case studies
Småvirksomhedsferiecheckliste
Tjeklisten for små virksomheder i 2022
Julen nærmer sig med hastige skridt, hvilket betyder, at det er tid til at begynde at forberede sig på den årlige travlhed. Her er vores tjekliste og dybdegående guide til at navigere i 2022-julesæsonen.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/the-2020-small-business-holiday-checklist/ Forfatter: Elly Strang Udgivet: 2020-09-24T23:00:13.000Z Læsetid: 15 minutters læsning
skræddersyet vokspapir af*@itsajora*
Højtiden nærmer sig med hastige skridt, men denne spændende tid kan være stressende for ejere af små virksomheder. Der er et stort pres forbundet med at drive en virksomhed på denne tid af året, lige fra øgede kundeserviceforventninger til krav om hurtig forsendelse og andre uforudsete problemer, der måtte opstå. Uanset om du har en fysisk butik eller din virksomhed udelukkende opererer online, repræsenterer årets afslutning både en udfordring og en mulighed.
Nøglen til at møde dette øjeblik er forberedelse. At være organiseret til julesæsonen er din bedste chance for at reducere stress i denne periode, samtidig med at du er forberedt på uventede begivenheder. Når alt kommer til alt, hvis der er én lektie, vi alle lærte i 2020, så er det at forvente det uventede!
Ekkoerne fra den globale pandemi mærkes stadig den dag i dag, og de har påvirket folks forbrugsvaner og forbrugeradfærd. Teknologi bliver mere og mere udbredt i alle aspekter af vores liv, og når du kombinerer det med pandemiens ringvirkninger, er online shopping mere almindelig end nogensinde.
Pandemi til side, er årets sidste måneder allerede en afgørende salgsperiode for detailvirksomheder. Denne periode starter med den altafgørende Black Friday - den første salve i den største detailhandelsweekend på kalenderen – og køler ikke af, før bolden falder nytårsdag. Faktisk har National Retail Federation (NRF) fundet ud af, at salget i løbet af de 61 dage mellem november og december udgør 20 til 30 procent af en detailhandlers årlige indtjening.
Den økonomiske tillid til små virksomheder er også høj, hvilket signalerer en villighed fra forbrugernes side til at lægge deres forbrug lokalt. Undersøgelser fra 2022 indikerer, at forbrugere planlægger at bruge omkring 40 % af deres julegavebudget****hos små virksomheder. Monetært set er det anslået 88 milliarder dollars, der er ved at blive sprøjtet ind på markedet for små virksomheder i år. Med andre ord er det tid til at tage udfordringen op!
Hold dig på forkant og få din lille virksomhed organiseret til 2022-julesæsonen med vores downloadbare tjekliste.
Læs videre for at dykke endnu dybere ned i, hvordan du kan få det bedste ud af årets afslutning, en tid hvor juleforbrugerne virkelig vil være i deres es!
Lagerbeholdning
forbered dig på øget efterspørgsel ved at fylde dit lager op | skræddersyet tendlyn silkepapir af@the.flowereditnz
Studér sidste års salgsdata & find ud af, hvad der fungerer bedst i din butik.
Først og fremmest er det tid til at gøre status over, hvilke af dine produkter eller tjenester der sælger bedst i juleperioden. Gennemgå sidste års julesalgsdata i de travle måneder og stil dig selv et par spørgsmål:
· Hvad var mest populært?
· Hvad fungerede godt?
· Hvad fungerede ikke godt?
Brug disse indsigter til at sikre, at dette års lagerbeholdning svarer til disse sæsonbestemte tendenser, og hjælp dig dermed med at beskytte dig mod overraskelser.
Undersøg, hvad folk vil ønske at købe i 2022.
Det er også en god idé at se på tendenser i din branche og det salg, der forventes at være populært i 2022-julesæsonen.
Efter lockdown efter lockdown i de sidste to år indikerer rapporter, at forbrugerne bliver mere interesserede i oplevelser, hvilket er en fantastisk chance for underholdnings- og spisested-fokuserede små virksomheder til at sætte deres præg. Ud over oplevelser leder forbrugerne efter at engagere sig i bæredygtighed, wellness-fokuserede produkter og formålsdrevne brands. Små virksomheder har en stor fordel på dette område, da de er tættere på kunden end større brands.
Se, om der er en mulighed for din virksomhed for at udnytte disse tendenser gennem dit eksisterende udbud eller ved at bestille/skabe nyt lager.
Tjek dine lagerniveauer.
