Bliv Festlig med Opfyldelse: 5 Trin til Top-Salg i Denne Højtidssæson

Leder du efter unikke og enkle måder at øge salget i denne højtidssæson? Spring ikke over ordreopfyldelse; her er tips fra Fulfyld til at opretholde kundetilfredshed, reducere omkostninger og tiltrække nye målgrupper.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/get-festive-with-fulfillment-5-steps-to-peak-sales-this-holiday-season/ Forfatter: Gæsteforfatter Udgivet: 2021-10-09T18:01:06.000Z Læsetid: 7 minutters læsning

Med højtiden, der nærmer sig med fuld fart, har mange e-handelsmærker allerede ændret deres drift som forberedelse. Der er innovative ideer og justeringer, der kan implementeres for at øge en virksomheds samlede omsætning. Så tidligt som om sommeren begynder mærker at evaluere budgetter, målrette marketingkampagner igen og designe begrænset emballage. Et nøgleelement, der ofte overses, er ordreopfyldelse.

Din ordreopfyldelsesstrategi handler ikke kun om at sende ordrer af sted – den er afgørende for at opretholde kundetilfredshed, reducere omkostninger og tiltrække nye målgrupper. At forstå værdien af opfyldelse for din succes giver dig mulighed for at afprøve nye strategier. Hvis du leder efter unikke og enkle måder at øge salget i denne højtidssæson, er du kommet til det rette sted.

Det er vigtigt at bemærke, at hvert af disse trin kan udføres uanset din ordreopfyldelsesmetode. Uanset om du sender ordrer fra dit hjemmekontor eller samarbejder med en 3PL, sørgede vi for at dele enkle ideer, uanset hvor involveret du er i forsendelseslogistik. Lad os nu komme til det gode!

Giv Leveringstidsmuligheder

Når vi taler om “højtidssæsonen” eller “højsæsonen”, ved vi alle, at størstedelen af e-handelskunderne er der for at købe gaver. Hvad der let kan overses, er en kundes personlige tidslinje. Overvej et spektrum af tid: nogle er type A, planlægger langt i forvejen for at undgå problemer og reducere stress. Andre er det modsatte, glemmer en nødvendig gavebytte eller venter til sidste øjeblik. Med de to ender af dette spektrum har du to markedssegmenter med modstridende købsvaner. For at imødekomme begge kan du tilbyde en række forsendelsestider og forsendelsesomkostninger. Kunderne vil sætte pris på muligheden for at vælge, hvad der betyder mest i det øjeblik.

Når du beslutter, hvilke leveringstidsrammer du skal tilbyde, er det afgørende internt at analysere, hvad der er muligt for din forretningsdrift. Når du kender dine grænser, kan du beslutte, hvilke der vil tiltrække flest kunder. For at undgå at miste tilføjelser til indkøbskurven anbefaler jeg stærkt at tilbyde mindst én mulighed, der inkluderer gratis forsendelse og/eller en 2-dages forsendelsesgaranti. Når det kommer til aktuelle markedstendenser, er disse to fordele blevet en forventning og universel standard for e-handelsforsendelse. Grunden til, at jeg anbefaler at give disse som et valg, er, at kunder bytter loyalitet ud med effektivitet. Med Covid-19-pandemien voksede Amazon og levering fra store kæder kun i salg, hvilket efterlod alle andre på jagt efter en måde at konkurrere på. At give dine kunder muligheden for at modtage gratis forsendelse eller en 2-dages forsendelsesgaranti sætter dig i spillet.

Pro Tip: Giv sporingsoplysninger til dine kunder og gør det klart, at det vil være inkluderet ved kassen.

Bundter er Din Bedste Ven

Ledere inden for e-handelsopfyldelse ved, at bundter er en undervurderet hemmelighed til succes. Bundter danner en enkelt master-SKU med flere komponent-SKU’er, der allerede sælges i din butik. Hvis du kan se et par af dine produkter, der komplimenterer hinanden i en temagave, kan bundting være noget for dig. En enkel måde at starte dette på er at bestemme, hvilke af dine produkter der er de bedst sælgende. Derfra kan du stort set tage nogle enkle marketingstrategier og skabe en historie omkring bundtet. Vis din kunde, hvordan det er en meget bedre aftale og gør gavegivning meget lettere. Du kan endda tilbyde forskellige bundter til forskellige prispunkter for at imødekomme en række kunder og deres forbrugspræferencer. At tilbyde et bundt med en prisnedsættelse i forhold til at købe SKU’erne individuelt vil tilskynde til højere forbrug på grund af “tilbuddet”, mens dine fortjenstmargener stiger. At skabe denne opfattelse af bundter > enkeltvarer vil give dig mulighed for at øge dine fortjenstmargener.

Vidste du?

I e-handelsindustrien bliver udtrykkene bundting og kitting ofte brugt som den samme aktivitet. Selvom de ligner hinanden, er der et par tydelige forskelle, især for dem, der arbejder med opfyldelse. Hvad der gør kitting anderledes, er, at det involverer specifik placering af varer og yderligere pakkematerialer i ordren for at skabe en mere præsentabel unboxing-oplevelse. I stedet for at smide en ordre i en standardkasse kræver kitting specifikke instruktioner fra mærket om, hvordan produkterne skal placeres og pakkes.

