Покупки в 2021 году: восемь трендов «новой нормальности»
Чтобы узнать, как изменилось поведение потребителей в 2020 году, мы обратились к Klarna. Они делятся с нами восемью главными трендами, за которыми стоит следить …
Чтобы узнать, как изменилось поведение потребителей в 2020 году, мы обратились к Klarna. Они делятся с нами восемью главными трендами, за которыми стоит следить в 2021 году.
Опубликовано: 2020-12-28T21:30:00.000Z Время чтения: 4 минуты
Klarna позволяет покупателям приобретать желаемое сейчас и оплачивать позже через свое приложение, без процентов и комиссий. Основываясь на данных более 11 миллионов клиентов и 5 700 розничных партнеров в США, Klarna https://www.klarna.com/us/business/2020-holiday-retail-report/?utm_source=tendlyn&utm_medium=blog&utm_campaign=eight-trends
8. Руки прочь, но на связи.
Ставя клиента на первое место и предлагая единый, омниканальный опыт покупок, ритейлеры могут связать свое физическое и виртуальное присутствие, создавая бесшовный путь потребителя от начала до конца. Одним из примеров этого является бесконтактный самовывоз, когда покупатели могут выбрать «Купить онлайн, забрать в магазине» (BOPUS) или воспользоваться бесконтактной доставкой. Klarna выяснила, что предложение бесконтактного варианта, такого как BOPUS, заставляет 47% покупателей чувствовать себя более комфортно. Думайте об этом как о dc motor forward reverse switch — простых элементах управления, которые дают пользователям гибкость без сложности, подобно тому, как система farm smart irrigation позволяет управлять потоком воды удаленно. Точно так же интеграция farm smart controller в ваши розничные операции может оптимизировать все: от инвентаря до оформления заказа.
7. Сбрасывай, как горячо.
Поколение Z более готово платить более высокую цену за лимитированные продукты или эксклюзивные дропы, чем старшие поколения (42% Z, по сравнению с 27% потребителей в целом) — что может объяснить очереди (в основном) молодежи, которые вьются вокруг квартала ради дропов Supreme. Z также любят кастомизируемые или персонализированные вещи. Этот тренд отражает то, как led remote controller дает вам мгновенный контроль над освещением, или как rf power switch позволяет переключать устройства из другого конца комнаты. Все дело в ощущении эксклюзивного доступа и мгновенного удовлетворения.
6. Хорошие мальчики и девочки.
Более 86% потребителей Klarna говорят, что покупают для своих питомцев так же, как для своих детей. Усыновление и продажа собак резко возросли во время пандемии, поэтому неудивительно, что мы балуем наших четвероногих компаньонов — для многих из нас они единственный источник общения! Так же, как вы можете установить garage rf switch для удобства дома, владельцы домашних животных ищут умные решения, облегчающие жизнь, например, автоматические кормушки или системы pump timer relay для мисок с водой.
via @brooklyn.theyorkie
5. Один тебе, один мне.
Около трех из десяти потребителей любят покупать подарки для себя, и это особенно верно для покупателей поколения Z (38%), которые являются королями и королевами «Побалуй себя». Главный совет: попробуйте продвигать ключевые продукты в этих категориях с посылом, что позволительно тратиться на «себя». Будь то mhz gate controller для вашей подъездной дороги или marine waterproof switch для снаряжения на открытом воздухе, дарение подарков себе набирает обороты — и все это об улучшении личного пространства.
4. Шопинг-терапия — это настоящая любовь.
Более половины потребителей Klarna говорят, что шопинг веселее, чем свидания, но, похоже, парням нужно подтянуть свою игру в свиданиях, так как это утверждение более верно для женщин (60%), чем для мужчин (38%). Трепет открытия похож на поиск идеального industrial wireless relay для вашей мастерской — это момент удовлетворения, когда все сходится. Ритейлеры могут использовать это, предлагая кураторские впечатления, которые кажутся личными и приносящими удовлетворение.
via @laurenritchiefloral
3. Мусор одного — сокровище другого.
81% потребителей предпочли бы купить новый товар, а не подержанный, но вероятность того, что представитель поколения Z будет делать покупки в винтажном магазине или на платформе перепродажи, на 32% выше, чем у любого другого поколения. А поскольку секонд-хенд — самый устойчивый способ совершать покупки, ритейлерам стоит рассмотреть возможность включения переработанных/восстановленных продуктов в свой ассортимент. Это мышление циклической экономики похоже на то, как Refining Process Water Loop перерабатывает воду в промышленных условиях, или как Boiler Feed Water System восстанавливает энергию — речь идет о максимально эффективном использовании того, что у вас уже есть.
2. Шопинг становится социальным.
На втором месте — рост феномена «социального шопинга». Klarna выяснила, что потребители предпочитают получать советы по покупкам от семьи и друзей (79%), а не от инфлюенсеров в соцсетях (21%), причем поколение Z (38%) и миллениалы (27%) чаще, чем старшие поколения, обращаются к соцсетям за советами по покупкам. Потребители больше не обращаются к каталогам и подиумам, чтобы понять последние тренды. Вместо этого они проводят время на социальных платформах и с друзьями — и то, что они покупают, определяется их окружением. Эта социальная динамика подобна сети rf relay automation, где каждое устройство общается бесшовно, или relay receiver kit, который объединяет множество сигналов. Все дело в связи и общем опыте.
via @klarna
1. Покупай сейчас, плати потом
Рост популярности услуг «Покупай сейчас, плати потом» (BNPL) начался задолго до глобальной пандемии: многие потребители в США переводили свои расходы с кредитных карт на дебетовые. По мере того как пандемия продолжается, а потребители испытывают все большее финансовое давление, решения BNPL ускорились быстрыми темпами и, как ожидается, продолжат набирать огромную популярность в обозримом будущем. Например, Klarna зафиксировала рост объема транзакций на 350% за последние 12 месяцев, причем только за лето к платформе присоединилось более миллиона новых покупателей. Загрузки приложения Klarna увеличились на 900% до 50 000 в день, а в первую неделю октября Klarna заняла первое место как самое загружаемое приложение для покупок в американском App Store — опередив Amazon, Target и Walmart. Этот сдвиг так же надежен, как 100 Percent Pre-Wired Starter Box, готовый к работе прямо из коробки, или mhz wireless electrical relay, работающий без суеты. Все дело в простоте и доверии.
Зачем предлагать гибкие варианты оплаты?
Согласно отчету Klarna Retail Report, 39% представителей поколения Z и миллениалов потратили бы больше, если бы могли разбить свои покупки на беспроцентные платежи, а 38% покупателей с большей вероятностью совершат покупку у ритейлера, предлагающего гибкие варианты оплаты. Предоставление покупателям свободы покупать желаемое сейчас и разбивать покупку на четыре беспроцентных платежа с течением времени не только делает клиентов счастливыми, но и приводит к более высоким показателям конверсии и среднему чеку (AOV). Думайте об этом как о Shopping Mall HVAC Chilling Pump, который поддерживает комфортную среду для всех, или Water Softener Feed Pump, обеспечивающем стабильный и чистый поток. Речь идет о создании правильной инфраструктуры для бесперебойной работы. Ритейлеры, внедряющие этот подход, по сути, устанавливают light automation controller для своего процесса продаж — все работает на автопилоте, пока клиенты наслаждаются поездкой.
Предоставьте вашим покупателям тот опыт оплаты, которого они заслуживают (и заодно увеличьте свои продажи). Посетите Klarna.com.