case studies
Sådan minimerer du dine e-handelsforsendelsesomkostninger
Sådan minimerer du dine e-handelsforsendelsesomkostninger
Vores partnere hos Parcelhub deler deres bedste tips og tricks til, hvordan du kan reducere forsendelsesomkostningerne og forbedre kundeoplevelsen.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ Forfatter: Gæsteforfatter Udgivet: 2020-09-17T22:00:00.000Z Læsetid: 9 minutters læsning
Der findes ikke noget, der hedder en gratis frokost, og der findes heller ikke noget, der hedder gratis forsendelse. Og alligevel, https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/
Men da flere shoppere end nogensinde før vender sig mod online shopping efter lockdown, skal du som forhandler finde måder at forhindre, at dine forsendelsesomkostninger bliver en barriere for den sejr. Sådan gør du.
Forsendelse er konkurrencepræget
Først lidt kontekst: med flere mennesker end nogensinde, der handler online, bliver omkostningerne, hastigheden og fleksibiliteten af forsendelsesmuligheder måske vigtigere end prisen på varerne, når shoppere overvejer at købe.
Gratis forsendelse er idealet, men det er kun en del af et mere komplekst billede af, hvordan shoppere vælger forsendelse. I stigende grad ønsker de hastighed og fleksibilitet – og disse ting koster forhandlerne noget. Denne pris kan ikke altid videregives direkte eller åbenlyst til shopperen.
Så hvordan gør du din forsendelse konkurrencedygtig, men til en pris, der stadig gør din forretning levedygtig? Der er i bund og grund to måder at reducere forsendelsesomkostningerne som forhandler: find faktiske måder at reducere omkostningerne på, og indarbejd de ekstra omkostninger ved mere fleksibel og hurtig forsendelse i den samlede pris, du opkræver forbrugeren.
Reducering af forsendelsesomkostninger
@wildblossom.shop
Lad os først se på at reducere forsendelsesomkostningerne. Dette indebærer at gennemgå, hvad du kan gøre ved dine varer, emballage og forsendelse for at gøre det billigere at sende. Dette kan omfatte:
• Pakkestørrelse og -vægt. Generelt set, medmindre du har en form for fastpris-aftale med en eller flere transportører, bestemmer størrelsen og vægten af det, du sender, omkostningerne. Se på måder at holde vægten nede og pakkestørrelsen på et minimum
• Vær opmærksom på emballagematerialer. En del af bestræbelserne på at holde størrelse og vægt nede drejer sig om at emballere dine varer i kasser af den rigtige størrelse og emballage, der giver tilstrækkelig beskyttelse og ser pæne ud. For nogle varer kan det være værd at overveje, om kasser og beskyttende fyldmateriale virkelig er den bedste løsning, eller om du i stedet kan bruge polyposer og bobleposer til at pakke varerne. Disse er lette, robuste og kan være uigennemsigtige, hvilket giver et meget mindre voluminøst og letvægtsalternativ til kasser.
• Brug markedsplads- eller platformlogistik. At vælge at sælge via en markedsplads eller endda overveje, hvilken e-handelsplatformsudbyder du bruger, kan også tilbyde en omkostningseffektiv måde at sende på. Mange markedspladser og endda nogle e-handelsplatforme tilbyder rabatter på emballage og forsendelsessatser, tjek dem. Nogle, som vi kommer til, tilbyder også realtids-satser fra transportører, sammen med forsendelsesstyringssoftware og plugins, der kan hjælpe med at styre emballage og logistik.
• Forsendelsesafstand. Det er også værd at se på, hvor langt du sender. Jo længere dine varer skal rejse, desto dyrere er de generelt at sende. Det kan være værd at overveje en mere lokal tilgang til lagerhold, ordreopfyldelse og forsendelse, især hvis du sender på tværs af USA eller på tværs af grænser i Europa. Det kan virke skræmmende svært og have nogle forudgående omkostninger at sætte op, men det kan radikalt skære dine forsendelsesomkostninger ned.
• Tredjeparts forsendelsesforsikring. At forsikre varer, der sendes, kan være dyrt, så se på mulighederne for at få den bedst mulige forsikring. Nogle tredjeparts-speditører og forsendelsesstyringsvirksomheder inkluderer forsikring i prisen. Det er værd at tjekke.
Indarbejdelse af de ekstra omkostninger i den samlede pris
@meredithgreyhou
Selvom det kan hjælpe at reducere de faktiske omkostninger ved at sende varer købt fra din e-handelsbutik eller markedspladsbutik, er den virkelige måde at få forsendelsesomkostningerne til at se mere tålelige ud for shopperen at gøre dem usynlige for dem.
