دليل شامل للبيع على إنستغرام

في عام 2022، يمتلك إنستغرام العديد من ميزات البيع الفعالة للعلامات التجارية. إليك دليلنا الشامل لبدء بيع المنتجات عبر منصة إنستغرام.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/a-comprehensive-guide-to-selling-on-instagram/ المؤلف: فرانشيسكا نيكاسيو تاريخ النشر: 2022-03-27T20:36:05.000Z وقت القراءة: 12 دقيقة قراءة

*اقرأ مقالاتنا الأخرى في هذه السلسلة، أهم اتجاهات التجارة الاجتماعية التي يجب على الشركات الصغيرة متابعتها في عام 2022 *

قد لا يكون إنستغرام الوافد الجديد في الساحة، لكنه لا يزال واحدًا من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية. يستخدم ما لا يقل عن 1.22 مليار شخص إنستغرام شهريًا، وهو عدد سكان أكبر من معظم الدول!

بينما يُعتبر إنستغرام عنصرًا أساسيًا في مجموعة أدوات التسويق للعديد من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية، فإن بيع المنتجات فعليًا عبر منصة إنستغرام لا يزال مجالًا متطورًا.

مع ازدهار التجارة الاجتماعية، لم تحظَ العلامات التجارية بفرص أكبر من أي وقت مضى للتميز عن الآخرين وزيادة التحويلات — إذا كانت تعرف كيفية البيع على إنستغرام بالشكل الصحيح.

في هذا الدليل، سنستكشف خطوة بخطوة كيف يمكن للعلامات التجارية البيع بفعالية باستخدام مجموعة واسعة من ميزات ووظائف البيع في إنستغرام. سواء كنت تقوم بإعداد مرحل لاسلكي ذكي لخط أتمتة منزلك أو تروّج لمتحكم كهربائي صناعي ذكي، فإن نفس مبادئ السرد البصري تنطبق.

لنبدأ!

إنستغرام في 2022: عصر التجارة الاجتماعية 🤳

إنستغرام هو منصة تواصل اجتماعي ضخمة الشعبية، مع أكثر من 150 مليون مستخدم في الولايات المتحدة. علاوة على ذلك، 90% من مستخدمي إنستغرام يتابعون نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل.

في مواجهة المنافسة المتزايدة من أمثال TikTok وClubhouse، تحرك إنستغرام بثبات نحو نموذج التجارة الاجتماعية. أعلن آدم موسيري، رئيس إنستغرام، بشكل شهير في يونيو 2021 أن “لم نعد تطبيقًا لمشاركة الصور.”

على مدى السنوات القليلة الماضية، طرح إنستغرام مجموعة من الميزات الجديدة لمساعدة العلامات التجارية على البيع مباشرة للمتابعين، بما في ذلك:

مع تحول إنستغرام بسرعة إلى منصة بيع لا غنى عنها لعلامات التجارة الإلكترونية، فقد حان الوقت لبدء تحسين استراتيجية البيع على إنستغرام لزيادة التحويلات وتعزيز سلوك الشراء المتكرر. بالنسبة للشركات في أسواق التكنولوجيا المتخصصة — مثل تلك التي تقدم متحكم مفتاح لاسلكي MHz أو مفتاح تحكم عن بعد V — تقدم هذه المنصة طريقة فريدة لإظهار فائدة المنتج.

فوائد البيع على IG 💸

لنبدأ باستكشاف مزايا البيع على إنستغرام.

مستخدمو إنستغرام يستمتعون بالتواصل مع المنتجات والعلامات التجارية

هناك رأي شائع بأن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لا يحبون الإعلانات والمحتوى المدعوم، ويرون المنصات كمكان للتواصل مع الأصدقاء. ولكن مع تركيزه على الصور الجذابة والتعليقات القصيرة، تحول إنستغرام إلى مساحة مشتركة للمستهلكين والعلامات التجارية. إنه مفترق طرق حيث يمكن لكلا المجموعتين من المستخدمين إنشاء ومشاركة محتوى يجذب متابعيهم.

