كيفية إنشاء موقع ويب رائع: حوار مع يوآف كوهين من Wix.com

يوآف كوهين هو رئيس التدريب وقائد الفريق في Wix.com. يشارك بعض النصائح حول كيفية إنشاء تجربة مستخدم رائعة على موقعك الإلكتروني.

المصدر: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ المؤلف: فرانشيسكا نيكاسيو تاريخ النشر: 2020-10-20T21:30:08.000Z وقت القراءة: 11 دقيقة قراءة

صورة: Wix.com

كرائد أعمال عصري، يُعد موقعك الإلكتروني أحد أهم الأصول التي تمتلكها في عملك. إذا تم تنفيذه بشكل صحيح، يتيح لك موقعك الإلكتروني سرد قصتك، وعرض منتجاتك، وفي النهاية زيادة المبيعات. لكن العكس يمكن أن يحدث إذا لم يوفر موقعك تجربة مستخدم جيدة. فكر في الأمر مثل تركيب مرحل أتمتة ذكي في منزلك: إذا كانت الأسلاك فوضوية أو الواجهة مربكة، يفشل النظام بأكمله. وبالمثل، يمكن للموقع المزدحم أن يدفع الزوار بعيدًا قبل أن يروا حتى ما تقدمه.

يوآف كوهين

لمساعدتك في إنشاء موقع ويب رائع، التقينا بيوآف كوهين، رئيس التدريب وقائد الفريق في Wix.com. يشرف يوآف على تدريب موظفي Wix والمستخدمين على منتجات Wix. كما يدير فريق Wix Hub، وهو نقطة التقاء الشركة مع المستخدمين المحليين والعالميين.

أدناه، يشارك يوآف الكثير من النصائح المفيدة والعملية للمواقع الإلكترونية التي يجب عليك بالتأكيد تطبيقها. بدءًا من صياغة نصوص ويب قوية وأزرار دعوة لاتخاذ إجراء (CTAs) وصولاً إلى استخدام الصور المناسبة، ستلهمك إرشادات وأمثلة يوآف للارتقاء بموقعك إلى المستوى التالي.

يوآف، تفضل!

ما هي أهم النصائح التي يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة تطبيقها عند صياغة المحتوى وأزرار الدعوة لاتخاذ إجراء لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بها؟

المحتوى

الخطوة الأولى والأكثر أهمية في تخطيط أي موقع ويب هي جمع وكتابة محتوى أصلي وعالي الجودة يقنع زائر الموقع بأنك المكان المناسب لهم. لحسن الحظ، نرى أمثلة على المحتوى من حولنا؛ حملة تسويقية في محطة حافلات، برنامج إذاعي، تغليف ألعاب الأطفال، إلخ. قد يكون من المربك جدًا البدء في فحص كل جزء من المحتوى نصادفه، لكنها أيضًا فرصة للحكم على ما يناسبك وما لا يناسبك. تمامًا كما هو الحال عند اختيار جهاز تحكم مرحل لاسلكي لمشروع ما، تختبر ترددات ونطاقات مختلفة قبل الالتزام.

ينطبق الشيء نفسه على الإنترنت. إذا كنت تبني موقعًا إلكترونيًا، فيجب أن يتضمن تطوير المحتوى له قدرًا كبيرًا من الوقت لاستكشاف ما هو موجود بالفعل على الإنترنت في مجال عملك لتعلم أي محتوى ينجذب إليه، وأي محتوى يبدو أقل جاذبية. ستسمح لك هذه العملية بتمييز نفسك عن المنافسة وتطوير صوتك الرقمي الخاص، مع فهم المحتوى الذي يناسب جمهورك المستهدف.

أوصي أيضًا باستكشاف أنواع أخرى من الشركات التي تهم جمهورك المستهدف، وملاحظة تخطيطات المواقع والمرئيات والنصوص التي تظهر على هذه المواقع.

أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء (CTAs)

أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء (CTAs) هي الخطافات التي تحول زوار موقعك إلى عملاء متفاعلين - وهذا هو السبب في أنها بالغة الأهمية للحصول عليها بشكل صحيح. بينما نعرفها جميعًا وننقر عليها طوال الوقت، لا يدرك العديد من مالكي المواقع أهمية أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء، ونتيجة لذلك يفوتون العملاء المحتملين. الأمر يشبه إلى حد ما تركيب مفتاح تحكم عن بعد للفولت: إذا وضعته في زاوية غير مناسبة، فلن يستخدمه أحد، ويصبح النظام بأكمله بلا فائدة.

أوصي بوضع زر دعوة لاتخاذ إجراء واحد على الأقل في المشهد الأول أو الجزء المرئي من صفحتك الرئيسية، بحيث يمكن لأي شخص لديه نية الشراء من متجرك، أو حجز خدماتك، القيام بذلك دون البحث في موقعك للعثور على الزر. الناس غير صبورين؛ بمجرد أن يقتنعوا بأنهم يريدون التفاعل معك، فإنهم يريدون بدء عملية الدفع أو الحجز على الفور.

بعد ذلك، فكر في تصميم أزرارك. يجب بالطبع تصميم أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء بناءً على أنظمة الألوان والخطوط الخاصة بالموقع، ولكن يجب أيضًا أن تبرز. يجب مراعاة الألوان المتباينة والرسوم المتحركة الدقيقة والحجم لإيجاد التوازن الصحيح لزر الدعوة لاتخاذ إجراء ليكون حاضرًا، ولكن ليس مضحكًا أو غريبًا على الموقع.

أخيرًا، يجب أن تعكس أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء أهداف موقعك، وتضع توقعات لزوارك. إذا كنت تقدم خدمة، فيجب أن يقول نص زر الدعوة لاتخاذ إجراء شيئًا مثل “احجز الآن”، بينما يجب أن يعكس زر الدعوة لاتخاذ إجراء في المتجر تجربة شراء - أي “تسوق الآن”، “تصفح أحذية الشتاء”، إلخ.

إذا كان موقعك لا يقدم أي تأكيد فوري (مثل الحجز أو التسوق)، فيجب أن يعكس زر الدعوة لاتخاذ إجراء ذلك أيضًا. على سبيل المثال، زر الدعوة لاتخاذ إجراء الرئيسي لـ Wix على صفحتنا الرئيسية يقول “ابدأ الآن” - والذي يخبر الزائر أنهم سيبدأون عملية - في حالتنا، فتح حساب وبناء موقع ويب.

ما هي الأخطاء الشائعة التي يرتكبها التجار والمبدعون عند كتابة النص لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم؟

الخطأ رقم 1: الكثير من النص. غالبًا، يأخذ أصحاب الأعمال كل شيء عن أنفسهم ومتجرهم، وبدون تحديد أولويات أو تصفية، يضعونه جميعًا على موقعهم أينما يعتقدون أنه مناسب. يأتي هذا على حساب رسالة واضحة وسهلة القراءة تحكي نفس القصة بكلمات أقل وبوضوح أكبر. يمكن للكثير من النص أن يربك أو يحبط الزوار الذين لديهم نية شراء شيء ما، لكن عليهم التمرير عبر فقرات من العروض الترويجية والشروحات والنصوص الأخرى للعثور على ما يبحثون عنه. إنه مثل لوحة تحكم كهربائية بحرية بها عدد كبير جدًا من الأزرار غير المسماة - لا يمكنك معرفة أي زر يفعل ماذا، لذا تستسلم.

الخطأ رقم 2: افتراض أن زوار موقعك يعرفون بالفعل ما يجب فعله. يمكنك افتراض أنهم وصلوا إليك باهتمام أساسي على الأقل - مما يعني أنهم بحثوا في Google، أو ربما أحالهم صديق إليك - ولكن يجب أن يكون واضحًا جدًا من أنت وماذا تفعل. أسهل طريقة لتحقيق ذلك هي ذكر ما أنت عليه بالضبط في شعارك أو جملة من سطر واحد، غالبًا أسفل شعارك أو بجانبه. إذا كان عملي يبيع الحرف اليدوية والفنون، فيجب أن يقول شعارني ذلك بالضبط: “مستلزمات الحرف اليدوية والفنون للأطفال من سن 3 إلى 99 عامًا.”

