Marketing Inspo: Sådan vinder du i e-mailmarketing i 2020 og fremover

E-mailmarketing er stadig et af de vigtigste og mest anvendte kommunikationsværktøjer i dag. E-mail leverer fortsat et enormt afkast af investeringen for marketing og salg.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-how-to-win-at-email-marketing/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2020-06-02T01:12:12.000Z Læsetid: 9 minutters læsning

Sig hvad du vil om e-mailmarketing, men faktum er, at det stadig er et af de vigtigste og mest anvendte kommunikationsværktøjer i dag. https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

E-mail er også en afgørende komponent i dine kunders e-handelsrejser. Tænk over det: alle, der ønsker at købe noget online, har brug for en e-mailadresse. Det er sådan, folk får vigtige oplysninger fra forhandlere, herunder ordrebekræftelser, sporingsdetaljer og meget mere.

Og når det kommer til marketing og salg, leverer e-mail fortsat et enormt ROI. Forskning fra Litmus viste, at for hver dollar brugt på e-mailmarketing tjener brands $42 tilbage – det er et ROI på 4.100%.

Det er tydeligt, at e-mail langt fra er død. Og med flere brands, der bruger det til at nå kunder, er konkurrencen hård.

Selvom det er sandt, at folk stadig tjekker deres indbakke regelmæssigt, kræver det meget mere at vinde deres opmærksomhed, for slet ikke at tale om deres forretning.

Så hvad kan du gøre for at trives?

I dette indlæg belyser vi vigtige tendenser, tips og eksempler for at hjælpe dig med at vinde e-mailmarketingspillet i 2020 og fremover.

Lad os komme i gang.

Få fat i de rigtige data

Der er mange seje ting, du kan gøre med e-mail i dag, og du behøver ikke at være en stor virksomhed for at gøre dem. Selv små og mellemstore virksomheder kan oprette automatiske e-mailflows, personalisere deres beskeder og endda optimere afsendelsestidspunkterne for e-mails.

Men for at gøre alt det, har du brug for de rigtige data. Du skal vide nok om dine kunder, deres præferencer og deres købsvaner for effektivt at kunne levere de rigtige beskeder på det rigtige tidspunkt. Ellers ender du med at sende irrelevante e-mails, der ikke konverterer.

Derfor er det første skridt til ethvert succesfuldt e-mailmarketinginitiativ at indsamle nyttige abonnent- og kundedata. Sørg for at indsamle:

Hvordan får du fat i alle disse data? Du kan nemt indsamle de grundlæggende ting ved hjælp af de fleste e-mailmarketingssoftware. Værktøjer som MailChimp og ConstantContact gør det nemt at fange og gemme simple abonnentoplysninger, og alt du skal gøre er at opsætte de rigtige formularfelter.

Men hvis du vil gå dybere og udnytte dine kunders adfærdsdata, har du brug for mere sofistikerede værktøjer til det. Der er en række marketingautomatiseringsværktøjer på markedet, der gør det muligt for onlineforhandlere at oprette personaliserede marketingkampagner baseret på hver enkelt kundes indkøbsadfærd og købshistorik.

Overvej følgende:

Omnisend

Omnisend strømliner dine marketingkampagner ved at lade dig oprette workflows, der automatisk sender beskeder til shoppere baseret på specifikke triggere.

Med Omnisend kan du tage kontakt til shoppere, der forlader et produkt eller efterlader deres indkøbskurv. Du kan også øge salget med automatiserede produktanbefalinger baseret på folks tidligere køb.

Pris: Omnisend har en gratis plan, der inkluderer 15.000 e-mails om måneden med grundlæggende funktioner. Dens betalte planer starter ved $16 pr. måned.

Marsello

Marsello forenkler e-mailmarketing ved at lade dig automatisere din kundekommunikation. Du kan bruge Marsellos foruddesignede e-mailflows til at byde førstegangsshoppere velkommen, belønne dine topkunder, gendanne forladte kurve og ønske shoppere tillykke med fødselsdagen.

Det, der er fantastisk ved Marsello, er, at det bruger kunstig intelligens til at segmentere din database. Marsello analyserer dine kunders adfærd og finder automatisk ud af, hvem dine topspendere er, samt hvem der er “i risikozonen” og ikke har købt i et stykke tid. Du kan derefter bruge disse indsigter til at forbinde dig med shoppere på den mest relevante måde muligt.

