بناء #itstendlyn: كيف صممنا قيمنا وماذا تعني لنا

بينما ننمو، نشارك كيف شرعنا في توثيق قيمنا ومعاييرنا والمنتج النهائي – الذي بناه فريقنا العالمي عن بُعد.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ المؤلف: tendlyn تاريخ النشر: 2021-09-08T01:49:51.000Z وقت القراءة: 5 دقائق

أكمل هذه الجملة، شخص tendlyn هو من…

“يعرف كيف يُنجز الأمور بفرح.”

“لديه دافع طبيعي لتحقيق ليس فقط نجاحه الشخصي، بل نجاح الشركة ونظامها البيئي ككل.”

“لا يخاف من خوض التحديات.”

هذا سؤال واحد و50 كلمة فقط من أصل 31,000 كلمة تلقيناها من فريقنا لالتقاط ثقافة tendlyn، بينما شرعنا في توثيق قيمنا. لكن أولاً، إليكم المزيد عن رحلة tendlyn وكيف وصلنا إلى ما نحن عليه اليوم.

من أين أتيت، إلى أين ذهبت

تأسست tendlyn في عام 2017، بمنتج واحد بسيط وقائمة مراجعة منتج واحدة بسيطة:

مستدام، قابل للتخصيص، وصديق للشركات الصغيرة.

ما يلي هو قصة كيف تم دمج قائمة مراجعة المنتج البسيطة هذه مع قاعدة عملاء متنامية وفريق ومجتمع (والكثير من تحليل الكلمات) لتشكيل العمود الفقري لقيمنا ومعاييرنا.

فريق tendlyn اليوم هو مجموعة متنوعة تضم أكثر من 130 فردًا وتنمو يوميًا. لكن إذا عدنا إلى مارس 2020، كان فريقنا مكونًا من 15 شخصًا يعملون عن بُعد عبر 3 دول وطموح لبناء منصة تغليف مستدامة للصناع والعلامات التجارية والشركات على نطاق عالمي.

كانوا يعملون بتناغم مع رؤية واضحة لما يمكن أن تصبح عليه منصة tendlyn وفريقها ومجتمعاتها، مع كلب البلدغ الفرنسي “باتسي” الخاص بالمؤسس المشارك أوجي الذي يعمل كمشجع غير رسمي لـ tendlyn.

بعد عام واحد فقط، في مارس 2021، تجاوزنا 80 شخصًا، وما زلنا نعمل عن بُعد والآن في 7 دول. تضاعف حجم الفريق أكثر من 5 مرات في 12 شهرًا، وأحرزنا تقدمًا هائلاً في خارطة الطريق الخاصة بنا، وخلق فريقنا من الأشخاص المتحمسين والمدروسين والطموحين جوًا ملموسًا – حتى عبر الإنترنت.

عرفنا أنه لمواصلة نمونا، كان توثيق ذلك “الشعور”، تلك الطريقة الضمنية في العمل، واتخاذ القرارات، وترتيب أولويات العمل أمرًا مهمًا حتى نتمكن من التحرك بسرعة والحفاظ على ثقافتنا. ما كان لدينا كان مميزًا جدًا، كان يحتاج فقط إلى الكشف عنه وتدوينه.

بعد تصميم دقيق، في مايو 2021، أرسلنا استبيانًا إلى الفريق العالمي بأكمله، الذي كان لا يزال ينمو يومًا بعد يوم. 18 سؤالاً، بما في ذلك، “ما الذي يجعلك فخورًا بالعمل هنا؟"، “ما هو المميز في ثقافتنا؟"، “ما السلوكيات التي ستندهش لرؤيتها في زميل؟"، “بينما ننمو، ما هي عناصر ثقافتنا الأكثر أهمية للاحتفاظ بها؟"، والأهم من ذلك، أسئلة حول كيفية عمل الفرق.

سألنا عن كيفية اتخاذ القرارات في فريقهم، مثل، “عندما توظف شخصًا، ما الذي تبحث عنه؟” و"كيف ترتب أولويات عملك؟”

النتائج وصلت: إليك كيف عرّف فريقنا تجربة tendlyn

في غضون ثلاثة أسابيع، تلقينا ما يزيد قليلاً عن 31,000 كلمة! كان كنزًا من الرؤى حول وجهات نظر الفريق وتجاربهم مع ثقافة tendlyn: كانت هناك قصص وحكايات وتفاصيل عن التفاعلات اليومية واجتماعات الفريق والقرارات.