Med december lige om hjørnet kan det betale sig at gennemgå dine lagertal nu for at få en idé om den forberedelse, der er nødvendig. Husk de vigtige datoer, der vil være store salgsperioder – fra Cyber Monday, Small Business Saturday og Black Friday i november til optakten til jul – og estimer, hvor mange ordrer du tror, du vil modtage.
Dette er en god mulighed for at give dig selv en buffer ved at bestille lidt mere, end du forventer, du har brug for. Du ønsker ikke at blive fanget med for få varer, især hvis salget er større end forventet på grund af flere mennesker, der handler online.
Tal med leverandører eller planlæg din produktion.
Hvis du er afhængig af leverandører til dine produkter, så brug dine estimater til at informere dem om øget efterspørgsel, så de også er forberedt på, hvad du har brug for.
Hvis du laver dine egne produkter, så er det en god idé at lave en tidslinje for produktionen og hvad du kan opnå i forhold til din output, især hvis tempoet begynder at stige, når vi nærmer os december.
Markedsføring
omnichannel markedsføring er vigtigere end nogensinde i 2022 | dette eksempel af @itsajora viser, hvordan du kan lade kunderne vide, at du er klar til julen
Lav en markedsføringsplan.
Hvad er din plan for at kommunikere med kunderne i løbet af november og december? Det kan betale sig at kortlægge dine kampagner, sociale medie-opslag, e-mail-kampagner og blogindlæg på forhånd på en kalender og se, hvornår noget branding-materiale – såsom visuals og indhold – skal oprettes og implementeres.
Husk vigtige datoer (såsom Black Friday, Cyber Monday og dine sidste datoer for juleforsendelse) for at skræddersy dine aktiver og sikre, at dit budskab er konsistent på tværs af alle kanaler – tjek nogle af vores forslag til det her. At lave en plan skaber en retningslinje for dig og dine teammedlemmer at henvise til senere, så du kan krydse hver opgave af, når du har udført den.
Vælg dine vigtigste markedsføringskanaler.
Der er stor konkurrence på markedspladsen om reklamepladser i juleperioden, så for at få den bedste værdi for dine penge og din indsats, så undersøg, hvor du ville have størst indflydelse på dine kunder for at finde ud af, hvilke kanaler du bør prioritere. Bør dit fokus være på sociale medier, SEO, e-mail-kampagner, content marketing eller en anden markedsføringsvej?
Afhængigt af din forretningsmodel vil svaret ændre sig. Hvad der virker for en, du kender, virker måske ikke for dig, så din største fordel er at vide, hvad der har fungeret for din virksomhed tidligere. Tjek tilbage på sidste års indsats ROI (afkast af investering) og hvor du kunne forbedre din strategi.
Uanset din forretningsmodel er én ting meget vigtig at bemærke: hybrid shopping er nu standard. Forbrugerne forventer som minimum at kunne handle online, og helst både online og i butikken. Hvis du er en lille virksomhed, der planlægger at fange kunder i denne julesæson, så er det afgørende at sikre, at din hjemmeside er i orden.
Opret markedsføringsmateriale nu for at spare tid senere.
Hvis du har en nogenlunde afslappet tid i september, så udnyt disse stille øjeblikke, før travlheden rammer, ved at planlægge dine annoncer og bestille eller skabe grafik og skrive blogindlæg i god tid. Du kan altid forfine disse materialer senere, men at få planlægningen og konceptualiseringen overstået nu sikrer, at du ikke løber tør for tid og ikke skynder dig med noget af dit budskab.
Skab buzz omkring dit brand med en unboxing.
Word-of-mouth-markedsføring er et af de mest kraftfulde værktøjer, en lille virksomhed kan tage i brug. Det er i bund og grund gratis og afhænger kun af, at dine kunder elsker dine produkter nok til at tale om dem. Med sociale medier, der fortsætter med at vokse, som de gør – og platforme som TikTok vinder indpas for små virksomheder – er dette en fantastisk måde at vise dine produkter frem og skabe lidt buzz for dit brand.
Unboxing-videoer er meget visuelle og giver kunderne et indblik i dine produkter, så de er en fantastisk måde at drive word-of-mouth-markedsføring online. Derudover skaber de spænding og forventning til, hvordan dit produkt vil se ud, når det ankommer, hvilket tilskynder til en købsvej for din kunde.
Ikke sikker på, hvordan du laver en fantastisk indpaknings- eller pakkevideo? Tjek vores guideom, hvordan du gør det her.
Lav en gaveguide.
