كيفية تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء يدفعون

هل أنت مستعد لتعلم كيفية تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء نشطين ويدفعون؟ إليك أفضل نصائحنا لتعزيز مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية وعائد الاستثمار.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ المؤلف: Francesca Nicasio تاريخ النشر: 2022-03-07T19:46:44.000Z وقت القراءة: 6 دقائق قراءة

اقرأ مقالتنا الأولى في هذه السلسلة، أهم اتجاهات التجارة الاجتماعية التي يجب على الشركات الصغيرة متابعتها في 2022

سواء كنت تحاول زيادة ظهور علامتك التجارية، أو توسيع نطاق حركة المرور على موقع الويب، أو التواصل مع متابعيك، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة من أفضل القنوات التي يمكن للشركات الصغيرة عبر الإنترنت استخدامها.

مع ذلك، أظهرت دراسة عام 2020 أن 34% من المسوقين العالميين واجهوا صعوبة في قياس عائد الاستثمار (ROI) لجهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون هذا مشكلة، لأنك قد تهدر وقتًا ومالًا ثمينين إذا لم تقم بتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء يدفعون.

لتحقيق هذه النتائج من خلال استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحتاج إلى التأكد من أن محتواك الاجتماعي يوجه متابعيك عبر مسار تحويل وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن هذا الإطار نقل عملائك عبر خمس مراحل: 1) الوعي 2) الاعتبار 3) التحويل 4) الولاء 5) الترويج.

من خلال إنشاء استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي تحتوي على محتوى يهدف إلى الوصول إلى المتابعين في جميع مراحل مسار التحويل، يمكنك تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي السلبيين إلى عملاء نشطين ويدفعون.

لست متأكدًا من أين تبدأ؟ إليك أفضل نصائحنا التي يمكنك البدء في تطبيقها اليوم لتعزيز عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك والبدء في رؤية تأثير قابل للقياس مع العملاء الذين يدفعون.

1. ادرس جمهورك المستهدف لتحديد أفضل نهج للتجارة الاجتماعية. 🕵️‍♀️

تبدأ جميع الاستراتيجيات الجيدة ببعض البحث للتعرف على المشهد، ووسائل التواصل الاجتماعي ليست استثناءً.

ابدأ بتحديد أين يكون جمهورك أكثر نشاطًا، وأي منصة (منصات) يجب أن تستخدمها شركتك. بعد ذلك، تحتاج إلى دراسة جمهورك المستهدف. في هذه الحالة، يجب أن يكون جمهورك المستهدف مثاليًا من الأشخاص المهتمين بشراء منتجاتك.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي النظر إلى ما يفعله منافسوك بالفعل، مع بعض التجربة والخطأ. بعض الأسئلة التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء القيام بذلك يمكن أن تكون:

للحصول على هذه الإجابات، من المهم زيادة جدول النشر على وسائل التواصل الاجتماعي والاستمرار في التجربة. لن تساعدك زيادة الإنتاجية فقط في دفع المزيد من المحتوى لجعل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على دراية بشركتك، بل ستوفر لك أيضًا بيانات لتحليلها.

يمكن أن يساعدك استخدام التحليلات (سواء كانت تحليلات مدمجة مثل رؤى حساب Instagram، أو أدوات الطرف الثالث مثل Hootsuite أو Buffer) في قياس مؤشرات الأداء الرئيسية، واكتشاف تفاصيل دقيقة حول متابعيك، وما هو المحتوى الأفضل أداءً، وأكثر من ذلك بكثير. باستخدام البيانات، ستتمكن من اتخاذ قرارات أكثر استنارة لزيادة التحويلات.

2. استخدم ميزات التجارة الإلكترونية التي تقدمها منصات وسائل التواصل الاجتماعي. 🛒

تقدم العديد من المنصات ميزات تجارة إلكترونية قوية تجعل منتجاتك سهلة الاكتشاف والتفاعل معها. دعنا نلقي نظرة على كيفية قيام Instagram بتبسيط تجربة التجارة الإلكترونية للمستخدم.

من خلال Instagram Shopping، يمكن لشركتك الصغيرة الحصول على “واجهة متجر” على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة على Instagram، حيث يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تصفح منتجاتك المتاحة. ومع ذلك، فإن Instagram Shopping لديه ميزة أكثر قوة يمكنك تضمينها مباشرة في خلاصة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

مع Product Tags، يمكنك تمييز منتجاتك والربط بصفحة منتجك، مباشرة من منشورات خلاصتك أو Stories. كل ما يحتاجه المتابعون هو النقر على النقطة الموجودة على المنتج، وسيتم إعادة توجيههم إلى الكتالوج الخاص بك، حيث يمكنهم إكمال عملية الشراء، بالكامل داخل التطبيق.

تقدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى أيضًا ميزات مماثلة، مثل عرض الشرائح للمجموعات من Pinterest أو Facebook Shops.

3. تعاون مع المؤثرين. 🤳

إحدى الطرق الرائعة لتوسيع نطاق وصولك إلى ما وراء متابعيك هي من خلال التسويق عبر المؤثرين. يمكن لمؤثري وسائل التواصل الاجتماعي أن يكونوا بمثابة طرف ثالث موثوق به ليس فقط للتصديق على منتجك، ولكن أيضًا لتقديمه لجمهورك المستهدف على نطاق أوسع ومركز للغاية.

