Hvordan jeg opfylder: Pakning af ordrer med Eva Stalinski

Det kan hurtigt blive overvældende, når du selv står for at opfylde alle dine ordrer! Som en lille virksomhed er der fordele og ulemper ved at gøre det selv. Illustratoren Eva Stalinski fortæller os om sin strategi for ordreopfyldelse, og hvordan hun gør oplevelsen særlig for sine kunder.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-packaging-orders-with-eva-stalinski/ Forfatter: tendlyn Udgivet: 2019-07-25T12:00:00.000Z Læsetid: 5 minutters læsning

Især når du lige er startet som virksomhed, kan ordreopfyldelse være en stressende og tidskrævende proces. I vores andet ‘Hvordan jeg opfylder’-casestudie ser vi på, hvordan du bedre kan strømline din e-handelsordreopfyldelse og spare penge i det lange løb for din lille virksomhed. Vi taler med den hollandske illustrator

Mens mange vælger at outsource deres ordreopfyldelse til et opfyldelsesfirma eller en tredjepartslogistikvirksomhed (3PL), har det nogle store fordele at administrere det selv som en lille virksomhed. Det er langt lettere at styre din forsyningskæde og kvalitetskontrol, når du selv plukker, pakker og sender ordrer. Det øger også din fortjenstmargen, da du ikke betaler andre for at gøre arbejdet for dig. Bedst af alt giver det dig mulighed for at personliggøre din ordreopfyldelsesproces. Uanset om det er at tilføje håndskrevne takkekort, nogle gratis klistermærker eller specialfremstillet silkepapir, kan du sikre, at hvert element i dine onlineordrer afspejler dit brand!

Evas trin til ordreopfyldelse

(Med Evas egne ord): Jeg har stået for ordrebehandlingen til min butik i omkring 3 år nu. Når jeg ser tilbage på, hvordan jeg plejede at gøre tingene, er jeg helt sikkert blevet bedre med hensyn til ekspeditionstid, effektivitet og generelle fejl! Jeg havde aldrig rigtig styr på, hvor meget af hvilket emballagemateriale jeg havde brug for, så jeg løb altid tør for forsyninger. Jeg spildte sikkert en masse penge, fordi jeg hele tiden købte meget små mængder af ting (som kuverter, silkepapir, takkekort osv.). Efter et stykke tid, hvor jeg fik ordrer regelmæssigt, blev jeg lidt mere selvsikker i det, jeg gjorde, og begyndte at investere i større mængder af ting, hvilket fik mig til at føle mig meget mere professionel. Jeg plejede også at lave en masse fejl med ordrer, som at sende nogen den forkerte størrelse ved et uheld eller bytte om på to helt forskellige ordrer. Jeg husker, at jeg engang måtte skære 30 tapede kuverter op for at tjekke hver enkelt – jeg havde lavet en fejl med en ordre og vidste ikke, hvilken af de 30 det var! I dag er den slags fejl sjældne, fordi jeg har et ret godt system, der ser sådan her ud: Først håndtrykker eller laver jeg næsten alle de varer, jeg sælger, så det starter med det. Derefter folder, mærker og tæller jeg hver vare meget omhyggeligt. På den måde, når jeg har modtaget en ordre, er det super nemt at tage den foldede vare og starte pakkeprocessen. Jeg tilføjer altid et, to eller flere takkekort til hver ordre, pakker det ind i mit vidunderlige tendlyn specialfremstillede silkepapir og putter det derefter i en bionedbrydelig kuvert eller en genbrugspapkasse med en følgeseddel. Derefter opretter jeg en forsendelsesetiket, sætter den på og bringer den til posthuset!

Udfordringerne ved Evas ordreopfyldelse

Det siger sig selv, at der er nogle ulemper ved ikke at bruge en opfyldelsestjeneste. Det betyder, at du gør dit eget hus eller studie til et gør-det-selv-opfyldelsescenter, hvilket naturligvis kræver plads til alle dine emballagematerialer og lager. Ellers må du måske leje et lagerrum. Der er også en stor tidsinvestering forbundet med at behandle og levere ordrer til postcentre. I Evas tilfælde var det hendes virksomheds placering, der udgjorde den største vanskelighed: Den største udfordring, jeg konstant står over for, er, at jeg bor i og sender fra Holland, og næsten alle mine kundeordrer kommer fra USA. Det betyder, at forsendelse er dyr, og pakker kan tage lang tid om at nå deres destination, hvilket forståeligt nok afskrækker nogle mennesker, der ønsker at købe noget. Jeg er ekstremt taknemmelig for alle dem, der har set bort fra dette og bestiller hos mig alligevel!

Rollen af tendlyn silkepapir i Evas ordreopfyldelse

Når forsendelse er dyr, og opfyldelsestiderne kan være længere, skal små virksomheder finde andre innovative måder at give værdi til deres kunder. At vise dit brands unikke karakter er et af de bedste værktøjer, du har til rådighed! Ved at vise potentielle kunder, at du tilbyder noget, som en almindelig online markedsplads ikke kan give, giver du din virksomhed en meget stærkere brandfortælling. For Eva var det at designe sit eget specialfremstillede silkepapir med sine egne illustrationer en meget vigtig del af hendes værditilbud som kreativ. Premium-indpakning får hvert køb til at føles som en særlig gave, selv når det er til den person, der bestilte det: Det har været så vidunderligt at kunne pakke ordrer i mine egne tegninger – det gør hele oplevelsen af at modtage en håndlavet vare endnu mere personlig og speciel, hvilket jeg synes er meget vigtigt. Jeg har fået så mange komplimenter for papiret indtil videre, hvilket viser, at ‘små’ detaljer som personligt silkepapir virkelig kan gøre en stor forskel for den samlede kundeoplevelse.

Hvad er et råd, Eva ville give til andre små virksomheder om ordreopfyldelse?

Vær ikke bange for at investere i starten og køb dine forsendelsesmaterialer i bulk! Selv i starten, når dit salg ikke er super stabilt. Spar dig selv for den ekstra tid og de ekstra penge, du bruger på at gå til posthuset hver uge for at købe 3 kuverter og 1 rulle tape!