النتيجة؟ يستمتع المستهلكون باكتشاف والتواصل مع علامات تجارية ومنتجات جديدة تتناسب مع اهتماماتهم. وفقًا لاستطلاع فيسبوك، 83% من المستهلكين يستخدمون إنستغرام لاكتشاف منتجات أو خدمات جديدة، بينما يقول 80% إنهم يستخدمون إنستغرام لاتخاذ قرارات الشراء النهائية.

باختصار، أصبح إنستغرام محركًا قويًا لاكتشاف المنتجات والعلامات التجارية في عصر التسوق عبر الإنترنت — ومكانًا يظهر فيه المستهلكون مستويات عالية من نية الشراء. حتى العنصر المتخصص مثل مرحل متحكم المضخة يمكنه العثور على جمهوره هنا.

مدى وصول إنستغرام في ازدياد

وصلت العديد من منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة إلى نقطة بدأ فيها نموها السريع في التباطؤ، بفضل الوصول إلى نقطة تشبع في العديد من البلدان. واجه فيسبوك وتويتر وسناب شات إما ركودًا أو انخفاضًا في النمو خلال عام 2021. فيسبوك هو المنصة التي شهدت أكبر انخفاض في الاستخدام اليومي، من متوسط 39 دقيقة في 2017 إلى 33 دقيقة في 2021.

على النقيض من ذلك، يُظهر إنستغرام بعضًا من أكبر التوقعات للنمو في السنوات القادمة. الاستخدام اليومي مستقر عند 28 دقيقة في اليوم، بينما من المتوقع أن يصل مستخدمو إنستغرام إلى ما يقرب من 120.3 مليون مستخدم شهريًا بحلول عام 2023.

مع تدفق المزيد من المستهلكين (وبالتالي العلامات التجارية) إلى إنستغرام في السنوات القادمة، فهذا وقت رائع لتحسين استراتيجية البيع على إنستغرام وتجربة طرق جديدة لزيادة التحويلات.

الوصول إلى قاعدة مستخدمين متنوعة

طور إنستغرام سمعة كمنصة تواصل اجتماعي خاصة بجيل الألفية. لكن قاعدة مستخدميه أكثر تنوعًا مما تدركه العديد من العلامات التجارية.

اعتبارًا من فبراير 2021، يشكل الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا أكبر نسبة من البالغين في الولايات المتحدة الذين يستخدمون المنصة بنسبة 71%، يليهم من تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا بنسبة 48%، ومن تتراوح أعمارهم بين 50 و64 عامًا بنسبة 29%. حتى المتقاعدون ينضمون إلى هذا النشاط، حيث 13% من الأشخاص فوق 65 عامًا يستخدمون إنستغرام:

كل هذا يعني أن إنستغرام موطن لمجموعة واسعة من الفئات السكانية والاهتمامات، مما يجعله أداة تسويق وبيع مهمة لمجموعة متنوعة من العلامات التجارية. حتى إذا كان نشاطك التجاري يستهدف خارج الفئة العمرية 18-29 التي تهيمن على المنصة، فلا يزال بإمكانك بناء استراتيجية بيع قوية على إنستغرام ترعى متابعيك نحو الشراء. على سبيل المثال، يمكن لشركة تبيع مفتاح ذكي للمرآب أو متحكم ذكي للمرآب MHz أن تجذب كلاً من جيل الألفية البارعين في التكنولوجيا وأصحاب المنازل الأكبر سنًا الذين يبحثون عن الراحة.

كيفية البيع على إنستغرام (دليل خطوة بخطوة)

الآن بعد أن غطينا فوائد البيع على إنستغرام، دعنا نلقي نظرة على الخطوات العملية لكيفية القيام بذلك.

1. إعداد حساب أعمال على إنستغرام

أولاً، تأكد من أن علامتك التجارية لديها حساب أعمال على إنستغرام. هذا ضروري لفتح متجر إنستغرام الخاص بك والحصول على إمكانية الوصول إلى تحليلات أكثر تفصيلاً حول نشاط المتابعين.

