case studies
Her er de vigtigste sociale handelstendenser, som små virksomheder bør holde øje med i 2022
Disse er de bedste sociale handelstendenser, som små virksomheder bør holde øje med i 2022
Social handel handler om at møde dine kunder, hvor de er, og give dem en shoppingoplevelse på sociale medier. Her er 7 idéer til, hvordan du kan bruge det til din virksomhed.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/top-social-commerce-trends-small-businesses-2022/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2022-01-17T22:49:51.000Z Læsetid: 8 minutters læsning
Den sociale handelsindustri er i øjeblikket værd https://www.prnewswire.com/news-releases/assessment-of-the-social-commerce-industry-2020-2027-and-impact-of-covid-19—mobiles-segment-readjusted-to-a-revised-39-2-cagr-for-the-next-7-year-period-301125465.html
Social handel har banet vejen for, at brands kan engagere og konvertere flere kunder online, men der er stadig masser af plads til vækst.
Brands kan skabe mere samlede kunderejser, efterhånden som sociale medier udvikler sig, så de kan levere sømløse shoppingoplevelser kombineret med fremragende kundeservice.
Markedsførere skal dog bruge de rigtige strategier for at få succes. I denne artikel giver vi dig en oversigt over, hvad social handel kan gøre for din virksomhed, og de vigtigste tendenser, du skal holde øje med i år.
Hvad er social handel?
Social handel bringer sociale medier og e-handel sammen
Folk forveksler det ofte med e-handel, men det handler ikke om at give en shoppingoplevelse på en hjemmeside eller app. I stedet gør du det inden for rammerne af sociale medier.
En gennemsnitlig person bruger 145 minutter om dagen på sociale kanaler, så det giver mening at prøve social handel, hvis du vil låne et par minutter af folks tid til at gøre opmærksom på din virksomhed og dine produkter.
Fem af de bedste platforme til at sætte gang i dine sociale handelskampagner er:
1. Instagram. 70% af shoppere bruger appen til at opdage nye produkter.
2. Facebook. Der er i øjeblikket en million aktive Facebook Shops, og mere end 250 millioner mennesker interagerer med dem hver måned.
3. Pinterest. Hver måned bruger mere end 400 millioner mennesker Pinterest til at finde shoppinginspiration og designidéer.
4. TikTok. Næsten halvdelen af TikTok-brugere (49%) køber noget, de ser på platformen.
5. Snapchat. Næsten 4 ud af 10 Snapchat-brugere siger, at de har opdaget brands gennem Snapchat-kendisanbefalinger og onlineopslag.
Der er andre platforme, der er mere rettet mod social handel, men disse fem sociale mediekanaler giver de højeste afkast.
Hvorfor er social handel vigtig for virksomheder?
Social handel er vigtig for alle virksomheder, uanset størrelse, da det gør dig i stand til at nå dine kunder, hvor de er. Følgende er nogle af årsagerne til dens hurtige vækst:
1. Social handel forvandler onlineshopping til en social aktivitet 🛍️
En fordel, som shoppingcentre tilbyder frem for e-handelsvirksomheder, er deres sociale komponent. Men social handel bygger bro over dette hul ved at genskabe oplevelsen af at shoppe med dine venner i centret. Brugere kan dele videoer af de produkter, de har øje på, og bede deres venner om feedback via afstemninger eller kommentarer.
Konceptet fungerer også godt fra et forretningsperspektiv. At interagere med dit publikum og bruge dem som fokusgrupper kan hjælpe dig med at designe dine produkter bedre. Her er et eksempel:
Billedkilde: Instagram
2. Transaktioner går meget hurtigere og glattere end på hjemmesider 🛒
Det er ikke ualmindeligt at kigge på populære produkter på sociale medier. Når du finder noget, du kan lide, kan sociale medieplatforme som Instagram og TikTok omdirigere dig til, hvor du kan købe det.
Og med platforme, der gør det lettere for brands at sælge via sociale medier, bliver shoppingoplevelsen mere sømløs for kunderne.