على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ملابس رياضية نسائية، فسيكون من المناسب التواصل مع خبير لياقة بدنية على Instagram، حيث من المحتمل أن يكون لديه (مئات) الآلاف من المتابعين المهتمين بالمحتوى المتعلق باللياقة البدنية. من خلال جعلهم يروجون لمنتجك من خلال محتوى يتناسب مع أسلوبهم وعلامتك التجارية، يمكنك المساعدة في بناء الأصالة لعلامتك التجارية مع زيادة المشاركة الإجمالية.

الأهم من ذلك، أن النتائج تؤتي ثمارها: وفقًا لتقرير Influencer Marketing Hub لعام 2020، تحقق حملات المؤثرين متوسط عائد في قيمة الوسائط المكتسبة يبلغ 5.78 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه، مع تحقيق البعض ما يصل إلى 18 دولارًا. إذا كنت ترغب في دفع متابعيك إلى أسفل مسار تحويل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن التسويق عبر المؤثرين هو استراتيجية مضمونة لاعتمادها.

4. استخدم عبارات حث على اتخاذ إجراء قوية. 💬

يلعب استخدام عبارة حث على اتخاذ إجراء (CTA) قاتلة دورًا كبيرًا في إقناع متابعيك باتخاذ إجراء. حاول تضمين كلمات فعل أقوى مثل “اشتر” أو “تسوق”، أو اجعل الفائدة لقرائك أكثر وضوحًا. قبل كل شيء، يجب أن تحاول إبقائها مباشرة وبسيطة.

على سبيل المثال، يستخدم هذا المنشور Product Tags من Instagram لسهولة النقر، ولكنه يذكر أيضًا عرضًا ترويجيًا في التعليق. بالإضافة إلى ذلك، قاموا بتضمين عنوان URL لموقع الويب في حالة تفضيل متابعيهم للتسوق مباشرة على موقع الويب الخاص بهم.

بينما كان بإمكان هذا المنشور الإشارة إلى النقر على الرابط في السيرة الذاتية على Instagram، إلا أنهم يستخدمون عبارة حث على اتخاذ إجراء جذابة تتضمن اسم علامتهم التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يضيفون عبارة حث على اتخاذ إجراء ممتعة إضافية وهي “احصل على صديقك المفضل”، بما يتماشى مع صوت علامتهم التجارية - مما يمكن أن يساعد في جعل علامتك التجارية تبدو أكثر إنسانية.

أخيرًا، على الرغم من أن هذا المنشور لا يستخدم عبارة حث على اتخاذ إجراء تقليدية، إلا أن التعليق يعيد تأكيد الرسالة القوية للتيشيرت، ثم يتضمن 3 طرق مختلفة لشراء المنتج، بالإضافة إلى Product Tag. النتائج؟ انطباع دائم.

5. كن مبدعًا في طريقة عرض منتجاتك. 📸

للتميز عن الآخرين، ستحتاج إلى التفكير في طرق مختلفة لتقديم منتجاتك لجمهورك المستهدف مع تنمية نطاق وصولك.

إحدى الطرق التي يمكنك استخدامها هي الإعلانات المدفوعة. على الرغم من أن هذا قد يتطلب تخصيص ميزانية، إلا أن الفوائد تشمل السماح لك باستهداف الفئة السكانية الخاصة بك على وجه التحديد وضمان رؤيتهم لعروضك. إلى جانب عبارة حث على اتخاذ إجراء قوية، فهي طريقة مضمونة تؤدي إلى التحويلات.

طريقة أخرى هي إجراء مسابقة هدايا لمنتجك على حسابك. بعد كل شيء، الجميع يحب الفوز بأشياء مجانية! فقط استخدم علامات التصنيف ذات الصلة، واطلب من المشاركين متابعة حسابك، ووضع علامة على صديق لمتابعة حسابك، وستبدأ بسرعة في إثارة الضجة. نتيجة لذلك، سيكون لديك الكثير من المتابعين الجدد الذين يتعرضون لمنتجك، والذين يمكن أن يتحولوا إلى مشترين في المستقبل.

6. تفاعل مع جمهورك. 🤝

يجب أن يكون التواصل دائمًا طريقًا ذا اتجاهين. إذا كنت تريد أن يشعر جمهورك بالتقدير والارتباط، فأنت بحاجة إلى التفاعل مع متابعيك. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل قضاء بضع دقائق للرد على التعليقات التي يتركونها على المحتوى الخاص بك.


إذا كان الأشخاص يبذلون جهدًا لترك تعليق، فيجب تقديرهم. بالإضافة إلى ذلك، تشير التعليقات لخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن المحتوى الخاص بك جذاب، مما قد يزيد من وصولك العضوي.

هناك طرق أخرى للتفاعل مع جمهورك، من إجراء استطلاعات الرأي أو الدراسات الاستقصائية لتوليد ملاحظات المستخدمين، أو استضافة جلسات أسئلة وأجوبة، مثل Instagram Live.

على الرغم من أن هذه الطرق قد تستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنها يمكن أن تحقق عائد استثمار كبير، حتى لو لم تروج دائمًا لمنتجاتك بشكل مباشر. من خلال بذل الجهد للتفاعل حقًا مع متابعيك، ستتمكن من تعزيز اتصال حقيقي بينك وبين جمهورك، مما يؤدي إلى التحويلات والمشتريات.

الخاتمة

في النهاية، تستخدم الشركات استراتيجيات التسويق لتوليد العملاء المحتملين وتحويل العملاء. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة لا تقدر بثمن في ترسانتك التسويقية، لكنها بالتأكيد تتطلب بعض البحث والتفاني لزيادة عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ولكن مع القليل من الاستراتيجية، وتطبيق النصائح التي أوضحناها أعلاه، ستكون في طريقك لتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشترين.