case studies
طرق سهلة لزيادة ولاء الاشتراكات
4 طرق سهلة لزيادة ولاء المشتركين
هل تبحث عن طرق لكسب المشتركين والاحتفاظ بهم؟ دعنا نكشف عن 4 طرق سهلة لتعزيز ولاء المشتركين والاحتفاظ بالعملاء.
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ المؤلف: كاتب ضيف تاريخ النشر: 2021-07-22T19:09:30.000Z وقت القراءة: 4 دقائق قراءة
إذًا، ما هي أفضل طريقة لتجار الاشتراكات للاحتفاظ بعملائهم بعد الشراء الأول؟ يُسمى ذلك ولاء المشتركين: العملاء المخلصون لعلامتك التجارية بسبب كل القيمة التي تضيفها إلى حياتهم.
فكر فقط في بعض علامات الاشتراك المفضلة لديك. سواء كانت خدمة بث تلفزيوني مثل Netflix، أو صندوق الجمال الشهري المفضل لديك، فمن المحتمل أنهم فعلوا شيئًا صحيحًا لكسب عملك وجعلك تعود للمزيد. وهو ما يقودنا إلى موضوعنا الأول — خلق انطباع أول لا يُنسى.
مثل كل الانطباعات الأولى، يمكن للانطباع الجيد أن يقطع شوطًا طويلاً نحو إنشاء علاقة دائمة مع العميل. استقبل الزوار الجدد لصفحتك باختبار أو استبيان يجعلهم يشعرون بالمشاركة ويجمع معلومات قيمة يمكنك استخدامها لتخصيص اشتراكهم.
صندوق الاشتراك في ألعاب ومكافآت الكلاب المخصصة Kong Box هو مثال جيد لتاجر يجعل العميل، وصديقه المفضل ذو الفراء، يشعران وكأنهما في المنزل.
مصدر الصورة: https://www.kongbox.com/
امتلاك عملية تأهيل قوية يمكن أن يُحدث الفرق بين عميل يشترك لمدة شهر أو شهرين مقابل أن يصبح عضوًا طويل الأمد. لا تتجاهل هذه الفرصة للتواصل مع عميلك وخلق انطباع أول لا يُنسى.
- أضف قيمة لجعل اشتراكك لا يُقاوم
عادةً ما يشترك الأشخاص في المنتجات لسببين رئيسيين — الراحة والسعر.
إذا كان شخص ما يعلم أنه سيستخدم نفس منتج التجميل القابل لإعادة التعبئة، فقد يكون من الأسهل الاشتراك بدلاً من الاضطرار إلى البحث عنه في المتجر كل شهر.
إضافة حافز قيم مثل “وفر 10% عند الاشتراك” هي طريقة أخرى لكسب العملاء الذين يعرفون بالفعل أنهم سيحتاجون إلى منتجك.
مصدر الصورة: The Balanced Company
الحوافز مثل “اشترك ووفر” رائعة لجذب العملاء، ولكن كيف تضمن أنهم لن يغادروا بعد بضع دفعات؟ تقوم العلامات التجارية الناجحة للاشتراكات بعمل رائع في بناء القيمة مباشرة في برنامج الاشتراك الخاص بها.
إليك بعض الأفكار التي يجب مراعاتها لتقديمها للعملاء بالإضافة إلى التوفير:
- خصص رسائلك الإلكترونية لتنمية الولاء
البريد الإلكتروني هو الأداة المثالية لعلامات الاشتراك التي تتطلع إلى بناء الولاء من خلال المشاركة المتكررة وذات المغزى. إنه سريع ومباشر وغير مكلف. وإذا كانت تجربة التأهيل الخاصة بك قد قامت بعملها، فيجب أن يكون لديك قائمة بريدية قوية وكمية هائلة من البيانات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة بعمق سيحبها عملاؤك.
مصدر الصورة: Birchbox
نصيحة: انتبه إلى التعليقات التي يقدمها العملاء في حالة محاولتهم إلغاء اشتراكهم. قد يكون تقديم حوافز للبقاء أو إجراء تعديل على اشتراكهم هو كل ما يلزم لاستعادة مشترك كان من الممكن أن يُفقد.
الانفصال ليس سهلاً، ولكن من خلال جعل تجربة الإلغاء ممتعة قدر الإمكان، تكون لديك فرصة أكبر لاستعادة المشتركين المفقودين، أو على الأقل، ترك انطباع جيد قد يؤتي ثماره لاحقًا.
- اكسب مشتركين على المدى الطويل من خلال برنامج ولاء
في وقت سابق من هذا العام أجرينا استبيانًا حيث أجرينا مقابلات مع أصحاب الأعمال حول برامج الولاء. ما وجدناه هو أن علامات الاشتراك التي تقدم أيضًا برامج ولاء تتمتع بعمر أطول للمشتركين!
تقدم FabFitFun برنامج ولاء رائعًا بالإضافة إلى صندوق الاشتراك الصحي والعافية الشهير الخاص بها.
مصدر الصورة: FabFitFun
يتمتع أعضاء برنامج الولاء بمزايا مثل خصم 50-70% على مبيعات الأعضاء فقط، وعروض التسوق المبكر، والتخصيص الإضافي، والمزيد.
بعض الأفكار السريعة لتصميم برنامج ولاء يحافظ على سعادة المشتركين:
تحقق من برامج ولاء صناديق الاشتراك الرائعة هذه لمزيد من الإلهام!
هل أنت مستعد لجعل المشتركين لديك يرغبون في الانضمام إلى النادي؟
النجاح في الاشتراكات يدور حول تحويل العملاء إلى مشتركين مخلصين ودعاة للعلامة التجارية — مما يجعل ناديك هو النادي الذي يريدون أن يكونوا جزءًا منه. للتلخيص:
هل تتطلع إلى إطلاق اشتراك مثير أو الارتقاء بصندوق الاشتراك الخاص بك إلى المستوى التالي؟ تحتوي إضافة الاشتراك القابلة للتخصيص لدينا على كل ما تحتاجه لكسب المشتركين وتنمية الولاء. جربها مجانًا اليوم!
Bold Subscriptions الجديد - متكامل الآن مع Shopify Checkout! يمنحك Bold Subscriptions المرونة لإنشاء عرض اشتراك بسيط أو معقد كما تريد، للمساعدة في تنمية الإيرادات المتكررة الموثوقة وولاء العملاء.