لتحويل حساب إنستغرام العادي الخاص بك إلى حساب أعمال، اتبع هذه الخطوات:

الآن بعد أن قمت بالتحويل، تأكد من تحسين باقي ملفك الشخصي للبيع على إنستغرام. يشمل ذلك:

2. تفعيل التسوق على إنستغرام في حسابك

بينما من الممكن البيع على إنستغرام عبر تصوير المنتجات وتوجيه العملاء إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، إلا أن هناك خيارات أكثر بكثير متاحة لك. أطلق إنستغرام ميزة التسوق على إنستغرام في عام 2019 لتقديم حل تجارة اجتماعية متكامل للعلامات التجارية، حيث يمكن للعملاء إجراء عمليات الشراء بالكامل داخل التطبيق.

من خلال إعداد متجر إنستغرام الخاص بك، يمكنك البيع بشكل أكثر فعالية من خلال الوصول إلى أدوات مثل وضع علامات على المنتجات والمجموعات المنسقة. والأفضل من ذلك، يمكنك الاستفادة من سلوكيات الشراء الاندفاعية من خلال تمكين المتسوقين من إجراء عمليات الشراء ببضع نقرات فقط.

لإعداد متجر إنستغرام، تحتاج إلى:

يمكنك إعداد متجر إنستغرام الخاص بك بالذهاب إلى الإعدادات > الأعمال > إعداد التسوق على إنستغرام.

3. إنشاء هوية علامة تجارية متسقة

الجماليات هي كل شيء على إنستغرام. المحتوى الأكثر جاذبية وعالية الجودة على المنصة يأتي دائمًا تقريبًا من الشركات التي بذلت جهدًا لإنشاء أسلوب متماسك في جميع أنحاء خلاصتها. من اليوم الأول، تحتاج علامتك التجارية إلى إنشاء هوية بصرية واضحة حتى يتمكن المتابعون من التعرف على المحتوى الخاص بك على الفور.

إذا تم نشر المحتوى بشكل عشوائي دون أي إرشادات قوية للعلامة التجارية، فقد يؤدي ذلك إلى خلاصة مزدحمة ومربكة تجعل من الصعب على المستهلكين فهم ما تمثله علامتك التجارية. إذا لم يفهموا قصة علامتك التجارية، فمن غير المرجح أن يقوموا بالشراء.

فيما يلي مثال رائع من Monday Haircare. تفتخر خلاصتهم بمجموعة واسعة من أنواع المحتوى، من الميمات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى تصوير المنتجات. ومع ذلك، فإن اللون الوردي المميز لهم يستخدم على نطاق واسع في جميع أنحاء خلاصتهم، مما يخلق تجربة ممتعة للمتابعين للتمرير والانغماس في سرد العلامة التجارية:

4. اختيار المنتجات التي تريد عرضها

بينما قد ترغب في تحويل إنستغرام إلى قناة مبيعات رئيسية، لا يزال من المهم عرض بعض التنوع في المحتوى الذي تنشره.

يمكن أن يكون النهج البيعي المفرط الذي يستمر في دفع العروض الترويجية أو إصدارات المنتجات لمتابعيك أمرًا منفرًا، خاصة إذا كنت لا تبذل جهدًا في سرد قصة العلامة التجارية. تأكد من مزج تصوير المنتجات مع محتوى آخر، مثل المنشورات من وراء الكواليس، أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، أو الإشارات إلى الثقافة الشعبية.

من المهم أيضًا أن تضع في اعتبارك أن خلاصتك لا يجب أن تعرض كل منتج تبيعه عبر الإنترنت. عادةً ما تحقق المنتجات في فئات الملابس والجمال والعافية أداءً جيدًا جدًا على إنستغرام لأنها تتمتع بجاذبية بصرية قوية. إذا كنت تبيع عبر فئات متعددة، فإن النهج الجيد هو تسليط الضوء على مجموعات المنتجات الأكثر ملاءمة لإنستغرام لتجنب إرباك العملاء المحتملين. بالنسبة لعلامة تجارية تقنية، قد يعني هذا التركيز على وحدة RF للأتمتة الأكثر مبيعًا بدلاً من كل مكون في كتالوجك.

