Bagud over Buzzwords: Hvordan man Kommunikerer Effekt som et Brand

Ansvarlig kommunikation er en stor del af et brands overordnede sociale ansvar og inkluderer at beskrive dine fremskridt mod dine bæredygtighedsmål. Vi hentede eksperterne, Sonder og Tell og impact-strateg Amirah Jiwa, for at diskutere, hvordan man kommunikerer effekt på en meningsfuld måde.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-communicate-impact/ Udgivet: 2021-08-05T03:54:15.000Z Læsetid: 6 minutters læsning

Hvis du læser dette, er chancerne for, at du allerede tager skridt til at adressere spørgsmål om bæredygtighed i din virksomhed.

Måske bruger du tendlyn-emballage, måske søger du om at blive en B Corp, måske planter du træer. Og hvis du har en holistisk tilgang til effekt, vil du se ud over miljømæssig bæredygtighed.

Forbrugere ønsker at træffe informerede købsbeslutninger og forstå, hvor deres mest elskede brands står i forhold til tidens spørgsmål.

Det betyder ikke, at du skal blæse i din egen trompet, hver gang du gør noget godt. Det betyder snarere, at dine intentioner og handlinger bør matches med klar og oprigtig kommunikation, der hjælper dit publikum med at forstå, hvad du laver. Ellers vil alt det gode arbejde, du gør bag kulisserne, falde til jorden.

For at hjælpe brands med problemfrit at kommunikere deres effekt, har det ord-første bureau Sonder & Tell slået sig sammen med bæredygtighedsstrateg Amirah Jiwa for at skabe en interaktiv workshop kaldet Beyond the Buzzwords.

Sessionen ser på tre hovedområder – bæredygtighed, inklusivitet og progressiv politik – ved hjælp af interaktive øvelser for at få dig til at tænke over ‘hvordan’ man kommunikerer ansvarligt, snarere end bare ‘hvorfor’.

Billede via Sonder & Tell

Her er en håndfuld pointer fra workshoppen, der skitserer nøgletilfælde, hvor du bør tjekke din kommunikation.

Når du taler om bæredygtighedspraksis…

Du bør HOLDE DET SPECIFIKT

Når du taler om bæredygtighedspraksis, viser det at være specifik både ansvar og ansvarlighed. Der er faktisk et navn for virksomheder, der bruger bestemte ord til at formidle et bæredygtigt image, der ikke er bakket op af rimelig handling. Det kaldes ‘greenwashing’, og en nylig undersøgelse af Edie rapporterer, at 40% af hjemmesider postede bæredygtighedspåstande, der kunne betragtes som greenwashing, fordi de brugte udtryk som ‘øko’, ‘bæredygtig’ eller ’naturlig’ uden at definere dem.

Lad os nu være ærlige. Der er nogle udtryk, vi er blevet så vant til at se, læse eller høre, at vi sjældent tænker over at stille spørgsmålstegn ved deres betydning. Der er også nogle udtryk, der bare er svære at støde på i daglig tale, som B Corp.

Uanset hvad, kender dit publikum måske ikke deres betydning eller kontekst, så at tage sig tid til at tilbyde en definition eller et klart eksempel viser, at du er investeret i at bringe værdi til dine kunder.

Billede via Girlfriend Collective

Sportsbeklædningsmærket Girlfriend Collective gør et godt stykke arbejde med at skitsere præcis, hvad der gør det til en mere bæredygtig mulighed. I stedet for at bruge ordet miljøvenligt til at beskrive sine produkter, bliver det mere specifikt og siger, at det laver ‘aktivt tøj af genbrugsmaterialer’.

Og det forklarer præcis, hvordan brug af genbrugsmaterialer reducerer affald, og hvordan dets tilgang til emballage og endda tøjpleje stemmer overens med det samme mål. Det detaljeniveau, det går i, viser, at dets engagement i bevarelsen af vores planet er mere end en afkrydsningsøvelse.

Når du fremviser mere mangfoldighed i dine kampagner…

Du bør BRUGE MERE INKLUSIVT SPROG

Når det kommer til at fremvise eller fremme mere mangfoldighed i dine kampagner, skal du sikre dig, at dit sprog er lige så inklusivt som dine billeder. At det ikke fremmedgør de mennesker, du søger at repræsentere.

Et brand, der er opmærksom på sprog, er periodeplejemærket Thinx. Det matcher sin brug af inklusive modeller med inklusivt menneske-først-sprog. For eksempel henvender dets tagline sig til ‘mennesker med menstruation’ for at inkludere trans- og ikke-binære mennesker, der menstruerer, hvilket betyder, at flere mennesker har adgang til menstruations- og hygiejneprodukter.

At bruge mere inklusivt sprog er ikke kun den rigtige ting at gøre, men det giver også forretningsmæssig mening. Google fandt, at folk er mere tilbøjelige til at overveje eller endda købe et produkt efter at have set en annonce, de synes er mangfoldig eller inklusiv.

Når du tager stilling til et spørgsmål…

Du bør VÆLGE ET SYNSPUNKT, DER STEMMER OVERENS MED DINE VÆRDIER, og VÆRE AKTIV

Ifølge en undersøgelse fra 2019 mente 71% af forbrugerne, at det var vigtigt for virksomheder at tage stilling til sociale bevægelser. Med statistikker som den kan det være meget fristende at føle presset for at udtale sig om ethvert spørgsmål, der dukker op. Vær dog meget forsigtig: hvis du står for alt, står du i virkeligheden for ingenting.

Vi kan lære af brands som Ben & Jerry’s, som tager et klart standpunkt mod racemæssig ulighed med sin dristige og kompromisløse tekst. Undgå ethvert sprog, der fremstår som uforpligtende, og brug den aktive stemme frem for den passive stemme.

Uden at blive for grammatiknørdet på dig (for vi kunne virkelig gå derhen) gør den aktive stemme det meget klart, hvem der udfører en handling, mens den passive stemme skjuler det.

For eksempel siger Ben & Jerry’s “vi må afmontere hvid overherredømme” i den aktive stemme, hvilket gør det meget klart, at det ønsker at være en del af løsningen; hvorimod “hvid overherredømme må afmonteres” er passivt og slører ansvarlighed.

På den anden side af spektret kan vi også lære af de brands, der postede sorte firkanter på Instagram som en status af allieret med BLM-bevægelsen, kun for at blive mødt med en bølge af boykot og modreaktion. Det vil vi bestemt ikke have.

Uanset hvad du gør, EJ DIN STEMME

Bare fordi du adresserer spørgsmål, der hælder mere til den alvorlige side, betyder det ikke, at din tonefald skal være alvorlig. Du kan lære at tale om effekt på en måde, der føles autentisk for dit brand.

Tag Lick for eksempel. En af Sonder & Tells kunder, de taler om deres fremstillingsprocesser og materialer på en måde, der er autentisk for deres brandbudskab.

Deres bæredygtighedsrapport er behagelig at læse, og de bruger legende sprog, der er relevant for den branche, de er i, interiør. For eksempel siger de ‘Dekoration kan være en pligt. Lad ikke din maling være irriterende’ for at tale om, hvordan de bruger vandbaserede malinger med færre dampe og potentielle kemikalier.

Tricket er at kende din tonefald indgående, så når det kommer til spørgsmål, der føles ‘alvorlige’, kan du tale om dem på en måde, der føles som dig.

Fremadrettet

Så du er begyndt på rejsen mod at kommunikere mere ansvarligt med dit publikum. Og du har lært det helt grundlæggende i, hvordan du fortæller dit publikum om alle de gode ting, du gør.

Sonder and Tell og Amirah Jiwa afholder en workshop om at kommunikere effekt på en praktisk og meningsfuld måde. Du kan lære mere ved at sende en e-mail til hello@sonderandtell.com.

Et ord fra tendlyn: Vores forpligtelser for 2021

tendlyn er på en mission for at gøre bæredygtig emballage tilgængelig for virksomheder, brands og producenter, uanset deres størrelse, og at skabe en verden uden affald ved at tilbyde emballage, der er genanvendelig, komposterbar eller lavet af genbrugsmaterialer.

I år har vi kommunikeret mere om vores effekt og fremskridt mod vores mål for bæredygtighed. Fremskridt for os betyder at stræbe efter altid at være bedre og efter kontinuerlig forbedring. Vi ved, at vores ambitioner på nogle områder er foran, hvor vi er nu, og vi bestræber os på at være oprigtige og ærlige omkring det. Vi vil vise disse opdateringer på vores nye bæredygtighedsside, der lanceres snart.

Vi vil fortsætte med at sikre, at vores produktsider detaljerer de relevante bæredygtighedsegenskaber for hvert produkt – for eksempel hvilke materialer og certificeringer de har.

Vi opretter kommunikationsretningslinjer, og inklusivitet og bæredygtighed vil naturligt være en del af disse retningslinjer. Vi vil sikre, at vi artikulerer, hvad bæredygtig emballage betyder for os, og vil bruge rådene i dette blogindlæg til at guide både vores team og vores fællesskaber fremadrettet.