كيفية صياغة استراتيجية رابحة لوسائل التواصل الاجتماعي: حوار مع جيسيكا كاتز من جولدن كوم

عام 2022 هو عام العمل بذكاء وليس بجهد أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي كعلامة تجارية. تشاركنا جيسيكا كاتز من جولدن كوم بأهم نصائحها لإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ المؤلف: فرانشيسكا نيكاسيو تاريخ النشر: 2022-02-03T20:14:36.000Z وقت القراءة: 6 دقائق

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويق رقمي، خاصة مع تزايد الوقت الذي يقضيه المستهلكون المعاصرون على الإنترنت والأجهزة المحمولة.

لتشاركنا النصائح حول كيفية تحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي، نلتقي بجيسيكا كاتز، المديرة الإدارية في جولدن كوميونيكيشنز— وهي شركة تسويق رقمي وتطوير مواقع ويب مهمتها الوحيدة: جعل مواقع الويب تعمل بجهد أكبر.

جيسيكا كاتز، المديرة الإدارية لجولدن كوميونيكيشنز.

تعمل جيسيكا في مجال التسويق الرقمي ومواقع الويب منذ عام 2008. انضمت إلى جولدن كوم قبل سبع سنوات، حيث تساعد الشركات على التكيف والنمو والازدهار من خلال استخدام التكنولوجيا.

تابع القراءة لتتعرف على أهم توصيات جيسيكا لتصميم وتنفيذ استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي، وطبق نصائحها في عملك.

لماذا لا ينبغي للشركات محاولة “استخدام جميع القنوات” وماذا يجب أن تفعل بدلاً من ذلك؟

وسائل التواصل الاجتماعي غريبة بهذا الشكل. مجرد أنك تستطيع، لا يعني أنه يجب عليك. القيام بوسائل التواصل الاجتماعي بالطريقة الصحيحة قد يستغرق الكثير من الوقت والجهد والتخطيط الدقيق. ليس لدى الجميع الموارد المتفرغة داخليًا، ولا يمكن للجميع تحديد قيمة لدفع أجر فريق خارجي لإدارتها لهم.

كما هو الحال مع أي قناة تسويقية، سأضع قبعة سيمون سينيك وأقول “ابدأ بـ لماذا”. إذا سألت نفسك، أو الفريق المسؤول عن وسائل التواصل الاجتماعي لديك، “لماذا لدينا تويتر؟"، يجب أن تحصل على إجابة فورية. إجابة مرتبطة بحالة عمل قوية جدًا، على سبيل المثال: “نحن قادرون على الرد على قدر كبير من ملاحظات خدمة العملاء في الوقت الفعلي، بسرعة، قبل أن تتحول إلى مشكلة.” – رائع. احتفظ بها! نظرات فارغة وهز أكتاف؟ ساعات لا نهاية لها من نشر التغريدات في الفضاء لأن أحدهم أخبرك أنه يجب عليك ذلك؟ تخلص منها.

توصيتي هي أن تجلس وتنظر إلى جميع قنوات التواصل الاجتماعي التي لديك، أو التي لم تمتلكها بعد، وتسأل نفسك “ما الذي أأمل الحصول عليه من استثمار الوقت في هذه القناة الاجتماعية؟ لماذا يجب أن نفعل هذا؟”. يجب أن يكون لديك إجابة واضحة وفريدة للقنوات التي تستحق الاستثمار. في النهاية قد يكون لديك قناة واحدة أو عشر، لكن الهدف هنا هو الجودة، وليس الكمية.

ما هي بعض الاعتبارات الرئيسية التي يجب على الشركات مراعاتها عند صياغة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها؟

واجهتني سؤال رائع مؤخرًا. كنا نخطط لوسائل التواصل الاجتماعي لأحد العملاء وسُئلنا “كم مرة في الأسبوع يجب أن ننشر على هذه القناة؟” – سؤال عادل وعادي عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. هناك بالتأكيد إرشادات عامة فيما يتعلق بالتكرار، لكن إجابتي على هذا هي: انشر عندما يكون لديك شيء ذو قيمة.