Pris: Marsello har en gratis plan, der kommer med grundlæggende funktioner og lader dig komme i gang med et loyalitetsprogram med op til 1.000 kunder. Prisen for dets betalte planer varierer afhængigt af dine softwareintegrationer, antal hjemmesider og størrelsen på din e-mail-liste.

Klaviyo

Ligesom de andre værktøjer, vi nævnte, er Klaviyo fyldt med marketingautomatiseringsværktøjer, der lader dig sende relevante og rettidige kundekommunikationer.

Klaviyos e-mailflows giver dig mulighed for at nå ud til shoppere afhængigt af, hvor de er i deres købsrejse. Det lader dig endda køre A/B-tests for at finde ud af, hvilke beskeder der driver flest resultater.

Pris: Klaviyos prissætning er baseret på størrelsen af din database. For at give dig en idé, hvis du har 1.000 kontakter på din liste, kan du forvente at betale $30 pr. måned og nyde ubegrænsede e-mail-afsendelser. Planen inkluderer også Klaviyos segmenterings- og personaliseringsfunktioner, e-mailautomatisering og meget mere.

*Pro tip:*Der er mange flere e-mailmarketingsværktøjer på markedet, så gør din research. For at gøre dette trin lettere, så fokuser på software, der kan integreres med din e-handelsløsning. Hvis du bruger Shopify, for eksempel, kan du fokusere på værktøjer, der har en eksisterende integration med softwaren. Bruger du BigCommerce eller Squarespace? Kig specifikt efter værktøjer, der forbinder med disse onlineplatforme og kan give dig de oplysninger, du har brug for.

…brug derefter disse data godt gennem automatisering

Har du allerede en rig kundedatabase? Fantastisk. Nu er det tid til at bruge alle disse oplysninger godt og sende folk personaliserede og rettidige beskeder. Nøglen er at gøre denne proces automatisk. Når alt kommer til alt, er du travlt optaget af at drive din virksomhed, så det sidste, du ønsker, er at bruge tid på selv at personalisere e-mails.

Dette trin burde ikke være for svært, når du først har udstyret dig selv med software, der giver dig mulighed for at oprette e-mailflows til forskellige kunder.

De typer e-mailflows, du skal implementere, afhænger af din virksomhed, men her er nogle af de mest almindelige:

Forladte indkøbskurve

Du har set disse e-mails før. Beskeder om forladte indkøbskurve udløses, når en kunde lægger en vare i deres kurv, men forlader hjemmesiden uden at gennemføre købet.

E-mails om forladte indkøbskurve er meget effektive – disse e-mails har en åbningsrate på 40%, og 50% af brugere, der har åbnet e-mails om forladte indkøbskurve, ender med at gennemføre deres køb.

Unødvendigt at sige, de er et must for enhver onlineforhandler.

Her er et eksempel på en e-mail om en forladt indkøbskurv fra måltidsvirksomheden Six Pack Meal Preps. Den indeholder hurtige links til kundens indkøbskurv, hvilket gør det nemt for dem at gå videre til betaling.

Plus, kopien af e-mailen fremmer en følelse af uopsættelighed og opmuntrer folk til at bestille hurtigt:

*Det ser ud til, at du har efterladt nogle varer i din indkøbskurv. Disse varer er ikke reserveret og kan blive udsolgt hurtigt,*så sørg for at afgive din ordre snart!

Genaktivering

Dette er et e-mailflow til folk, der ikke har købt noget i et stykke tid. Brug disse beskeder til at lade folk vide, at du savner dem, og til at vise dem, hvad de går glip af. Hvis du har råd til det, så overvej at smide en rabat ind.

Og afhængigt af din e-mailmarketingssoftware kan det være muligt at personalisere disse beskeder yderligere ved at anbefale produkter baseret på deres sidste køb.

Se på dette eksempel fra tilskudsvirksomheden Vital Proteins:

Fødselsdagshilsner

Alle ønsker at føle sig ekstra specielle på deres fødselsdag, så gør det til en vane at kontakte dine shoppere på deres særlige dag. Hvorfor ikke give dem en gave i form af en gratis vare eller et tilbud?

Hudplejefirmaet Curology gør netop det. Som en fødselsdagsgave sender Curology festdeltagerne en tilpasset formel lavet specifikt til deres hud.

