case studies
E-handelsplanlægning: Sådan skaber du en vindende plan for din onlinebutik
E-handelsplanlægning: Sådan skaber du en vindende plan for din netbutik
Det er vigtigt at sikre din succes, når du starter en onlinevirksomhed. Her er en praktisk guide til at hjælpe dig med at udarbejde en vindende forretningsplan.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-planning/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2021-06-11T02:07:53.000Z Læsetid: 16 minutters læsning
E-handelssektoren blomstrer, og industrien er vokset til et marked med $4 billioner i onlinesalg hvert år, efterhånden som flere kunder vælger at købe produkter og tjenester fra deres eget hjem.
For at få succes i den blomstrende e-handelsindustri kræves omfattende viden om din markedsniche, fremragende strategi og en solid e-handelsforretningsplan.
Grundig research og planlægning vil styrke din forståelse af din virksomhed og hjælpe dig med at sætte målbare mål for din netbutik. 💵 🛍️
I denne artikel vil vi give dig en praktisk guide til at hjælpe dig med at udarbejde en vindende forretningsplan, der vil sikre succesen for din onlinevirksomhed.
Hvorfor er det vigtigt at have en e-handelsstrategi?
At have en klart defineret strategi for din netbutik hjælper dig med at skitsere, hvor du vil tage din virksomhed hen, og de skridt, du skal tage for at komme dertil.
Chancerne for, at din virksomhed vil lykkes, forbedres også enormt, når du tager dig tid til at udvikle en plan for din satsning.
50% af nye virksomheder i USA fejler inden for de første fem år, hovedsageligt fordi grundlæggerne ikke startede med en solid strategi.
At udvikle en effektiv strategi tvinger dig til at tænke kritisk over alle aspekter af din nye virksomhed. Dette giver dig mulighed for at afklare dine ideer, opdage potentielle problemer og udnytte muligheder, før du lancerer din nye virksomhed.
At opbygge en strategi vil hjælpe dig med at identificere de rigtige produkter og tjenester at tilbyde kunderne og den ideelle demografiske gruppe af købere, der vil være interesseret i det, du sælger.
Du vil komme til at forstå kritiske emner som produktindkøb, forsyningskædestyring, kundepleje, budgettering og så videre.
Med ordentlig research og planlægning kan du kortlægge din forretningsplanskabelon og sætte målinger, som du vil bruge til at spore dine fremskridt.
Hvad er typerne af e-handelsforretningsmodeller?
Det beskriver, hvordan du vil tjene penge, og angiver de specifikke kunder, der vil købe dine produkter og tjenester.
Der er fem typer af forretningsmodeller, som e-handelsvirksomheder kan vælge imellem. Disse modeller er ikke siloer, og du kan vedtage en kombination af forretningsmodeller, der bedst passer til din vision for din butik. De fem modeller er:
1. Business to Consumer E-handel (B2C)
Dette er den mest populære forretningsmodel, og her sælger din butik produkter til individuelle forbrugere. Det ligner det, der foregår i en fysisk butik, bortset fra at forretningen foregår online.
Der er mange virksomheder i B2C-området, og succes afhænger af kvalitetsprodukter, branding, kundepleje og effektiv markedsføring.
2. Business to Business E-handel (B2B)
Denne model involverer at sælge dine produkter eller tjenester til andre virksomheder. Du kan sælge fysiske varer som kontorartikler, kontormøbler eller digitale produkter som onlinekurser.
Du kan også tilbyde tjenester som online coaching, talentrekruttering, softwareudvikling og andre. Den primære fordel ved B2B-modellen er, at mange erhvervskunder foretrækker langsigtede relationer og ofte er tilbagevendende kunder.
Dette gør langsigtet planlægning og budgettering meget lettere.
3. Customer to Customer E-handel (C2C)
Her bruger individuelle kunder online markedspladser til at handle og bytte varer.
Virksomheden, der leverer markedspladsplatformen, vil ofte tage en lille kommission for at facilitere transaktionen.
Populære online markedspladser for forbruger-til-forbruger-transaktioner inkluderer Etsy, eBay, Facebook Marketplace og Craigslist.
