case studies
Sådan øger du fodtrafik og salg i denne feriesæson: 7 must-try tips til 2019
Sådan øger du fodtrafik og salg i denne højtid: 7 must-try tips til 2019
Nyhedsflash: Højtiden er her, og det betyder, at du skal tænke over, hvordan du tiltrækker kunder til din butik! Lad os se på 7 måder, du kan styrke din højtidsmarkedsføringsstrategi.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2019-11-18T11:00:00.000Z Læsetid: 8 minutters læsning
Okay, forhandlere, vi har nogle gode nyheder til jer:
Det er bestemt en grund til at smile, men det betyder ikke, at du kun skal stole på stærkt forbrugerforbrug for at drive trafik og salg i de kommende måneder. For selvom højtiden er årets største detailbegivenhed, er den også den mest konkurrenceprægede. Forhandlere vil gøre alt, hvad de kan, i de kommende uger for at tiltrække shoppere, så du må bringe dit A-spil for at lokke folk til at vælge din butik frem for konkurrenterne. Hvordan opnår du det? Start med at have en stærk strategi for fodtrafik. Find måder at få shoppere til at gå ind ad dine døre, og når du først har fanget dem, imponer dem med førsteklasses produkter og tjenester. I dette indlæg vil vi udforske de forskellige måder, du kan tiltrække flere kunder til din detailbutik. Kig på tipsene nedenfor og find måder at anvende dem på i din højtidsmarkedsføringsstrategi!
1. Forbedr din facadeappel
Udtrykket “facadeappel” refererer til, hvor attraktiv din butiksfacade er set fra gaden. Det siger sig selv, at jo mere tiltalende din butik er udefra, jo flere besøgende vil du tiltrække.
Brug dine vinduesudstillinger til at fange opmærksomhed. Det mest oplagte skridt til at forbedre din facadeappel er at skabe iøjnefaldende vinduesudstillinger. Og da det er højtid, vil du have dit vindue til at have en festlig stemning. Tjek denne udstilling i en af GUESS-butikkerne i Spanien. Butikken ser helt festlig ud takket være den røde baggrund og store guldkugler. Tøjet, der vises, passer også til sæsonen. Vinduet gør et godt stykke arbejde med at opmuntre shoppere til at tjekke GUESS-produkter i butikken.
Hold styr på vedligeholdelse. En anden måde at holde din butik tiltalende på er at vedligeholde den godt. Forsøm ikke daglige vedligeholdelsesopgaver som at tørre vinduer, pynte på din skiltning og feje fortovet.
Gå ud over dine vinduer. Mens velindrettede mannequiner og vindueskiltning bestemt kan drive trafik, kan du også forbedre din facadeappel ved at tilføje “ekstramateriale” ved kantstenen som skilte, udendørs siddepladser og cykelstativer. Disse ting får din butik til at skille sig ud og se mere indbydende ud. Du kan bruge skilte til at promovere dine sæsonbestemte tilbud eller blot vise en sjov sætning, der får folk til at smile. Tjek dette eksempel fra Dress Up, en modeforhandler med butikker i hele USA.
I mellemtiden kan cykelstativer og udendørs siddepladser opmuntre forbipasserende til at gå ind og blive hængende. Kig på Chrissy’s Massage Studio, som har et sæt borde og stole lige uden for deres placering.
2. Opret en stærk Google My Business-liste
Google kan øge din offline-trafik enormt. Søgegiganten har set en 500% vækst i “i nærheden af mig”-forespørgsler i de seneste år, hvilket betyder, at forbrugere i stigende grad bruger online- og mobilsøgning til at finde virksomheder i deres område.
Hvad betyder dette for dig? Enkelt: hvis folk ikke kan finde din virksomhed på Google, går du glip af masser af muligheder for fodtrafik. Heldigvis er det nemt at etablere en tilstedeværelse på Google. Hvis du er en lokal virksomhed, kan du oprette din Google My Business-konto og oprette en liste, der ville dukke op for relevante søgninger. Følg blot opsætnings- og bekræftelsestrinene på google.com/business for at komme i gang. Når det er sagt, er det ikke nok blot at oprette en Google My Business-konto. Du vil sikre dig, at din liste skiller sig ud ved at:
- Inkludere så mange detaljer om din virksomhed som muligt (f.eks. butikstype, åbningstider, specialiteter, tilbud osv.)
- Tilføje mange billeder
- Have talrige positive anmeldelser
RETROSUPERFUTURE har en detaljeret Google-liste, komplet med en virksomhedsbeskrivelse, butiksdetaljer og billeder af indersiden og ydersiden af butikken. For at toppe det hele har listen en håndfuld positive brugeranmeldelser.
3. Tilbyd merværditjenester
Næsten alle forhandlere derude vil have en form for sæsonbestemt kampagne eller udsalg, så blot at køre et køb-en-få-en-tilbud eller give folk 20% rabat vil ikke være nok i den travle og konkurrenceprægede højtid. En måde at drive fodtrafik på er at tilbyde værdifulde tjenester, som shoppere ikke finder andre steder. Sæt dig selv i dine shopperes sko. Hvad ville gøre deres liv lettere i højtiden? Hvad kan du tilbyde, som dine konkurrenter ikke gør? For nogle butikker ligger svaret i personlig gaveindpakning eller emballage. Softly Studio, som sælger dagbøger, klistermærker og papirvarer, bruger smuk og delikat emballage til sine produkter.