قامت علامة الأزياء التجارية Aritizia بتنظيم مجموعة من المجموعات بعناية تظهر في الجزء العلوي من متجرها على إنستغرام لخلق تجربة تسوق خالية من الفوضى:

5. الاستفادة من القصص والبكرات

القصص والبكرات هما من أقوى أشكال المحتوى على إنستغرام. ولكن قد يكون هناك بعض الالتباس حول كيفية اختلاف هذين التنسيقين عن بعضهما البعض - وكيفية استخدامهما بفعالية.

لنقم بمقارنة سريعة:

كما ترى، تأتي القصص والبكرات مع مزيج من الإيجابيات والسلبيات. تساعد قصص إنستغرام العلامات التجارية على توجيه استراتيجية تسويق أكثر أصالة وفي الوقت الفعلي، بينما قدرات التحرير في البكرات مناسبة تمامًا لمحتوى العلامة التجارية الأكثر صقلاً الذي يظهر بشكل بارز في خلاصتك.

الأهم من ذلك، يمكن تحويل كل من القصص والبكرات إلى محتوى قابل للتسوق. يمكن إضافة علامات المنتج إلى البكرات والقصص لتوجيه المتابعين إلى متجر إنستغرام الخاص بك، بينما تسمح القصص أيضًا للعلامات التجارية بتضمين ملصقات روابط إما لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو محتوى آخر. باستخدام مزيج من هذه التنسيقات، يمكنك إبقاء متابعيك على اطلاع دائم بأحدث عروضك. تخيل بكرة سريعة توضح كيفية عمل مرحل لاسلكي عالي الكسب في إعداد حقيقي — هذا هو نوع المحتوى الذي يحقق التحويلات.

6. بناء دليل اجتماعي عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يمكن أن يكون التسوق عبر الإنترنت عملية مثيرة للأعصاب للعملاء. عند شراء منتجات دون رؤيتها، من المهم بذل العناية الواجبة. كيف؟ من خلال معرفة ما يقوله العملاء الحاليون.

أحد الأسباب التي جعلت وسائل التواصل الاجتماعي قناة شائعة للبحث عن المنتجات والعلامات التجارية هو أن المنصات مليئة بالشهادات في شكل محتوى ينشئه المستخدمون (UGC). على إنستغرام، من السهل على العملاء المحتملين البحث عن هاشتاغ علامتك التجارية أو التعليقات على منشوراتك للعثور على آراء غير مصفاة. في الواقع، 53% من المستهلكين يرون أن المراجعات هي العامل الأكثر أهمية في تجربة التسوق عبر الإنترنت.

من خلال الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كجزء من حملات ومسابقات إنستغرام، يمكنك بناء إمداد ثابت من الدليل الاجتماعي على أن علامتك التجارية تستحق الدعم.

يمكنك زيادة كمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المرتبط بعلامتك التجارية من خلال استضافة مسابقات منتظمة تتطلب من المتابعين وضع علامة عليك في صورة أو فيديو، ومكافأة الإدخالات الأكثر إقناعًا وإبداعًا بخصم أو هدية مجانية. بالنسبة لمنتج متخصص مثل مجموعة مستقبلات RF DIY، يمكن أن تكون صورة مشروع العميل مقنعة بشكل لا يصدق.

7. الشراكة مع المؤثرين

كانت الشراكة مع المؤثرين تُعتبر في السابق بمثابة حيلة في الأيام الأولى لإنستغرام. لكنها نمت لتصبح استراتيجية تسويقية ذات مصداقية تقدم عائد استثمار قوي. في الواقع، يمكن أن يكون عائد الاستثمار لحملات التسويق عبر المؤثرين 11 ضعف عائد إعلانات البانر.