• Absorber omkostningen og tilbyd gratis forsendelse. Gratis forsendelse kan se meget attraktivt ud for shoppere og kan være det, der får dem til at klikke på ‘køb’. Men som sagt, der findes ikke noget, der hedder gratis forsendelse, så hvordan betaler du for det? Den oplagte måde er at tilbyde det, men indbygge omkostningen i den pris, der betales for varerne. Dette fungerer kun rigtigt, hvis det, du sælger, er unikt, eller hvis den justerede pris stadig gør dig konkurrencedygtig. Du må spørge dig selv, om shopperen er villig til at betale det ekstra for at få det sendt gratis? En modvægt er, at du tilbyder lidt dyrere varer, men forsendelsen er enten hurtig eller fleksibel (så shopperen kan vælge dag og sted for levering eller endda et individuelt tidsrum).
• Del forskellen. Et alternativ er at bage en del af omkostningen ved forsendelsen ind i prisen på varerne og tilbyde væsentligt billigere forsendelse. Igen fungerer dette kun, hvis du tilbyder varer på et mindre konkurrencepræget marked, og shoppere leder efter noget særligt ved levering, såsom hastighed eller fleksibilitet.
• Abonnementer. Ideen om e-handelsabonnementer
• Hastighed til en pris. Leveringshastighed, leveringssted og fleksibiliteten til at ændre levering (med andre ord bekvemmelighed
• Tilbyd en række muligheder. For mange forhandlere ligger svaret i at tilbyde alt eller noget af ovenstående. At tilbyde en række leveringsmuligheder
Håndtering af omkostningerne ved returneringer
Det er værd at stoppe op her og også se på returneringer. Ikke alt, du sender, vil blive ønsket eller være rigtigt, og shoppere vil returnere ting – faktisk returneres 25% af onlinekøb. Dette tal vokser i sektorer som beklædning, hvor shoppere køber mange varer i forskellige størrelser og farver, beholder en eller to og returnerer resten.
Selvom hvordan man dækker omkostningerne ved returneringer kunne fortjene en hel anden artikel, er tommelfingerreglen, at du skal indbygge omkostningerne ved at håndtere returneringer et sted i din forretningsmodel. At arbejde med transportører og endda se på skræddersyede tredjeparts returportaler er afgørende, når du begynder at se på prisen på dine varer som inkluderende omkostningen ved en problemfri returpolitik, hvilket er afgørende i alle e-handelssalg.
Sådan styrer du forsendelsesmuligheder
Transportører og transportørstyring bliver i stigende grad en nøglefaktor i den konkurrenceprægede verden af e-handelslevering. For at tilbyde en række leveringsmuligheder har du brug for en række transportører. Du skal også styre denne række af transportører, så du kan få den bedste pris på levering af, i en ideel verden, hver enkelt pakke.
Der er en række muligheder her, herunder:
• Flere transportører. At have flere transportører til rådighed er nøglen til at holde styr på forsendelsesomkostningerne. At sikre, at du kan dække alle de forsendelsesmuligheder, du har valgt at tilbyde shoppere, er én ting, men at have adgang til en række transportører kan give dig den luksus at kunne placere hver pakke på den mest omkostningseffektive lastbil for at få den til destinationen, når den skal være der.
• Realtids-satser fra transportører. Forsendelsespriser kan ændre sig minut for minut baseret på udbud og efterspørgsel. At forstå, hvad realtids-satserne er på tværs af denne række af transportører, du har til rådighed, kan hjælpe dig med at få den bedste pris for forsendelse. Hvis du har indregnet en bestemt omkostning for en vares forsendelse, og du derefter konsekvent kan få en lavere live forsendelsespris, kan du faktisk tjene penge på forsendelse. Det kræver dedikeret software eller et tredjeparts forsendelsesstyringsfirma, men det kan lade sig gøre.
• Returstyring. At styre returneringer er, som vi har set, en voksende del af e-handelsforsendelsesparadigmet og omkostningsstrukturen. Transportører spiller også en afgørende rolle her – og kan være din gyldne billet til ikke kun at tilbyde fremragende leveringsmuligheder og service, men også at gøre den uundgåelige returproces let for shopperen. At forstå, hvor varerne er (sporing) er vigtigt, men også at arbejde med de tilgængelige returtransportmuligheder – så at bruge flere returtransportører for at få den bedste pris – er også afgørende.
Der er mange faktorer, der påvirker, hvordan levering kan gøres omkostningseffektivt, med en række enkle emballagemuligheder til at skabe et værditilbud baseret på levering. Billig levering er måske heller ikke vejen at gå for dine varer; i stedet kan levering bruges som en måde at skabe værdi og loyalitet på, især gennem bekvemmelighed eller gennem abonnementer – sidstnævnte tilbyder en hel række andre tilknyttede fordele ved kundeerhvervelse og fastholdelse.
Det lyder måske som et komplekst udvalg af muligheder, som alle skal holdes i harmoni og balance, men alle ovenstående taktikker kan implementeres ved hjælp af et tredjeparts forsendelsesstyringsfirma.
Da levering nu er den vigtigste slagmark i e-handelskrigen, findes der ikke noget, der hedder gratis levering, men der findes noget, der hedder den rigtige levering.
Om Parcelhub