لا ينبغي لفريقك أن يتسابق للحصول على محتوى يوم الثلاثاء لأنهم يجب عليهم النشر يوم الثلاثاء. هكذا ننتهي بمحتوى فارغ. هل تم نشره؟ بالتأكيد. هل تمكنت من التحقق من مربع التكرار لهذا الأسبوع؟ بالتأكيد. لكن السؤال الحقيقي هو “هل هذا المحتوى يرتبط بـ لماذا الخاص بك لتلك القناة الاجتماعية، وهل سيكون له أي تأثير على عملك؟” – آمل بالتأكيد أن تكون الإجابة نعم، إذا بذلت كل هذا الجهد.

تذكر أن وسائل التواصل الاجتماعي هي محتوى وتحتاج إلى خطة محتوى خلفها، مع ترك مساحة للفرص اللحظية. في جولدن كوم لدينا 20 قاعدة ذهبية لمواقع الويب التي تعمل بجهد أكبر – في الفيديو الخاص بالقاعدة الذهبية رقم 16، أتحدث عن أساسيات خطة تسويق المحتوى. الأمر نفسه ينطبق هنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

فكر في كيفية دمج الأدوات التي تبسط جهودك—مثل مفتاح محرك عن بعد لأتمتة مهام معينة، أو وحدة تحكم مرحلية DIY تساعدك في التحكم في عمليات متعددة من مكان واحد. حتى شيء بسيط مثل جهاز تحكم LED لاسلكي يمكن أن يوفر لك الوقت عند إدارة تواجدك عبر الإنترنت. الهدف هو العمل بذكاء، وليس بجهد أكبر، كما تقول جيسيكا.

ما هي أهم توصياتك وأفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بالاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي؟

وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة تختلف تمامًا عن وسائل التواصل الاجتماعي العضوية. إذا كنت تدفع لاستهداف جمهور، يجب أن يكون لدينا جمهور وهدف محددان جدًا في الاعتبار. نحن نتوقع أن نجد أشخاصًا لا يبحثون عنا، لكنهم سيحتاجون إلينا قريبًا. هذا ليس مثل عرض ثقافة شركتك على إنستغرام.

لنتراجع خطوة إلى الوراء هنا ونتأكد من أننا متوافقون على الصورة الأكبر. إذا لم تكن شركتك قد خضعت للتمرين الرسمي للشخصيات والتجزئة، أو راجعته في العام الماضي، فلا يمكنني أن أوصي به أكثر من ذلك.

في كل منصة اجتماعية، تحصل على قائمة من المعايير لاستهدافها. تتراوح هذه من الموقع، إلى حجم الشركة، إلى الاهتمامات العامة، إلخ. سيكون من الصعب استهداف حملة بشكل صحيح وناجح إذا لم تحدد أولاً من تريد شركتك التعامل معه. الشخصيات.

الآن أنت تعرف من تتحدث إليه. لذا دعنا نتأكد من أن ما تقوله يتردد صداه معهم أيضًا. بناءً على نقطة الألم الفردية الخاصة بهم، قد يكون لديك منتج أو خدمة واحدة لهذا الحل. التجزئة.

لنأخذ جولدن كوم كمثال سريع وبسيط. ربما تكون إحدى شخصياتنا هي المدراء التنفيذيين للتسويق. ليس كل مدير تنفيذي للتسويق سيحتاج إلى نفس النوع من موقع الويب، ولكن بناءً على صناعتهم يمكننا التجزئة بشيء بسيط مثل توليد العملاء المحتملين مقابل التجارة الإلكترونية. الآن يمكنني صياغة منشور مدفوع على لينكد إن، مستهدفًا المدراء التنفيذيين للتسويق في أورانج كاونتي، الذين يعملون في شركة في قطاع التصنيع تشارك في التجارة الإلكترونية.

