Sådan sælger du på Facebook: En trin-for-trin-guide

Facebook’s kraft bør ikke undervurderes. Det er en mulighed for dit brand at opnå succes! Her er alt, du behøver at vide om at sælge på Facebook.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-sell-on-facebook/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2022-04-28T16:27:57.000Z Læsetid: 8 minutters læsning

Facebook. Vi bruger det til markedsføring, konkurrentanalyse og til at finde nye målgruppesegmenter. Men hvad med at sælge direkte på platformen? Selvom Facebook måske mister popularitet blandt yngre generationer, bør denne sociale medie-gigants kraft ikke undervurderes.

I takt med at konkurrencen inden for e-handel intensiveres, giver omfavnelse af salgsplatforme som Facebook brands mulighed for at pionere en fuldgyldig social handelsstrategi, samtidig med at de sender øget trafik til deres onlinebutik for en højere konverteringsrate. Kort sagt er det afgørende for dit brands nuværende og fremtidige succes at vide, hvordan man sælger på Facebook.

I dette indlæg vil vi trin for trin gennemgå, hvordan din virksomhed kan opnå succes med Facebook-salg. Lad os begynde.

Status for Facebook-handel

Facebook har gennemgået en alvorlig transformation i de seneste år mod at blive en social handelsløsning. Ligesom sin modpart Instagram udnytter Facebook øgede omnikanal-købsvaner til at sælge effektivt til onlineforbrugere.

54% af millennials og generation Z, som blev adspurgt af Statista sidste år, udtalte, at de anser sociale medier for at være et bedre sted at opdage produkter og brands end onlinesøgning. eMarketer fandt, at Facebook fortsat er den førende sociale handelsplatform i USA, hvor personer i alderen 14 og derover foretog mindst ét køb via Facebook i løbet af 2021.

Hvor virksomheder tidligere var begrænset til at bruge Facebook-sider til at markedsføre og sælge produkter, er der nu en bred vifte af værktøjer til rådighed, der hjælper brands med at udnytte sociale mediers voksende rolle i den online shoppingrejse.

Forskellige måder at sælge på Facebook

I 2022 har brands flere måder at sælge via Facebook på, afhængigt af deres produkter og placering. Tricket er at sikre, at du bruger det rigtige værktøj eller kombination af værktøjer til at give din virksomhed den eksponering, den har brug for for at trives.

Facebook køb- og salgsgrupper

Køb- og salgsgrupper kan betragtes som den første generation af Facebook-salg. Disse grupper oprettes og drives af brugere baseret på et lokalområde og/eller specifikke interesser eller produktkategorier. Medlemmer af disse sider, uanset om det er brands eller enkeltpersoner, kan liste varer til salg som opslag og forhandle med individuelle købere om levering og forsendelse. Disse opslag giver plads til at vise produktbilleder, dele priser og produktinformationer, og for kunder til at stille spørgsmål via kommentarfeltet.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace blev designet til at erstatte de mere uformelle køb- og salgsgrupper ved at skabe et rum, der mere problemfrit forbinder købere med relevante sælgere. Marketplace, der oprindeligt kun var peer-to-peer, er siden blevet udvidet til at tillade forhandlere at sælge direkte til forbrugere.

Facebook Marketplace tilbyder brands en række funktioner, herunder:

Marketplace fungerer ved at bruge lokaliseret søgning til at vise forbrugerne relevante tilbud fra brands og uafhængige sælgere. Det er dog ikke et fuldgyldigt online salgsværktøj; når en person finder et produkt, de ønsker at købe, skal de kontakte sælgeren direkte for at arrangere betaling og levering, hvilket skal foregå uden for Marketplace.

Facebook Shops / Shops-fanen

Facebook Shops er den bedste mulighed for e-handelsbrands, der leder efter en end-to-end social handelsløsning. Shops er komplette butiksfacader i Facebook-appen, hvor brands kan kuratere produktsamlinger, tilbyde kundesupport i appen og endda dirigere kunder til en betalingsside inde i platformen.

