case studies
كيفية تقليل تكاليف الشحن في التجارة الإلكترونية
كيفية تقليل تكاليف الشحن في التجارة الإلكترونية
يشاركنا شركاؤنا في Parcelhub أفضل نصائحهم وحيلهم حول كيفية خفض تكاليف الشحن وتحسين تجربة العملاء.
المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ المؤلف: كاتب ضيف تاريخ النشر: 2020-09-17T22:00:00.000Z وقت القراءة: 9 دقائق
لا يوجد شيء اسمه وجبة مجانية، ولا يوجد شيء اسمه شحن مجاني. ومع ذلك، https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/
لكن مع توجه عدد أكبر من المتسوقين من أي وقت مضى إلى التسوق عبر الإنترنت بعد الإغلاق، عليك كتاجر إيجاد طرق لمنع تكاليف الشحن من أن تكون عائقًا أمام تحقيق هذا النجاح. إليك كيفية القيام بذلك.
الشحن مجال تنافسي
أولاً، بعض السياق: مع ازدياد عدد الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت عن أي وقت مضى، أصبحت تكلفة وسرعة ومرونة خيارات الشحن ربما أكثر أهمية من سعر السلع عندما يتطلع المتسوقون إلى الشراء.
الشحن المجاني هو المثالي، لكنه مجرد جزء من صورة أكثر تعقيدًا حول كيفية اختيار المتسوقين للشحن. فهم يريدون السرعة والمرونة بشكل متزايد – وهذه الأمور تأتي بتكلفة على التجار. لا يمكن دائمًا تمرير هذه التكلفة مباشرة أو بشكل علني إلى المتسوق.
إذًا كيف تجعل شحنك تنافسيًا، ولكن بسعر يظل مجديًا لنشاطك التجاري؟ هناك، في جوهر الأمر، طريقتان لخفض تكاليف الشحن كتاجر: إيجاد طرق فعلية لخفض التكاليف، ودمج التكاليف الإضافية للشحن المرن والسريع في السعر الإجمالي الذي تفرضه على المستهلك.
خفض تكاليف الشحن
@wildblossom.shop
أولاً، دعنا ننظر إلى خفض تكاليف الشحن. يتضمن ذلك مراجعة ما يمكنك فعله ببضائعك وتغليفك وشحنك لجعل الشحن أرخص. قد يشمل ذلك:
• حجم الطرد ووزنه. بشكل عام، ما لم يكن لديك اتفاقية شحن بسعر ثابت مع شركة نقل أو أكثر، فإن حجم ووزن ما تشحنه يحدد التكاليف. ابحث عن طرق لتقليل الوزن والحفاظ على حجم الطرد عند الحد الأدنى
• انتبه لمواد التغليف. جزء من السعي للحفاظ على الحجم والوزن منخفضين يدور حول تغليف بضائعك في صناديق بالحجم المناسب وتغليف يوفر حماية كافية ويبدو جميلاً. مع بعض العناصر، قد يكون من المفيد التفكير فيما إذا كانت الصناديق والحشوات الواقية هي الخيار الأفضل حقًا، بدلاً من ذلك، انظر إذا كان بإمكانك استخدام الأكياس البلاستيكية والأكياس الفقاعية لتغليف البضائع. هذه خفيفة ومتينة ويمكن أن تكون معتمة، مما يوفر بديلاً أقل حجمًا وأخف وزنًا من الصناديق.
• استخدم لوجستيات السوق أو المنصة. اختيار البيع عبر سوق أو حتى النظر في مزود منصة التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه يمكن أن يقدم أيضًا طريقة فعالة من حيث التكلفة للشحن. تقدم العديد من الأسواق وحتى بعض منصات التجارة الإلكترونية خصومات على أسعار التغليف والشحن، تحقق منها. بعضها، كما سنرى، يقدم أيضًا أسعار نقل في الوقت الفعلي، إلى جانب برامج إدارة الشحن والإضافات التي يمكن أن تساعد في إدارة التغليف واللوجستيات.
