case studies
Sådan markedsfører du dine produkter på online markedspladser
Sådan markedsfører du dine produkter på online markedspladser
Vil du i gang med en butik på en online markedsplads som Etsy? Her er alt, du behøver at vide om, hvordan du får dit brand til at skille sig ud på platformen.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2021-08-09T20:45:00.000Z Læsetid: 9 minutters læsning
Online markedspladser står for 47% af alle digitale køb på verdensplan, så der er tydeligvis en enorm mulighed for iværksættere for at trives på disse sider.
Når det er sagt, kræver succes på online markedspladser en solid strategi og overbevisende udførelse. Selv det bedste produkt i verden vil ikke sælge, hvis ingen kender til det, eller hvis det ikke kommer foran de rigtige mennesker.
At placere dit produkt på en online markedsplads er et vigtigt første skridt, men markedsføring bør være et tæt andet.
Udfordringerne ved at sælge på online markedspladser 🛒
Virksomheder står over for forskellige udfordringer hver dag, hvilket er helt normalt. Den type problemer, de står over for, vil i høj grad afhænge af, hvad de sælger, men der er specifikke, som alle sælgere skal overvinde. Ved at tackle disse tre problemer kan du skabe et brand, der skiller sig ud på et hurtigt marked.
Konkurrence
At sælge på online markedspladser er blevet meget mere konkurrencepræget. For eksempel har Etsy 4,3 millioner aktive sælgere. eBay har på den anden side 1,7 milliarder annoncer
Søgbarhed
Hvor let er det at finde dine produkter? Det er afgørende at vise nøjagtige produktdata for at skille sig ud på dagens konkurrenceprægede markedsplads. Og når du planlægger dine annoncer, skal du sørge for, at de er optimeret til både Google og din platforms søgemaskine.
Prisfastsættelse
Der er ingen universel prisfastsættelsesstrategi, der gælder for alle produkter og markedspladser på grund af en række faktorer. Ud over at overveje dine konkurrenter skal du også tage højde for platformens gebyrer. Etsy opkræver et 5% transaktionsgebyr for hvert solgt produkt, mens eBay tager 9% af dit solgte auktionsbeløb.
7 tips til, hvordan du skiller dig ud på markedspladser 🛍️
Når dit produkt eller din service ligner allerede eksisterende produkter på et overfyldt marked, kan du have svært ved at differentiere dig fra størstedelen af dine konkurrenter. Følgende tips bør hjælpe dig med at få det forspring, du har brug for for at lykkes.
1. Del en historie
Med verden, der bliver mere og mere digital, er et strejf af menneskelighed blevet en værdifuld aktiv i markedsføring. Den moderne shopper elsker at høre eller opleve historier. Og det er også godt for forretningen. Undersøgelser har vist, at vi husker fakta 22 gange bedre, når de er forbundet med en historie. Derfor hjælper det dig med at være top-of-mind hos forbrugerne.
Etsy og eBay giver virksomheder mulighed for at poste oplysninger om deres virksomhed på deres hjemmesider, så du kan starte der. Nøglen er at lade dem opleve produktet gennem dine ord.
Når du skriver produktannoncer, bør du have din målgruppe i tankerne – hvordan vil denne person have det, når de har købt din vare? Når du sælger vintage- eller håndlavede varer, så gå i detaljer ved at give en rig beskrivelse af produktet.
For eksempel skriver Etsy-sælgeren Jessprintdesign levende produktbeskrivelser for hvert stykke, hun sælger.
P.S. Vi deler endnu flere storytelling-eksempler nedenfor, så kig forbi, hvis du har brug for mere inspiration!
2. Vær beskrivende og organiseret med din annonce
Når vi taler om produktannoncer, skal du være klar og præcis. Sørg for at inkludere detaljer som produktnavn, brandnavn, størrelse osv.
Tænk altid som en køber, når du opretter produktannoncer. Spørg dig selv, hvad du har brug for at vide om et produkt, før du køber det, og brug svaret til at skabe en beskrivende produktannonce.
Vær derefter opmærksom på dine nøgleord. For at øge synligheden skal du finde det rigtige sæt ord, der matcher forbrugernes søgninger. Disse ord skal være korrekt indlejret i tags, titel og kategorier.
