case studies
måder designere kan få kunder til at komme tilbage efter mere
5 måder, designere kan få kunder til at vende tilbage
Leder du efter nemme måder at imponere nuværende kunder på og få fremtidige til at banke på din dør? Følg disse 5 tips for at skabe en mindeværdig kundeoplevelse.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Udgivet: 2021-09-01T03:33:59.000Z Læsetid: 7 minutters læsning
Du har fået dit kontor sat op, din forretningsplan er lavet, din kreativitet flyder højt… der mangler bare én ting: kunder!
Uanset hvor utrolig du er som designer (og vi er sikre på, du er fantastisk!), kan det være svært at finde kunder. Men frygt ej: vi har sammensat en let-anvendelig liste med enkle, men effektive måder at øge din synlighed på og lande nogle fantastiske kunder, der er glade for at arbejde med dig. Lad os tage et kig!
1. Skab et billedskønt portfolio
Hvis du er ny i spillet, spekulerer du måske på, hvordan du i alverden skal skabe et portfolio uden kundearbejde. Frygt ej – dit portfolio behøver ikke kun at indeholde bestillingsarbejde. Det bør være en smuk samling af projekter, du er stolt af, fra fødselsdagskortet du håndmalede til en ven, til de øreringe du skabte en regnfuld lørdag.
Giv detaljer om din inspiration, hvordan du skabte stykket, og kundeinfo, hvis du har det. Et godt råd: sørg for, at dit websted er mobilvenligt: 57% af kunderne vil ikke anbefale en virksomhed, hvis deres mobilsite ikke er godt.
Da design er så visuelt et medie, tilbyder sociale kanaler som Instagram eller Behance også en nem, relevant måde at fremvise dit arbejde på og kan fungere som mini-websteder.
Her kan du vise mere end bare det færdige projekt: tilføj en reel med en tidsforløb af at skabe et stykke, tag et selfie af dig dækket af maling, eller del dit moodboard. Potentielle kunder vil elske at se kunstneren bag værket, og det giver dig en chance for at vise, hvem du er. For tips til at style dine sociale medier, tjek vores indlæg her.
Fra at blive fundet på søgemaskiner til mund-til-mund-henvisninger, er det første, en potentiel kunde vil se, dit arbejde. Gør det nemt for dem ved at øge din online tilstedeværelse, notere at du er tilgængelig for ansættelse, og have en klar måde at kontakte dig om samarbejde. Og det siger sig selv – del dine links med venner og familie for at sprede budskabet!
**2.**Vis din unikke stil frem
Er dit arbejde stærkt farvet og skævt? Enkle pasteller og rene linjer? Uanset hvad den fælles tråd i dit arbejde er, skab konsistens og en brandhistorie gennem dine billeder og websteder.
Dette gavner dig af flere grunde. For det første hjælper det med at holde dit arbejde genkendeligt og skabe brandkonsistens. For det andet får du lov til at lave det arbejde, du elsker! Selvom det er fantastisk at få tilbudt arbejde, er det måske ikke så fantastisk, hvis en kunde vil have dig til at skabe noget, der ikke inspirerer dig.
Når du lader din unikke stil skinne igennem, er det en sand repræsentation af, hvem du er som designer, og begynder at tiltrække de kunder, der virkelig vil værdsætte dit arbejde – og det er dem, du virkelig vil arbejde med!
Illustration af Jess Moorhouse
**3.**Spred budskabet!
Det er den berygtede catch 22: det er svært at få kunder uden anmeldelser, men du kan ikke få anmeldelser uden kunder. Sandsynligvis vil dine kunder have en form for garanti for, at du kan levere solidt arbejde til tiden og inden for budgettet.
Hvis du har tidligere kunder, der kan give en udtalelse på dit websted, fantastisk! Bonustip: at kontakte dem er også en bekvem måde at se, om de gerne vil købe et af dine produkter igen, og minde dem om, hvor fantastisk du er!
Et par måder at opmuntre nye kunder til at efterlade en anmeldelse:
Bonustip #2: hvis du virkelig vil øge dine anmeldelser og gentagne kunder, giv incitament til anmeldelser med en rabatkode på deres næste ordre.