I mellemtiden tilbyder andre butikker tjenester for at tilføje mere værdi og skille sig ud. Overvej Poopsie’s, en gave- og legetøjsbutik i Galena, IL, som tilbyder “Poopsie’s Live,” en online personlig shoppingtjeneste, der foregår via videochat. Poopsie’s fandt en måde at gøre shopping mere bekvemt for sine kunder, og dette hjælper med at differentiere butikken fra andre butikker.
4. Tilbyd klik-og-hent
Klik-og-hent, også kendt som “køb online, afhent i butik,” driver fodtrafik, fordi det bogstaveligt talt får folk til at besøge din butik og hente deres køb. Hvis du har et e-handelswebsted, bør du bestemt give dine online-shoppere mulighed for at afhente deres varer i din butik. Klik-og-hent er et værdifuldt tilbud, især i den hektiske højtid, når forbrugerne ikke har tid til at navigere i fysiske detailbutikker. Mange shoppere — 68% ifølge Forbes — har deltaget i klik-og-hent, og vi kan forvente, at det tal vil vokse. Klik-og-hent er tydeligvis en velsignelse for forhandlere, både fra et trafik- OG salgssynspunkt. Hvis du endnu ikke tilbyder tjenesten, er det på høje tid at forbinde dine online- og offline-butikker, så du kan begynde at tilbyde tjenesten.
5. Markedsfør til dine eksisterende kunder
Folk, der har besøgt eller købt fra dig tidligere, er meget lettere at konvertere, så find måder at engagere dem på. Der er flere måder at gøre dette på. En idé er at give eksklusive oplevelser til medlemmer af dit loyalitetsprogram. Tag Nordstrom, som tilbyder flere medlemsfordele til shoppere, der er en del af deres belønningsprogram, The Nordy Club. Disse fordele inkluderer tidlig adgang til udsalg, gratis ændringer i butikken, eksklusive begivenheder og mere.
Et andet tip er at opfordre shoppere til at genbestille varer, de har købt tidligere. For eksempel, hvis du sælger hårplejeprodukter og ved, at det tager omkring 3 måneder for dine kunder at komme igennem en flaske shampoo, kan du sende dem en besked lige før 3-måneders mærket for at minde dem om at genbestille varen. En forhandler, der gør dette godt, er Sephora, som sender e-mails, der minder kunder om, at det er tid til at genopfylde deres lager. Sephora bruger endda dette som en mulighed for at drive butikstrafik ved at tilføje et kort til den nærmeste butik.
6. Brug mobilmarkedsføring
Det er ingen hemmelighed, at moderne shoppere er klistret til deres telefoner. Forskning har vist, at den gennemsnitlige forbruger tjekker deres telefon 52 gange om dagen. Som brand kan du bruge dette til din fordel ved at engagere dig i mobilmarkedsføring. Hvis du indsamler dine kunders mobilnumre, så overvej at udnytte SMS-markedsføring til at drive butikstrafik. (Bare sørg for, at du har tilladelse til at sende dem beskeder!) Her er et eksempel på mobilmarkedsføring gjort rigtigt fra Kape Republik.
7. Vær aktiv på sociale medier
Størstedelen af forbrugerne — 76% ifølge denne undersøgelse — har købt varer, de har opdaget på sociale medier. Sociale medie-apps som Facebook og Instagram spiller en stadig vigtigere rolle i folks købsbeslutninger. Derfor er det vigtigt at udnytte dem til at drive trafik og salg. Sådan gør du.
Postér indhold regelmæssigt. Konsistens er afgørende for succes på sociale medier. Hvis du vil forblive på radaren hos dine kunder, skal du poste relevant og engagerende indhold regelmæssigt. Reglerne for, hvor ofte du bør poste indhold, er ikke hugget i sten, fordi hvert brand er forskelligt. Men folkene hos CoSchedule tilbyder følgende retningslinjer baseret på 14 forskellige undersøgelser: Instagram - 2 opslag om dagen, Facebook - 1 opslag om dagen, Twitter - 15 tweets om dagen, Pinterest 11 pins om dagen, LinkedIn 1 opslag om dagen. Det er også vigtigt at udvikle en social medie-kalender, der indeholder en række forskellige indholdstyper. Find ud af, hvilke typer opslag der fungerer bedst for dit publikum (dvs. produktopslag, memes, inspirerende indhold osv.) og opret derefter en kalender med en sund blanding af indhold. Vi kan se dette tip i aktion på Joanne Hawkers Instagram-konto, som har en god variation af indholdstyper, herunder salgsfremmende opslag, sæsonbestemt indhold, inspirerende beskeder og endda personlige opdateringer.
Se, om du kan gøre noget lignende i din strategi for sociale medier!
Overvej influencer-markedsføring. Influencere — især mikro-influencere med mindre end 50.000 følgere — er på mode, og det med god grund. Forskning fra ExpertVoice viste, at 82% af forbrugerne sagde, at de “med stor sandsynlighed ville følge en anbefaling fra en mikro-influencer.” Af denne grund kan du overveje at inkludere mikro-influencere i din markedsføringsstrategi. Mens mange brands bruger disse personer til at drive produktanmeldelser og e-handelssalg, kan mikro-influencere også bruges til at øge fodtrafik. Tag et blad ud af Caudalies spillebog, som inviterer influencere til sin fysiske placering i Venice, CA. Besøgene og behandlingerne er gratis, og influencere opfordres til at poste om deres oplevelse — hvilket i sidste ende spreder budskabet og skaber opmærksomhed omkring butikken.
Nu er tiden inde til at optrappe dine trafik- og salgskampagner!
Højtiden bringer enorme muligheder for trafik og salg, men du skal handle for at høste fordelene. Forhåbentlig har tipsene og eksemplerne ovenfor inspireret dig til at tage dine højtidsinitiativer til næste niveau!
