقة بين عملائك وعملك عبر الإنترنت؟
كن صادقًا على وسائل التواصل الاجتماعي. أحاول التوقف عن ‘تمجيد’ بعض الصعوبات اليومية للأعمال الصغيرة. نواجه جميعًا تحديات، معظم عملائي هم شركات صغيرة أخرى. ومن المضحك بما فيه الكفاية، أنني أتلقى دائمًا أكبر عدد من الرسائل المباشرة والردود عندما أنشر عن شيء حدث بشكل خاطئ! غالبًا ما نتحدث ونضحك بشأنه.
تواصل. صدقني، الشحن كان صعبًا للغاية خلال هذه الجائحة. وفي معظم الأوقات، لا يمكننا فعل الكثير سوى الانتظار. ومع ذلك، إذا أرسل عميل بريدًا إلكترونيًا وبدا قلقًا بعض الشيء، أتأكد من الرد والشفافية. تذكر أنه، كمتجر إلكتروني، يجب بناء الثقة بشكل أكبر.
في معظم الأوقات، كل ما هو مطلوب هو أن تسمع منك أنه لا بأس وأنه في الطريق ☺
ما هو الشيء المدهش الذي تعلمته من إدارة عملك عبر الإنترنت خلال العام الماضي؟
مجتمع الأعمال الصغيرة. سأقولها مرة أخرى، لكني أشعر بالامتنان الشديد لكوني جزءًا منه. لم أتوقع أن ينمو مجتمعي بهذه السرعة، ولم أتوقع أيضًا أن يكون معظم عملائي شركات صغيرة أخرى مثلي! نحن ندعم بعضنا البعض، وأشعر بالتأكيد بالرضا لأن إنفاقي كل شهر يذهب أكثر فأكثر إلى الشركات الصغيرة الأخرى! هناك شيء مميز جدًا في دعم شخص تتابعه وتقدره.
🎁 الخاتمة
خذ كلمات الحكمة من هوني باي آرت لتجهيز عملك الإلكتروني لموسم الأعياد القادم بسرعة. احتفظ بكل هذه الرؤى في ذهنك كصاحب عمل صغير يخطو خطوات في عالم رقمي. أنت قادر على ذلك!
تفضل بزيارة المتجر الإلكتروني وInstagram لهوني باي آرت!
هل تريد معرفة المزيد عن بناء عملك من الصفر؟ تأكد من الاطلاع على أدلتنا الأخرى تحت نصائح الأعمال التي تغطي العلامات التجارية والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ونصائح التجارة الإلكترونية والمزيد.