Vi har alle nogen i vores liv, som det er svært at købe en gave til, så hvorfor ikke hjælpe shoppere ved at lave en kurateret gaveguide til julen? Dette kan opdeles efter relation (gaver til hende eller ham) eller efter et bestemt tema, såsom en miljøvenlig gaveguide til bevidste shoppere. Som vi har nævnt, indikerer dette års forbrugertendenser, at shoppere fokuserer på bæredygtighed, værdidrevne produkter og wellness. Hvis dit lager indeholder produkter inden for disse områder, så fremhæv dem med din guide!
Content marketing som dette er en chance for at præsentere dine produkter på en attraktiv måde for at øge salget, samtidig med at du tilbyder noget ekspertise for at hjælpe alle, der kæmper med, hvilken gave de skal købe. Gaveguider har også en lang levetid som indhold, så du kan dele og gen-dele, efterhånden som julen skrider frem.
Tilskynd til brugergenereret indhold.
Med forbrugere, der fokuserer på hybrid shopping-oplevelser, er det som at have en femstjernet vurdering på enhver e-handelsplatform at have en rigdom af brugergenereret indhold forbundet med dit brand. Brugergenereret indhold (UGC), såsom billeder og videoer delt på sociale medier, hjælper dig med at nå nye målgrupper, samtidig med at du får indhold, du kan genbruge på dine egne kanaler.
Gør det så simpelt som at trykke på en knap for at dele dine kunders gode oplevelse med dig. Inkluder enskræddersyet QR-kodepå et kort eller på din emballage, der leder din kunde til at dele et billede eller en video. Du kan også overveje at forbedre din unboxing-oplevelse gennem produktpræsentation og skræddersyet emballage for en større chance for delinger.
Emballage
skræddersyet genbrugt poly mailer af@alyssabrieloff
Forny din emballage til julesæsonen.
Skræddersyet sæsonemballage tilføjer et strejf af lunefuldhed til dine produkter, gør dem ekstra specielle og tilskynder kunderne til at gennemføre et køb. At skifte de sædvanlige farver og temaer ud vil begejstre dine kunder og få dit produkt til at føles som en gave i sig selv.
Det kan dog betale sig at være organiseret med sæsonemballage, da de fleste leverandører kræver et par ugers varsel. For eksempel, her hos tendlyn tager det 21 dage (tre uger) fra godkendelse af design til emballagen ankommer, hvilket er forskelligt fra den dato, du afgiver din ordre.
Det betyder, at – hvis du ikke allerede har gjort det – er det tid til at afgive dine emballageordrer. Det er også en god idé at planlægge fremad med din emballage, hvis du tror, der er en chance for større salg end normalt. Vær forberedt på store ordremængder ved at anmode om et overskud af emballage til at dække dig indtil udgangen af december, da du ikke vil være i stand til at genbestille ny emballage i sidste øjeblik og modtage den i tide.
Glem ikke bæredygtighed.
Emballageaffald akkumuleres utroligt hurtigt i julen. Et estimat fra Stanford University placerer stigningen på omkring 25%, hvilket betyder, at forbrugerne anslås at smide en fjerdedel mere affald væk mellem Thanksgiving og nytår end på noget andet tidspunkt af året. Dette kan i høj grad tilskrives emballage.
Tag bare de almindeligt anvendte poly (plast) mailer-poser, der bruges i e-handel. De holder kun til en enkelt brug, før de tager hundreder af år at nedbryde på en losseplads og udvasker skadelige kemikalier i processen. Med forbrugernes laserfokus på bæredygtig praksis i år, hjælper det dig med at forbinde dig til dem og reducere din virksomheds miljøpåvirkning at skifte din emballage ud med en cirkulær mulighed (genanvendelig, komposterbar eller genbrugelig).
Hvis du er afhængig af forsendelse og e-handel som din primære kanal, så overvej at tage komposterbare poly mailers i brug. Hvis du er en fysisk butik eller en restaurant, kan vores skræddersyede genbrugte take-away beholdere eller skræddersyede komposterbare foldbare hængemærker være et godt valg.
Inkluder nogle gaveindpaknings- eller gaveelementer.
Efter alt det arbejde, der er lagt i at sammensætte en ordre, vil du sikre, at unboxing-oplevelsen er en, der vækker glæde hos kunden. Forbered dig og fyld op på nogle festlige ekstramaterialer for at forbedre produktpræsentationen og fejre julen, såsom skræddersyede æsker, silkepapir, bånd eller en smuk illustration på et kort. Dette er endnu et godt sted at inkludere en skræddersyet QR-kode, da du kan skræddersy mikrositet til at lede dem til en takkevideo! Understreg det gode, de har gjort ved at handle småt, og lad dem vide, at de er værdsat.