Facebook Shops kræver lidt opsætning, men det er umagen værd, fordi du kan duplikere den samme butiksfacade på tværs af Facebook og Instagram for en problemfri tværkanal shoppingrejse. Facebook Shops er dog kun tilgængelig for forhandlere i visse områder.

For dem, der ikke har adgang til Facebook Shops, giver Facebook Shop-fanen mange af de samme funktioner, men uden betalingsfunktionen i appen. Ligesom Facebook Shop kan brands oprette produktsamlinger og tilpasse deres butiksfacade, men de skal enten dirigere deres kunder til deres hjemmeside eller Facebook Messenger for at gennemføre et køb.

Sådan sælger du på Facebook: En trin-for-trin-guide

Nu hvor vi har dækket de forskellige typer Facebook-butikker, lad os se på de trin, du bør tage for at sælge succesfuldt på det sociale netværk.

1. Opsæt en Facebook-virksomhedsside

Uanset hvordan du planlægger at sælge via Facebook, er det første, du har brug for, en Facebook-virksomhedsside. Din virksomhedsside vil fungere som omdrejningspunktet for din salgsstrategi og er et krav for at opsætte en Facebook Shop eller Shop-fane for at sælge dine produkter.

Du kan opsætte en virksomhedsside ved at gå ind i menuen i øverste højre hjørne, når du er logget ind på din personlige konto. Vælg Side, og indtast dit brandnavn, produktkategori og beskrivelse.

2. Aktivér din Facebook Shop eller Shop-fane

Kunder forventer at kunne gennemse din produktsamling hurtigt og nemt, mens de er i appen. Derfor er opsætning af en Facebook Shop eller en Shop-fane afgørende for at sælge effektivt på platformen.

Opsætning af en Shop-fane. Vælg “tilføj en knap”-CTA øverst på din side. Alternativt kan du gå ind i Indstillinger \u003e Skabelon og faner \u003e Tilføj en fane \u003e Shop. Du vil derefter blive bedt om at vælge, om kunder sendes til et eksternt websted for at gennemføre deres køb, eller om salg skal arrangeres via Messenger.

Opsætning af en Facebook Shop. Først skal du opsætte en konto med Facebooks Commerce Manager. Her kan du beslutte, om du vil bruge Facebooks indbyggede betalingsfunktion, eller om du vil forbinde Facebook med en ekstern e-handelsplatform som Shopify eller BigCommerce.

3. Beslut dig for/tilføj produkter til din Facebook-butik

At beslutte, hvad du vil sælge på Facebook, er ikke så simpelt som at duplikere en eksisterende produktkatalog fra din hjemmeside. Facebook har også regler for, hvad der kan sælges på platformen, så du skal sikre dig, at du overholder disse.

Nogle produkter sælger mere succesfuldt på sociale medier end andre. Et oppustet produktkatalog, der er svært for forbrugerne at navigere i, vil sandsynligvis ikke resultere i mange salg. Overvej i stedet at kuratere dine mest populære produkter med stærk visuel appel.

Hvis du bruger Facebook Shops eller Shop-fanen, kan du organisere produkter i samlinger ved hjælp af Facebook Catalog Manager. For eksempel, hvis du er forhandler af flere brands, kan du gruppere deres produkter sammen under én paraply for nem navigation og markedsføring.

4. Tænk over din brandtilstedeværelse

Succesfuldt Facebook-salg betyder at skabe din egen del af dit brand inden for Facebook-økosystemet. Uden en klar og tydelig brandidentitet er det usandsynligt, at kunderne vil huske dig.

Sammenhæng er også særligt vigtigt, hvis du dirigerer kunder til din e-handelshjemmeside for betaling, da mangel på brandkonsistens kan skabe forstyrrelser i shoppingoplevelsen.

Brands har mulighed for at tilpasse deres Facebook-butiksfacade med redigeringsfunktionen. Du kan vælge, hvilke samlinger du vil fremhæve, ændre størrelsen og farven på Shop-knapper samt justere tekststørrelse og -justering for bedre at afspejle dit brand.

