case studies
Sådan overlever du højtiden: En guide til små virksomheder
Sådan overlever du højtiden: En guide for små virksomheder
Uanset om din virksomhed går i højtryk eller går ned i gear i højtiden, så følg disse gode råd og faldgruber for at overleve højtiden som soloselvstændig.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ Udgivet: 2021-11-09T03:00:54.000Z Læsetid: 8 minutters læsning
Specialdesignet silkepapir af @stefanieshank
Dybt nedsatte Halloween-udsmykninger og pudebetræk fyldt med slik kan kun betyde én ting. Nedtællingen til højtiden er allerede begyndt. 🎄
For de fleste af os vil den forestående højtid bringe én af to ting: et hektisk kapløb mod årets slutning, eller en langsom afvikling til en stilstand drevet af æggesnaps. Der er næsten intet midt imellem. Det betyder, at den måde, vi har arbejdet og organiseret os på resten af året, ikke længere vil være bæredygtig. At overleve højtiden afhænger af at foretage nogle få ændringer.
Soloselvstændige, freelancere og konsulenter bliver ofte eksponentielt påvirket af denne pludselige ændring i tempo. Det er op til dig som uafhængig at styre dit eget arbejdsflow, forudsige pengestrømme og sætte grænser for at prioritere din mentale sundhed. Men hvordan planlægger du i forvejen og undgår overraskelser?
Her deler vi tips til små virksomheder og selvstændige om at overleve højtiden og komme ud på den anden side frisk og klar til det nye år.
I højtryk 🚀
Billedkilde: Unsplash
Hvis din virksomhed producerer eller sælger forbrugsvarer, er chancerne for, at højtiden betyder travlere tider. Det samme gælder for dem, der arbejder i eller understøtter industrier og kunder relateret til forsendelse, events, emballage, gæstfrihed eller rejser.
Afhængigt af hvor i verden du befinder dig, og hvem dine kunder er, er de næste par måneder fyldt med religiøse helligdage, regionale fejringer og shoppingbegivenheder som Black Friday i USA. Det betyder, at den egentlige højtid startede i går.
For dem, der specifikt sælger til forbrugere, er opsvinget allerede i fuld gang. Da pandemirelaterede forsyningskædeproblemer fortsætter, bestiller forbrugerne tidligt for at undgå skuffelser. Og højtidssalget forventes at stige i år sammenlignet med sidste år, da vaccinationer øger forbrugernes tillid til at bruge penge på underholdning og hos lokale forhandlere.
Det er muligt at forblive sund, følge med efterspørgslen og opretholde positive forretningsrelationer, selv når højtiden presser dig. Hvis din virksomhed forventes at gå i højtryk i løbet af den næste måned, så følg disse gode råd og faldgruber for at overleve højtidsrushet:
1. Sæt grænser ✅
Når dit arbejde tager fart, kan dine leveringstider blive længere, og din svartid på e-mails kan øges. Forbered dine kunder på forhånd ved at sætte forventninger. Hvis du arbejder med kunder, så tag ikke mere arbejde ind, end du med rimelighed kan håndtere – et “nej” på forhånd er bedre end forsinket arbejde.
2. Bed om hjælp ✅
At ansætte sæsonmedarbejdere kan lette byrden og hjælpe dig med at opretholde en serviceforventning, du har sat hos kunderne resten af året. Træning og ansættelse kan faktisk øge din arbejdsbyrde i starten, men vil gavne dig i det lange løb. Ansæt hjælp til opgaver, der er nemme at delegere og lære fra sig. Hvis dit budget ikke tillader ansættelser, er en virtuel assistent en billigere måde at aflaste dig selv for dagligdags opgaver.
3. Lov ikke for meget ❌
Hvis du driver en virksomhed, der sælger forbrugsvarer, vær tydelig på din hjemmeside eller i din kommunikation omkring forsendelsesfrister for levering til højtiden. At linke til denne info i et fremtrædende banner på din forside eller flytte den til toppen af dine ofte stillede spørgsmål (FAQ) kan hjælpe med at mindske skuffelser. Du kan også tilføje “lavt lager”-mærker til populære varer, så udsolgte varer ikke kommer som en overraskelse.
