Marketing Inspo: Hvorfor autentisk markedsføring er afgørende i 2020 — og hvordan du gør det rigtigt

Virksomheder, der ønsker at forblive konkurrencedygtige i de kommende år, bør være i stand til at skabe ægte forbindelser og relationer med deres kunder. Med andre ord: du skal være autentisk. Lad os udforske nogle af de måder, du kan gøre netop det på!

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-why-authentic-marketing-is-critical-in-2020-and-how-to-do-it-right/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2020-01-27T02:54:00.000Z Læsetid: 9 minutters læsning

Forestil dig, at du scroller gennem dit Instagram-feed, og du støder på et billede fra et brand, du følger.

Tallene er endnu mere udtalte blandt yngre forbrugere; 90% af millennials lægger stor vægt på autenticitet. Dette viser, at virksomheder, der ønsker at forblive konkurrencedygtige i de kommende år, bør være i stand til at skabe ægte forbindelser og relationer med deres kunder. Med andre ord: du skal være autentisk. Lad os udforske nogle af de måder, du kan gøre netop det på.

1. Start med at blive klar over, hvad du står for

Autenticitet handler om at være tro mod dig selv. Det indebærer at tilpasse dine ydre indsatser (f.eks. markedsføring, produkter osv.) med dine interne værdier. Så det giver mening, at autenticitet starter med at identificere disse værdier. Hvordan opnår du det?

Corrie LoGiudice, en strateg, forfatter og foredragsholder, siger, at når hun arbejder med kunder om deres autenticitetsstrategi, starter hun med at blive klar over deres brands formål.

“Den hurtigste måde, vi frembringer deres autenticitet i deres markedsføring på, er ved at tydeliggøre deres forretningsmission og hvilke specifikke punkter, de mener, deres kunder har brug for at vide for at være succesfulde,” forklarer hun.

“Når nogen overvejer at hyre en service eller købe et produkt, er det vigtigt for dem, at du tror på det, de tror på. Hvilket er grunden til, at autenticitet er så vigtig,” tilføjer Corrie.

Før du kaster dig over fancy marketingkampagner, så tag dig tid til at få din mission, dit formål og dine værdier frem i lyset. Dette vil give dig mulighed for at blive klar over, hvad du står for, hvilket derefter vil føre til mere autentiske marketingbudskaber.

Et brand, der gør dette godt, er LEGO. For at sikre, at alle ved, hvad virksomheden handler om, formulerede de en klar missions- og visionsramme.

Se, om du kan gøre noget lignende i din virksomhed. Skab en ramme, der konkretiserer din mission, vision og værdier, og distribuer den derefter til dine medarbejdere og interessenter. Ud over at tydeliggøre dit brands etos, holder en visuel ramme din virksomhed ansvarlig og hjælper med at sikre, at du lever op til dine løfter.

2. Ansæt personer, der naturligt legemliggør dit brand

Dine medarbejdere — især dem i kundevendte roller — spiller en stor rolle i markedsføringen af dine produkter og i at forme den opfattelse, folk har af din virksomhed. Derfor er det afgørende at få teammedlemmer ind, der naturligt legemliggør dit brand. Vælg at ansætte folk, der deler dine værdier og passer godt ind i din kultur. At gøre dette gør ikke kun medarbejdertræning meget lettere, men dine kunder vil sandsynligvis føle en mere ægte forbindelse med dit team og i sidste ende din virksomhed.

Trader Joe’s (TJ’s) er et af de bedste eksempler på en virksomhed, der gør ansættelse til en nøglekomponent i sin brandingstrategi. Som et brand, der er kendt for at være venligt, frygtløst og endda lidt excentrisk, lever TJ’s op til dette image ved at ansætte personer, der naturligt er udadvendte. Hvad mere er, giver Trader Joe’s medarbejderne frihed til at være sig selv, så længe de holder kunderne glade. Som en besætningsmedlem fortalte Business Insider: “Der er intet manuskript… Så længe jeg sørger for, at kunden har en fantastisk tid, og jeg understreger Trader Joe’s værdier, kan jeg tale med folk om hvad som helst.”

