At springe fra digitalt til fysisk: Hvordan online brands sælger offline

I en tid, hvor onlinesalg er så udbredt, kan du opdage, hvad succesfulde brands gør for at klare sig i den fysiske detailhandelsverden.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/making-the-jump-from-digital-to-physical-how-online-brands-are-selling-offline/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2022-11-20T20:53:00.000Z Læsetid: 8 minutters læsning

tendlyn komposterbart**silke papir

Fysisk detailsalg er langt fra dødt. Ifølge Google er søgninger efter “åbent nu i nærheden” vokset globalt med over 400%. Selv i en tid med onlineshopping er der stadig en stærk efterspørgsel efter fysiske detailbutikker.

At give en problemfri oplevelse til offline-forbrugere er blevet nødvendigt for e-handelsvirksomheder for at forblive konkurrencedygtige. Med online-til-offline-handelsmarkedet, der forventes at nå $$422 milliarder i 2027, er det en lukrativ mulighed for mindre brands at vinde terræn.

Som med enhver forretningsbestræbelse er nøglen ordentlig planlægning og forberedelse. I denne artikel vil vi gennemgå online brands, der har haft succes i det fysiske detailhandelslandskab, og give handlingsorienterede tips til at hjælpe dig i gang.

O2O-handel og små brands, der mestrer det

Onlinesalg udgjorde næsten 19% af det globale detailsalg i 2021 og forventes at stige til en fjerdedel inden for de næste 5 år. På trods af denne vækst driver offlinesalg stadig løveparten (81%) af salget, hvilket beløber sig til $$19,1 billioner.

Dette giver anledning til online-til-offline (O2O)-handel, en detailstrategi, der integrerer det bedste fra begge verdener for digitalt indfødte brands.

O2O-handel kræver digitale og traditionelle marketingindsatser for at tiltrække potentielle kunder fra forskellige kontaktpunkter. For eksempel kan virksomheder bruge sociale medier til at dirigere onlinekunder til fysiske steder, såsom murstensbutikker, pop-up-butikker eller begivenhedssteder.

Fordele ved O2O-handel

O2O kan hjælpe dig med at udvide din kundebase og øge salget. For at hjælpe dig med at forstå dens værdi, lad os se på dens fordele.

1. Krydssalg, mersalg og udvid dine brandtilbud

Salg i butikken giver dig mulighed for at interagere med kunder personligt. Du kan nemt identificere deres behov og tilbyde dem produkter, der komplementerer det, de allerede er interesserede i. Det er også en mulighed for at tilbyde tjenester, der forstærker dine kerneydelser.

Beauty Heroes er et lokalt tilflugtssted for sund skønhed, der startede som et økologisk hudpleje-e-handelsbrand. I dag tilbyder deres flagskibsbutik luksuriøse hud- og skønhedsydelser ud over deres produkter. Kunder kan gå til deres hjemmeside for at booke et besøg eller ansøge om medlemskab for ekstra besparelser.


Kilde: @beautyheroes

2. Opbyg stærkere relationer med dit fællesskab

Når du sælger produkter online, kan det være let at glemme, at der er rigtige mennesker bag skærmene. I en fysisk butik lærer du derimod dine kunder at kende på et mere personligt plan. Du kan gribe denne chance for at fremme langsigtet tillid og loyalitet over for dit brand.

by, Sydney Elise Boutique er vokset fra en garage-pop-up-butik til en fuldt udstyret fysisk butik. Det, ejeren startede som en klistermærkebutik på Etsy, er nu en go-to boho-butik i deres lokale by. Dette skift øgede ikke kun salget, men inspirerede også et fællesskab af loyale, tilbagevendende kunder.

Kilde: Sydney Elise Boutique

3. Nå en bredere kundebase med mindre marketingforbrug

Offlinesalg er ikke stærkt afhængigt af betalte annoncer og kampagner for at generere salg. Et travlt område med høj trafik, iøjnefaldende udstillinger og god timing er nok til at drive butiksbesøg. Enhver online-startup kan sælge offline uden at investere store summer.

Butikken med håndlavede macrame-tilbehør, Roots Co. Macrame arbejder sammen med over 50 lokale håndværkere for at afholde pop-up-begivenheder. De opsætter små, tematiserede boder omkring helligdage (når folk allerede er i gavekøbshumør), hvilket gør dem til perfekte muligheder for at sælge direkte til kunder og forbipasserende.

