Hvordan de bedste 3PL’er gør det muligt for forhandlere at fremvise deres brands

Dette dyk ned i tredjeparts logistikvirksomheder og deres værdi for e-handelsvirksomheder dækker alt, du behøver at vide om, hvordan innovative 3PL’er understøtter brands verden over. Inklusiv indsigt fra brancheeksperter, find ud af, hvad 3PL’er kan gøre for virksomheder. E-bog på vej.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Forfatter: Ben Conard Udgivet: 2018-06-20T12:00:00.000Z Læsetid: 7 minutters læsning

Når det kommer til opfyldelse og tredjeparts logistik, kan det være svært for dem, der ikke er i branchen, at navigere i farvandet. For alle praktiske formål bestiller vi online, og vores pakke dukker op om en dag eller to – voilà. Men enhver e-handelsvirksomhedsejer ved, hvad der sker derimellem, kan være et mareridt! Heldigvis har tredjeparts logistikvirksomheder (3PL’er) mestret kunsten inden for opfyldelse, og de fleste virksomheder af en vis størrelse bruger nu deres tjenester. Så lad os dykke ned i 3PL’er og udforske, hvordan de mest innovative virksomheder gør det muligt for forhandlere at skabe engagerende brands!

På det seneste forventer kunderne dog lidt mere fra deres onlineforhandlere – søg bare efter ‘unboxing’ på Youtube, hvis du ikke tror os. Ikke nok med at kunderne søger mindeværdige oplevelser med emballagen, så er sporing, gratis fragt, verdensomspændende levering og meget mere også kommet ind på banen som forventninger. Dette har ført til en betydelig omvæltning for logistikvirksomheder. Når det kommer til innovation, finder du dog nogle af de bedste hjerner i branchen i arbejde. Hos Shipbob: “Vores kunder efterspørger regelmæssigt merværditjenester, og vi arbejder sammen om at opfinde og skabe processer, der giver kunden det, de leder efter, og som Shipbob kan levere.” Hvis du kan forestille dig det, er chancerne gode for, at din 3PL vil være villig til at samarbejde med dig om at gøre det til virkelighed. NRI Distribution. De indså fra starten, at opretholdelse af brandintegritet var en nøglekomponent i enhver onlinevirksomhed, og var et af de første logistikfirmaer, der tilbød kunder muligheden for at bruge deres egen emballage. Med deres egne ord: “[vores] kerneværdier kredser om at levere skræddersyede og fleksible løsninger. Merværditjenester er centrale for dette. Mange af vores kunder efterspørger [skræddersyet emballage], hvilket ofte er grunden til, at de vælger os som deres 3PL i første omgang.” Nævn ‘skræddersyet emballage’ for en driftsleder, og vi er ret sikre på, at du ikke bliver mødt med begejstring. Når alt kommer til alt, er kerneforretningen inden for opfyldelse at få pakken til den rigtige dør, hurtigt og omkostningseffektivt. Det er det, de gør. SKU, LTL, kitting, RMA’er – dette er opfyldelsens sprog, og indtil for nylig var merværditjenester ikke kommet ind i arenaen. Men flere og flere innovative forsendelsesvirksomheder dukker op. Hos ShipMonk har de for eksempel set en betydelig del af deres kundebase vende sig mod abonnementsmodellen. Som et resultat har ShipMonk tilpasset sig og tilbyder nu skræddersyede kasser og silkepapir. Og de har også set resultaterne: “vores kunder stoler på, at vi pakker deres produkt på samme måde, som de selv ville. Vi har mange foranstaltninger på plads for at sikre, at vi pakker produktet for at levere den unboxing-oplevelse, vores kunder håber på.“​

At bruge emballagekomponenter som skræddersyet silkepapir, klistermærker eller skræddersyet tape er en nem måde at bevare dit brand på. Der er ingen grund til at skabe latterlige udstillinger eller kasser med 17 forskellige komponenter, der hver især skal samles i hånden. Selvom de utvivlsomt ser fantastiske ud, lever de langt fra op til ‘besværet værd’-linjen. Så med enkle løsninger behøver 3PL’er ikke engang at bryde skridtet for at inkludere skræddersyet emballage. Og efterhånden som disse muligheder bliver mere udbredte, omfavner logistikvirksomhederne forandringen. Med ord fra CEO og medstifter, Mathew Galt fra Fulfilio: “kunder elsker at kunne arbejde med udbydere, der bekymrer sig lige så meget om deres kunders leveringsoplevelse som dem selv, og en der hjælper med at bære deres brandbudskab gennem rejsen.” Han fortsætter: “vi får mange kunder, der efterspørger et hvilket som helst antal af disse. Fra personlige noter, skræddersyet gavepapir og emballage, til måden, hvorpå hver enkelt vare kittes. Det er sådan, de er i stand til at skille sig ud, og vores personale elsker at være en del af den oplevelse.” Hvad ville en samtale om opfyldelse være uden at nævne den $784B store elefant i rummet. Amazon har fuldstændig ændret måden, e-handel og opfyldelse fungerer på. Ganske vist har de også ændret mange andre aspekter af livet, men når man bryder det ned, er Amazon den største opfyldelsesvirksomhed i verden. Faktisk annoncerede Amazon for blot et par uger siden, at 100 millioner mennesker er “Prime”-medlemmer, hvilket gør dem til den største abonnementsvirksomhed i verden også. Hvad har gjort Amazon så succesfuldt? For en stor dels vedkommende skyldes det deres branding

Et andet aspekt, som uafhængige 3PL’er tager initiativ til, er at reducere deres miljøpåvirkning og gøre deres industri mere bæredygtig. Presset for miljøvenlige muligheder er ikke unikt for nogen bestemt industri, men i en industri, der for det meste foregår bag kulisserne, er det opløftende at se en målrettet indsats. Michael fra Fulfillrite gør det klart, at 3PL’er har omfavnet positive sociale og miljømæssige tendenser, der har fejet over andre industrier. Kort sagt: “bæredygtighed er en kæmpe bekymring, især med boomet inden for e-handel.” Med den flodbølge, der er e-handel, vil opfyldelse fortsat spille en enorm rolle. De 3PL’er, der tilbyder merværditjenester såsom skræddersyet emballage og kitting, vil fortsat være langt mere attraktive for virksomheder, der forsøger at opbygge deres brand.