Billedkilde: Native Instagram
3. Det øger brandgenkendelse 🏆
På grund af det enorme antal mennesker på sociale medier (ca. 4,48 milliarder), gør din tilstedeværelse dig søgbar, hvilket igen øger brandbevidstheden. 71% af sociale medie-brugere
4. Kunder og potentielle kunder kan engagere sig på sociale medieplatforme 🤝
Den moderne kunde elsker at forblive engageret med deres yndlingsbrands – og sociale medier er en tovejsgade, når det kommer til kommunikation. Ikke alene kan du tale med dit publikum, men de kan også kommunikere med dig gennem opslag, kommentarer og instant messages. Social handel giver dig mulighed for at dyrke og forbedre relationer med dem over tid.
De bedste sociale handelstendenser at holde øje med i 2022 👀
De følgende syv sociale handelstendenser kan løfte dit spil og hjælpe dit brand med at generere et højere investeringsafkast.
1. Chatbots og virtuelle assistenter
Chatbots automatiserer rutinemæssige kundeserviceopgaver og giver samtidig shoppere en måde at kommunikere med dig på, selv efter lukketid. I dag forventer mere end 50% af forbrugerne, at virksomheder er åbne døgnet rundt.
83% af forbrugerne har sagt, at bekvemmelighed er vigtigere nu, end det var i 2015. Og bekvemmelighed inkluderer ikke at skulle vente. Her er, hvordan Terra Kaffe, en producent af elegante espressomaskiner, bruger chatbots på Facebook til at holde deres kunder glade:
Billedkilde: Facebook
For små virksomheder kan integration af et automatiserings-RF-modul i din kundeservice-workflow være en game-changer. Tænk på det som en rf-smart switch, der skifter mellem menneskelige og automatiserede svar, så ingen forespørgsel forbliver ubesvaret. På samme måde kan et trådløst landbrugsrelæ virke nichepræget, men princippet om fjernbetjening gælder – ligesom du ville bruge en gate opener remote switch til at administrere adgang på afstand, lader chatbots dig administrere kundeinteraktioner uden at være fysisk til stede. Uanset om du implementerer et industrielt kontrolmodul eller et smart automatiseringsrelæ, er målet det samme: strømlin drift, så du kan fokusere på vækst.
2. Facebook Shops
Facebook Shops giver SMV’er mulighed for at konkurrere på lige fod med store brands. Det er Facebooks måde at hjælpe brands med at drive trafik til butikker under pandemien, fordi det giver folk mulighed for at browse, udforske og købe dine produkter direkte fra platformen.
Den bedste del ved at oprette en butik på Facebook er, at det kommer med nemme og tilpasselige designværktøjer. Vælg produkter fra din katalog, som du vil fremhæve i din butik, og opret et tema, der illustrerer dit brand. Andre funktioner, du kan tilpasse, inkluderer et coverbillede og accentfarver.
Et brand, der har haft succes på Facebook Shop, er Pink Tag Boutique. Ved at oprette kollektioner og aktivere checkout-funktionen kunne shoppere nemt sortere i deres billedannoncer og købe dem med det samme.
Traditionelle Facebook Stories, Ads og Live er alle nyttige til at introducere nye produkter til målgruppen. Men Facebook Live Shopping tager social handel et skridt videre, fordi det giver seerne mulighed for at købe fremhævede varer, når udsendelsen er slut.
Alle disse Facebook Shops-funktioner har gjort det muligt for butikken at nyde hele $44.448 i inkrementelt salg.
Billedkilde: Facebook
3. Instagram Shopping
Ligesom Facebook Shops handler Instagram Shopping om at øge dit produkts synlighed på platformen. Det deler mange af de samme funktioner som Facebook Shops, såsom:
På Instagram kan du se Shop-knappen på navigationslinjen nederst på siden. Når du klikker på den, vises et udvalg af produkter fra forskellige Shops.