Kilde: @rootscomacrame

At sælge offline kan være en fremragende måde at vokse din lille virksomhed på. Men før du tager springet, bør du overveje et par ting for at sikre en glidende overgang.

Sådan skifter du fra online til offlinesalg

Når du sælger offline, bør din forretningsplan omfatte mere end husleje, forsyningsselskaber og lønninger. Du skal også evaluere, hvordan dine produkter vil klare sig i den fysiske verden. Følg disse fem tips for at begynde at sælge smartere offline.

1. Integrer krydspromotionsstrategier

Offline- og onlinemarketingstrategier bør ikke være gensidigt udelukkende. Omkring 54% af forbrugerne

Har du tilbagevendende onlinekunder? Tilbyd rabatter eller kuponer, som de kun kan indløse i butikken. Det kan opmuntre dem til at besøge din butik og foretage et køb. Du kan også opmuntre til gentagne køb i butikken ved hjælp af loyalitets- eller henvisningsprogrammer.

Her er et kreativt eksempel fra The Pastry Project, hjemsted for lækre swirls og wienerbrød. Butikken sælger swirl-kort på sin hjemmeside, men de kan kun indløses i butikken. At inkludere et tidsbegrænset tilbud giver kunderne et incitament til at handle hurtigt og giver virksomheden mulighed for at måle kundernes respons.

Kilde: @thepastryproject_

Andre krydspromotionsstrategier inkluderer livestreaming, deling af optagelser bag kulisserne og brug af brandede hashtags online. Offlinekunder kan derefter engagere sig og poste mere indhold, hvilket lokker onlineshoppere til at besøge din butik.

Offlinesalg kræver en plan. Krydspromover dine produkter for at teste vandene og opdage, hvad der fungerer bedst for dine kunder.

2. Kør en pop-up-butik

Med 47% af globale forbrugere mere tilbøjelige til at købe fra brands med en lokal tilstedeværelse, gør pop-up-butikker store fremskridt i branchen. Små virksomheder bruger dem til at teste en murstensbutik uden forpligtelsen til en langtidslejekontrakt eller forudgående investering.

Pop-ups kræver omfattende forretningsplanlægning på trods af den lette adgang. Hvor skal den være placeret? Hvor længe vil du have den til at køre? Bestem dit budget og dine kortsigtede mål, før du deltager i begivenheder eller opsætter en bod på et lokalt marked.

Engager dig med dit lokale fællesskab på sociale medier for at lære om kommende begivenheder i nærheden. Du kan også deltage i grupper, forbinde dig med andre forhandlere i dit område og holde dig informeret.

Hvis der ikke er nogen begivenheder i nærheden, eller du ikke kan finde et godt match til din virksomhed, så overvej at organisere og afholde din egen begivenhed (som Roots Co. Macrame gør).

Nøglen er at vælge et område med høj trafik, der typisk besøges af din målgruppe. For eksempel, hvis dine målkunder er unge voksne, vil du måske placere din virksomhed i nærheden af et college-campus eller i centrum.

Når du har valgt en placering, skal du fremvise din brandidentitet med din bod. Producenter af håndlavede varer Crawford & Co. dekorerede deres pop-up-butik med et rustikt, jordnært look, der passer godt sammen med deres organiske sæber og stearinlys. Opsætningen er hyggelig, mens den hjemlige atmosfære får den til at skille sig ud, tiltrække flere kunder og øge brandgenkaldelsen.

Kilde: @crawfordandco_handmade

Mens du er i gang, så promover dine pop-ups online. Kør en livestream eller tilbyd giveaways på sociale medier, så dine følgere har flere grunde til at besøge din bod.

Du kan også oprette sjove og delbare klip, som dette fra The Sunny Side Co., en onlinebutik, der sælger trendy glaskrus. Denne TikTok-video alene har 358.2K visninger og stigende, hvilket giver deres online- og offlinetrafik et pænt løft.

Kilde: @thesunnysideco

At åbne en pop-up-butik er den nemmeste måde at få foden indenfor i fysisk detailhandel. Med omhyggelig planlægning kan det være et springbræt til din murstensbutik.