التسويق عبر المؤثرين هو عندما تتعاون علامة تجارية مع شخص لديه حضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتج أو خدمة. في الواقع، هم نوع من سفراء العلامات التجارية الذين يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى الجمهور المناسب.

لماذا يستمع المستهلكون إلى المؤثرين؟ لأنهم بنوا أنفسهم كصوت موثوق به داخل مجال معين. من خلال تقديم نصائح حقيقية ومطلعة، من المرجح أن يتبع المستهلكون توصياتهم أكثر من الإعلانات التقليدية.

عند البحث عن مؤثرين محتملين، لا تقصر أحكامك على عدد المتابعين فقط. تظهر الدراسات أن المؤثرين الصغار جدًا (أقل من 5000 متابع) والمؤثرين الصغار (أقل من 20000 متابع) يشهدون بعضًا من أعلى معدلات المشاركة لأن محتواهم يميل إلى التركيز على اهتمامات محددة جدًا. والأفضل من ذلك، أنهم أيضًا أكثر فعالية من حيث التكلفة للشراكة! يمكن لمؤثر صغير في مجال أتمتة المنزل عرض مرحلك اللاسلكي الذكي أثناء العمل، والوصول إلى الجمهور المناسب تمامًا.

8. استكشاف استراتيجية إعلانات إنستغرام

الوصول العضوي على منصات التواصل الاجتماعي ليس كما كان عليه بالتأكيد. مع ازدحام المزيد من العلامات التجارية في هذه المساحة، يعني هذا المزيد من المنافسة على انتباه المستخدم. حاليًا، يبلغ الوصول العضوي على إنستغرام حوالي 9.4%.

بعبارة أخرى، إذا كان حسابك لديه 20000 متابع، يمكن توقع أن يرى أقل من 2000 أي منشور تنشئه. من السهل أن ترى لماذا تكافح العديد من العلامات التجارية لإيجاد نمو مستدام.

الاستثمار في إعلانات إنستغرام هو أفضل طريقة لزيادة تعرض علامتك التجارية مع تحسين التكلفة أيضًا. من خلال رعاية المحتوى الخاص بك، يمكنك اختيار هدف محدد (أي زيادة التحويلات)، وإعداد استهداف جمهور مفصل، والاختيار من بين مجموعة من أزرار الحث على اتخاذ إجراء. تتضمن صيغ الإعلانات على إنستغرام:

مكافأة: نصائح إضافية لزيادة المبيعات على إنستغرام

تحديث رابط إنستغرام الخاص بك

أحد عيوب إنستغرام هو أن العلامات التجارية لا يمكنها تضمين روابط خارجية في منشورات خلاصتها (جهد من المنصة لإبقاء أكبر عدد ممكن من المستخدمين يتصفحون). ملفك الشخصي على إنستغرام يتسع فقط لرابط واحد، لذا عليك أن تجعله مهمًا.

يمكنك تغيير هذا الرابط عدة مرات كما تريد، لذا من المنطقي جعل سيرتك الذاتية مكانًا ديناميكيًا حيث يمكن توجيه المتابعين إلى أحدث مجموعة منتجاتك، أو حملتك التسويقية، أو مقابلتك. لا تنس إخبار متابعيك بالتحقق من الرابط في سيرتك الذاتية!

تضع Sephora رابطًا لمتجرها على إنستغرام في سيرتها الذاتية، مما يسمح للعملاء باستكشاف أحدث مجموعات المنتجات مباشرة من ملفهم الشخصي:

تعظيم فرص البيع المتبادل

فن أي استراتيجية بيع على إنستغرام ليس مجرد تصوير رائع؛ بل هو عرض كيف يمكن لمنتج أن يكمل العروض الأخرى في كتالوجك.

عندما يتم عرض منتج بمفرده، قد يكون من الصعب على المتسوقين تصور تطبيقاته. صورة تظهر فستانًا على شماعة ليست بنفس قوة صورة عارضة أزياء تنسقه مع حقيبة يد صغيرة لطيفة وزوج من الكعب العالي. هذه الأنواع من جهود البيع المتبادل تشعل خيال عملائك وتساعد في تعزيز متوسط قيمة الطلب.

