Sådan optimerer du din e-handelsmerchandising: En Q&A med Shelly Jones-Jackson fra BrandJump

Hvordan dine produkter præsenteres online kan afgøre, om en kunde vælger at købe eller ej. Her er nogle eksperttips til at fremvise dem med succes.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/optimize-ecommerce-merchandising/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2021-05-19T04:38:47.000Z Læsetid: 4 minutters læsning

E-handelsmerchandising er vigtigere end nogensinde. Hvordan dine produkter præsenteres online kan afgøre, om folk vælger at købe, så det er afgørende, at du viser dine produkter frem på den bedst mulige måde.

Shelly Jones-Jackson.

Her for at hjælpe dig med det er Shelly Jones-Jackson, Vice President for Merchandising og Operations hos BrandJump, som er et e-handelsbureau, der støtter brands i at vokse deres onlineforretning.

Shelly har en rig erfaring inden for detailhandel, og før hun kom til BrandJump, tilbragte hun over et årti i progressive roller i modeindustrien for virksomheder som LVMH, Barneys New York og The RealReal.

Læs videre for at se, hvad hun har at sige.

Hvad er nogle af de største e-handelsmerchandising-tendenser, som små og mellemstore virksomheder bør holde øje med?

Stilkategorier vil fortsat være en vigtig drivkraft fra et marketingperspektiv. Disse kategoriserede stilarter er blevet til buzzwords. For eksempel er den skandinaviske hygge-trend blevet et udtryk, der bruges overalt som en marketinghåndtag.

Maksimalisme er en udviklende stil at holde øje med, da vi begynder at skifte dominans væk fra den langstrakte trend med dæmpet minimalisme. Forbrugere søger spænding og er mere åbne for at lege med lyse farver, teksturer og mønstre. Denne trend er et direkte resultat af en post-COVID-19-æra, hvor den trivielle pandemiske dysterhed giver plads til, at forbrugere bogstaveligt talt ønsker at “leve højt”.

På samme måde har det tvungne skift til hjemmearbejde skabt et øget behov for fleksibel plads til at gøre plads til et kontormiljø.

Mange forbrugere har ikke luksusen af plads til at skabe dedikerede kontorer i deres hjem eller lejligheder, så produkttilbuddene, der giver mulighed for fleksibilitet til at maksimere pladsen (f.eks. en vægseng eller konvertible skriveborde) vil fortsat være en vigtig vækstkategori. Derudover giver nogle virksomheder tilskud til at investere i deres medarbejderes hjemmekontorpladser. For forhandlere, der håndterer komplekse lageropsætninger, kan selv noget som en Lead Lag Pump Controller, der bruges i industrielle miljøer, inspirere til tanker om redundans og pålidelighed i produktpræsentation.

Også med de voksende trusler fra klimaændringer vil miljøet være en kritisk beslutningsdriver, især i aldersgruppen 18-34 år.

Denne demografiske gruppe er også den hurtigst voksende gruppe med hensyn til onlinekøb. Cirka halvdelen af alle digitale forbrugere er mere tilbøjelige til at foretage et køb, hvis de føler, det har en positiv indvirkning på miljøet.

Udtryk som “grøn”, “bæredygtig emballage”, “fair trade” og “miljøvenlig” er attraktive for dette publikum. Hvis dit produkt eller brand anvender bæredygtige forretningspraksisser, bør du virkelig fremhæve det i dit indhold.

@whereyouare.co

@hannah_rumsey

Hvad er dine bedste råd til forhandlere, der ønsker at forbedre deres online merchandising og produktpræsentation?

Det er afgørende, at du investerer i billeder! Flere vinkler er nøglen, og det samme er livsstilsbilleder. Forbrugere har brug for hjælp til ikke kun at visualisere størrelsen af en genstand, men også måder, den kan bruges på.

For eksempel inden for boligindretning er det vigtigt at levere mindst ét livsstilsapplikationsbillede, som hjælper med at fjerne friktionen ved ikke at se varen personligt. Livsstilsbilledet giver designinspiration og en mulighed for at tagge andre produkter til krydskategori-opsalg. Hvis du kan inkludere en kort video med billederne, endnu bedre. Tænk på, hvordan en dc motor relay module eller en automation remote controller kunne vises i en virkelig setting – den slags kontekstuel demonstration kan være kraftfuld for tekniske produkter også.

Vær også opmærksom på produkt- og sidetitler. Det er vigtigt at være kortfattet og målrettet i ordbrugen for bedst muligt at drive organiske søgeresultater. Kreativitetsfaktoren kan bruges på andre områder. Oprettelse af titler bør være en formel tilgang, der bruger top-søgeord til at påvirke ordvalget. Søgeordsværktøjer kan spille en rolle her, så du kan holde dig foran udviklende søgetermer.

Hvad er de største fejl, virksomheder begår, når det kommer til e-handelsmerchandising?

En almindelig fejl er at undervurdere vigtigheden af detaljeret produktindhold. Mens billeder tiltrækker indledende interesse, kan kvaliteten af indholdet cementere et salg. Du ønsker at kunne besvare alle spørgsmål, forbrugeren måtte have, med detaljeret indhold og specifikationer. Hvis den søgte information ikke er let tilgængelig, kan du nemt miste et salg, da øjeblikkelig tilfredsstillelse er virkeligheden for onlineforbrug.

Også, ikke at sikre, at siden og PDP (produktdetaljeside) er optimeret til en stærk mobiloplevelse, er en almindelig fejl. Langt de fleste forbrugere bruger deres mobile enheder til online shopping, med mere end en tredjedel, der er “mobil-only” shoppere. Navigation skal være tilgængelig med en problemfri oplevelse leveret på en bred vifte af medier.

En anden fejl er at antage, at du kan hoppe ind i e-handel uden at have en dyb forståelse af kanalen og de store forventninger, som de forhandlere, du ønsker og har brug for at arbejde med, har for at være succesfuld. For eksempel, hvis du sælger et industrial control relay eller en mhz garage relay switch, skal du vide, om dine detailpartnere forventer detaljerede tekniske specifikationer eller forenklede forbrugervenlige beskrivelser.

Kan du give eksempler på brands, der gør et godt stykke arbejde med e-handelsmerchandising?

Inden for boligindretning gør Lulu & Georgia, Pottery Barn og One Kings Lane alle et godt stykke arbejde med deres e-handelsmarketing.

Alle tre forhandlere skaber en velsmagende, støjfri landing på deres digitale platforme, og de har detaljerede produktsider, der tiltrækker og informerer shoppere.

Det lyder relativt enkelt, men det er vigtigt at holde fokus på produktet og forsøge ikke at overkonstruere brugergrænsefladen (UI) eller fylde den med unødvendige og forstyrrende marketingindsatser.

Mens mange marketingfolk måske er ivrige efter at kaste alle salgsfremmende elementer i hovedet på besøgende, kan disse handlinger være overvældende for slutbrugeren og påvirke konverteringen. I stedet kan en organiseret online markedsplads, der guider shoppere gennem oplevelsen og besvarer eventuelle spørgsmål, der kan forstærke salget, ikke kun fremme et køb, men også hjælpe en forhandler med at opnå forbrugertroskab på lang sigt. Uanset om du sælger en zigbee relay controller eller en boat smart accessory controller, forbliver princippet det samme: klarhed og enkelhed vinder.

For flere indsigter om e-handelsstrategi, kontakt os på info@axwp.com.