Denne model er en god mulighed, hvis du lige er startet og ikke har budgettet til at bygge din egen e-handelsbutik.
4. Consumer to Business E-handel (C2B)
Dette er en model med en voksende adoptionsrate, og her sælger forbrugeren produkter eller tjenester til virksomheder.
Denne model er populær blandt eneejere, der sælger medieprodukter og softwareværktøjer til virksomheder.
Eksempler inkluderer digitale produkter som stockfotos, der tilbydes på sider som Flickr, eller softwareværktøjer som WordPress-plugins, der sælges på WordPress-butikken.
5. E-handelsabonnementsmodel
Her leverer en virksomhed regelmæssigt produktpakker eller løbende tjenester til en kunde i bytte for tilbagevendende betalinger med klart definerede intervaller.
Virksomheden vil definere en pakke af produkter eller tjenester, der tilbydes til en pris, og kunden vil betale et gebyr regelmæssigt for at få adgang til pakken.
De fleste af de virksomheder, der bruger abonnementsmodellen, inklusive Netflix, Spotify, Amazon, Shopify og andre, tilbyder onlinetjenester eller sælger digitale produkter.
Men et stigende antal virksomheder, der sælger fysiske produkter online, tilbyder deres produkter som abonnementspakker.
Denne model fungerer for både virksomheder og forbrugere. Kunden får deres valg af produkter leveret til døren, når de har brug for det, og virksomheden får forsikringen om en forudsigelig indtægtsstrøm.
Valg af din e-handelsforretningsmodel
Den bedste forretningsmodel for din butik afhænger af, hvad du sælger, det marked, du vil konkurrere på, og din økonomi.
En e-handelsbutik kan sælge:
Se på den type produkter eller tjenester, du sælger, bestem den type kunde, der vil få værdi af dit tilbud, og brug den indsigt, du har opnået, til at vælge den bedste forretningsmodel for din butik.
Hvad indebærer e-handelsforretningsplanlægningsprocessen?
At udarbejde en omfattende plan for din butik kræver et fast greb om de mange elementer, der udgør en succesfuld e-handelsforretningsplan.
Nedenfor er de trin, du skal tage, når du udvikler en strategi for din nye virksomhed:
Markedsundersøgelse
Markedsundersøgelse involverer at få et overblik over din markedsniche og identificere dine konkurrenter.
Det er her, du ser på tendenserne i dit vertikale marked, opdager de faktorer, der påvirker væksten i sektoren, og identificerer den specifikke underniche, du vil betjene.
For eksempel vil markedsundersøgelser vise dig, at bæredygtig mode er en af de hurtigst voksende undersektorer i beklædningsindustrien, med en forventet årlig vækstrate på 9,1% fra 2021 til 2030.
Hvis du planlægger at starte en butik, der sælger tøj, vil sådanne data vise dig, at den voksende bevidsthed hos kunderne om vigtigheden af etisk mode betyder, at branding af din butik som en miljøvenlig virksomhed er nøglen til at tiltrække nutidens kunder.
Når du udvikler din markedsoversigt, skal du stille følgende spørgsmål:
At analysere din konkurrence er lige så vigtigt som at forstå tilstanden af din markedssektor.
Medmindre du er banebrydende for et nyt produkt, er det højst usandsynligt, at du er den eneste online spiller i din markedsniche. At undersøge dine konkurrenter hjælper dig med at finde ud af, om markedet er mættet, eller om der stadig er plads til en ny spiller.
Du vil også opdage de populære produkter, dine konkurrenter tilbyder, de markedsføringstaktikker, de implementerer med succes, og de skjulte muligheder, de går glip af.
Din konkurrentanalyse bør besvare følgende spørgsmål:
At få de data, du har brug for
Brug kilderne nedenfor til at få de data, du har brug for til at udvikle din brancheoversigt og konkurrentanalyserapport:
Målgruppeundersøgelse
Hvem vil besøge din butik for at købe dine produkter, og hvorfor? Du skal identificere dine kunder og finde ud af, hvad de forventer af din virksomhed.
Du skal vide, hvad der driver dine kunder, og hvilke kvaliteter de forventer af de mærker, de følger.