الخطأ رقم 3: محاولة أن تكون مثاليًا. لقد عملت مع شركات ترفض إطلاق موقعها على الإنترنت لأنها تخشى أن تكون قد فاتها شيء أو أن محتواها ليس جيدًا بما فيه الكفاية.

من الجدير بالذكر أن الموقع الإلكتروني هو دائمًا عمل قيد التقدم يتحسن مع نضوج عملك. يجب أن يكون الموقع رائعًا بقدر ما تستطيع، وأصيلًا بقدر ما أنت عليه، ومتاحًا للعالم ليراه. إذا كان لدى أي شخص نقد، أو وجد خطأ، وأخبرك به، فإنهم يقدمون لك معروفًا في تحسين موقعك.

ما هي أهم الأمور التي يجب فعلها وتجنبها التي يمكنك مشاركتها فيما يتعلق بصور الموقع الإلكتروني؟

أي شخص يزور موقعك سيتخذ قرارًا لا واعيًا سواء أعجبه أم لا في أقل من أربع ثوانٍ. يُعرف هذا أيضًا باسم “اختبار الرمش”. يمكن أن يؤدي استخدام الصورة المناسبة في المكان المناسب إلى إحداث الفرق بين النجاح أو الفشل في هذا الاختبار. إليك بعض الأمور التي يجب فعلها وتجنبها لاجتياز الاختبار.

• افعل استخدام صور عالية الجودة وأصلية تعكس شخصية علامتك التجارية. تجنب صور المخزون العامة التي تبدو غير شخصية.
• لا تفعل تحميل صفحاتك بعدد كبير جدًا من الصور. تمامًا كما يجب أن يكون لجهاز التحكم في الإضاءة السقفية اللاسلكي واجهة نظيفة، يجب أن يسمح موقعك لكل صورة بالتنفس.
• افعل تحسين أحجام ملفات الصور للتحميل السريع. المواقع البطيئة تحبط المستخدمين وتضر بتحسين محركات البحث (SEO).
• لا تفعل تجاهل الاستجابة للجوال. تأكد من أن الصور تبدو رائعة على الهواتف والأجهزة اللوحية أيضًا.
• افعل استخدام الصور لسرد قصة. أظهر منتجاتك قيد الاستخدام، وفريقك في العمل، أو عملاءك السعداء.

نصيحة أخيرة: إذا كنت لا تفهم التصوير الفوتوغرافي، ففكر في توظيف مصور محترف لالتقاط الصور التي ستكون بأفضل جودة لموقعك، وقنوات التواصل الاجتماعي، والأسواق، والمواد الترويجية. إنه استثمار يستحق التكلفة.

ما هي بعض مواقع Wix للتجارة الإلكترونية أو الفنانين المفضلة لديك ولماذا؟ ما الذي يفعلونه بشكل صحيح؟

Ruby Love

أحب كيف تمتلك كريستال إتيان موضوعًا قد يحرج الكثير من الناس من التحدث عنه، وكيف حولته إلى عمل تجاري بملايين الدولارات. يعكس موقعها فخرها بمنح الحرية للنساء والفتيات من جميع الأعمار وكسر الوصمات المتعلقة بالدورة الشهرية. لديها أمثلة رائعة على النصوص الإبداعية - “استمتعي بأفضل أيام شهرك” – وصور وفيديوهات عالية الجودة، والأهم من ذلك – منتجات رائعة. المفضلة لدي هي ‘عدة الدورة الشهرية الأولى’، والتي أعتقد أنها طريقة رائعة لغرس الثقة في الفتيات في العمر الذي يحتجن إليه بالضبط.

Merav Peleg

إبداعات ميراف الورقية لا تصدق. لديها موهبة فريدة يتم عرضها على موقعها دون أي تشتيت. أحب كيف تترك مشاريعها تتحدث عن نفسها، مع صور كبيرة ومع علامات تجارية رائدة في الصناعة. كان لي شرف مقابلة ميراف شخصيًا، ويمكنني القول إن شخصيتها تتألق من خلال الموقع – مما يجعله أصيلًا ومميزًا كما هي في الحياة الواقعية.

