Salg via Direkte Beskeder: 7 Tips til at Øge Salget

Sociale mediers direkte besked-funktioner hjælper med at opbygge kunderelationer og øge salget. Her er syv tips, du kan prøve for at sælge via DM’er!

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/selling-through-dms-7-tips-to-drive-more-sales/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2022-08-03T07:00:00.000Z Læsetid: 7 minutters læsning

Over 3,09 milliarder mobiltelefonbrugere bruger beskedapps til at kommunikere, sandsynligvis inklusive dig. Selvom de fleste bruger dem til at holde kontakten med familie og venner, vidste du så, at de også kan være fordelagtige for din virksomhed?

Det er sikkert at sige, at det enorme tal nævnt ovenfor inkluderer de fleste af dine potentielle kunder og eksisterende kunder. Med dette i tankerne skal du finde måder at bruge direkte beskeder til at generere salg. I denne artikel vil vi se på det grundlæggende i at sælge via DM’er.

Hvad er en direkte besked?

En direkte besked (DM) er en privat kommunikation mellem sociale medie-brugere. I en forretningsmæssig sammenhæng sker det mellem et brand og dets kunder. Beskedkanaler er ofte integreret i de fleste online platforme. Tænk på Facebook, Instagram og Twitter.

Disse sociale medieplatforme er ikke kun nyttige til indholds markedsføring. Deres gratis direkte besked-funktioner kan også hjælpe dig med at opbygge langsigtede kunderelationer.

Virksomheder, især spirende, kan bruge disse kanaler til at promovere deres produkter, besvare forespørgsler og løse konflikter diskret. Men for at gøre dette skal du først lære, hvordan du rammer den rigtige målgruppe med dine DM’er.

Er det en god idé at sælge via DM’er?

Ja, det er en god idé at sælge via DM’er. For det første er direkte beskeder ikke underlagt algoritmer, der kan begrænse din synlighed. Mens et Facebook-opslag sandsynligvis kun engagerer 1 ud af hver 1.667 følgere, kan dine modtagere se dine direkte beskeder 24/7.

I betragtning af at kun 15% af Facebook-brugere aktivt søger efter produkter, kan en veludformet, unik besked hjælpe med at konvertere de andre 85% af stille følgere (og impulskøbere) til kunder.

En anden fordel er, at du kan automatisere DM’er ved at opsætte en bot til at håndtere arbejdet for dig, når du ikke har tid til at svare med det samme. Dette er meget praktisk – især da 83% af kunderne forventer at interagere med nogen umiddelbart efter at have kontaktet et brand.

Hvilke platforme er bedst til at sælge via DM’er?

Følgende er de bedste sociale apps til at sælge via DM’er. Vi har også skitseret deres nøglefunktioner og begrænsninger:

Kilde: Twitter

Uanset platformen definerer den måde, du positionerer og udformer din besked på, succesen af dine direkte besked-indsatser. Følg strategierne nedenfor, mens du observerer og eksperimenterer dig frem.

7 tips til at øge salget via DM’er på sociale medier

DM-markedsføring kan være vanskelig. Når det ikke gøres korrekt, kan du ende med at overvælde eller frustrere kunder med en byge af beskeder. Brug disse bedste praksisser til at beslutte, hvornår og hvordan du skal rulle dine direkte besked-kampagner ud.

1. Kend dit publikum

Antallet af sociale medie-følgere, du har, bestemmer ikke altid succesen af din strategi, men dette element er afgørende, når du starter med DM-markedsføring. De fleste platforme har privatlivsindstillinger, der begrænser direkte beskeder til kun følgere. Af denne grund kræver det at komme på deres radar at lære mere om dem.

Brug avancerede værktøjer som Google Analytics og Facebook Insights til at få et dybdegående billede af dit publikums demografi. Du kan også deltage i og være aktiv i grupper, hvor de typisk hænger ud, eller poste indhold, der afspejler deres præferencer og adfærd. Spor derefter dine fremskridt ved hjælp af et analyseværktøj. At investere i markedsføringsindsatser, der tiltrækker de rigtige mennesker, sikrer succes.

2. Frem kunderelationer for at undgå spam

To tredjedele af kunderne ønsker at blive behandlet som individer – ikke tal – af virksomheder. Kort sagt, vær mere menneskelig. Undgå at sende kopi-indsæt-beskeder uden virkelig at forbinde med dem. Del værdifuldt indhold og løs deres unikke problemer for at opbygge et stærkt fundament.

Overvej at poste engagerende og fristende indhold, der vil opmuntre dem til at kommentere eller tagge deres venner. Eller du kan stille spørgsmål og lejlighedsvis reagere på deres kommentarer. Så kan du let vinde dem uden at blive for revet med.

3. Ignorer ikke eksisterende kunder, mens du vokser din følgerskare

Fokuser ikke så meget på at erhverve nye kunder, at du forsømmer dine eksisterende kunder. Forskning tyder på, at det koster 6 til 7 gange mere at erhverve en ny kunde end at fastholde en eksisterende.