Billedkilde: Instagram
4. Mikro-influencer marketing
Social handel er blevet sammenflettet med skaberøkonomien. Men i stedet for at arbejde med store influencers, fortsætter social handel med at sætte fokus på mikro-influencere.
Disse mindre berømtheder har en følgerskare på 10.000 til 100.000. På trods af at de har en mere begrænset rækkevidde end makro- og mega-influencere, er dette interval mere end nok til at skabe en tæt sammentømret, meget engageret kreds, der lytter til deres anbefalinger.
Søg efter influencers inden for din specifikke niche eller forretningsvertikal. For eksempel, hvis dit brand sælger træningstøj, kan du samarbejde med influencers som @amanda_works_out (31,7K følgere) eller @jeannie.g.fitness (40,4K følgere), som er uddannede online fitnesscoaches.
Mikro-influencere tager sig normalt tid til at interagere med deres publikum, hvilket gør dem mere troværdige som brandambassadører. Ræk varmt ud til dem ved først at følge dem på deres sociale mediekonti.
5. TikTok Advertising og Shopping
Hvis der nogensinde var en pandemiplatform, ville prisen gå til TikTok. Under udbruddet har ingen anden platform givet sine brugere så meget underholdning eller opnået så stor succes. TikTok brugte deres nyfundne berømmelse til at træde ind i social handel – og det virkede. Hashtagget #TikTokMadeMeBuyIt er bevis nok med 7,1 milliarder visninger:
Billedkilde: TikTok
I september 2021 gjorde platformen sit indtog i social handel officielt ved at lancere TikTok Shopping. Brands kan nu tilføje produktlinks, oprette tilpassede annoncer og deltage i live shopping. Denne nye funktion kom en måned efter annonceringen af TikTok og Shopifys partnerskab. Disse udviklinger tyder stærkt på, at TikTok Shopping vil blive større i 2022.
6. Augmented Reality
AR og VR kan forbedre publikums tilgængelighed for e-handelsvirksomheder. Disse værktøjer giver forbrugerne mulighed for at teste dine varer, før de køber, hvilket bringer fysisk shopping og onlineshopping endnu tættere sammen.
Med AR og VR kan modemærker lade shoppere prøve deres produkter uden at skulle besøge butikken. Her er et sejt eksempel fra en ny generation digital platform kaldet ZERO10:
Hvad mere? Mark Zuckerbergs nylige annoncering af “Meta” kan skyde e-handelssalget endnu mere i vejret. Og det ser ud til, at store brands allerede forbereder sig på det. Se bare på H&Ms Metaverse Store-vision:
Billedkilde: Twitter
7. Ephemeral content
Ephemeral content er alt, hvad du poster på sociale medier, der forsvinder efter 24 timer. Ligesom med AR var Snapchat også den første til at integrere denne funktion i en social medieplatform.
Ephemeral content betyder normalt, at dine følgere ikke kan finde dit opslag igen på sociale platforme, medmindre du har gemt det som et Highlight på Facebook eller Instagram. Denne type indhold tiltrækker opmærksomhed, fordi det fremkalder “frygten for at gå glip af noget” eller FOMO.
En ekstra fordel er, at det gør det muligt for brands at poste ting uden at overtænke. Ikke alene skinner deres brandpersonlighed igennem, men de behøver heller ikke bekymre sig for meget om at kuratere deres indhold perfekt på grund af dets vedligeholdelsesvenlige format.
Men det betyder ikke, at du ikke bør planlægge dit indhold. Her er nogle idéer, du kan prøve:
Her er, hvordan tæppeproducenten Bien Mal gør det:
Billedkilde: Instagram
Afrunding
Facebook og Instagram er gode startpunkter for nybegyndere inden for social handel, men andre platforme er også værd at overveje, især TikTok.
Ud over at udnytte de rigtige platforme bør brands også tage nye innovationer i brug, såsom AR og chatbots. Udnyt disse 7 sociale handelstendenser og se din virksomhed vokse i 2022!