Kundedemografiske data, herunder alder, uddannelse, præferencer for sociale medier, indkomstniveau og geografi, er også meget vigtige.
Dataene skal fortælle dig:
Den bedste måde at få de oplysninger, du har brug for, er at spørge kunderne direkte. Brug online undersøgelser, fokusgrupper og personlige interviews til at opbygge en profil af hvert kundesegment.
Kilde: Business2community
Din research skal give nyttig indsigt, der vil påvirke din markedsføringskampagne og sikre høje konverteringsrater.
Produktudvikling og indkøb
At undersøge din målgruppe og ordentlig markedsundersøgelse vil hjælpe dig med at identificere den bedste kombination af produkter til din produktlinje. Det næste skridt er at finde ud af, hvordan du vil indkøbe de produkter, du planlægger at tilbyde i din butik.
E-handels produktindkøbsmuligheder inkluderer:
Intern produktion
Her laver du dine egne produkter og kontrollerer kvaliteten af de varer, der kommer ud af din fabrik.
Intern produktion giver dig mulighed for at tilbyde skræddersyede produkter til kunder, opretholde kvalitetskrav og tilpasse dig hurtigt til skiftende produktinnovationstendenser.
De største ulemper er den store kapitalinvestering, der kræves for at etablere din fabrik, og de ekstra overheadomkostninger for at holde fabrikspersonale på lønningslisten.
Du outsourcer produktfremstilling til en kontraheret producent, der vil producere og sende dine produkter til dit lager, kunden eller en tredjeparts markedsplads som Amazon.
Denne indkøbsmulighed hjælper dig med at reducere omkostningerne, nemt øge produktionen som svar på stigende efterspørgsel og udnytte produktionskompetencen hos tredjepartsproducenter.
De største ulemper er den begrænsede kontrol over kvaliteten af dine produkter og sikkerhedsrisikoen ved brug af kundedata.
Dropshipping
Her køber du produktet, der er opført i din butik, fra en leverandør, der sender produktet til din kunde.
Du opfører produktet i din butik, en kunde bestiller produktet, og du køber det fra en leverandør, der vil opfylde din kundes ordre.
Det er en meget bekvem metode, hvor du aldrig rent faktisk lagerfører de produkter, du selv sælger. Denne indkøbsmetode er meget populær, fordi nul lagerstyringsomkostninger gør det nemt at komme i gang.
Du kan tilbyde en bred vifte af produkter og kun foretage køb for at opfylde kundeordrer, når det er nødvendigt.
Ulemperne inkluderer kundeserviceproblemer, forsendelseskompleksiteter og lave fortjenstmargener på grund af intens konkurrence.
Engros
Under denne indkøbsmodel køber du produkter i bulk fra en leverandør med rabat, opbevarer dem på dit lager og sender dem til kunder, når ordrer kommer ind.
Denne indkøbsmulighed kræver betydelig kapitalinvestering for at købe og opbevare dit lager. Det fungerer, når det produkt, du sælger, er i høj efterspørgsel, og du har en etableret kundebase.
White labelling
Her har du en licens til at pakke og sælge et generisk produkt i dit eget navn.
Du fremstiller eller ejer ikke produktet, men du kan designe produktemballagen og sætte dit navn på produktet.
Dette fungerer, når du er sikker på, at der er efterspørgsel efter produktet, og du kan skabe en loyal base af kunder, der vil købe fra dig.
Branding, effektive salgsfremmende taktikker og fremragende kundeservice kan give dig mulighed for at opnå højere marginer ved hjælp af denne metode.
Logistisk planlægning
Den type produkt, du sælger i din e-handelsbutik, vil forme din logistiske planlægning.
Hvis du tilbyder tjenester, skal du levere værktøjer på din hjemmeside, der lader kunder planlægge aftaler og booke dine tjenester.
Hvis det er digitale produkter, du sælger, skal du finde ud af, hvordan du vil udvikle dine produkter, og hvordan kunderne får adgang til dem.
E-handelsvirksomheder, der sælger fysiske produkter, skal planlægge for:
Prisstrategi
Din prisstrategi kan bestemme succesen eller fiaskoen for din virksomhed.