Shield Pals

صادفت هذا الموقع مؤخرًا، وسرعان ما أصبح أحد المفضلة لدي منذ بداية جائحة كوفيد19. بينما كان الوباء قاتلًا للعديد من الشركات، كانت مبادرة كريس وتريسي تذكيرًا بأن الإنسانية لديها أيضًا جانب غريب وممتع، وعلى الرغم من وجود العديد من التحديات خلال هذه الأوقات الصعبة، إلا أن هناك أيضًا فرصة. موقعهم ينضح بالمرح، وهو مشرق وسعيد، ويستخدمون بشكل رائع متجر Wix بالإضافة إلى تطبيق أعضاء موقعنا. أتمنى أن يقابل أطفالي معلمة رياض الأطفال الخاصة بهم وهم يرتدون معداتهم الواقية بدلاً من مجرد قناع.

كيف يمكن لأداة مثل Wix مساعدة أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة المشغولين في إنشاء موقع ويب رائع؟

في Wix، نحن ندرك أن أصحاب الأعمال هم أولاً وقبل كل شيء أصحاب أعمال بالضبط. وجودهم الرقمي من المفترض أن يخدمهم وأعمالهم، وأن يكون سهل الاستخدام وفعالًا. مع وضع ذلك في الاعتبار، نقدم متجرًا شاملاً ومتناميًا للشركات الصغيرة والمتوسطة ليس فقط لإنشاء موقعهم الرائع، ولكن لإدارة أعمالهم عبر الإنترنت - كل ذلك من حساب wix.com الخاص بهم. نقدم أدوات رائعة، بما في ذلك ثلاثة محرري مواقع ويب بمستويات متفاوتة من التعقيد: ADI، ومحرر السحب والإفلات الكلاسيكي لدينا، و Editor X، أداة البناء سريعة الاستجابة الجديدة كليًا. نقدم أيضًا بيئة تطوير كاملة، Corvid by Wix، لإنشاء تجربة المستخدم المخصصة الخاصة بك. هذه، إلى جانب تطبيقاتنا، بما في ذلك Wix Stores، و Bookings، و Blog، والمزيد، تسمح جميعها للشركات من أي حجم بالبدء بما تحتاجه لعرض علامتها التجارية، بطريقتها الخاصة. جميعها عبارة عن تثبيتات بنقرة واحدة وسهلة الإعداد والبدء في البيع. إلى جانب الموقع، نقدم Ascend by Wix - مجموعة أدوات التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بنا - والتي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على الفهرسة بواسطة Google لتحسين محركات البحث (SEO) بإعداد بسيط جدًا، والتواصل المستمر مع الزوار من خلال الدردشة والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتقديم القسائم، وأكثر من ذلك بكثير.

بالنسبة لأي شركة صغيرة ومتوسطة، فإن القدرة على ممارسة الأعمال التجارية أثناء التنقل هي ميزة كبيرة. تطبيق Wix - تطبيقنا لنظامي Android و iPhone هو أسهل طريقة لوضع متجرك في جيبك وإبقاء عملائك على مقربة منك في جميع الأوقات، وتتبع الطلبات وإدارة مجتمعات كاملة من المستخدمين. هذا النوع من المرونة يشبه امتلاك مرحل ذكي للقارب يتيح لك التحكم في كل شيء من هاتفك، أينما كنت.

إلى جانب أدواتنا، نقدم أيضًا إرشادات لمستخدمينا لدعمهم في رحلة وجودهم الرقمي:

يدير العديد أيضًا مجتمعات كاملة من عملائهم وجماهيرهم مباشرة من موقعهم والتطبيق، مما يجمع الناس معًا تحت مظلة أعمالهم، حتى عندما لا يمكنهم الاجتماع جسديًا.

شكرًا لمشاركتك هذه النصائح الرائعة معنا، يوآف! لمعرفة المزيد عن Wix، تفضل بزيارة wix.com.