3 Ferieforberedelsestips til Uafhængige Detailhandlere

Ferieperioden er en travl tid for alle virksomheder, men måske især for uafhængige detailhandlere. Hvis der er én ting at huske på for en gnidningsfri festlig sæson i detailhandlen, er det det gamle spejderordsprog: vær altid forberedt.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/3-holiday-preparation-tips-for-independent-retailers/
Forfatter: Beth Owens
Udgivet: 2018-11-18T11:00:00.000Z
Læsetid: 6 minutters læsning

Ferieperioden er en travl tid for alle virksomheder, men måske især for uafhængige detailhandlere. Med din tid og ressourcer ekstra strakt, kan det være svært at holde alle bolde i luften! Hvis der er én ting at huske på for en gnidningsfri festlig sæson i detailhandlen, er det det gamle spejderordsprog: vær altid forberedt. Det er aldrig for tidligt at begynde at planlægge din ferielogistik, og forberedelse i god tid vil give dig mulighed for at fokusere på dine kunder i ferien.

Hvis dit brand kræver en stor mængde produktkendskab, kan dette være svært for nye medarbejdere at lære på kort tid. Det er værd at omorganisere dine medarbejderes ansvarsområder i ferien for at få det bedste ud af dine ansatte. Som et eksempel kan det at starte nye medarbejdere med at genopfylde varer give dem tid til at sætte sig ind i dine produkter, og lade dine mere erfarne medarbejdere fokusere på at hjælpe kunder. Det er også værd at holde øje med dine bemandingsniveauer efter ferien; den travleste del af detailkalenderen er den bedste mulige jobsamtale! Præstation under de stressende forhold i feriesæsonen kan pege på en potentiel fuldtidsansat. Butiksgulvet kan være et travlt og stressende sted i bedste fald, for slet ikke at tale om i ferien. I den forbindelse går støtte og forståelse fra ledere langt for at få det bedste ud af dit team. Det er ofte de små ting, der kan gøre den største forskel. At sikre, at pauser er regelmæssige og fastsat på en vagtplan for at forhindre personalemangel, er et must. Dette gælder dobbelt, hvis du har et lille antal ansatte. At indføre sjove salgsincitamenter er også en fantastisk måde at skabe lidt venlig konkurrence i dit team og fejre sæsonen. Godt tip: at holde baglokalet fyldt med snacks og slik (og noget god kaffe) er en nem måde at pifte trætte teammedlemmer op!

Dine Kunder

Det vigtigste, din virksomhed kan give dine kunder i ferien, er god service. Det er, hvad de vil huske dig for, længe efter at det, de købte, er blevet givet væk. Ferien kan være stressende for alle, med gavekøbsbekymringer, planlægning af ferieplaner og en fyldt kalender med familiebegivenheder. Hvis du kan mindske dette bare en smule gennem din tilgang til dine kunder, vil de være enormt taknemmelige. Det er her, du virkelig kan få chancen for at skinne som uafhængig detailhandler; du har evnen til at personalisere dine interaktioner på en måde, som Amazon og Ali Express ikke kan. Ekstra detaljer som skræddersyet gaveindpakning eller sæsonbestemte gaver ved køb vil virkelig få din kunde til at føle sig værdsat, og også få dem til at komme tilbage efter den festlige sæson! Stress kan også vise sig på andre måder. Enhver, der har arbejdet i feriedetailhandlen, vil huske de svære kunder, men det er ikke værd at tage nogen uhøflighed personligt. Når alt kommer til alt, hvorfor skulle de have lov til at ødelægge dine interaktioner med andre kunder? Det er den tid på året, hvor tålmodighed virkelig er afgørende, og ordsproget ‘at dræbe med venlighed’ virkelig gælder. Uanset hvilken klage din kunde har, så prøv altid at tage den moralske højborg og gør dit bedste for at være hjælpsom. At blive behandlet venligt og tålmodigt vil efterlade et længerevarende indtryk, hvis ikke hos den pågældende kunde, så hos alle andre i din butik.