Din produktpris skal være konkurrencedygtig nok til at lokke kunder, mens den indeholder en passende præmie for at sikre, at du tjener penge.
For at sætte den rigtige pris for dit produkt skal du tage højde for alle de operationelle omkostninger, der er forbundet med at producere, markedsføre og sende dit produkt til kunden.
Der er fem populære e-handelsprisstrategier, du kan vælge imellem, og de er:
Omkostningsbaseret prissætning
Du vil tilføje et fast markup oven på produktionsomkostningerne for hver enhed og prissætte dit produkt derefter. Denne strategi er enkel at implementere og sikrer, at du vil tjene penge.
Konkurrencebaseret prissætning
Dette indebærer at prissætte dit produkt tæt på de priser, som dine konkurrenter tilbyder.
Konkurrentanalyse vil hjælpe med at få en god forståelse af, hvordan dine konkurrenter prissætter deres produkter.
Du kan vælge at prissætte lavere for at tiltrække sparsommelige kunder eller tilbyde et bedre kvalitetsprodukt til en højere pris. Du kan også vælge at matche dine konkurrenters priser, hvis markedet er stort nok til, at du kan tiltrække købere.
Værdibaseret prissætning
Dette involverer at prissætte dit produkt i henhold til den værdi, du tilbyder kunderne. Strategien er afhængig af brandbevidsthed og kundeloyalitet.
At vedtage værdibaseret prissætning betyder, at du skal tilbyde produkter af overlegen kvalitet og tilbyde ekstra funktioner, der adskiller dine produkter fra andre alternativer.
Dynamisk prissætning
Dette er en proaktiv strategi, hvor du konstant justerer produktpriser som reaktion på markedsefterspørgsel og konkurrentpriser.
Denne strategi giver dig mulighed for at sætte den produktpris, der er bedst egnet til de fremherskende markedsforhold i realtid. Ulempen er, at priserne kan blive så lave, at du måske skal sælge dit produkt med tab.
Genprisværktøjer som RepricerExpress lader dig automatisere processen ved at sætte regler for softwaren at følge under forskellige markedsforhold.
Bundle prissætning
Ved at følge denne strategi vil du samle komplementære produkter og tilbyde pakken til en nedsat pris.
Prisen på den samlede pakke vil være lavere end de individuelle priser på produkterne, hvis de blev købt separat.
Denne strategi giver værdi til købere og øger salget, men du skal tage højde for muligheden for, at du vil finde det sværere at sælge produkterne til deres oprindelige priser i fremtiden.
Finansiel plan
Din finansielle plan skal undersøge, hvordan du planlægger at finansiere din virksomhed, og inkludere en prognosesektion, der viser forventet salg, driftsomkostninger og nettoindkomst.
At identificere, hvor du vil hente dine startomkostninger, er afgørende. Du kan bootstrap din virksomhed med dine egne midler eller søge ekstern finansiering fra en af følgende kilder:
Dine forventede udgifter bør dække:
Brug estimerede indtægter og udgiftsprognoser til at forberede en forventet resultatopgørelse. Din finansielle plan og den forventede resultatopgørelse vil være meget vigtige, hvis du søger ekstern finansiering.
Valg af en e-handelsplatform
E-handelsplatforme er salgskanaler, der giver dig værktøjerne til at oprette din netbutik og sælge dine produkter til kunder.
Der er tre store e-handelssalgskanaler, herunder:
WooCommerce
WooCommerce er en meget populær open source e-handelsplatform, der er bygget på WordPress. Det gratis plugin driver 28% af alle netbutikker på internettet, og dets popularitet skyldes de enorme tilpasningsmuligheder, der er tilgængelige for brugerne.
Du kan vælge mellem tusindvis af gratis og betalte udvidelser for at tilføje de funktioner, du ønsker til din butik. Platformen er udviklervenlig, og du kan tilpasse pluginnet til at bygge den nøjagtige butik, du ønsker.
Shopify
Shopify er en plug-and-play e-handelsplatform, der giver dig alle de værktøjer, du har brug for til at opsætte din e-handelsside, finde kunder og foretage salg.
