Hvordan navigere COVID-19 som en lille virksomhed

Vi har samlet nogle handlingsorienterede tips til at hjælpe små virksomheder med at håndtere konsekvenserne af coronavirus.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-navigate-covid-19-as-a-small-business/ Forfatter: tendlyn Udgivet: 2020-03-18T04:44:11.000Z Læsetid: 8 minutters læsning

Verden kæmper stadig med COVID-19-pandemien, og vi ved, at mange små virksomheder er bekymrede og usikre på, hvordan de skal navigere i disse vanskelige tider.

Derfor har vi samlet nogle idéer til, hvordan du kan bevare roen og produktiviteten i de kommende uger. Selvfølgelig er hver virksomhed forskellig, så ikke alle strategier og taktikker vil fungere for alle. Men gennemgå punkterne nedenfor og implementer dem, der giver mening for din virksomhed.

Praktiser social distancering som virksomhed

Udtrykket “social distancering” har skabt store bølger på det seneste – og det med god grund. For at minimere virkningen af COVID-19 er det nødvendigt, at folk begrænser fysisk kontakt.

Dette er ikke altid let, især hvis du har et team, og hvis du driver en virksomhed, der betjener kunder ansigt til ansigt. Men i lyset af de seneste begivenheder er det stærkt anbefalet, at du tager skridt til at implementere social distancering.

Afhængigt af din virksomhed kan dette betyde:

Opfordr dine medarbejdere til at arbejde hjemmefra

Ethvert teammedlem, der ikke behøver at være på stedet, bør på nuværende tidspunkt arbejde hjemmefra. Dette kan omfatte dit marketing- og sociale medie-team eller online kundeservicerepræsentanter.

Dette vil være en stor tilpasning, især hvis alle er vant til at arbejde ansigt til ansigt. En ting, du kan gøre for at sikre, at dine medarbejdere holder sig på sporet, er at bruge teamkommunikationsværktøjer som Slack, Zoom, G Suite.

At holde regelmæssig kontakt med hinanden er afgørende, ikke kun fra et arbejdsproduktivitetssynspunkt, men også når det kommer til at holde dit teams mentale og følelsesmæssige helbred i skak. Dette er en stressende tid for alle, og blot det at interagere med andre mennesker (selvom det foregår elektronisk) kan gøre underværker.

Sats på e-handel

Du skal også praktisere social distancering mellem dig og dine kunder. Og den bedste måde at gøre det på er at sælge til dem på afstand. Bed dine kunder om at handle online, og styrk dine e-handelsmarketingstrategier.

Her er nogle forslag:

Kom med fristende tilbud

Gratis forsendelse begge veje er altid populært, men vær kreativ og find en unik måde at positionere dine tilbud på.

Kunstneren Suzy Ultman giver for eksempel 20% rabat på alt på sin hjemmeside med koden “INDOORFUN” (naturligvis, da de fleste holder sig indendørs).

@suzyultman [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Du skal muligvis justere din kommunikation og skabe indhold, der adresserer dine kunders COVID-19-bekymringer. Afhængigt af din virksomhed kan du overveje at udgive opslag for at hjælpe dit publikum gennem denne periode.

Bemærk, at dit indhold ikke behøver at være salgsorienteret. Selvfølgelig kan du nævne dine produkter, hvor det er relevant, men content marketing er langt mere effektivt, når du først fokuserer på at levere værdi.

Her er et godt eksempel fra 1 Above, en virksomhed, der sælger drikkevarer til at hjælpe rejsende med at flyve bedre. Virksomheden sendte for nylig tips til at arbejde hjemmefra, og selvom den promoverede sit produkt til sidst, blev det gjort på en relevant måde. I stedet for at markedsføre sine drikkevarer til rejser, ændrede 1 Above sin kommunikation for at positionere sine produkter som en måde at reducere dehydrering, stress og træthed.

URL1

Udnyt brugergenereret indhold (UGC)

UGC hjælper dig ikke kun med at skabe godt indhold, det øger også publikumsengagementet. Den interaktion er utrolig værdifuld, især i denne tid. Når du konstant interagerer med dit publikum, forbliver dit brand øverst i bevidstheden, og det kan føre til trafik og salg.

En virksomhed, der gør dette godt, er NOBULL, en onlineforhandler, der sælger sports- og fitnessudstyr. Med flere mennesker, der bliver hjemme og træner, opfordrede NOBULL sit publikum til at dele deres hjemmetræninger.

URL2

Sam-promover andre virksomheder

Dine med-iværksættere oplever sandsynligvis også noget nedetid, så hvorfor ikke bruge dette som en mulighed for at promovere andre små virksomheder? Nævn dem i dine opslag og historier, eller overvej at slå dig sammen med en anden SMB for at lancere et fælles tilbud.

Nu mere end nogensinde har små virksomheder brug for at støtte hinanden. Så ræk ud til andre iværksættere og find måder at slå kræfterne sammen på.

Overvej influencer marketing

Apropos det, har du overvejet at slå dig sammen med influencers i din branche? Da flere af os bruger mere tid online, vender folk sig til eksperter og influencers for at holde sig informerede og inspirerede.