Det er muligt, at de planlægger at give dit produkt videre som en gave, så at pakke det ind som sådan fjerner den opgave fra deres to-do-liste. Du kan læse vores guide om, hvordan du skaber den perfekte jule-unboxing-oplevelse her.
Design
Sørg for, at din produktfotografering ser bedst mulig ud.
Præsentation er alt, så kvaliteten af din produktfotografering på denne tid af året er afgørende for at fremme salget. Hvis dine produktbilleder har lav opløsning, er dårligt belyst eller mangler personlighed, kan du følge vores guide her om, hvordan du bliver kreativ med din produktfotografering hjemmefra.
Overvej at tilføje et par festlige rekvisitter, såsom fe-lys eller noget mistelten, til blandingen for at give det julefokus. At skabe nogle ekstra fotografier giver dig også mere indhold i banken at bruge på dine sociale mediekanaler i denne periode for at øge salget – win, win!
Gennemgå din hjemmesides navigation.
Når det kommer til webdesign, er en friktionsfri købsvej for produkter på din hjemmeside afgørende for salget. Navigation spiller en stor rolle i brugeroplevelsen af en e-handelsbutik, så tjek, om det er nemt for juleshoppere at filtrere produkter, og om der skal tilføjes nye kategorier.
En nem måde at få et nyt perspektiv på er at få nogen til at lade som om, de shopper efter en gave på din hjemmeside og rapportere tilbage om, hvad de kunne lide og ikke kunne lide ved oplevelsen. I lighed med gaveguiden kan du gøre denne shoppingproces lettere for folk ved at opdele den efter kategori eller tema i stedet for produkt, såsom gaver under 50 dollars, bæredygtige gaver eller gaver til børn.
Pynt din hjemmeside op til julen.
Du har måske en fysisk butik ved siden af din digitale, eller du er måske en online-only virksomhed. Uanset hvad, er det afgørende at bringe din hjemmeside i orden for at lette en hybrid shoppingoplevelse.
Hvis du har en fysisk butik, så sørg for, at dine lagerniveauer holdes opdateret, så kunderne kan forhåndsvise online og købe i butikken. Hvis du er online-only, så sørg for, at navigationen i dit produktsortiment er så enkel som muligt, at du har et sikkerhedscertifikat på hjemmesiden, og at betalingsprocessen føles nem og sikker. 84% af forbrugerne er tilbageholdende med at foretage et køb, hvis de føler, de har at gøre med en hjemmeside, der ikke er sikker.
Visuelt set, så overvej at behandle din hjemmeside, som du ville behandle en fysisk butik, og lav en plan for at dekorere den med nogle festlige pop-ups, bannere eller juletema-fotografering for at sprede lidt glæde og få dem i julestemning.
Teknologi
en funktionel, brand-konsistent hjemmeside er din bedste ressource i denne julesæson
Test din hjemmesides svartid.
Når folk har travlt med at købe en gave eller føler sig stressede over, hvad de skal købe, er det sidste, de har brug for, en langsomt indlæsende webside. Google har også inkorporeret hjemmesidehastighed i den måde, det rangerer søgninger på, så hvis din hjemmeside tager for lang tid, er det mindre sandsynligt, at den bliver bemærket, når folk søger efter nøgleprodukter.
For at være organiseret i god tid, så tjek din hjemmesides svartid og overvåg andre nøgleoplysninger som sidestørrelse og forbedringsanbefalinger. Hjemmesider som Uptrends eller Dotcom-Monitor tilbyder et værktøj, der gør det, og det er så simpelt som at indtaste din hjemmesides URL.
Kør et tjek for døde links.
Efterhånden som hjemmesider udvikler sig i deres design, bliver nogle sider og omdirigeringer slettet eller eksisterer ikke længere. Døde links udstråler ikke ligefrem professionalisme som virksomhed, så tjek for dem på forhånd, før trafikken til din hjemmeside begynder at stige i juleperioden.
Fremhæv udtalelser og positive anmeldelser.
Sørg for, at kunderne er trygge ved, at de køber noget af høj kvalitet ved at dele positive anmeldelser eller udtalelser på din hjemmeside et sted, der er tydeligt synligt. fra din landingsside til de enkelte produktsider. Dette vil give dig troværdighed for nye juleshoppere, der ikke er bekendt med dit brand, men ønsker at etablere tillid, før de køber fra dig.