4. Tag pauser ✅
Billedkilde: Unsplash
Selvom du føler, du ikke har tid til det, vil pauser hjælpe med at undgå udbrændthed. Du kan ikke tage dig af din virksomhed og dine kunder, hvis du ikke tager dig af dig selv. For at sætte forventninger og indbygge hvileøjeblikke, så sæt og kommuniker tydeligt lukkedage (hvis du driver en butik) eller offline-dage. Har du ikke råd til en fridag? Bloker 30 minutter om dagen i din kalender til at træde væk fra arbejdet for at gå en tur, meditere, træne eller dyrke en hobby.
5. Vær opmærksom på forsinkelser hos leverandører og forsendelse ✅
Mens du sætter forventninger hos dine egne kunder, skal du være opmærksom på, at dine leverandører muligvis også oplever en stigning i efterspørgslen. Hvis det ikke er tydeligt kommunikeret, så sørg for at kontakte leverandører for at forstå sidste bestillingsdatoer.
💡 Pro Tip: Hvis du bestiller højtidsspecifikke designs til dine specialdesignede tendlyn kort, klistermærker eller poser, så tjek forsendelsestider.
6. Giv ikke efter for presset om at give rabat ❌
Populære shoppinghøjtider som Black Friday og Cyber Monday medfører en forventning om at give rabatter. For nogle mærker er dette bare ikke realistisk. Hvis dine marginer allerede er stramme, eller dit brand ikke passer til en rabatstrategi, behøver du ikke deltage. Nogle mærker vælger at kommunikere deres grunde til kunderne og uddanne dem om omkostningerne ved etisk fremstilling. Andre vælger måske at deltage på andre måder, som at donere til velgørenhed for hvert køb.
7. Lad dig rive med af stemningen ✅
Specialemballage eller små højtidsekstra kan gå langt for at glæde dine kunder. @cecile_illustration
At have travlt betyder ikke at være “bah humbug.” Lad feststemningen motivere og energiere dig. At pynte dit rum eller din butik, overraske dine kunder med højtidsekstra eller afholde events kan alle løfte humøret, selv over for et bjerg af arbejde. At overleve højtiden handler lige så meget om tankegang som om tidsstyring.
💡Pro Tip: Læs om, hvordan du kan tilføje lidt højtidsglæde til dit grafiske design og din emballage.
8. Styrk din kundeservicestrategi ✅
Uanset din virksomhed, hvis du er i en opstartsfase i højtiden, vil indkommende kommunikation stige tilsvarende. Stigende spændinger fra kunder, der venter på sæsonarbejde, eller kunder, der bestiller sidste-øjebliks-gaver, betyder, at din kundeservice skal være i top. Overvej en VA, chatbot-app eller deltidsansatte for at lette byrden af kundeserviceefterspørgsel. E-mail-autosvar, der tydeligt angiver svartid, kan også mindske frustration.
Går ned i gear 🐢
Billedkilde: Unsplash
For nogle af jer betyder de forestående festligheder, at din virksomhed går meget ned i tempo. Det kan være et tveægget sværd for nogle små virksomhedsejere. Hvis du er vant til en nogenlunde stabil indkomst hver måned resten af året, kan det forestående dyk give et slag – især når udgifterne til gaver, rejser og events stiger.
En afkølingsperiode kan påvirke freelancere, hvis kunder inkluderer store virksomheder med sæsonbestemte kontorlukninger eller et stort antal lønmodtagere, der holder fri. Det kan også påvirke sæsonbestemte virksomheder, der er afhængige af specifikke vejrforhold.
For dem, der har haft et par højtider under bæltet, er det sandsynligvis blevet almindelig praksis at forudsige sæsonændringer. Men hvis du er ny i ebbe og flod af selvstændig indkomst og ikke har kunnet polstre din regnvejrsdagskasse, så fortvivl ikke. Dette er et læringsår for dig.