Så inviter dine eksisterende kunder til at følge dig på sociale medieplatforme, hvis de ikke allerede gør det. Hvis nogle af dem allerede følger dig på Facebook, kan du opmuntre dem til at følge din Instagram-konto. Jo flere forbindelseskanaler du har, desto større er din sandsynlighed for at holde kontakten med dem.

Har du nye udgivelser og produktopgraderinger? Send dem en besked om det. Er det mandag morgen? Ønsk dem en god uge. Det behøver ikke at være formelt. Selv at spørge til deres dag kan hjælpe dig med at opbygge en god relation til dem.

4. Brug FB- og IG Story-funktionerne til at fremkalde svar

Hvis din Facebook- eller Instagram Story fanger dine kunders opmærksomhed, kan de swipe op på storyen og åbne en samtale med dig på få sekunder. Dette er et effektivt værktøj til DM-markedsføring, som det fremgår af de 62% af brugere, der bliver mere interesserede i et brand eller produkt efter at have set det i Stories.

Størstedelen af kunderne foretrækker Stories, der viser salg og kampagner eller introducerer nye produkter. Så hvis det gøres rigtigt, kan denne type indhold hjælpe dig med at få flere svar.

Her er, hvordan vi hos tendlyn brugte en Story til at introducere vores nye Custom Recycled Boxes. Vi bruger også Instagram Highlights til at forlænge dens funktion ud over 24 timer, så nye besøgende kan se gamle, populære stories.

Du kan også justere dine stories og opnå konsistent visuel branding ved hjælp af kreative klistermærker og emojis.

5. Engager følgere mere med produktinspiration, afstemninger og quizzer

De fleste af os bruger sociale medier til at finde inspiration eller slå tiden ihjel. Ikke desto mindre fortsætter den tid, brugerne bruger online, med at stige, med det daglige gennemsnit, der øges med 4 minutter om dagen.

Produktinspiration, afstemninger og quizzer er de bedste eksempler til at holde forespørgsler og svar kommende. Det skyldes, at det kun tager et par sekunder at besvare dem. Og appen samler alle svar ét sted, hvilket gør det lettere at kontakte alle respondenter.

Se, hvordan tendlyn engagerer følgere med sjove afstemninger og quizzer om vores Custom packaging products. På denne måde kan seerne svare på stedet, og vi kan pitche vores produkter via DM.

6. Tilpas send-besked CTA-knapper på annoncer

At tilpasse call-to-action-knapperne på betalte annoncer kan også generere flere leads og skabe meningsfulde samtaler. Normalt konverterer personlige CTA’er 202% højere end almindelige CTA’er. Så forestil dig antallet af forespørgsler, du vil få, hvis din CTA er en tilpasset beskedknap, der omdirigerer kunder til deres foretrukne beskedkanaler.

Denne funktion er tilgængelig på Instagram, Facebook og Twitter. Brug den til at skabe en overordnet oplevelse, der opmuntrer kunder til at sende en besked til din konto. Det er trods alt meget lettere at tilføje dem til din DM-kontaktliste, når de indleder samtalen. Her er en illustration fra Meta, der viser to forskellige annoncer med samme call to action.

Kilde: Facebook

Du kan også gøre det samme på Twitter ved at bruge direkte besked-chatbotten. Når nogen klikker på dine annoncer, vil de blive mødt med en standard velkomstbesked og modtage øjeblikkelige svar på forudindstillede spørgsmål.

Kilde: Twitter

7. Hold samtalen i gang med produktanbefalinger og rabatkoder

Er dit fundament stærkt nok? Kører dine annoncekampagner allerede? Så er det tid til at komme med dit pitch.

Omkring 77% af online shoppere siges at følge deres yndlingsmærker på sociale medier for at være opmærksomme på kommende tilbud og udsalg. Så hvis du vil sælge mere end dine konkurrenter og konvertere flere leads til salg, så DM regelmæssigt dine nye og eksisterende kunder med friske, unikke tilbud. Du kan overveje følgende:

Pro tip: Forbered skabeloner til direkte beskeder og ofte stillede spørgsmål for at fremskynde dine svartider.

Mens du omsætter disse tips til praksis, så glem ikke at læse vilkårene og betingelserne for de platforme, du bruger. Dette vil forhindre din virksomhedskonto i at blive forbudt og rapporteret over tid.

Afrunding

Direkte beskeder er en markedsføringstilgang, der giver dig mulighed for at få en dybdegående forståelse af dine kunder. Uanset om du har en e-handelsbutik eller en fysisk butik, er det en levedygtig taktik til at vokse din base af gentagne kunder.

Vil du fange flere øjne, når kunder scroller gennem deres feed? Hvad med personligt at præsentere dem for et tilbud, de ikke kan afslå? Udnyt tipsene nævnt ovenfor for at få det til at ske med direkte beskeder og enestående branding.