3. Vær åben om dine op- og nedture

Ærlighed og gennemsigtighed er søjlerne i autenticitet. Hvis du ønsker at skabe ægte relationer med dit publikum, skal du være åben for at dele dine tanker, historier og endda dine kampe. At have en “billedskøn” persona er simpelthen ikke så tiltalende, som det plejede at være. Moderne forbrugere bliver i stigende grad opmærksomme på, hvor falsk eller vildledende socialt medieindhold kan være, hvilket er grunden til, at det er forfriskende at se brands være ægte over for deres fans og følgere.

Har du brug for inspiration til, hvordan du gør dette? Tag et kig på streetwear-brandet Madhappy. Noah Raf, virksomhedens grundlægger, er åben om sine kampe med mental sundhed og har deltaget i adskillige paneler, der diskuterer emnet. Noah sikrer, at hans virksomhed aktivt fremmer mental sundhedsbevidsthed ved konstant at udgive indhold om emnet, donere til mentale sundhedsorganisationer og give folk en mulighed for at dele deres egne historier.

Her er et kig på Madhappys blog, som har en hel sektion dedikeret til mental sundhed:

I et interview med L’OFFICIEL deler Noah, at en del af Madhappys mission er at stoppe stigmatiseringen omkring emnet. Men han er også ærlig om, at de ikke har fundet ud af alt endnu. Ifølge ham: “Vi lærer stadig, og vi ønsker, at vores fællesskab skal lære med os.” Den grad af åbenhed gør Noah, og i forlængelse heraf Madhappy-brandet, meget mere relaterbart og hjælper virksomheden med at skabe en stærkere forbindelse med forbrugerne.

4. Vis handlingerne bag kulisserne i din virksomhed

En anden måde at være mere gennemsigtig på? Træk gardinet til side for dine operationer. Vis dine kunder, hvordan du driver din virksomhed, og hvordan dine produkter fremskaffes eller fremstilles. Ikke alene er dette et godt initiativ inden for gennemsigtighed og autenticitet, men det er en fremragende måde at markedsføre og sælge dine produkter på. Indsatser bag kulisserne kan skabe nysgerrighed og spænding omkring dit brand og dine varer, hvilket i sidste ende kan drive salget.

Tøjvirksomheden Reformation gjorde et fremragende stykke arbejde med dette, da den gav sine Instagram-følgere et kig på sin fabrik i LA. Det fede ved indsatsen var, at Reformation ikke bare tog billeder eller videoer af sin drift, men også inviterede folk til at stille spørgsmål.

Se Reformations stories nedenfor:

5. Vis din personlighed

På et overfyldt marked fyldt med udskiftelige brands og commoditiserede produkter er den bedste måde at skille sig ud på at lade din sande personlighed skinne igennem. Gå tilbage til dine værdier, identificer dit brands karakteristiske træk, og sørg for, at de afspejles i alt, hvad du gør — inklusive din marketingtekst og din produktemballage.

Bubbsi, et hudplejemærke til babyer og børn, er et godt eksempel på en virksomhed, der gør et fremragende stykke arbejde med at formidle sin unikke personlighed. Bubbsi handler om “at bringe latteren tilbage til babygangen.” Mens mange hudplejemærker er blevet for seriøse, skiller Bubbsi sig ud ved at inkorporere en legende (men troværdig) stemme i sine initiativer. Og den stemme er konsekvent på tværs af virksomhedens hjemmeside, annoncer, sociale konti og endda dens emballage. Bubbsi har en smuk emballage, der bruger et minimalistisk, men sjovt design. Bubbsi lægger også kort med søde beskeder som “hey there bub” og “can’t wait to snuggle ya.”

6. Vær ægte med dine billeder

Folk kan se igennem ultra-polerede opslag og airbrushed billeder. Og selvom disse billeder teknisk set ser godt ud, er de ikke ligefrem relaterbare, og de kan virke uautentiske. Der er intet galt i at forbedre billeder for at få dem til at se bedre ud, så længe du ikke overdriver din fotoredigering. Du vil undgå at sætte urealistiske forventninger, især når det kommer til tiltrækningskraft og kropsbillede.

Den gode nyhed er, at virksomheder i stigende grad anerkender værdien af autentiske billeder og tager skridt til at gøre det til virkelighed. Aerie, for eksempel, stoppede med at retouchere modeller i sine billeder og har forpligtet sig til at være ægte i sine kampagner.

7. Bliv personlig med dit publikum

Folk ønsker at købe og interagere med andre mennesker, ikke ansigtsløse virksomheder. Derfor er det vigtigt at vise de vidunderlige mennesker, der får din virksomhed til at fungere. Hvis du er grundlæggeren af virksomheden eller et senior medlem, så prøv at få lidt facetime med dine kunder ved at interagere med dem online eller i butikken. Du kan endda overveje at dele personlige begivenheder eller anekdoter. At tage dette skridt hjælper med at humanisere dit brand og opbygger stærkere forbindelser med kunderne.

Rebecca Minkoff gør dette godt. På trods af at have en stor virksomhed, gør Rebecca det til en pointe at stille sig foran kameraet for at tale til sit publikum og vise sine produkter. Og hun er ikke bange for at dele personlige ting heller. Her er en historie fra Rebecca Minkoff, der annoncerer fødslen af sin søn, Nicolai Valentine:

8. Udnyt bruger-genereret indhold (UGC)

En af de bedste måder at implementere autenticitetsmarkedsføring på er at lade dine kunder gøre det for dig. Som Austin Shong, digital marketingchef hos Blip Billboards, udtrykker det: “Du kan ikke få mere autentisk indhold end indhold produceret af rigtige kunder. Ingen kan beskylde dig for at være noget, du ikke er, fordi det kommer direkte fra forbrugernes jævnaldrende.”

9. Lev som du lærer

Sidst, men bestemt ikke mindst, er at erkende, at autenticitet ikke kun handler om at fortælle folk, hvor “ægte” du er… det handler om at vise dem. Du kan prædike om dine værdier så meget du vil, men hvis du ikke omsætter dem i praksis, vil du virke uautentisk. Sørg for, at din virksomhed virkelig lever op til sine ord, når det kommer til dit brands mission og formål. Hvis du for eksempel handler om kvinders empowerment, så kan du omsætte det i praksis ved at have kvinder i centrale lederroller og ved at implementere kvinde-venlige arbejdspraksisser. Eller, hvis din virksomhed hævder at bekymre sig om miljøet, så sørg for, at du har miljøvenlige praksisser på plads.

North Kinder, et brand, der står for moderne og etisk mode, lever fuldstændig op til sine ord, når det kommer til at udføre sin mission. North Kinders produkter er lokalt designet i Edmonton, fremstillet i Vancouver og er lavet af blødt bambusstof, der er behageligt og miljøvenligt. Apropos det, så implementerer North Kinder også miljøvenlig emballage ved at bruge 100% komposterbare forsendelsesposer.

Autenticitet bør ikke ses som en blot trend — det er en livsstil. Hvis du er nået så langt, så er du sandsynligvis fyldt med ideer til, hvordan du kan inkorporere autenticitet i din markedsføring. I sidste ende bør det at være ægte dog ikke være en trend eller taktik — det er noget, du bare skal gøre. Der er bestemt måder at forstærke dit brands stemme og værdier på, men at lægge for meget energi i autenticitet modvirker formålet.

Bundlinjen? Kend hvem du er. Bliv klar over dit formål. Vis derefter dit sande jeg til verden.

Kunne du lide dette? Klik her for at læse den første i vores serie om eCommerce-marketingtrends for 2020!