Din Husholdning

I feriesæsonen kan de sædvanlige dele af at drive en detailvirksomhed blive tilsidesat i travlheden. Dette er helt normalt og også svært at undgå. Den bedste måde at håndtere dette på er ganske enkelt at give dig selv færre ting at stresse over! Det betyder at lægge noget hårdt arbejde før sæsonen begynder for at tage så meget som muligt af din tallerken:

Planlægning af dit blog-/sociale medieindhold – Hvis dette er en stor del af din marketingstrategi, er det sidste, du vil gøre, at slække på dette i den mest profitable tid på året. For dit sæsonbestemte indhold skal du skrive og planlægge alt dette i god tid, så du ikke behøver at bekymre dig om det, når tiden kommer. Stol på os, der er intet værre end forhastet indhold, du ikke har haft chance for at korrekturlæse! Dette betyder ikke, at der ikke er plads til spontanitet – gruppebilleder af dine medarbejdere i julemandshuer er altid en god tilføjelse til feedet! Men denne tilgang vil sikre, at du har alle baser dækket.

Sørg for, at din retur-/byttepolitik er klar – Dette er den største hovedpine for enhver detailhandler, især i det nye år, når festlighederne er overstået. Ingen ønsker at komme i skænderier med kunder over indviklede returpolitikker, så det bedste, du kan gøre, er at sikre, at du og dine medarbejdere organiserer det i god tid, især hvis der er sæsonbestemte forskelle. Gavebytte-kort, som kunder kan lægge i deres gavepakker, er en god idé, da irriterende små kvitteringer helt sikkert vil forsvinde, og det tager meget pres af gavegiveren.

Forsendelseslogistik – Hvis du har en online butik såvel som en fysisk, kan dette tilføje et ekstra lag af kompleksitet til sæsonen, især med at skulle sende en større mængde varer til dine kunder end normalt. På grund af de sæsonbestemte belastninger på postsystemet er det vigtigt at give dine kunder en sidste bestillingsdato for at sikre, at deres køb når frem i tide til gavegivning, især hvis du sender internationalt. For detailhandlere, der administrerer automatiserede systemer som et gate smart relay eller en water pump smart controller, er det lige så kritisk at sikre, at din forsendelsesinfrastruktur kører gnidningsfrit som at planlægge dit lager.

Fyld op på alle nødvendigheder – Det ser altid ud til at være på det travleste tidspunkt, at du og dine medarbejdere opdager, at I er ved at løbe tør for indkøbsposer! Dette er noget, der kan undgås med forudgående planlægning. Når det er travlt, er det langt mindre sandsynligt, at du har tid eller mandskab til at smutte bagud for at erstatte varer eller løbe i banken efter småpenge. Det er en god idé at gå til ferien med militærlignende logistik; lav dig en stor tjekliste over opgaver, der skal udføres op til sæsonen. Tænk ekstra bonrullepapir, kontorartikler og emballagematerialer for at undgå panik under handel. De kan virke som små ting, men de vil gøre en stor forskel, når tingene bliver hektiske! Ligesom en Master Electrician Industrial Supply ville forberede sig på spidsbelastning ved at fylde op på industrielle relæcontrollere og rf-kontaktafbrydere, bør du også forudse dine behov—hvad enten det er ekstra poser eller backup-forsyninger til en trådløs maskincontrolleropsætning i dit lager. Selv noget så simpelt som en toggle relay switch til dit lyssystem kan forhindre nedetid under travlheden, mens en greenhouse wireless switch eller en wireless smart light switch kan tilføje bekvemmelighed til dine daglige operationer. For dem, der håndterer specialiseret udstyr som en Dockyard Drainage Pump eller Landfill Leachate Pumping systems, sikrer forudbestilling af dele som en dc 12v wireless switch eller en mhz rf light controller, at du ikke bliver overrumplet. Og hvis du er i branchen med at administrere Golf Course Irrigation Pumps eller Oil Field Water Injection systems, kan en wireless controller relay redde dagen. Glem ikke de små detaljer—en tuya wifi relay til smart automatisering eller en rf led switch til festlige udstillinger kan gøre din feriesæson lysere og mere effektiv. For spørgsmål, kontakt os på info@axwp.com.