På den positive side kan årets langsomme afslutning være en velkommen forandring i tempo for dem, der klarer sig alene. Det er en tid til hvile, refleksion og egenomsorg. Og du vil have masser af tid til at planlægge og forudsige det kommende år. Dette er din højtidsoverlevelsesguide til gode råd og faldgruber for at håndtere nedkølingen:
1. Gå i gang med din tjekliste ✅
Husk den ene ting, du blev ved med at udsætte? Den uendelige to-do-liste, der ser ud til at akkumulere opgaver hurtigere, end du kan krydse dem af? Nu er din tid til at skinne. Selvom det er meget vigtigt at få hvile i pausen, så sæt dig selv op til en nem overgang tilbage til arbejdstilstand ved at rydde de lavrisiko, men nødvendige administrative opgaver af vejen.
2. Glem ikke at sige tak ❌
Hvem hjalp dig med at afslutte dette år på en høj note? Anerkend dem og send et brandet takkekort. @aruallhuillier
Hvis den første del af året manglede plads til ordentlig taknemmelighed, så indhent det nu, hvor du har tid til det. At anerkende dine bedste kunder, leverandører og andre folk, der hjælper dig med at blive succesfuld, betyder, at du har en grund til at række ud, selv når du ikke officielt driver forretning. Du vil også forblive i deres bevidsthed, når de samme folk er klar til at bruge penge igen.
3. Forbered dig på skattesæsonen ✅
Skattefristen sniger sig hurtigt ind på dig, især efter du er startet for fuld kraft i januar. Brug nedgangsperioden til at samle kvitteringer, mødes med din investeringsrådgiver eller revisor og undersøge, hvor du ellers kan minimere skyldig skat inden årets udgang.
4. Planlæg og forudsig for næste år ✅
Hvis nedgangen overraskede dig, er det nu tid til at se tilbage på dit år for at undersøge, hvordan du kan håndtere det bedre næste gang. Er der måder, du kan maksimere dine travleste måneder på ved at tage mere arbejde? Har du en plan om at lægge en vis procentdel af din indtjening til side for at dække stille perioder? Kan du udvide dit service- eller produktudbud for at tilføje mere omsætning i langsommere måneder?
Denne nedgangsperiode kan også være det rigtige tidspunkt at generere nye leads og kontakter til forretning i det nye år: kolde e-mails til potentielle kunder, eksperimentere med markedsføring for at nå nye målgrupper eller deltage i netværksarrangementer.
5. Gør rent ✅
På samme måde som forårsrengøring lufter ud i et muggent hus til sommeren, kan en god højtidsopgør med din virksomhed lade dig trække frisk luft ind i det nye år. Ryd fysisk op på din arbejdsplads, ryd din e-mail-indbakke, og tag et grundigt kig på dine processer og arbejdsgange. Er der måder at forenkle på?
6. Vær ikke bekymret for at logge af ❌
Hvis dit arbejde går i stå i denne tid af året, er det så værd at holde lyset tændt for den enkelte e-mail her og der? Etabler nogle faktiske kontor- eller butikslukningsdatoer og kommuniker dem tydeligt og i god tid. Sæt dit “fraværende”-svar, opdater dine sociale medier, og tag stikket ud. Det er ikke usædvanligt, at andre virksomheder lukker ned i højtiden – hvis du har råd til det, så tag en skyldfri pause.
💡 Pro Tip: Forældre er mestre i prioritering og tidsstyring – få råd til begge dele fra en grundlægger og far.
Afsluttende tanker
Forlad arbejdstilstand indimellem og lad dig overvælde af højtidsglæde. @stefanieshank
Uanset hvilken branche du er i, eller hvilke højtider du fejrer, er der noget magisk ved sæsonen, der forener os alle. For enhver små virksomhedsejer – i højtryk eller på vej ned – udnyt årets slutningsstemning med disse tre universelle tips til at overleve og trives i højtiden:
