Her er 7 måder at skalere din virksomhed til succes i 2022

Vi har spurgt vores branchepartnere fra hele e-handelsverdenen om at dele deres mest ventede trends og bedste tips til vækst, så dit brand er klar til succes i 2022.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Forfatter: Cathy Strini Udgivet: 2022-01-26T15:16:30.000Z Læsetid: 7 minutters læsning

I år er det tid til at løfte niveauet og omfavne nye måder at arbejde på for at vækste dit brand! Vi har spurgt vores branchepartnere fra hele e-handelsverdenen om at dele deres mest ventede trends og bedste tips til vækst, så dit brand er klar til succes i 2022. Se deres råd nedenfor, som dækker e-handelsbutiksdesign, logistik, bæredygtighed, kundeservice og meget mere.

Fokuser på at skabe en skræddersyet shoppingoplevelse

I det kommende år bliver det vigtigere end nogensinde at differentiere dit brand i dine målgruppers øjne. For at skille dig ud fra dine konkurrenter skal din butik se ud og føles et skridt over resten – noget som shoppere ikke kan lade være med at huske.

At kunne tilpasse dine butikssider enkelt vil sikre, at du kan foretage regelmæssige opdateringer af din butik, og at dine besøgende konstant bliver imponerede, mens de shopper. Ved at bruge en intuitiv sidebygger kan du opbygge og redigere fantastiske butikssider uden at rode med kode.

Når du har en super redigerbar butik, kan du hurtigt tilpasse dig, når nye produkter lanceres, årstiderne skifter, og store udsalg nærmer sig. En træk-og-slip-sidebygger fjerner behovet for udviklere og giver dig mulighed for at oprette og opdatere dine vigtigste sider i farten. Tænk på det som et fabriksautomatiseringsrelæ til din butiksfacade – strømlinet, effektivt og altid klar til at reagere.

Sean Flannigan, Content Marketer hos Shogun

Forbliv relevant ved at sikre, at du leverer værdifuldt indhold

I 2022 vil e-handel fortsætte med at bevæge sig mod vigtigheden af fællesskab, samtidig med at social handel sættes i forgrunden. Brands, der styrker deres relationer til kunder mellem købsbegivenheder, vil ikke kun forblive top-of-mind, men deres kunder vil have stærk brandloyalitet på grund af de følelser, de får, når de tænker på et brand og det, det står for – ikke kun prisen.

At genkende, hvor dine kunder ønsker at interagere, og motivere dem til at engagere sig med dig og andre medlemmer af fællesskabet, mens de er der, vil gøre brands til det oplagte valg for deres potentielle kunder.

Foretag en gennemgang af dine kunde- og nyhedsbrevsdemografi, dine sociale medier-følgere og dine mest loyale brandfortalere. Dette vil hjælpe dig med at beslutte, hvilken type indhold du skal skabe til dit fællesskab, og hvor det skal være for at give mest værdi til dit publikum, og du kan stoppe med at spilde din tid på kanaler, medier osv., der ikke resonerer med dine kernekunder.

Tim Peckover, Sr. Manager (Marketing & Community) hos Smile

Undervurder ikke vigtigheden af relationer i forretning

På vej ind i 2022 vil kundeoplevelsen være vigtigere end nogensinde for uafhængige virksomheder. For at opbygge langvarige relationer skal virksomhedsejere fokusere på at forbedre hvert trin i deres kundeflow, fra opdagelse til betaling og kommunikation.

For at forbedre din kundeoplevelse skal du tage dig tid til at kortlægge dit typiske kundeflow i det nye år (du kan endda have flere, hvis du bruger et specifikt flow for hvert projekt eller kundetype). Tænk på din ideelle kunde eller kunde, og hvordan de finder dig, hvordan de bevæger sig gennem din bookingsproces, og hvordan du fører projektet eller tjenesten mod afslutning. Når du har kortlagt alt, skal du bestemme, hvor du kan foretage forbedringer for at strømline processen og fjerne enhver friktion. Ligesom at opsætte en fjernstyret vandpumpestyring skal hvert trin være pålideligt og responsivt for at holde tingene kørende gnidningsløst.

Claire Bough, Associate Content Marketing Manager hos Honeybook

Sørg for, at din logistikrygrad er klar til succes

Selvom dette ikke er den sjove side af e-handel, vil forsyningskædeproblemer og forsinkelser fortsat være en del af vores virkelighed. At strømline din forsyningskæde og logistikstrategi vil være afgørende for succes i 2022 for at omgå disse forstyrrelser, fra COVID-udbrud til havneoverbelastning. Hvis de sidste par år har lært os noget, så er det at være forberedt på alt og planlægge for ‘bare i tilfælde af’. På trods af alle disse eksterne faktorer skal brands fokusere på kundeloyalitet og bryde igennem konkurrencen. For at få kunderne til at vende tilbage skal du leve op til forventningerne om alt fra at levere ordrer til tiden til at give mindeværdige oplevelser.

Du har brug for en stærk logistikrygrad for at få succes i 2022 og frem. Dette indebærer:

Kristina Lopienski, Director of Marketing Communications hos ShipBob

Tag ved lære af Gen Z og invester i bæredygtighed

En ting, den globale pandemi har lært os, er, hvor skrøbelig menneskeheden og planeten er, hvorfor 2022 vil være et år, hvor brands og forbrugere trykker på nulstillingsknappen for bæredygtighed. Vi ved, at Gen Z er ved at blive bæredygtighedsgenerationen. COVID startede ikke den grønne revolution, men som Forbes rigtigt forklarer, “har den sat den i hyperdrive, og Gen Z sidder bag rattet.”

I en nylig undersøgelse sagde 86 procent af Sendles kunder, at kulstofneutral forsendelse er vigtig for deres forretning, og de er alle passionerede omkring bæredygtighed – fra den måde, produkter fremstilles og indkøbes på til emballage og forsendelse.

Så hvad hvis vi fortalte dig, at der var en enkel, handlingsorienteret måde at bringe dit CO2-aftryk ned til nul? Carbon offsetting er hvordan.

Carbon offsetting er det næste skridt efter at have reduceret dine emissioner med så mange ‘reducer, genbrug og genanvend’-praksisser som muligt.

Når dette er gjort og overstået, kan små virksomheder investere i miljøprojekter ved at købe ‘carbon credits’ fra organisationer som South Pole Group, som vil fjerne de ofte uundgåelige, resterende emissioner på dine vegne. Din investering vil straks komme i gang med at hjælpe med at plante træer, finansiere vindmølleparker, genplante vegetation og opretholde forskellige levesteder.

At gøre din forretningsdrift grønnere i 2022 vil være nøglen til din langsigtede succes, og Gen Z vil takke dig for det! Det minder lidt om at bruge et trådløst landbrugsautomatiseringssystem – små, smarte investeringer fører til store, bæredygtige afkast.

Hannah Belcher, Head of Communications hos Sendle

Synkroniser dine systemer for at sikre, at dine data er nøjagtige

I 2022 vil det blive stadig vigtigere, hvordan produktdata indsamles, struktureres og administreres til bæredygtighedspåstande. Dette vil kræve, at teams begynder at bruge en mere specifik suite af forbundne digitale værktøjer både internt og med deres forsyningskædepartnere. Dette, i kombination med fjernarbejde/fleksibelt arbejde, som er kommet for at blive, vil betyde, at design-, produktudviklings-, indkøbs-, forsyningskæde- og marketingteams skal arbejde tættere sammen i tværfunktionelle, delte systemer. At bevæge sig væk fra en række uforbundne regneark vil gøre teams mere agile og arbejde mere sammenhængende.

Begynd at undersøge branchespecifik software (Product Development, PLM’er, Critical Path, ERP, Supplier Relationship Management, bæredygtighedsstyringssoftware). Udforsk digitale værktøjer sammen med dine leverandører for at se, hvad der også vil fungere for dem. Tænk på det som at integrere et programmerbart relæ i dine operationer – hver komponent taler til den næste og sikrer, at intet går tabt i oversættelsen.

Flora Davidson, Co-Founder & Head of Product hos SupplyCompass

Genovervej emballagens rolle som en form for direkte markedsføring

På vej ind i 2022 er din emballage en utrolig vigtig del af kundeoplevelsen. I en digital verden, hvor online marketing- og reklameområdet er utroligt mættet, er din e-handelsemballage værdifuld ejendom.

Overvej dette: Emballage er det første fysiske kontaktpunkt, din kunde vil have med dit brand. Det er en unik mulighed for at skabe en form for branding, der er ægte og håndgribelig, som din kunde vil opleve, i stedet for bare at scrolle forbi på et feed.

Det er også en billigere og mere direkte løsning end andre online reklame- og marketingværktøjer. Hvis du ikke tænker på at personalisere din emballage, får du ikke det bedste ud af en vital kommunikationskanal!

At skabe en lagdelt, fordybende oplevelse gennem emballage vil etablere en forbindelse og kærlighed til dit brand, opmuntre kunder til at dele denne oplevelse i deres egne fællesskaber (på sociale medier eller gennem mund-til-mund) og gøre en engangskunde til en loyal, gentagen forbruger.

Sørg for at lave din research for at finde ud af, hvilken tilpasset emballage der passer bedst til din virksomhed. For at komme i gang vil vi anbefale at tjekke vores guide til at designe effektiv e-handelsemballage.

Elly Strang, Content Manager hos tendlyn

Og der har du det! Syv måder at skalere din virksomhed i 2022 baseret på forventede trends fra eksperter på tværs af e-handelsområdet. Vi ønsker jer alle uovertruffen vækst og fortsat succes i år og fremover!

Særlig tak til vores bidragende partnere: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass