Sådan skaber du en vindende social medie-strategi: Et spørgsmål og svar med Jessica Katz fra GoldenComm

2022 er året, hvor du som brand skal arbejde smartere og ikke hårdere på sociale medier. Jessica Katz fra GoldenComm deler sine bedste tips til at skabe en vindende social medie-strategi for din virksomhed.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Forfatter: Francesca Nicasio Udgivet: 2022-02-03T20:14:36.000Z Læsetid: 6 minutters læsning

Sociale medier er en vigtig komponent i enhver digital marketingstrategi, især da moderne forbrugere i stigende grad bruger tid online og på mobile enheder.

Her for at dele råd om, hvordan man opnår succes på sociale medier, er Jessica Katz, administrerende direktør hos Golden Communications— et digitalt marketing- og webfirma med én mission: at få websites til at arbejde hårdere.

Golden Communications’ administrerende direktør Jessica Katz.

Jessica har været i feltet for digital marketing og websites siden 2008. Hun startede hos GoldenComm for syv år siden, hvor hun hjælper virksomheder med at tilpasse sig, vokse og trives gennem brug af teknologi.

Læs videre for at få Jessicas bedste anbefalinger til at designe og implementere en vindende social medie-strategi og anvend hendes tips i din virksomhed.

Hvorfor bør virksomheder ikke forsøge at “være på alle kanaler”, og hvad bør de gøre i stedet?

Sociale medier er sjove på den måde. Bare fordi du kan, betyder det ikke, at du bør. At gøre sociale medier på den rigtige måde kan tage meget tid, kræfter og omhyggelig planlægning. Ikke alle har fuldtidsressourcerne internt, og ikke alle kan sætte værdi på at betale et eksternt team for at administrere det for dem.

Som med enhver marketingkanal vil jeg anbefale, at du tager din Simon Sinek-hat på og “starter med hvorfor”. Hvis du spurgte dig selv eller teamet, der er ansvarligt for dine sociale medier: “HVORFOR har vi Twitter?”, bør du få et svar med det samme. Et svar, der er knyttet til en ret solid forretningscase, f.eks. “Vi er i stand til at besvare en god mængde realtids kundeservicefeedback hurtigt, før det bliver et problem.” – fantastisk. Behold det! Blanke blikke og skuldertræk? Uendelige timer med at sende tweets ud i æteren, fordi nogen sagde, du skulle? Smid det væk.

Min anbefaling ville være at sætte dig ned og se på alle de sociale kanaler, du har, eller endnu ikke har, og spørge dig selv: “Hvad håber jeg at få ud af at investere tid i denne sociale kanal? Hvorfor bør vi gøre dette?” Du bør have et klart og unikt svar for dem, der er værd at investere i. Til sidst har du måske én eller ti, men målet her er kvalitet. Ikke kvantitet.

Hvad er nogle af de vigtigste overvejelser, virksomheder bør have i tankerne, når de udformer deres social medie-strategi?

Jeg fik et godt spørgsmål forleden dag. Vi lavede social medie-planlægning for en kunde og blev spurgt: “Hvor mange gange om ugen skal vi poste på denne kanal?” – et fair, normalt spørgsmål, når det kommer til sociale medier. Der er absolut generelle retningslinjer for hyppighed, men mit svar på dette er: post, når du har noget af værdi.

Dit team bør ikke skulle lede efter indhold en tirsdag, fordi de SKAL poste på tirsdag. Det er sådan, vi ender med tomt indhold. Blev det postet? Ja. Fik du krydset din hyppighedsboks for ugen? Ja. Men det rigtige spørgsmål er: “Knyttede dette indhold sig til dit hvorfor for den sociale kanal, og vil det have nogen indvirkning på din virksomhed?” – Jeg håber bestemt, svaret er ja, hvis du gik al den besvær.

Husk, at sociale medier er indhold og har brug for en indholdsplan bag sig, samtidig med at der er plads til øjeblikkelige muligheder. Hos GoldenComm har vi 20 gyldne regler for hårdere arbejdende websites – i videoen til gyldne regel #16 taler jeg om grundlaget for en indholdsmarketingplan. Det samme gælder her for sociale medier.

Tænk over, hvordan du kan integrere værktøjer, der strømliner din indsats—som en fjernbetjent motorafbryder til at automatisere bestemte opgaver, eller et relæ DIY-modul, der hjælper dig med at styre flere processer fra ét sted. Selv noget så simpelt som en trådløs LED-controller kan spare dig tid, når du administrerer din online tilstedeværelse. Pointen er at arbejde smartere, ikke hårdere, ligesom Jessica siger.

Hvad er nogle af dine bedste anbefalinger og bedste praksis, når det kommer til målretning på sociale medier?

Betalt social medier er en anden boldgade end organisk social medier. Hvis du betaler for at målrette et publikum, skal vi have et meget specifikt publikum og mål i tankerne. Vi forventer, at vi vil finde mennesker, der ikke leder efter os, men som har brug for os snart. Dette er ikke det samme som at fremvise din virksomhedskultur på Instagram.

Lad os tage et skridt tilbage her og sikre, at vi er enige om det større billede. Hvis din virksomhed ikke har gennemgået den formelle øvelse med personaer og segmentering, eller har gennemgået det inden for det sidste år, kan jeg ikke anbefale det nok.

På hver social platform får du en liste over kriterier at målrette efter. Dette spænder fra placering til virksomhedsstørrelse til generelle interesser osv. Det ville være svært at målrette en kampagne korrekt og succesfuldt, hvis du ikke først har identificeret, hvem din virksomhed ønsker at gøre forretning med. Personaer.

Nu ved du, hvem du taler til. Så lad os sikre, at det, du siger, også resonerer med dem. Baseret på deres individuelle smertepunkt har du måske et enkelt produkt eller en enkelt tjeneste til den løsning. Segmentering.

Lad os bruge GoldenComm som et hurtigt og simpelt eksempel. Måske er en af vores personaer CMO’er. Ikke alle CMO’er vil have brug for den samme slags website, men baseret på deres branche kan vi segmentere efter noget så simpelt som leadgenerering vs. e-handel. Nu kan jeg skabe et betalt opslag på LinkedIn, målrettet CMO’er i Orange County, der arbejder for en virksomhed i fremstillingsindustrien, der deltager i e-handel.

Din tur. Kan du identificere en kernemålpersona? Hvordan kan du udvide det til kampagnemålretning?

Overvej, hvordan du kan bruge noget som en industriel trådløs controller til at administrere dine kampagner eksternt, eller en garageport RF-controller til at forenkle adgang for dit team. Det samme princip om præcision gælder for din målretning—ligesom du ville bruge en kemisk doseringspumpecontroller til at få den præcise blanding rigtig, skal du finjustere dit publikum for de bedste resultater.

Hvordan bør virksomheder måle deres succes på sociale medier?

Før du begynder at tælle alle dine likes på et opslag, så lad os sikre, at vi husker, hvorfor vi gør dette. Hvordan du måler dit sociale engagement vil variere baseret på dit mål. Det er ikke det samme for hver virksomhed, og succes kan se forskellig ud på hver af dine kanaler.

Eksempel: lad os sige, at dit “hvorfor” på Instagram er at fremvise din virksomhedskultur og værdier til potentielle ansættelser. Du bruger det som et rekrutteringsværktøj. Vi ved nu, at vi ikke leder efter flere salg fra Instagram. I stedet leder vi efter en stigning i følgere og opslagsengagement, og en stigning i besøg på vores website fra Instagram – specifikt til “om os”-siden og karrieresiden – og potentielt en stigning i ansøgningskonverteringer direkte eller assisteret fra din Instagram-henvisningstrafik. Ser du, hvor vigtigt det “hvorfor” er? Det informerer også vores behov for sporing.

Heldigvis giver hver social medie-platform dig et analysedashboard. Her kan du indsamle, hvad der sker med dine opslag og side inden for platformen. Hvis du vil se, hvad der sker på dit website, på grund af trafik, der kom fra dine sociale medie-opslag, har du brug for et analyseværktøj på dit website – som Google Analytics.

Tænk over at bruge værktøjer som en MHz-relæplade eller en MHz-relæmodtagerplade til at automatisere din dataindsamling, eller et hjemmeassistent-relæmodul til at integrere dine sociale målinger med andre forretningssystemer. For mere komplekse operationer kan en højstrøms magnetkontaktboks håndtere tunge belastninger, ligesom din analyse bør håndtere høje trafikmængder. Selv en vandingscontroller-relæ kan lære dig om planlægning—anvend den samme logik på din sociale medie-postkalender.

Afsluttende ord

En social medie-strategi har mange bevægelige dele, hvilket er grunden til, at det er afgørende at være smart og opmærksom på, hvilke kanaler og taktikker du investerer i. Forhåbentlig hjælper Jessicas indsigter dig i den rigtige retning!

Ligesom du ikke ville bruge et silt-damppumpesystem til konstant trykvandsforsyning, eller en petrokemisk slam-pumpeopsætning til en underføringsoversvømmelsesdræningspanel, har du brug for den rigtige tilgang til dine sociale medie-mål. Uanset om det er en RV trådløs controller til mobil administration eller en DIY-portcontroller til brugerdefinerede løsninger, er nøglen at vælge, hvad der passer til dine unikke behov.

Hvis du gerne vil lære mere om GoldenComm eller har brug for hjælp til at lancere en digital strategi, så tjek deres website.

For eventuelle forespørgsler er du velkommen til at kontakte os på info@axwp.com.