Bygning af #itstendlyn: Sådan designede vi vores værdier, og hvad de betyder for os

I takt med at vi vokser, deler vi, hvordan vi gik i gang med at dokumentere vores værdier og standarder samt slutproduktet – skabt af vores globale, fjerne team.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ Forfatter: tendlyn Udgivet: 2021-09-08T01:49:51.000Z Læsetid: 5 minutters læsning

Fuldfør denne sætning: En tendlyn-person er en, der…

“Ved, hvordan man glædeligt får tingene gjort.”

“Er naturligt motiveret til at opnå ikke kun sin egen succes, men også virksomhedens og dens økosystems succes som helhed.”

“Er ikke bange for at tage udfordringer op.”

Dette er ét spørgsmål og blot 50 ord ud af de 31.000 ord, vi modtog fra vores team for at indfange vores tendlyn-kultur, da vi satte os for at dokumentere vores værdier. Men først, lidt mere om tendlyn-rejsen, og hvordan vi nåede til, hvor vi er i dag.

Hvor kom du fra, hvor gik du hen

tendlyn blev grundlagt i 2017 med ét simpelt produkt og én simpel produkt-tjekliste:

Bæredygtig, tilpasselig & småvirksomhedsvenlig.

Nedenfor er en historie om, hvordan denne simple produkt-tjekliste er blevet kombineret med en voksende kundebase, team og fællesskab (og en masse ordknusning) for at danne rygraden i vores værdier og standarder.

tendlyn-teamet i dag er en mangfoldig gruppe på over 130 og vokser dagligt. Men hvis vi spoler tilbage til marts 2020, var vores team 15 personer, der arbejdede fjernt på tværs af 3 lande, med en ambition om at bygge en bæredygtig emballageplatform for skabere, mærker og virksomheder på global skala.

De arbejdede synkront med en klar vision om, hvad tendlyn-platformen, teamet og fællesskaberne kunne blive, med vores medstifter Augies franske bulldog Patsy som den uofficielle tendlyn-cheerleader.

Spol frem blot et år senere, til marts 2021, og vi tippede over 80 personer, stadig fjernt og nu i 7 lande. Vi havde mere end 5 gange teamstørrelsen på 12 måneder, gjorde store fremskridt på vores køreplan, og vores team af passionerede, eftertænksomme, ambitiøse mennesker skabte en atmosfære, der var mærkbar – selv online.

Vi vidste, at for at fortsætte vores vækst, var det vigtigt at dokumentere den ‘følelse’, den implicitte måde at arbejde på, at træffe beslutninger og prioritere arbejde, så vi kunne bevæge os hurtigt og bevare vores kultur. Det, vi havde, var ret specielt, det skulle blot afdækkes og nedskrives.

Efter omhyggelig design sendte vi i maj 2021 en undersøgelse til hele det globale team, som stadig voksede dag for dag. 18 spørgsmål, inklusive: ‘Hvad gør dig stolt over at arbejde her?’, ‘Hvad er unikt ved vores kultur?’, ‘Hvilke adfærdsmønstre ville du blive overrasket over at se hos en teamkollega?’, ‘I takt med at vi vokser, hvilke elementer af vores kultur er vigtigst at bevare?’, og vigtigst af alt, spørgsmål om, hvordan teams opererer.

Vi spurgte, hvordan beslutninger blev truffet i deres team, såsom: ‘Når du ansætter nogen, hvad leder du efter?’ og ‘Hvordan prioriterer du dit arbejde?’

Resultaterne er inde: Sådan definerede vores team tendlyn-oplevelsen

Inden for tre uger modtog vi lige over 31.000 ord tilbage! Det var en skattekiste af indsigt i teamets perspektiver og oplevelser af tendlyn-kulturen: der var historier, anekdoter, detaljer om daglige interaktioner, teammøder og beslutninger.

Hver eneste respons blev omhyggeligt læst igennem, dokumenteret og danner grundlaget for, hvad vores værdier og standarder er i dag.

Vi segmenterede og gennemgik først efter team og placering for at forstå, om der var nogen uoverensstemmelse mellem teams, hvilket ville være ret almindeligt i vores væksttempo.

Hele teams var blevet oprettet inden for de sidste 3 til 6 måneder, ledere var nye, det var forventet, at der ville være forskelle. Men ved at læse hver respons blev vi blæst bagover af konsistensen: teammedlemmer i alle verdenshjørner, som ikke overlappede hverken i tidszoner eller dagligt arbejde, skrev lignende beskrivelser af vores kultur og traf beslutninger og prioriterede arbejde ved hjælp af lignende mentale modeller.

Efter denne første gennemgang blev hver eneste respons derefter samlet, tematiseret og grupperet i én mega-tavle. Temaer opstod hurtigt. Så mange skrev ‘sjov’, at vi til sidst ikke længere kunne se det originale ord på tavlen; det var blevet fordoblet så mange gange.

Da vi kendte til den bias, der kan komme ind i en sådan proces, og ønskede at sikre, at specifikke ord ikke blev overvurderet, blev alle responser også kørt gennem en tekstanalysator.

Denne kiggede på sentiment, emnekort og emneskyer for at sikre, at alle responser blev fanget, og at associationer, der potentielt var blevet overset ved læsning, blev tilføjet til mega-tavlen.

Efter at have samlet, tematiseret og gennemgået via tekstanalyse krydsrefererede vi vores responser mod vores ‘værdier i handling’-spørgsmål. Folk talte om vores kultur som værende samarbejdsorienteret og eftertænksom, så det var fantastisk derefter at læse i spørgsmålet ‘hvordan du træffer beslutninger’, at folk også nævnte ‘at lytte til flere perspektiver’ som en del af deres beslutningsproces.

Samling af det hele

Herfra fortsatte vi med at forfine, fjerne dubletter og indfange i sætninger. Det, du ser i vores endelige version, er alt sammen skrevet af teamet og er enten en direkte sætning, der optræder flere gange, eller en kombination af to, der tilsammen perfekt indfanger følelsen.

Gennem alle responserne var vi i stand til ret klart at indfange vores værdier, hvad de betød, og hvad de ikke betød, så vi noterede ikke kun vores værdier, men også vores standarder: de specifikke adfærdsmønstre, som vi kan holde hinanden ansvarlige for.

Derefter lavede vi en sidste test – at bruge det som en ramme mod virkelige, aktuelle beslutninger og vores produkt-tjekliste. Vi ønskede, at det, vi sendte tilbage, skulle være relevant og noget håndgribeligt, som teams kunne bruge til at guide deres tænkning.

Vores værdier, som du ser dem, kan anvendes på alt fra, hvordan vi vælger produkter, hvordan vi markedsfører os selv, hvordan vi ansætter, og hvordan vi træffer beslutninger. De følgende værdier er en afspejling af os nu og af, hvem vi ønsker at være, mens vi fortsætter med at vokse; de er ikke nye, de har været her siden starten, men nu er de tydeligt dokumenteret!

Når vi bevæger os fremad og fortsætter med at skalere i størrelse, vil disse værdier og standarder fungere som vores nordstjerne, der guider os som virksomhed. Vi glæder os til at fortsætte med at dele denne rejse med dig!

Nød du disse indsigter? Lær mere om vores team på vores itstendlyn-fællesskabsside!