Har du ikke et system på plads til anmeldelser endnu? Nogle gange er det så simpelt som at spørge kunderne i en opfølgende e-mail, når de har købt, f.eks. “Lad os vide, hvad du synes om dit nye produkt!”. Feedback på sociale mediekanaler som Twitter, Instagram og Facebook kan også udnyttes og krydspostes til din butik. Sørg for, at dine sociale kanaler er forbundet til din hjemmeside og omvendt for klare krydspromoveringslinjer.
Forsendelse
vores skræddersyede genbrugte poly mailers er omkostningseffektive og genanvendelige, hvor blød plast accepteres
Vær tydelig omkring forsendelsestidslinjer og -deadlines.
Det er vigtigt, at din forsendelsesproces kører gnidningsløst i juleperioden for at spare dig selv for unødvendig stress. For at holde styr på ordreopfyldelse skal du sørge for at være opmærksom på forsendelsesdeadlines for højsæsonen med din valgte forsendelsesudbyder, og om pakkerne ankommer inden måldagen, som f.eks. juleaften.
Sørg for, at dine kunder er opmærksomme på disse datoer ved at angive dem tydeligt på din hjemmeside, hvilket også vil tilskynde dem til at handle inden en bestemt dato. Siden den globale pandemi er presset på e-handelsopfyldelse vokset, så jo tidligere du sender dine pakker af sted, jo bedre.
Sørg for, at din returpolitik for julen er tydeligt angivet.
Bliv ikke fanget på det forkerte ben, når produkter returneres i denne travle sæson. Begivenheder som Black Friday, Cyber Monday, Small Business Saturday, Thanksgiving og jul betyder, at shoppere er tilbøjelige til at impulskøbe i denne periode. Faktisk er et estimeret hvert tredje køb et resultat af et impulskøb. Derfor er kommunikation nøglen.
Forenkl din returpolitik og sørg for, at du har angivet den tydeligt på din hjemmeside et let tilgængeligt sted, så der ikke er forvirring mellem dig og dine kunder.
Tilbyd miljøvenlige forsendelsesmuligheder.
Populariteten af en-dags og samme-dags forsendelse og levering har gjort kunderne trygge ved at lade julehandelen vente til sidste øjeblik, men hastigheden af denne forsendelse har en indvirkning på miljøet**.** Tilskynd kunderne til at foretage køb i god tid ved at markedsføre, at langsommere forsendelsesmuligheder er mere miljøvenlige.
Du kunne fremme den langsomste forsendelsesmulighed, såsom jordbaseret forsendelse, og tilbyde den gratis eller til en nedsat pris i din online butik for at tilskynde shoppere. Faktisk, da forbrugerne er mere fokuserede på bæredygtig praksis end nogensinde, kan det hjælpe med at forbinde dig til din kundebase at fremhæve denne mulighed som miljømæssigt fordelagtig.
Tjek din opfyldelsesstrategi.
Tid er penge, og julesæsonen vil sandsynligvis bringe flere salg ind end normalt. Små virksomheder skal være opmærksomme på, hvor meget tid de har brug for til opfyldelse i disse travlere perioder. Hvis du er en ejeroperatør, og salget skulle eksplodere, hvor mange ordrer kunne du realistisk set behandle og sende ud på en dag? Find ud af dit gennemsnitlige daglige output i god tid, så du kan forberede dig derefter.
Hvis du laver opfyldelse internt, kan det betale sig at hyre nogen til at arbejde deltid for dig i disse måneder for at hjælpe med pakning og opfyldelse og lette byrden.
Så der har du det – vi er nået til slutningen af vores juletjekliste! December er lige om hjørnet, så det er vigtigt at prioritere, hvilke aspekter der vedrører din virksomhed frem for de andre. Husk, at hver virksomhed er unik, så vær meget opmærksom på, hvad der virker i år, så du kan huske det til 2023.
Et sidste bonus tip
Pas på dig selv. Dette kan være en hård tid på året at drive en lille virksomhed, men lad ikke julen være en glædesløs oplevelse. Forberedelse er nøglen, så så længe du har planlægning i gang, bør du også kunne finde tid til dig selv.
Hvis du gerne vil skabe bæredygtig skræddersyet emballage, der giver dit brand et sæsonbestemt makeover, så gennemse vores sortiment af skræddersyede emballagemuligheder eller kontakt vores designteam.
Bliv forberedt på julerushet med vores andre guider nedenfor.
Making the Jump from Digital to Physical: How Online Brands are Selling Offline
