5 forsendelses- og logistikfejl at undgå i feriesæsonen

Vil du undgå unødvendige hovedpiner i den kommende feriesæson? Så kig på disse fem almindelige forsendelses- og logistikfejl, og lær, hvordan du kan undgå dem.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-5-shipping-and-logistics-mistakes-to-avoid-during-the-holidays/ Forfatter: tendlyn Udgivet: 2018-09-17T12:00:00.000Z Læsetid: 5 minutters læsning

Dårlig lagerprognosticering og ineffektive marketingkampagner kan have stor indvirkning på feriesalget. Men den del af online detaildrift, der ofte overses, er forsendelse og logistik. Selv den mest omhyggeligt planlagte feriestrategi kan falde fra hinanden, hvis du ikke har et solidt forsendelses-setup—især når du administrerer komplekse systemer som et industrielt fjernrelæ eller en elektronisk relæcontroller til automatiserede lageroperationer. At få flowet rigtigt fra ordre til dørtrin er lige så afgørende som at sikre, at dit industrielle relæmodul holder din pakkelinje kørende problemfrit.

Brug af Kun Én Transportør

Næsten alle e-handelsmærker har mulighed for forsendelse med flere transportører. Den eneste undtagelse ville være enhver forhandler, der opererer fra Antarktis. Men for online-sælgere på ethvert andet kontinent er det at arbejde med kun én enkelt transportør en af de største forsendelses- og logistikfejl. Især da alle transportører kan tilbyde forskellige fordele.

At arbejde med kun én posttransportør begrænser de forsendelses- og leveringsmuligheder, du kan tilbyde kunder. Og inden for e-handel (især i feriesæsonen) er dette en stor ulempe. Faktisk har 66% af forbrugerne valgt én forhandler frem for en anden udelukkende baseret på tilgængeligheden af leveringsmuligheder. Derudover, hvis du ikke bruger flere transportører, har du ingen backup-plan, hvis noget går galt, og den ene transportør, du bruger, er ude af drift.

Tænk på det som at stole på en enkelt trådløs tænd/sluk-knap til at styre hele din facilitet—hvis den ene komponent svigter, stopper alt. At diversificere dine transportører er som at have en trådløs vandingscontroller til dit lager-sprinkleranlæg: redundans sikrer, at du aldrig står på bar bund.

Manglende Korrekt Kommunikation

Mange e-handelsvirksomheder ansætter midlertidige medarbejdere i feriesæsonen, fordi det er en omkostningseffektiv måde at håndtere ordretilstrømningen på. Men problemet er, at i modsætning til de fleste nye ansatte får sæsonmedarbejdere ikke en prøveperiode for fejl.

Så hvis vigtige oplysninger som emballeringskrav eller forsendelsesfrister ikke kommunikeres korrekt, vil ordrer blive forsinket. Og hvis nogens ordre med familiens julegaver ikke bliver leveret før den 27.? Så kan du sige farvel til fremtidige køb fra den pågældende shopper.

Pro Tip: Konsulter dit team, og sørg for, at de har mere end nok emballeringsmaterialer til at komme igennem til slutningen af januar. Ferien handler om glædelige overraskelser. Og at opdage, at du er løbet tør for kasser, kuverter eller pakketape i juleugen, er bestemt ikke en god overraskelse.

Kommunikationssvigt kan føles som en zigbee relæcontroller, der mister sit signal midt i driften—alt holder bare op med at fungere. Sørg for, at hver sæsonmedarbejder kender processen ud og ind, fra hvordan man håndterer en ordre på River Water Intake for Farming til at administrere en forsendelse af Landscape Turf Watering System.

Ikke at Tilbyde Gratis Fragt

Det er en af de mest citerede statistikker i enhver artikel om e-handel: den største grund til, at shoppere opgiver deres indkøbskurv, er uventede omkostninger. Mere specifikt omkostningerne ved fragt. Hvis du ikke vil have, at ferieshoppere hopper fra i sidste øjeblik, skal du tilbyde gratis fragt.

Næsten ⅔ af shoppere hævder, at gratis fragt er den største indflydelse på, hvor de handler online. Og over 90% vil tage skridt for at kvalificere sig til gratis fragt, herunder tilføje flere varer til deres indkøbskurv.

Utvivlsomt er der masser af e-handelsmærker, der ikke har mulighed for aldrig at opkræve betaling for fragt. Men hvis du ikke tilbyder gratis fragt under nogen omstændigheder, går du potentielt glip af øgede ordremængder og en højere gennemsnitlig ordreværdi.

Overvej at tilbyde gratis fragt på alle ordrer over et bestemt beløb. Eller gør det til et særligt tilbud for førstegangskunder. Mange shoppere er også villige til at ofre hastighed for besparelser, så du er velkommen til at bruge en billigere forsendelsesmulighed på disse ordrer. Du kan også annoncere gratis fragt kun i feriesæsonen.

Gratis fragt er som et Constant Pressure Water Supply-system—det holder flowet stabilt og kunderne glade. Hvis du sender tunge genstande som en Car Wash Water Reclamation-enhed eller et Underground Sewage Pumping Lift-system, så overvej at absorbere noget af omkostningen for at øge ordremængden. Du kan også bruge et dc 5v wireless relay til at automatisere dine forsendelseszoneberegninger, hvilket gør det lettere at tilbyde gratis fragt til udvalgte regioner uden at spise af overskuddet.

Overser Sidste-Mile Levering

Mange mærker fokuserer så meget på at få ordrer ud ad døren, at de glemmer den sidste del af rejsen. Sidste-mile levering er ofte den dyreste og mest uforudsigelige del af forsendelsesprocessen. Hvis du bruger et rf remote control relay til at administrere dit afsendelsessystem, så sørg for, at det er kalibreret til spidsbelastningssæsonens volumen.

En enkelt mislykket levering kan føles som en defekt mhz gate controller, der holder en kunde udelukket fra deres pakke. Overvej at samarbejde med lokale kurerer eller bruge en gate rf controller til at strømline afleveringssteder. For virksomheder, der håndterer Splash Pad Water Management-udstyr eller andre specialiserede varer, kan en trådløs industricontroller til ruteoptimering spare både tid og penge.

Ignorerer Returneringer og Ombytninger

Feriesæsonen er en højsæson for returneringer. Hvis din returpolitik er begravet i det små print, eller din proces er forvirrende, vil kunderne huske det. En dc garage controller kan åbne din lagerdør, men en glat returproces åbner døren til gentagne køb.

Gør din returpolitik klar, let at finde og problemfri. Hvis du sender varer som en motor rf remote eller et rf inching switch, så medtag forudtrykte returlabels og klare instruktioner. En problemfri returoplevelse opbygger tillid—og tillid er det, der gør engangsferieshoppere til helårskunder.

Dette er et gæsteindlæg af Callie Hinman, Content Marketer & Writer hos ShipStation, en førende udbyder af forsendelsessoftware til e-handelsopfyldelse. Callie er en stolt kandidat fra University of Texas og er standhaftigt forpligtet til at følge Ann Handleys regel om FIWTSBS (“Find Interesting Ways to Say Boring Stuff”).