• مسافة الشحن. من الجيد أيضًا النظر في مدى بعد الشحن. كلما زادت المسافة التي يجب أن تقطعها بضائعك، زادت تكلفة شحنها بشكل عام. قد يكون من المفيد النظر في نهج أكثر محلية لـ التخزين وتنفيذ الطلبات والشحن، خاصة إذا كنت تشحن عبر الولايات المتحدة أو عبر الحدود في أوروبا. قد يبدو الأمر صعبًا بشكل مخيف وله بعض التكاليف المقدمة للإعداد، لكنه يمكن أن يقلل تكاليف الشحن بشكل جذري.
• تأمين الشحن من طرف ثالث. تأمين العناصر التي يتم شحنها يمكن أن يكون مكلفًا، لذا ابحث عن الخيارات للحصول على أفضل تأمين ممكن. بعض شركات الشحن وإدارة الشحن من طرف ثالث تتضمن التأمين في السعر. يستحق التحقق من ذلك.
دمج التكاليف الإضافية في السعر الإجمالي
@meredithgreyhou
بينما يمكن أن يساعد خفض التكاليف الفعلية لإرسال العناصر المشتراة من متجر التجارة الإلكترونية أو واجهة متجر السوق، فإن الطريقة الحقيقية لجعل تكاليف الشحن تبدو أكثر تحملاً للمتسوق هي جعلها غير مرئية له.
• استيعاب التكلفة وتقديم شحن مجاني. يمكن أن يبدو الشحن المجاني جذابًا جدًا للمتسوقين ويمكن أن يكون ما يدفعهم للنقر على “شراء”. لكن، كما قيل، لا يوجد شيء اسمه شحن مجاني، فكيف تدفع ثمنه؟ الطريقة الواضحة هي تقديمه، ولكن بناء تكلفته في السعر المدفوع مقابل البضائع. هذا يعمل فقط إذا كان ما تبيعه فريدًا، أو إذا كان هذا السعر المعدل لا يزال يجعلك تنافسيًا. عليك أن تسأل نفسك إذا كان المتسوق مستعدًا لدفع هذا المبلغ الإضافي للحصول على شحن مجاني؟ أحد التعويضات هو أن تقدم عناصر أغلى قليلاً، لكن الشحن إما سريع أو مرن (حتى يتمكن المتسوق من اختيار يوم ومكان التسليم أو حتى فترة زمنية فردية).
• تقسيم الفرق. البديل هو دمج جزء من تكلفة الشحن في سعر البضائع وتقديم شحن أرخص بشكل كبير. مرة أخرى، هذا يعمل فقط إذا كنت تقدم عناصر في سوق أقل تنافسية وأن المتسوقين يبحثون عن شيء مميز من التوصيل، مثل السرعة أو المرونة.
• الاشتراكات. فكرة اشتراكات التجارة الإلكترونية
• السرعة مقابل سعر. سرعة التوصيل، موقع التوصيل، والمرونة في تغيير التوصيل (بمعنى آخر، الراحة)
• تقديم مجموعة من الخيارات. بالنسبة للعديد من تجار التجزئة، يكمن الحل في تقديم كل أو بعض ما سبق. تقديم مجموعة من خيارات التوصيل
إدارة تكلفة المرتجعات
من الجدير التوقف هنا للنظر أيضًا في المرتجعات. ليس كل ما تشحنه سيكون مرغوبًا أو مناسبًا، وسيعيد المتسوقون الأشياء – في الواقع، يتم إرجاع 25% من المشتريات عبر الإنترنت. هذا الرقم في ازدياد في قطاعات مثل الملابس حيث يشتري المتسوقون العديد من العناصر بأحجام وألوان مختلفة، ويحتفظون بواحد أو اثنين ويعيدون الباقي.
بينما قد تستحق كيفية تغطية تكاليف المرتجعات مقالة أخرى كاملة، فإن القاعدة الأساسية هي أنه يجب عليك بناء تكاليف التعامل مع المرتجعات في مكان ما في نموذج عملك. العمل مع شركات النقل وحتى النظر في بوابات المرتجعات المخصصة من طرف ثالث أمر ضروري عندما تبدأ في النظر إلى سعر بضائعك على أنه يشمل تكلفة سياسة إرجاع سلسة، وهو أمر حيوي في جميع مبيعات التجارة الإلكترونية.
كيفية إدارة خيارات الشحن
أصبحت شركات النقل وإدارتها بشكل متزايد عاملاً رئيسياً في العالم التنافسي لتوصيل التجارة الإلكترونية. لتقديم مجموعة من خيارات التوصيل، تحتاج إلى مجموعة من شركات النقل. تحتاج أيضًا إلى إدارة هذه المجموعة من شركات النقل حتى تتمكن من الحصول على أفضل سعر للتوصيل، في عالم مثالي، لكل طرد فردي.
هناك عدد من الخيارات هنا، بما في ذلك:
• شركات نقل متعددة. وجود شركات نقل متعددة تحت تصرفك هو الطريقة الرئيسية للبقاء على اطلاع بتكاليف الشحن. التأكد من أنه يمكنك تغطية جميع خيارات الشحن التي اخترت تقديمها للمتسوقين هو شيء واحد، لكن الوصول إلى مجموعة من شركات النقل يمكن أن يمنحك رفاهية وضع كل طرد على الشاحنة الأكثر فعالية من حيث التكلفة للوصول إلى وجهته في الوقت المطلوب.
• أسعار النقل في الوقت الفعلي. يمكن أن تتغير أسعار الشحن دقيقة بدقيقة، بناءً على العرض والطلب. فهم ما هي أسعار النقل في الوقت الفعلي عبر هذه المجموعة من شركات النقل تحت تصرفك يمكن أن يساعدك في الحصول على أفضل سعر للشحن. إذا كنت قد أخذت في الاعتبار تكلفة معينة لشحن عنصر ويمكنك بعد ذلك الحصول باستمرار على سعر شحن حي أقل، يمكنك في الواقع جني الأموال من الشحن. يتطلب ذلك برامج مخصصة أو شركة إدارة شحن من طرف ثالث، لكن يمكن القيام بذلك.
• إدارة المرتجعات. إدارة المرتجعات، كما رأينا، هي جزء متزايد من نموذج الشحن وهيكل التكلفة في التجارة الإلكترونية. تلعب شركات النقل دورًا حيويًا هنا أيضًا – ويمكن أن تكون تذكرتك الذهبية لتقديم ليس فقط خيارات وخدمات توصيل ممتازة، ولكن أيضًا لجعل عملية الإرجاع الحتمية سهلة للمتسوق. فهم مكان البضائع (التتبع) مهم، ولكن العمل مع خيارات النقل المتاحة للإرجاع – أي استخدام شركات نقل إرجاع متعددة للحصول على أفضل سعر – هو أيضًا ضروري.
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على كيفية القيام بالتوصيل بطريقة فعالة من حيث التكلفة، مع مجموعة من خيارات التغليف البسيطة وصولاً إلى إنشاء عرض قيمة يعتمد على التوصيل. قد لا يكون التوصيل الرخيص هو الطريق الذي يجب اتباعه لعناصرك، بدلاً من ذلك، يمكن استخدام التوصيل كوسيلة لخلق قيمة وولاء، خاصة من خلال الراحة أو من خلال الاشتراكات – حيث تقدم الأخيرة مجموعة كاملة من الفوائد العرضية الأخرى لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
قد يبدو الأمر وكأنه مجموعة معقدة من الخيارات، وكلها تحتاج إلى الحفاظ عليها في تناغم وتوازن، ولكن يمكن تنفيذ جميع التكتيكات المذكورة أعلاه باستخدام شركة إدارة شحن من طرف ثالث.
مع كون التوصيل الآن ساحة المعركة الرئيسية في حرب التجارة الإلكترونية، لا يوجد شيء اسمه توصيل مجاني، ولكن هناك شيء اسمه التوصيل الصحيح.
حول Parcelhub