5. Brug Facebook Messenger til at yde kundesupport

Uanset om du bruger Facebooks indbyggede betalingsfunktion eller ej, er Messenger en afgørende funktion for Facebook-salg. Messenger er et vigtigt værktøj for kunder til at stille produktrelaterede spørgsmål, søge opdateringer om levering og dele tanker/ideer til, hvordan dit brand kan forbedre sig.

Selvom undersøgelser viser, at kunder forventer et svar inden for 30 minutter på Facebook, opfylder kun halvdelen af brands denne forventning. Af denne grund er det vigtigt, at dit brand har en community manager eller supportperson, der kan fokusere på at yde support til dine kunder i Facebook-appen.

6. Overvej Facebook-annoncer for at skabe engagement

At stole på organisk rækkevidde til at markedsføre og sælge dine produkter vil kun bringe dig så langt. Organisk rækkevidde på Facebook og andre sociale platforme er faldet betydeligt i de seneste år og er nu kun 0,07%. Uden en vis betalt annoncering vil din virksomhed have svært ved at konkurrere mod større, bedre ressourceudstyrede brands.

Ved hjælp af Commerce Manager kan brands med Facebook Shops opsætte annoncer for at fremvise produkterne i deres samlinger. Pro-tip: Send kunder direkte til betaling eller din hjemmeside, når de klikker på din annonce for at skabe en problemfri shoppingoplevelse!

7. Håndter kundeanmeldelser

For brands kan kundeanmeldelser enten generere eller dræbe salg. På den ene side er det en værdifuld form for brugergenereret indhold, der giver socialt bevis til potentielle kunder. På den anden side kan negative anmeldelser skubbe forbrugere væk fra dit brand.

Derfor er håndtering af kundeanmeldelser en væsentlig del af social handel. Dette betyder at svare på al kundefeedback – især når den ikke er positiv. Det er vigtigt at notere kundernes bekymringer og give løsninger, uanset om problemet er forsinket forsendelse eller forkert ordreindhold. Plus, positive anmeldelser er også fantastisk indhold at genopslå og dele på andre kanaler, så sørg for at holde øje med de 5-stjernede anmeldelser!

Tips til at øge salget på Facebook

Hold dine produktsamlinger regelmæssigt opdaterede. Når nye produkter ankommer, skal du sørge for at kuratere disse friske tilbud i din Facebook-butik for at holde dine følgere begejstrede og engagerede. For eksempel oprettede Sephora en “sommerens essentielle”-samling for at følge med forbrugernes behov og interesser i det varme vejr:

Udnyt video. Video er en fantastisk mulighed for at fremvise produkter i aktion på en sjov og letfordøjelig måde. Aldo brugte kortformatsvideo til at skabe en teaser-afsløring af deres seneste skosamarbejde med Disney, som fik tusindvis af visninger:

Afhold en giveaway. Konkurrencer, der kræver, at følgere indsender en form for brugergenereret indhold, som at tagge en ven i en kommentar eller tagge dit brand i et billede eller en video, er en fantastisk måde at udvide dit brands rækkevidde til nye fællesskaber og målgrupper på platformen. Tøjmærket Joules samarbejdede for nylig med Hilltop honey for at tilbyde kunder en weekendtur:

Del alle dine tips og tricks. Når dit indhold tilbyder ægte værdi, er dine følgere mere tilbøjelige til at være opmærksomme. Så at sikre, at kunderne får det bedste ud af dine produkter, er nøglen til at øge fastholdelse og brandloyalitet. Monday Haircare har delt et karruselopslag med en oversigt over de bedste hårtricks:

Afsluttende ord

Selvom Facebook ikke længere er den nye dreng i klassen, når det gælder sociale medieplatforme, forbliver det et formidabelt værktøj til at sælge online og udvide dit brands rækkevidde til nye målgrupper. Uanset om du sælger via en fuld Facebook Shop eller Facebook Marketplace, er der en række strategier til din rådighed for at øge engagementet og skabe en stærk brandtilstedeværelse, der lokker kunder til at følge dig på tværs af platforme.