Genopfyldningspåmindelser

Hvis du sælger produkter, der løber tør eller skal udskiftes regelmæssigt (f.eks. mad, kosmetik, personlige plejeartikler), så bør du opsætte et e-mailflow, der automatisk opfordrer kunder til at genkøbe produktet.


Her er et eksempel på dette tip i aktion fra Sephora:

Lad kunderne tale

Væk fra data og automatisering, lad os diskutere det faktiske indhold af dine beskeder. Din e-mailkopi kan gøre eller bryde folks beslutning om at klikke og købe, så sørg for at få din besked helt rigtig.

Indsprøjt noget personlighed i dine e-mails. Din brands distinkte stemme og stil skal skinne igennem dine beskeder og tvinge læserne til at handle.

En måde at give din besked en unik stemme på er at lade dine kunder tale. Væv brugergenereret indhold (UGC) ind i dine e-mails og sæt fokus på andre glade kunder, som dine abonnenter kan relatere til.

Se på følgende e-mail fra Tony Robbins, som indleder med et citat fra en af hans glade kunder.

Inkorporer interaktivt indhold eller GIF’er

Brands bevæger sig i stigende grad mod mere dynamiske e-mails, der indeholder interaktive elementer som billedrulleovergange, nedtællinger og klikbare menuer. Interaktivt indhold kan generere dobbelt så mange konverteringer som statisk indhold, så det er bestemt noget, du bør udforske.

Tjek denne e-mail fra Fabletics for at se et eksempel:

Nu kræver interaktive e-mails en smule kodning, og de specifikke trin til, hvordan man implementerer dem, vil variere afhængigt af din e-mailmarketingssoftware. Folkene fra Email on Acid har en god tutorial om, hvordan man opretter interaktive e-mails, så tjek den ud.

Hvis interaktive e-mails er for komplekse, kan du stadig gøre dine beskeder mere dynamiske ved at tilføje GIF’er, der kan give dine e-mails mere liv. Bare sørg for at teste dine beskeder på forskellige e-mailklienter for at sikre, at de vises korrekt.

Pift dine transaktions-e-mails op

Transaktions-e-mails udløses, når brugeren igangsætter en handling, der er transaktionsmæssig af natur. For eksempel, når de abonnerer på din e-mail-liste, anmoder om en ny adgangskode eller køber noget. Eksempler på transaktions-e-mails inkluderer ordrebekræftelser, e-mails til gendannelse af adgangskode og forsendelsesmeddelelser.

Fordi disse beskeder typisk anmodes af abonnenter, har de meget højere åbnings- og klikrater sammenlignet med salgsfremmende e-mails. Ifølge Inner Trends ser disse beskeder typisk åbningsrater på 40-50% og CTR’er på omkring 10-20%.

Smarte e-mailmarkedsførere anerkender værdien af transaktions-e-mails og bruger dem til at øge engagement og salg.

Visning af brandets personlighed

Recess, brandet bag den populære CBD-drik, bruger følgende e-mail ikke kun til at underrette shoppere om vigtige detaljer, men også til at fremvise brandets personlighed.

Ud over det iøjnefaldende design går e-mailens kopi ud over den kedelige “din ordre er bekræftet”-besked. I stedet tog folkene hos Recess sig tid til at skrive en unik besked, der virkelig er på brand.

Den lyder delvist:

takket være teknologiens mirakuløse kraft har vi modtaget den ordre, du afgav online for et øjeblik siden. hvordan dette er muligt, er langt ud over min forståelse som en simpel copywriter, men her er vi: ansigt til ansigt, så at sige, inden for rammerne af en automatiseret e-mail. to fortabte sjæle, der søger noget uhåndgribeligt i en uforståelig verden.

under alle omstændigheder bør din ordre snart blive sendt.

Du kan ikke lade være med at beundre indsatsen og videt fra Recess-teamet, og fordi e-mailen er så overbevisende, er vi sikre på, at kunder vil være mere tilbøjelige til at åbne brandets andre beskeder.

At give relevante produktanbefalinger

Andre forhandlere bruger transaktions-e-mails til at drive trafik og salg. Nordstroms ordrebekræftelses-e-mail indeholder for eksempel produktanbefalinger baseret på den vare, shopperen lige har købt.

E-mailmarketing er kommet for at blive

E-mailmarketing har eksisteret et stykke tid nu, og vi vil vædde på, at det vil fortsætte med at være der i mange år fremover. Så invester tid og ressourcer i dine e-mail-indsatser, og sørg for, at hver eneste besked popper!