دورك الآن. هل يمكنك تحديد شخصية مستهدفة أساسية؟ كيف يمكنك توسيع ذلك ليشمل استهداف الحملة؟

فكر في كيفية استخدام شيء مثل جهاز تحكم صناعي لاسلكي لإدارة حملاتك عن بعد، أو جهاز تحكم باب جراج لاسلكي لتبسيط الوصول لفريقك. نفس مبدأ الدقة ينطبق على استهدافك—تمامًا كما تستخدم جهاز تحكم مضخة جرعات كيميائية للحصول على المزيج الصحيح تمامًا، تحتاج إلى ضبط جمهورك بدقة للحصول على أفضل النتائج.

كيف يجب على الشركات قياس نجاحها على وسائل التواصل الاجتماعي؟

قبل أن تبدأ في عد كل الإعجابات على منشور، دعنا نتأكد من أننا نتذكر لماذا نفعل هذا. كيف تقيس تفاعلك الاجتماعي سيختلف بناءً على هدفك. ليس هو نفسه لكل شركة، وقد يبدو النجاح مختلفًا على كل قناة من قنواتك.

مثال: لنفترض أن “لماذا” الخاص بك على إنستغرام هو عرض ثقافة شركتك وقيمها على المرشحين المحتملين. أنت تستخدمها كأداة توظيف. نحن نعلم الآن أننا لا نبحث عن المزيد من المبيعات من إنستغرام. بدلاً من ذلك، نحن نبحث عن زيادة في المتابعين وتفاعل المنشورات، وزيادة في الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني من إنستغرام – خاصة إلى صفحة “من نحن” وصفحة الوظائف – وربما زيادة في تحويلات التقديم بشكل مباشر أو بمساعدة من حركة الإحالة من إنستغرام. هل ترى كيف أن “لماذا” مهم جدًا؟ كما أنه يحدد احتياجاتنا للتتبع.

لحسن الحظ، توفر كل منصة وسائل التواصل الاجتماعي لوحة تحليلات. هنا يمكنك جمع ما يحدث لمنشوراتك وصفحتك داخل المنصة. إذا كنت تريد رؤية ما يحدث على موقعك الإلكتروني، بسبب حركة المرور القادمة من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، ستحتاج إلى أداة تتبع تحليلات على موقعك الإلكتروني – مثل جوجل أناليتكس.

فكر في استخدام أدوات مثل لوحة مرحل MHz أو لوحة استقبال مرحل MHz لأتمتة جمع البيانات، أو وحدة مرحل مساعد منزلي لدمج مقاييسك الاجتماعية مع أنظمة الأعمال الأخرى. للعمليات الأكثر تعقيدًا، يمكن لصندوق ملامس مغناطيسي عالي الأمبير التعامل مع الأحمال الثقيلة، تمامًا كما يجب أن تتعامل تحليلاتك مع أحجام حركة المرور العالية. حتى جهاز تحكم مرحل الري يمكن أن يعلمك عن الجدولة—طبق نفس المنطق على تقويم النشر الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.

كلمات أخيرة

استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لها أجزاء متحركة عديدة، ولهذا من الضروري أن تكون ذكيًا ويقظًا بشأن القنوات والتكتيكات التي تستثمر فيها. نأمل أن تساعدك رؤى جيسيكا في توجيهك في الاتجاه الصحيح!

تمامًا كما لن تستخدم نظام ضخ بركة طمي لإمداد المياه بضغط ثابت، أو إعداد مضخة طين بتروكيماوية للوحة تصريف فيضان تحت الممر، تحتاج إلى النهج الصحيح لأهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سواء كان جهاز تحكم RV لاسلكي للإدارة المتنقلة أو جهاز تحكم بوابة DIY للحلول المخصصة، المفتاح هو اختيار ما يناسب احتياجاتك الفريدة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن جولدن كوم أو تحتاج إلى مساعدة في إطلاق استراتيجية رقمية، تفضل بزيارة موقعهم الإلكتروني.

للاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا على info@axwp.com.