4 Nemme måder at øge abonnementsloyalitet

Leder du efter måder at vinde abonnenter og beholde dem? Lad os pakke 4 nemme måder ud til at øge abonnentloyalitet og kundefastholdelse.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Forfatter: Gæsteforfatter Udgivet: 2021-07-22T19:09:30.000Z Læsetid: 4 minutters læsning

Abonnementsindustrien boomer! Mens dette er gode nyheder for abonnementsforhandlere, betyder det også mere konkurrence. Brands i dag skal finde unikke og kreative måder at vinde kunder og få dem til at vende tilbage.

Så hvad er den bedste måde for abonnementsforhandlere at fastholde deres kunder efter det første køb? Det kaldes abonnentloyalitet: kunder, der er loyale over for dit brand på grund af al den værdi, du tilføjer deres liv.

Tænk bare på nogle af dine yndlingsabonnementsbrands. Uanset om det er en tv-streamingtjeneste som Netflix, eller din yndlings månedlige skønhedsboks, er chancerne for, at de gjorde noget rigtigt for at vinde din forretning og få dig til at vende tilbage efter mere. Hvilket bringer os til vores første emne — at skabe et uforglemmeligt førstehåndsindtryk.

Ligesom alle førstehåndsindtryk kan et godt et gå langt i retning af at skabe et varigt kundeforhold. Behandl nye besøgende på din side med en quiz eller et spørgeskema, der får dem til at føle sig engagerede og indsamle værdifuld information, du kan bruge til at personalisere deres abonnement.

Den tilpassede hundelegetøjs- og godbid-abonnementsboks Kong Box er et godt eksempel på en forhandler, der får kunden og deres pelsede bedste ven til at føle sig hjemme.

foto kredit: https://www.kongbox.com/

At have en stærk onboarding-proces kan gøre forskellen mellem en kunde, der tilmelder sig i en måned eller to, versus at blive et langtidsmedlem. Spring ikke denne chance over for at forbinde med din kunde og skabe et uforglemmeligt førstehåndsindtryk.

2. Tilføj værdi for at gøre dit abonnement uimodståeligt

Folk abonnerer normalt på produkter af to hovedårsager — bekvemmelighed og pris.

Hvis nogen ved, at de kommer til at bruge det samme genopfyldelige skønhedsprodukt, kan det være lettere at abonnere i stedet for at skulle shoppe efter det i butikken hver måned.

At tilføje et værditilbud som “spar 10%, når du abonnerer” er en anden måde at vinde kunder, der allerede ved, at de har brug for dit produkt.


foto kredit: The Balanced Company

Se, hvordan The Balanced Company bruger en abonner-og-spar-tilgang til at få abonnenter til at tilmelde sig i flere måneder med deres For Women (Lifestyle Box).

Incitamenter som “abonner og spar” er gode til at få kunder ind ad døren, men hvordan sikrer du, at de ikke forlader efter et par betalinger? Succesfulde abonnementsbrands gør et godt stykke arbejde med at bygge værdi direkte ind i deres abonnementsprogram.

Her er et par ideer at overveje at tilbyde kunder ud over besparelser:

3. Personalisér dine e-mails for at øge loyalitet

E-mail er det perfekte værktøj for abonnementsbrands, der ønsker at opbygge loyalitet gennem hyppig og meningsfuld engagement. Det er hurtigt, direkte og billigt. Og hvis din onboarding-oplevelse gjorde sit arbejde, bør du have en solid mailingliste og masser af data til at skabe dybdegående personaliserede e-mails, dine kunder vil elske.

Birchbox gør et fantastisk stykke arbejde med at få deres abonnenter til at føle sig som en del af en vigtig klub med skræddersyede e-mails:

foto kredit: Birchbox

Tip: Vær opmærksom på den feedback, kunder giver, hvis de forsøger at annullere deres abonnement. At tilbyde incitamenter til at blive eller foretage en justering af deres abonnement kan være alt, hvad der skal til for at genvinde, hvad der ville have været en tabt abonnent.

At bryde op er ikke let, men ved at gøre din annulleringsoplevelse så behagelig som muligt, har du en større chance for at vinde tabte abonnenter tilbage, eller i det mindste efterlade et godt indtryk, der kan betale sig senere.

4. Vind abonnenter på lang sigt med et loyalitetsprogram

Tidligere på året gennemførte vi en undersøgelse, hvor vi interviewede virksomhedsejere om loyalitetsprogrammer. Hvad vi fandt, var, at abonnementsbrands, der også tilbyder loyalitetsprogrammer, nød længere abonnentlevetid!

FabFitFun tilbyder et fantastisk loyalitetsprogram ud over deres populære sundheds- og wellness-abonnementsboks.

Foto kredit: FabFitFun

Medlemmer af loyalitetsprogrammet nyder godt af fordele som 50–70% rabat på medlemssalg, tidlige shoppingtilbud, yderligere tilpasning og meget mere.

Nogle hurtige ideer til at designe et loyalitetsprogram, der holder abonnenter glade:

Tjek disse gode abonnementsboks-loyalitetsprogrammer for endnu mere inspiration!

Klar til at få dine abonnenter til at ville være med i klubben?

Succes i abonnementer handler om at gøre kunder til loyale abonnenter og brandfortalere — at gøre din klub til den, de vil være en del af. For at opsummere:

Overvejer du at lancere et spændende abonnement eller tage din abonnementsboks til næste niveau? Vores tilpasselige abonnementsplugin har alt, hvad du behøver for at vinde abonnenter og øge loyalitet. Prøv det gratis i dag!

De nye Bold Subscriptions - nu integreret med Shopify Checkout! Bold Subscriptions giver dig fleksibiliteten til at skabe et abonnementstilbud, der er så enkelt eller komplekst, som du ønsker, for at hjælpe med at vokse pålidelig tilbagevendende indtægt og kundeloyalitet.