4 måder at bruge transaktions-e-mails til at øge e-handelssalget

Hver e-handelsvirksomhed sender transaktions-e-mails til deres kunder – disse er ordre- og forsendelsesbekræftelser, der sendes kort efter et køb. Men få udnytter den fantastiske markedsføringsmulighed, dette giver, fuldt ud. Her er de 4 bedste måder, du kan bruge transaktions-e-mails til at øge salget.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Forfatter: Gæsteforfatter Udgivet: 2019-07-01T12:00:00.000Z Læsetid: 4 minutters læsning

Transaktions-e-mails sendes normalt efter e-handelstransaktioner, såsom ordrebekræftelses-e-mails, POS-kvitterings-e-mails og forsendelsesbekræftelses-e-mails. Formålet med disse e-mails er at informere brugerne om deres transaktioner.

Det interessante ved dem er deres høje åbningsrater.

En undersøgelse fra Epsilon fandt, at åbningsraten for transaktions-e-mails i første kvartal af 2017 var 69% højere end almindelige e-mail-marketingkampagner i samme periode. En anden undersøgelse viste, at transaktions-e-mail-kampagner fører til 6,5% klikrater, mens almindelige e-mail-marketingkampagner kun havde en klikrate på 1,6%.

I de senere år har kloge marketingfolk udnyttet disse transaktions-e-mails ved at inkludere elementer som anbefalinger eller rabatter, der kan opmuntre kunder til at købe igen.

Hvordan kan du øge gentagne køb gennem transaktions-e-mails? Hvordan tilpasser du e-mails for at opmuntre til impulskøb? Her er fire måder, du kan bruge transaktions-e-mails til at øge e-handelssalget:

1. Produktanbefalinger

Produktanbefalinger er et must i transaktions-e-mails, såsom ordrebekræftelses-e-mails. Dette får kunderne til at vænne sig til at vende tilbage til din butik, købe igen og foretage et køb.

Faktisk oplevede brands som EyeBuyDirect.com en 175% stigning i e-mail CTR og 30% i konverteringsrater på grund af produktanbefalinger, mens Lux Fix oplevede en 85,7% stigning i e-mail-konverteringsrater!

For de bedste resultater, prøv at sende personlige produktanbefalinger baseret på en kundes tidligere køb, browsingadfærd og demografiske data. Personlige produktanbefalinger fører til flere impulskøb, øget produktopdagelse og mere engagement.

For eksempel inkluderer Creative Markets e-mail med produktanbefalinger produkter, der ligner den købte vare for at vække forbrugernes interesse. De har også knapper som “Besøg butik”, “Skriv en kommentar” og “Kontakt support”, hvilket gør det nemt for dem at kontakte kundeservice, hvis de oplever problemer.

2. Kuponer / Rabatter

Alle kunder ønsker at købe varer til en billigere pris. En lille rabat eller kupon kan være det incitament, de har brug for for at vende tilbage til din e-handelsbutik!

Placeds kuponundersøgelse afslørede, at 60% af forbrugerne foretrækker rabatter frem for andre typer af kampagnetilbud, såsom gratis gaver, rabatter eller gavekort. En anden undersøgelse viste, at 91%

Disse resultater viser, at kuponer kan tiltrække nye kunder og opmuntre flere kunder til at vende tilbage. På lang sigt vil kunderne udvikle en vane med at vende tilbage til netbutikken og blive loyale over for brandet.

Selvom det aldrig er en god langsigtet strategi at sænke priserne på dine produkter, er det en lille pris at betale for øget kundeloyalitet og fastholdelse!

3. Henvisningskoder

Folk elsker at henvise produkter eller tjenester til venner og familie.

I modsætning til sponsorerede annoncer er disse henvisninger betroede, fordi de er givet af de mennesker, du stoler mest på. Ikke overraskende foretrækker vi at stole på mennesker i vores netværk frem for reklamebeskeder!

Faktisk forbedrer mund-til-mund marketingeffektiviteten med 54, og konverterer 3 til 5 gange højere sammenlignet med andre kanaler. Desuden stoler 70% af amerikanske forbrugere på brand- og produktanbefalinger fra venner og familie. Derimod stoler kun 15% af forbrugerne på opslag, der er oprettet og delt af brands på deres sociale konti.

Du kan sende henvisnings-e-mails umiddelbart efter, at en kunde har foretaget et køb. Tilbyd dem derefter en betydelig rabat, hvis de foretager en vellykket henvisning.

Tictails henvisningsmarkedsførings-e-mail lader kunder få 10% rabat, når de henviser en ven. Det er en lille pris at betale for at få en ny kunde!

4. Navigationslinje

CTR er ikke den eneste måde at få dine kunder til din landingsside. Navigationslinjer i e-mails kan også få brugere til at se produkter i din e-handelsbutik.

Husk, at du ikke behøver at inkludere masser af kategorier i din navigationslinje. Dette sikrer, at mobilbrugere nemt kan klikke sig videre til de sider, de vil besøge.

For eksempel har Public Desires e-mail-navigationslinje tre kategorier som “Nyt ind”, “Butik” og “Udsalg”. De er jævnt fordelt og langt fra hinanden, så mobilbrugere nemt kan vælge den side, de vil besøge.

Du kan også tilpasse navigationslinjen baseret på dit brands farve og æstetik. For eksempel har Public Desires kategorier en sort skrifttype understreget med en pastelrosa nuance. Dette sikrer, at navigationslinjer nemt kan blandes ind i dine e-mails.

Øg salget gennem transaktions-e-mails

Det er nemt at øge salget gennem transaktions-e-mails, når du først ved, hvilke elementer du skal inkludere.

Udnyt produktanbefalinger for at gøre det nemt for kunder at finde produkter, der kunne interessere dem. Brug rabatter eller køb for at opmuntre dem til at foretage deres næste køb.

Opret dit eget henvisningsprogram og lever henvisningsrabatter til eksisterende kunder. Glem ikke at udnytte navigationslinjer, der kan linke e-mail-læsere til din e-handelsbutik! Hvis du er på Shopify, kan du komme i gang ved at bruge Spently. De har en smart lille builder, der kan hjælpe dig med at kuratere brugerdefinerede transaktions-e-mails!

Dette er et gæsteindlæg af Sal Noorani. Sal administrerer produkt og vækst hos Spently. Deres applikation giver Shopify-forhandlere mulighed for at udnytte deres butiks-e-mails som en ekstra salgskanal ved at indlejre marketingkomponenter for at fremme engagement og kø opfølgningssekvenser for at fremme kundefastholdelse.