Vi kan se dette tip i aktion på Kathryn Reid Jewellerys Etsy-side. På produktsiden nedenfor vil du se, at Kathryn Reid bruger en beskrivende, men kortfattet produkttitel, f.eks. “Cow Ear Tag Earrings”. Beskrivelsen indeholder også relevante nøgleord som “sterling silver” og “earrings” uden at overfylde teksten med søgetermer.
Glem endelig ikke at sortere dine produkter i kategorier. Nem produktgennemsyn vil hjælpe med at øge dit salg. Beskriv dine varer i detaljer, men lad være med at plapre løs. Dit bedste bud er at identificere produktets hovedkategori og indsætte den term, så dit produkt dukker op, når shoppere bruger den eller andre relaterede termer.
Går vi tilbage til Kathryn Reid-eksemplet, vil du se, at varen ovenfor blev tagget og kategoriseret passende, da du finder varen under kategorier som “Jewelry”, “Earrings”, “Stud Earrings” og mere.
3. Tag gode produktbilleder
Så spændende som det er at uploade dine produkter med det samme, skal du sørge for, at det er nok til først at fange dine potentielle kunders opmærksomhed. Cirka 75% af online-shoppere bruger produktbilleder til at træffe købsbeslutninger. Online-shoppere kan ikke røre og inspicere de produkter, de er interesserede i. Som minimum bør du give dem højopløselige billeder af dine produkter, så de føler sig trygge ved deres køb.
Med afsæt i det første tip kan du også bruge billeder til at fortælle en historie. Ud over at tage billeder fra forskellige vinkler bør du overveje at tilføje billeder af dine produkter i brug.
4. Lær af dine konkurrenter
Hvis du kæmper med prisfastsættelse, kan du lære en ting eller to af dine konkurrenter. Ideelt set er det vejen frem at basere dit produkt på dine omkostninger og profitmål. Men hvis dine konkurrenter sælger lignende produkter til en meget billigere pris, skal du følge deres eksempel, hvis du vil have dine målkunder til at lægge mærke til dig.
En anden grund til at gøre dette er at finde ud af, hvilke strategier og produkter der virker for dem, så du kan kopiere eller justere dem til din egen fordel.
5. Invester i betalt promovering
Som vi nævnte tidligere, er nøglen til succes i din butik at sprede budskabet om dit brand. Du kan gøre dette gennem tredjepartsannoncering eller platformen selv. Med eBays Promotions Manager er det lettere at fremskynde lagerbevægelser og forbedre synligheden.
Etsy har på den anden side Etsy Ads og Offsite Ads, som lader dig annoncere dine produkter på Google, Facebook, Instagram, Pinterest og Bing.
Markedspladser tilbyder ofte kun automatiske promoveringstjenester, når dit produkt begynder at sælge. At holde promoveringsstunts som at tilbyde gratis produkter vil hjælpe med at smøre hjulene.
6. Markedsfør gennem sociale medier
Uanset hvad du sælger, har du sandsynligvis målkunder, der bruger sociale medieplatforme som Instagram, Pinterest og Facebook. Så gør det til en pointe at forbinde og engagere dem ved at udgive indhold og markedsføre dine produkter på de sider og netværk, der bruges af dit nøglepublikum.
For eksempel bruger Rotten Flamingos, der sælger på Etsy, Instagram til at markedsføre deres seje designs og produkter.
7. Giv fremragende kundeservice
For at dine produkter skal klare sig godt på markedspladser, skal du etablere dig selv som en pålidelig, ærlig sælger. Sandheden er, at et godt omdømme driver dine salgsbestræbelser. Kundeservice kan være en af de mest værdifulde aktiver i en forhandlers arsenal.
Det fremmer kundeloyalitet og word-of-mouth-markedsføring. Omvendt vil det at give dine købere negative oplevelser ikke kun føre til tabt salg, men det pletter også dit brandomdømme.
Blandt de ting, du kan gøre for at forbedre kundeservicen, er at overholde betalingsbetingelser, sende hurtigt, udstede refusioner korrekt og svare hurtigt.