قامت Roots بتجميع مجموعة خاصة على إنستغرام بمناسبة عيد الحب والتي يمكن التسوق فيها بالكامل عبر علامات المنتج في صورها المسطحة، مما يعزز احتمالية شراء المتابعين لأكثر من عنصر واحد:

التفكير في استضافة بث تسوق مباشر

أصبح التسوق عبر البث المباشر شائعًا بشكل متزايد في الغرب بعد سنوات من استخدامه بشكل أساسي من قبل العلامات التجارية الصينية. أطلق إنستغرام ميزة التسوق المباشر الخاصة به في عام 2020 في محاولة للحصول على حصة من هذا السوق المربح. وفقًا لـ Coresight Research، من المتوقع أن يصل سوق التسوق عبر البث المباشر في الولايات المتحدة إلى 11 مليار دولار بحلول نهاية عام 2021، و25 مليار دولار بحلول عام 2023.

البث المباشر هو تنسيق فيديو قوي يمكّن العلامات التجارية من الترويج لمنتجات جديدة، واستضافة دروس تعليمية، والتفاعل مع العملاء، و/أو التعاون مع المؤثرين والمبدعين. من الجيد جدًا إضافة بث مباشر إلى قائمة المحتوى الخاص بك كل بضعة أشهر لتعزيز التفاعل مع العلامة التجارية وزيادة المبيعات. يمكن لعرض توضيحي مباشر لتركيب وحدة استقبال V أو إعداد نظام الري بالتنقيط أن يجيب على أسئلة العملاء في الوقت الفعلي.

تعاون إنستغرام مع مجموعة من العلامات التجارية والمؤثرين لإطلاق بث مباشر قابل للتسوق خلال موسم العطلات لعام 2021، بما في ذلك Urban Outfitters وSephora، في محاولة لتحفيز المزيد من نشاط المبيعات على التطبيق.

التفكير في تقديم عروض حصرية لإنستغرام

إذا كنت ترغب في بناء نشاط بيع على المنصة، فمن المهم اعتبار إنستغرام كقناة مبيعات وتسويق خاصة به، وليس مجرد نسخة من متجرك عبر الإنترنت.

يجب أن يكون هناك حافز واضح لعملائك للتسوق عبر إنستغرام، وإلا فمن غير المرجح أن يتفاعل العديد من المتابعين. تقديم امتيازات متاحة فقط للمتابعين، مثل حزم المنتجات الفريدة، أو العروض الترويجية، أو الوصول المبكر إلى المجموعات الجديدة، هو طريقة رائعة لزيادة القيمة المقترحة لمتجر إنستغرام الخاص بك. تأكد من الترويج لهذه العروض الخاصة من خلال قنواتك الأخرى لجذب الزيارات إلى خلاصتك!

قدمت علامة الوشم المؤقت Tattly لمتابعيها على إنستغرام رمز شحن مجاني للاحتفال بشهر الفخر:

كلمات أخيرة

بينما يواصل إنستغرام انتقاله من مشاركة المحتوى إلى التجارة الاجتماعية، يمكننا توقع رؤية المزيد من الأدوات والميزات التي يتم تقديمها لتبسيط تجربة التسوق للعملاء بشكل أكبر.

يمكننا توقع أن يصبح التسوق على إنستغرام أكثر انتشارًا، لذا فإن العلامات التجارية التي تتحرك بسرعة لتحسين استراتيجية البيع على إنستغرام ستستفيد أكثر من هذا التحول نحو التفاعلات الرقمية المتزايدة للعلامات التجارية. سواء كنت تبيع كاشطة ومضخة حمأة للاستخدام الصناعي أو مرحل إشارة لاسلكي MHz للمنازل الذكية، تقدم المنصة خطًا مباشرًا للمشترين المهتمين. لمزيد من الموارد حول بناء علامتك التجارية عبر الإنترنت، تواصل معنا على info@axwp.com.