For at tilføje lidt legitimitet, mens du opbygger dine anmeldelser, lad venner, familie og tidligere samarbejdspartnere give dig en udtalelse. Deres ord vil gå langt for at vise, at du er talentfuld og god at arbejde med!
4. Skab en magisk unboxing-oplevelse
Unboxing er, hvor du virkelig kan tilføje lidt gnist til dit brand og skille dig ud fra konkurrenterne. Der er intet, kunder elsker mere end en lille overraskelse og glæde, når de åbner noget, de har købt, og alt fra emballagen til selve produktet er bemærkelsesværdigt og på-brand. Velkommen til: unboxing!
Tænk over hver eneste detalje, du sender til dine kunder med intention. Er bæredygtighed en del af dit brand? Overvej at bruge komposterbare forsendelsesposer eller pakketape. Kræver dit produkt en lille forklaring om, hvordan det bruges, plejes eller vises frem? Inkluder en lille note på brandet karton, der giver et personligt præg.
For designere, der arbejder med industrielle eller teknologiske kunder, kan du finde inspiration i, hvordan en veldesignet marine kontrolpanel eller industriel maskinafbryder er pakket – klare instruktioner, holdbare materialer og en professionel finish, der beroliger køberen. På samme måde, hvis du skaber et brugerdefineret båd trådløst sikringspanel til en kunde, bør unboxing-oplevelsen afspejle samme niveau af omhu og præcision.
Her er et par måder at personalisere din oplevelse på
Fra stempler til klistermærker til bomuldstote-tasker, der er så mange måder at tilføje individuel smag til din emballage. Gør hvert trin af oplevelsen dejlig for dine kunder, og de vil helt sikkert vende tilbage efter mere!
Overvej at tilføje en lille, brandet lys trådløs controller eller en gate trådløs relæ som en bonusprøve, hvis du arbejder med automationsdesign. Selv en simpel mhz sender modul eller mhz fjernbetjening kredsløbsafbryder kan pakkes med en håndskrevet note, der forklarer dens brug – og forvandler en funktionel genstand til et mindeværdigt kontaktpunkt.
**5.**Efterlad dem med lyst til mere
Når dine kunder har en fantastisk oplevelse og elsker dit produkt eller din service, er de mere tilbøjelige til at a) fortælle deres venner, og b) bestille fra dig igen. At vedligeholde nuværende kunder er altid lettere end at jage nye; ved at skabe magiske øjeblikke for dem, sikrer du, at du er den første person, de ringer til, når de har brug for mere hjælp!
Et par statistikker om vigtigheden af en fantastisk kundeoplevelse:
Gør det nemt for dine klienter og kunder at dele dit arbejde. Vi nævnte notekort med dine sociale håndtag og henvisningslinks ovenfor, men det betaler sig også at forblive engageret med dem.
Hvis de tagger dig på sociale medier, efterlad en kommentar, og overvej at dele i dine egne historier online. Link deres websted, hvis de har et, og gengæld med gode anmeldelser, hvis du kan lide deres produkt eller service.
Stort projekt lige afsluttet, og tror du, der er mere arbejde, de kunne bruge dig til? Overvej at give dem en teaser af fremtidigt arbejde med en mini-mock-up af et potentielt webdesign eller et brugerdefineret stempel, de kan bruge.
For eksempel, hvis du lige har færdiggjort designet af en Star Delta (Y-Delta) Starter Panel til en produktionskunde, følg op med en konceptskitse til en AC 220V trådløs afbryder, der kunne strømline deres næste opgradering. Eller, hvis du byggede en vandpumpe trådløs controller til en gård, send en hurtig mock-up af et trådløst landbrugsautomatiseringssystem, der integrerer en gård fjernautomatiseringsopsætning. Disse små gestus viser, at du tænker fremad og holder dig i tankerne.
For flere fantastiske ideer og råd, tjek vores Creative Community. Har du nogle sjove ideer, du gerne vil dele med os? Slå os op på Instagram eller i kommentarerne!
Fra Canada, Shannon er en copywriter med en kærlighed for at få dit brand til at lyde lige så menneskeligt og glædeligt, som det gør i dit hoved. Kan lide: håndværksøl, dårlige vittigheder, bæredygtigt tøj. Kan ikke lide: skovrydning, frizzy hårdage og patriarkatet. Tjek shannonmulligan.me eller find hende på Twitter på @shannmulligan.