Det er abonnementsbaseret, men der er planer for alle med Shopify Lite-planen, der starter ved $9 pr. måned. For at få adgang til platformens fulde kraft skal du betale $299 pr. måned.
Shopify er fantastisk, fordi du kan opsætte din butik på få minutter uden kodningskendskab, og der er en overflod af online ressourcer til at hjælpe dig med at navigere i eventuelle problemer.
Ulempen er, at det ikke tilbyder den bredde af tilpasningsmuligheder og adgang til tredjepartsudvidelser, du får, når du bruger WooCommerce.
Magento
Det er en open source e-handelsplatform, der giver brugerne kraftfulde værktøjer til at skabe unikke og funktionsrige netbutikker.
At bygge en netbutik med Magento kræver kodningsekspertise, men dens enterprise-grade funktioner har gjort den meget populær blandt store e-handelsmærker.
Vælg Magento, hvis du har brug for fleksibiliteten til at tilpasse dit CMS omfattende for at imødekomme de unikke behov i din virksomhed.
Markedsføringsplan
Din markedsføringsplan vil skitsere, hvordan du vil få dit brand foran din målkunde og overbevise dem om at besøge din butik for at købe dine produkter.
Branding er hjertet i enhver markedsføringsplan. Det omfatter de symboler og designtemaer, der adskiller din butik fra dine konkurrenter.
Din prisstrategi, produktkvalitet og USP er alle vigtige elementer i dit brand.
Når du designer din butik, skal du fokusere på designelementer som dit logo, farvepalet, typografi, sidevisuals og brandsprog for at adskille din butik.
Søgemaskineoptimering (SEO)
Du vil ikke lave salg, hvis kunderne ikke kan finde dig online. Nøglen til succesfuld SEO er søgeordsresearch, og hvordan søgeord integreres i produktsider, beskrivelser, metadata og blogindlæg.
Du kan håndtere SEO selv eller outsource din SEO-kampagne til en SEO-konsulent.
Content marketing strategi
Din indholdsstrategi vil forme, hvordan du vil skabe og bruge indhold i din online markedsføringskampagne.
Definer den brandstemme, der vil forme din hjemmesidetekst, indhold på sociale medier og de artikler, der offentliggøres på din blog. En stilguide, der sætter regler for at skrive og formatere indhold, vil sikre konsistens.
Du skal også beslutte, om du vil håndtere indholdsoprettelse internt eller outsource det til et indholdsoprettelsesbureau.
Sociale medier
Brug dine kundeundersøgelsesdata til at identificere de sociale medieplatforme, der er populære blandt dine målkunder. Brug overvågningsværktøjer til sociale medier til at opdage de produkter og sociale spørgsmål, som dine kunder kan lide at diskutere.
Opret en vindende strategi for sociale medier, der vil skitsere den type indhold, du vil poste, hvor ofte du vil poste, og hvordan du vil engagere dig med dine følgere.
Betalt annoncering
Dette inkluderer affiliate marketing, influencer marketing, Pay per click (PPC) annoncering og annoncer på sociale medier.
Betalte markedsføringsstrategier har tendens til at give resultater hurtigt, og du kan bruge enhver kombination af markedsføringskanaler til at promovere din butik og skabe opmærksomhed omkring din nye virksomhed.
Kundeundersøgelser vil hjælpe dig med at målrette de rigtige kunder med dine salgsfremmende annoncer.
E-mail marketing
En effektiv e-mail marketingstrategi er afgørende for succesen af din netbutik. Din e-mailstrategi vil skitsere, hvordan du vil:
Der er e-mail marketing softwareværktøjer som Mailchimp og Aweber, der vil hjælpe dig med at opsætte og administrere din e-mail marketingkampagne.
En effektiv digital markedsføringsstrategi, der udnytter de ovennævnte markedsføringskanaler, vil drive trafik til din e-handelsbutik og opnå høje konverteringsrater.
Konklusion
At bygge en succesfuld e-handelsbutik er ikke altid let, men hvis du tager det et skridt ad gangen og anvender den viden, du har fået fra denne artikel, som en skabelon til at udarbejde din forretningsplan, vil du have din butik oppe og køre på ingen tid.