3. Tilbyd afhentning i butikken

Over 9 ud af 10 shoppere foretrækker at handle med BOPIS (Køb Online, Afhent i Butikken). De fleste af de adspurgte er enten vant til eller interesserede i at afhente deres køb ved kassen. Du kan imødekomme disse behov ved at tilbyde afhentningsmuligheder, mens du driver trafik til din butik.

Data viser, at en gennemsnitlig shopper foretager 12 impulskøb på op til $276 om måneden. Ved at lokke onlinekunder til at træde ind i dine butikker for at afhente deres ordrer, udløser du deres impulser og gør det lettere for dem at opdage og købe yderligere varer. Placer rabat- og bundtvarer nær afhentningsområdet for at opmuntre til flere uplanlagte køb fra dem.

Det er også vigtigt at integrere dit POS-system med din butiks hjemmeside eller mobilapp. Så når nogen afgiver en ordre i din onlinebutik, opdateres dine lagerniveauer automatisk. Det forhindrer kunder i at tjekke udsolgte varer, hvilket kunne føre til frustration og tabt salg.

52% af shoppere nævnte bekvemmelighed som en faktor, der påvirker deres købsbeslutninger. Sørg for, at det tilføjer værdi til dine kunder og ikke skaber et nyt problem. Brug denne løsning til at gøre din pop-up-butik eller dit nye emporium til en trafikmagnet i dit nabolag.

4. Overvej detailpartnerskaber

Partnerskabsprogrammer kan øge omsætningen med 49% og brandbevidstheden med 45%. To hoveder er bedre end ét. Hvis du kæmper for at få kunder ind ad døren, kan samarbejdssalg være din bedste løsning.

Detail samarbejde kan være en fælles annoncekampagne, en co-sponsoreret begivenhed eller en salgs- og distributionsaftale. Find ud af, hvilket af disse områder der er det svageste i din virksomhed. Find derefter andre komplementære brands, der kan hjælpe dig og omvendt.

Cutino Sauce Co., kendt for sine Habanero-inspirerede saucer, slog sig sammen med en italiensk restaurant berømt for sin signaturtræfyrede pizza — The Gelato Spot

Kilde: @cutinosauce

Selvfølgelig skal du ikke sætte dine samarbejdssalgsstrategier i sten. Vær forberedt på at ændre kurs, hvis det er nødvendigt. Fleksible partnerskabsplaner kan hjælpe dig med at tilpasse dig det stadigt skiftende offlinesalgslandskab.

5. Løft shoppingoplevelsen i butikken

59% af forbrugerne mener, at virksomheder har mistet kontakten til det menneskelige element i kundeoplevelsen. Desuden foretrækker 71% af amerikanerne at interagere med rigtige mennesker frem for en chatbot eller et automatiseret system. Disse tal beviser betydningen af autentiske og immersive shoppingoplevelser i butikken.

Potentielle kunder og kunder kan lide at blive behandlet som individer snarere end bare endnu et hovedtal i din butik. Tilbyd unikke oplevelser som en-til-en-assistance og skræddersyede produktanbefalinger. Du kan endda udnytte din detailemballage til at tiltrække deres opmærksomhed og dele din brandhistorie.

For eksempel kan online fødevareforhandlere, der åbner murstensbutikker, bruge tendlyns Custom Wax Paper eller Food Wrapping Paper

custom tendlyn vokspapir er perfekt til at holde mad så frisk som din branding

Du kan også udskrive QR-koder på din custom emballage eller kortindlæg. Afhængigt af dine produkter kan du omdirigere linket til promokoder, gratis downloadbare filer eller gratis WiFi-forbindelse. Disse værktøjer vil forbedre kundeoplevelsen, mens du fokuserer på at drive din virksomhed.

Succesfuldt offlinesalg er bygget på et solidt fundament af positive oplevelser i butikken, fra fremragende kundeservice til exceptionel brandæstetik.

Afrunding

Fremkomsten af O2O-handel har været en velsignelse for små brands. Det åbner op for nye marketingkanaler og gør det lettere at nå potentielle kunder. Takket være dem, der banede vejen, behøver du ikke at gå igennem trial and error for at lykkes.

Træk flere kunder ind i din butik med de rigtige strategier. Krydspromover dine produkter, tilbyd fleksible og bekvemme shoppingmuligheder, søg detailpartnerskaber, og gør shopping i butikken mere behagelig. Med tilstrækkelig konsistens vil du snart se en betydelig stigning i salg og fodtrafik.