Design af @kate.illustrate

Overgå Forventninger med Højtidsemballage

Fordi størstedelen af højtidsshopping betyder at købe til andre, vil kunder enten pakke gaver ind eller søge efter nogen, der gør det. Den stadigt voksende e-handelsindustri har gjort det muligt for familie og venner at sende gaver direkte til dørtrinnet. Du kan imponere dine kunder ved at tilbyde nogle elementer af håndlavet emballage. For eksempel, hvis din kunde vælger gaveindpakning, kan du få dem til at inkludere en besked, de vil dele med modtageren. Derfra kan du overføre det til et trykt indlæg eller endda en håndskrevet note. Der er uendelige muligheder, når det kommer til højtidsemballage, og det er vigtigt at vælge noget, der vil forbedre en kundes unboxing-oplevelse. Du skal huske på, at en stor del af at modtage gaver er præsentationen, og forbrugerne vil sætte pris på mærker, der forstår det.

I arbejdet med DTC-mærker har jeg set, hvor meget unboxing-oplevelsen kan gøre eller bryde et mærkes succes. Med så mange produktalternativer på markedet kan virksomheder bruge unikke kasser og personlige præg til at øge deres værditilbud. Dette element af ordreopfyldelse er blevet afgørende for at tiltrække livslange, tilbagevendende kunder.

Vær unik

At tilbyde at gaveindpakke en ordre er ikke nyt for e-handelsmarkedet. Nogle kunder kan beundre din mærkeemballage, men er ikke villige til at betale for den ekstra service. Prøv at møde dem på midten ved at inkludere materialerne i kassen og lad dem pakke den ind. De kan spare penge, føle sig involveret i deres gave og stadig give dig nogle ekstra penge!

Brug Trykte Indlæg til Din Fordel

Om emnet mærkeemballage er der en anden vej, der kan spare dig penge, mens du stadig vokser din forretning. Trykte indlæg: den originale af tilpasset emballage. Mange virksomhedsejere bruger disse til at takke deres kunder for at handle hos dem, uddanne dem om deres produkter og inkludere målrettede call-to-actions. Når du vælger en CTA, starter du med at bestemme dit foretrukne resultat… leder du efter at øge dine produktanmeldelser? Generere en bredere kundekreds? Tilskynde kunder til at vende tilbage til din butik? Herfra kan du finde det bedste indhold, der er nødvendigt for at teste resultater. For eksempel, hvis du ønsker at generere et større publikum på dine sociale medier, bør din indlægs CTA opfordre kunder til at tagge dit mærke i deres opslag. Til gengæld kan du tilbyde dem en særlig rabat eller deltagelse i en konkurrence. Fordi trykte indlæg er så enkle, er der så meget mulighed for at tilpasse dem til dit mærkes behov.

Selvom emballagematerialer giver dig en enkel måde at vokse din forretning med CTA’er, skal du ikke føle, at du skal sende en bestemt besked i dine ordrer. Vid, at du på dette tidspunkt har sikret en konvertering, og det er en sejr i sig selv. Det kan være fordelagtigt bare at holde sig til at takke kunden eller udelade ekstra materialer helt. Det er virkelig op til, hvad dit publikum værdsætter, og hvilket budskab du vil have dit mærke til at sende.

Designs af @amberstextiles

Lager Op med Inventar

Hvis opfyldelsesindustrien lærte noget af Covid-19-pandemien, er det, at forsyningskæden sjældent kan forudsiges. Inventarordrer har altid en chance for at ankomme sent, især når markedet oplever høj volumen og uforudsete forsinkelser i fjerde kvartal. Når du ved, at dine materialers ankomstdato er uforudsigelig, er det god praksis at bestille fra din leverandør så tidligt som muligt. At sætte dine kunder på restordre kan hurtigt give dem en grund til at returnere dine varer og gå til en konkurrent. Dette er et relativt enkelt problem, der kan løses i forvejen.

Ikke sikker på, hvor meget du skal bestille?

Selvom dette er et tricky spil, er der måder at estimere, hvor meget inventar du skal bestille i tide til den travle højtidssæson. Jeg anbefaler at gennemgå din ordrevolumenhistorik for at finde ud af, hvor meget totalen stiger hvert fjerde kvartal. Du kan bruge det til at forudsige stigningen for 2021. Hvis du leder efter noget mere metodisk, så tjek denne artikel om, hvordan man beregner bufferinventar.

Fordi ordreopfyldelse er afgørende for ethvert e-handelsmærke, kan det være let at overse dens værdi. Jeg håber, jeg har vist dig i dag, hvor let det kan være at øge din ordrevolumen uden at bruge alle dine kræfter på betalte annoncekampagner og influencer-partnerskaber i denne højtidssæson. Og det var en wrap!

Født og opvokset i Alabama, Emily Marlow er Marketingkoordinator hos Fulfyld, en top e-handelsopfyldelsestjeneste. Hun valgte denne karrierevej på grund af sin passion for køberadfærd (og for at rationalisere de timer, hun spilder på TikTok). Hun nyder gåture i sit historiske kvarter til markedet for frisk brød og hortensiaer.

Fulfyld er valgt af så mange til e-handelsopfyldelse på grund af deres tilpasselige prissætning og uovertrufne kundeservice. De er stolte af deres 48-timers inventargennemløbstid og dedikeret kontoadministration. Hvis du er interesseret i at lære om deres tjenester, så udfyld denne gratis tilbudsformular for at komme i kontakt med en opfyldelsesekspert.