Overvej at kontakte relevante sociale medie-personligheder, der kan forstærke dit budskab og dit brand. Sørg bare for at undersøge de personer, du samarbejder med. Der er meget misinformation derude. Sørg for at forbinde dit brand med troværdige personligheder, der forstår, hvordan man bruger værktøjer som en rf-kontrolkontakt eller en fjernpumpekontakt til at styre deres drift effektivt – selv hjemmefra.

Intet e-handelswebsted? Find andre måder at sælge på afstand

Hvis du ikke har et e-handelswebsted, kan du overveje at bruge e-mail- eller telefonordrer til at generere salg. Fortæl dine kunder, at du forstår, at de ikke kan komme til dig, så du bringer produkterne til dem. Afhængigt af din virksomhed kan du overveje at implementere lokal levering ved at bruge enten din stab eller små virksomheders leveringstjenester til at opfylde kundernes ordrer.

Se, hvad Col Juicery gør. Virksomheden har oprettet to leveringsdage (mandage og torsdage), hvor kunderne kan få deres juice leveret. De skal blot afgive deres ordrer inden en bestemt deadline, og Col Juicery klarer resten.

@coljuicery [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Overvej en-til-en-aftaler

Hvis du skal møde kunder eller klienter personligt, så se om det er muligt kun at interagere med én kunde ad gangen.

“En strategi, som fysiske forhandlere kan tage, er at planlægge 1:1 shopping-aftaler,” kommenterer Meaghan Brophy, detailanalytiker hos FitSmallBusiness.com.

“Disse arrangementer kan sikre, at kunderne forbliver isolerede, mens de køber nødvendigheder. På samme måde vil en-til-en-tilgangen give forhandlere mulighed for at rengøre overflader grundigt efter hver interaktion.”

Hold dine kunder opdateret

Dine kunder er sandsynligvis lige så bekymrede som dig. Og afhængigt af din virksomhed kan de have nogle yderligere bekymringer – såsom om du vil være åben, hvad der vil ske med deres aftaler, nuværende ordrer osv.

Hvis du ikke har gjort det endnu, så udform en besked, der fortæller kunderne, hvad du gør ved COVID-19. Overvej at inkludere følgende punkter:

Find hjælp til små virksomheder

Tiderne er hårde, så hvis din virksomhed har brug for ekstra støtte, har du sandsynligvis nogle ressourcer til rådighed. De inkluderer:

Lån til små virksomheder - U.S. Small Business Administration tilbyder lavrentelån, som virksomheder kan bruge til driftskapital. Disse midler fra lånene kan bruges til løn, kreditorer og gæld.

Regningslettelse - Nogle forsyningsselskaber, såsom Southern California Edison, der leverer elektricitet, tilbyder regningslettelse. Ud over midlertidigt at suspendere afbrydelser for kunder, der ikke kan betale deres regninger, vil SCE arrangere ordninger, der kan sprede en kundes betalinger over tid under vanskelige perioder.

Se om dit forsyningsselskab har et lignende program.

Vær proaktiv med at finde hjælp

Hvis du er bekymret for at få enderne til at mødes i din virksomhed, så søg proaktivt efter ressourcer og hjælpeinitiativer som dem, der er nævnt ovenfor. Overvej at tage følgende skridt:

Ring til dine leverandører - Kontakt dine leverandører og udbydere og lav en aftale for at hjælpe dig gennem disse hårde tider. Kan de nedgradere eller sætte din konto på pause? Kan du flytte din faktureringsdato? Tøv ikke med at kontakte dem. Dine leverandører og løsningsudbydere vil gerne beholde dig som kunde, så de vil sandsynligvis være glade for at indgå en aftale.

Træk på dit lokale samfund - Forbind med andre små virksomheder i dit område eller ring til dit lokale handelskammer for at se, om der er nogen ressourcer, du kan trække på. Det er muligt, at din lokale regering vil tilbyde programmer til at hjælpe SMB’er gennem COVID-19-situationen.

Planlæg for fremtiden

Hvis du ønsker at være produktiv under nedgangen, er en ting, du kan gøre, at planlægge for fremtiden. Lad dig ikke overraske igen af noget som COVID-19. Lav en plan for at gøre din virksomhed recessionssikker. På den måde, hvis verden oplever modgang, vil din virksomhed ikke lide.

Nu vil hver iværksætters plan være forskellig, men her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe dig med at guide denne proces:

Bundlinjen: forretningen kan være langsom, men du behøver ikke nødvendigvis at sætte farten ned (medmindre du selvfølgelig vil tage en pause). Brug denne tid til at være innovativ. Hvad er noget nyt, du kan skabe? Bryg nye produkter, tjenester og oplevelser til dine kunder. Eller du kan evaluere dine eksisterende tilbud og finde måder at forbedre dem på. Måske kan du redesigne din hjemmeside eller butik. Måske er det tid til at gøre dine forsendelsespraksisser mere bæredygtige.

Men uanset hvad du beslutter dig for at gøre i de kommende uger og måneder, så ved, at der er håb. Du har klaret andre storme (i forretningen og/eller i livet) før, og du vil klare denne også.

Pas på jer selv alle sammen! tendlyn forbliver åben. Vores forsendelser går ud som normalt, og vi vasker hænder. Vi har 10-dages forsendelse på alt, der haster, og selvfølgelig vil vi lade dig vide, hvis noget ændrer sig.