تمت قراءة كل رد بعناية، وتوثيقه، وهو يشكل ما هي عليه قيمنا ومعاييرنا اليوم.

قمنا أولاً بتقسيم ومراجعة الردود حسب الفريق والموقع لفهم ما إذا كان هناك أي تباين بين الفرق، وهو أمر شائع جدًا بوتيرة نمونا.

تم إنشاء فرق بأكملها في آخر 3 إلى 6 أشهر، وكان المدراء جددًا، وكان من المتوقع وجود اختلافات. لكن عند قراءة كل رد، أذهلنا الاتساق، أعضاء الفريق في جميع أنحاء العالم الذين لم يتداخلوا سواء في المناطق الزمنية أو العمل اليومي يكتبون أوصافًا متشابهة لثقافتنا ويتخذون القرارات ويحددون أولويات العمل باستخدام نماذج عقلية متشابهة.

بعد هذه المراجعة الأولى، تم تجميع كل رد، وتصنيفه حسب الموضوع، وتجميعه في لوحة بيضاء عملاقة واحدة. ظهرت الموضوعات بسرعة. كتب الكثير من الناس كلمة “مرح” لدرجة أننا في النهاية لم نعد نرى الكلمة الأصلية على اللوحة، فقد تضاعفت عدة مرات.

مع العلم بالتحيز الذي يمكن أن يدخل في عملية كهذه والرغبة في ضمان عدم المبالغة في التركيز على كلمات معينة، تم إدخال جميع الردود أيضًا في محلل نصي.

نظر هذا في المشاعر وخرائط الموضوع وسحب الموضوع لضمان التقاط جميع الردود وإضافة الارتباطات التي ربما فاتت عند القراءة إلى اللوحة البيضاء العملاقة.

بعد التجميع والتصنيف والمراجعة من خلال التحليل النصي، قمنا بعد ذلك بمقارنة ردودنا بأسئلة “القيم في العمل”. تحدث الناس عن ثقافتنا بأنها تعاونية ومدروسة، لذلك كان من الرائع أن نقرأ في سؤال “كيف تتخذ القرارات” أن الناس تحدثوا أيضًا عن “الاستماع إلى وجهات نظر متعددة” كجزء من عملية اتخاذ القرار.

تجميع كل شيء معًا

من هنا، واصلنا التحسين، وإزالة التكرارات، وصياغتها في جمل. ما ترونه في نسختنا النهائية هو مكتوب بالكامل من قبل الفريق، وهو إما جملة مباشرة تظهر عدة مرات أو مزيج من اثنتين تلتقطان معًا الشعور تمامًا.

من خلال جميع الردود، تمكنا من التقاط قيمنا بوضوح، وما تعنيه، وما لا تعنيه، لذلك لم ندوّن قيمنا فحسب، بل معاييرنا أيضًا: السلوكيات المحددة التي يمكننا أن نلزم بعضنا البعض بها.

ثم أجرينا اختبارًا أخيرًا – استخدامها كإطار عمل مقابل القرارات الحالية الحقيقية وقائمة مراجعة منتجنا. أردنا أن يكون ما نقدمه ملائمًا وشيئًا ملموسًا يمكن للفرق استخدامه لتوجيه تفكيرهم.

قيمنا كما ترونها يمكن تطبيقها على كل شيء من كيفية اختيار المنتجات، وكيفية تسويق أنفسنا، وكيفية التوظيف، وكيفية اتخاذ القرارات. القيم التالية هي انعكاس لنا الآن ولمن نريد أن نكون بينما نواصل النمو، إنها ليست جديدة، لقد كانت موجودة منذ البداية، لكنها الآن موثقة بوضوح!

بينما نمضي قدمًا ونواصل التوسع في الحجم، ستكون هذه القيم والمعايير بمثابة نجمنا الشمالي الذي يرشدنا كشركة. نحن متحمسون لمواصلة مشاركة هذه الرحلة معكم!

هل استمتعت بهذه الرؤى؟ تعرف على المزيد حول فريقنا على صفحة مجتمع itstendlyn!