Hvordan jeg opfylder: Alja Horvat

“Når du modtager en pakke fra et brand, der har arbejdet hårdt på sin emballage, og den er personlig, føler du dig så meget mere speciel!” Alja Horvat, Kunstner.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Forfatter: tendlyn Udgivet: 2020-01-14T11:00:00.000Z Læsetid: 3 minutters læsning

Ordreopfyldelse handler ikke kun om at beskytte dine varer under transport: Det er en værdifuld mulighed for at gøre et godt indtryk på dine kunder! For eCommerce-brand er en personlig oplevelse nøglen til at inspirere til brandloyalitet. Dette gør din emballage til en glimrende kundefastholdelsesstrategi i sig selv - hvis du giver den den opmærksomhed, den fortjener!

(Med Aljas egne ord): Jeg er en 22-årig fra Slovenien, og jeg har elsket alt relateret til at skabe og kunst, siden jeg var barn. Min mor havde hundredvis af kunstmagasiner derhjemme, og jeg husker, at jeg altid ledte efter et nyt DIY-projekt at lave. Jeg havde altid en blyant i hænderne! Jeg begyndte at illustrere, da jeg stadig studerede på universitetet. Mens jeg gik på grafisk design-skole tegnede vi slet ikke, og jeg savnede virkelig at tegne! Det var sådan, jeg startede. Jeg er en meget nostalgisk person, og jeg ønsker, at folk skal føle nostalgien fra tidligere år (60’erne og 70’erne), når de ser på mine illustrationer. Jeg håber, mine illustrationer minder dem om en bestemt tid i deres liv.

Spørgsmål: Tag os gennem trinene i din ordreopfyldelse; har denne proces ændret sig over tid for dig?

Svar: Processen ændrede sig så meget i løbet af det sidste år. Jo flere produkter du sender, jo bedre ved du, hvordan du pakker bestemte produkter, så de ikke ankommer beskadigede. Nogle gange, uanset hvor meget du prøver at beskytte produkterne, vil der ske noget undervejs, som ikke er din skyld, men du vil virkelig minimere chancerne!

1. Jeg pakker kunsttrykket ind i indpakningspapir fra tendlyn og “limer” det sammen med et klistermærke

2. Jeg skriver en dejlig besked på et “Tak”-kort - for at takke mine kunder!

3. Jeg lægger bobleplast inde i æsken for ekstra beskyttelse

4. Nogle gange pakker jeg endda æsken ind med beskyttelsesfolie, hvis pakken skulle komme i kontakt med vand

Spørgsmål: Hvilken rolle spiller din tendlyn-emballage i din ordreopfyldelse? Hvordan tror du, det forbedrer kundeoplevelsen?

Svar: Jeg tror på at tilføje et personligt præg til dit brand - fra min egen erfaring ved jeg, hvor glad jeg bliver, når jeg får en velkurateret pakke! Jeg gør virkelig mit bedste, når jeg pakker mine ordrer, og specialdesignet silkepapir fra tendlyn tilføjer virkelig et dejligt præg til hele oplevelsen.

Det er så anderledes, når du modtager en pakke med brandet indpakningspapir og specialklistermærker og et dejligt takkort, i stedet for at modtage en “blank” pakke med dine produkter. Når du modtager en pakke fra et brand, der har arbejdet hårdt på sin emballage, og den er personlig, føler du dig så meget mere speciel!

Spørgsmål: Hvad er nogle udfordringer, du har stået over for i opfyldelsesprocessen? Hvordan har du håndteret disse?

Svar: Kunsttryk er virkelig svære at sende - jeg startede med “må ikke bøjes”-kuverter, hvilket viste sig at være en dårlig idé - postbude bøjede dem faktisk og puttede dem i postkasserne! Som du kan forestille dig, ankom et par af kunsttrykkene bøjede og beskadigede. Efter meget trial and error indså jeg, at æsker og rør er bedst til at sende vores tryk. For eksempel kan A4-tryk sendes i æsker, og A3-tryk er bedre at sende i rør.

Spørgsmål: Hvad er et råd, du ville give til andre små virksomheder om ordreopfyldelse?

Svar: Gør din emballage så personlig og speciel som muligt - kunderne vil elske det!

Nød du dette stykke? Tjek resten af vores ‘How I Fulfill’-serie!