Eksempler på markedspladssælgere, der har gjort det godt med at markedsføre deres varer
Leder du efter nogle ideer til, hvordan du markedsfører dit produkt på markedspladser? Se ikke længere; disse brands har bevist, at selvom vejen til succes ikke er ligetil, kan de ovennævnte teknikker hjælpe dig med at finde vejen.
Etsy: Caitlyn Minimalist og sociale mediers magt
Etsy er kendt for sine smukke samlinger af tilpassede og personlige varer, hvilket gør det til et passende hjem for Caitlyn Minimalist-smykker. Hvert stykke er unikt og kommer med en historie.
Kate Kim, ejeren af Caitlyn Minimalist, mener, at “virale” sociale medieopslag har hjulpet med at skubbe hendes onlinebutikkers succes. For eksempel blev et af hendes produkter fremhævet på en mor-blog Facebook-side i 2016, og det endte med anslået 200.000 delinger.
Siden da er brandet blevet fremhævet på hjemmesider som BuzzFeed. Og ganske for nylig postede en af deres kunder en TikTok-video, der fik ret stor opmærksomhed (7 millioner visninger).
Deres forretning voksede med hjælp fra mund-til-mund og sociale medier, men interessant nok spillede de en lille eller ingen rolle. Ikke desto mindre beviser deres erfaring, at sociale medier kan være et kraftfuldt værktøj for Etsy-virksomheder.
Etsy: New Moon Beginnings og billeder i høj kvalitet
Platformen giver sælgere mulighed for at uploade ti billeder pr. annonce, hvilket giver potentielle købere en bedre chance for at se dine produkter tæt på. New Moon Beginnings viser sine produkter i det bedst mulige lys, men det føles ikke tvunget. Faktisk er deres tilgang faktisk relativt enkel og praktisk.
eBay: Significant Objects Project og storytellingens magt
Kort fortalt køber Walker og Glenn nipsgenstande fra genbrugsbutikker og loppemarkeder til en værdi af $129. Derefter tildeles hver genstand en forfatter, der skal skabe en fiktiv historie baseret på den. Den resulterende baggrundshistorie forvandler øjeblikkeligt en almindelig og billig genstand til en “betydningsfuld” genstand.
For at bevise effektiviteten af storytelling-markedsføring bliver hver betydningsfuld genstand sat til salg på eBay. Derudover inkluderer annoncen den nye fiktive historie sammen med produktbilledet. Der tages dog nogle forholdsregler (såsom at tilføje forfatterens byline) for at forhindre, at det ligner den egentlige historie.
Projektet forsøger trods alt ikke at narre eBay-kunder. I stedet er formålet at afgøre, om forbrugerne finder en overbevisende historie nok til at motivere dem til at handle. Og hvis du spekulerer på resultaterne – projektet tjente et nettooverskud på $3,6 millioner. Så det er sikkert at sige, at storytelling har virkelig magt.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories og fremragende kundeservice
Hvad der startede som en måde at få enderne til at mødes i svære tider, blev en succesfuld satsning for Jen Thomas, ejeren af Smudgy Monkey.
Hun fandt et nicherprodukt, der var trending på det tidspunkt, og hendes forretning oplevede vækst hvert år. Hun tilskriver dog disse resultater til den troværdighed, hun opbyggede gennem salg på eBay og fremragende kundeservice. Og hun har sandsynligvis ret. En positiv kundeserviceoplevelse gør 89% af forbrugerne mere tilbøjelige til at foretage endnu et køb, og de fleste af dem (92%) vil anbefale din butik til deres venner og familie.
Afrunding
At skille sig ud på online markedspladser er både en kunst og en videnskab. Du skal være kreativ med storytelling og visuelle elementer, mens du stadig er fortrolig med bedste praksis omkring produkttagging, kategorisering og mere.
Følg tipsene ovenfor for at få en bedre idé om, hvordan du kan løfte din butiks markedsføringsindsats.
Og hvis du har brug for mere detaljerede markedsføringsguider, så sørg for at tjekke Marketing Masters – en serie dedikeret til at hjælpe sælgere som dig med alt inden for markedsføring.
