Sonder & Tell-medstifter Kate Hamilton om, hvordan man bruger copywriting som udgangspunkt for brandopbygning

tendlyn har lanceret en podcast! Her taler vi med Sonder & Tell-medstifter Kate Hamilton om brandopbygning, tone of voice og hvordan man taler om emner som bæredygtighed og social impact.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/sonder-tell-kate-hamilton-conscious-commerce/ Forfatter: Elly Strang Udgivet: 2021-09-29T23:03:05.000Z Læsetid: 33 minutters læsning

Kate Hamilton er medstifter af Sonder & Tell, en virksomhed, der hjælper brands med at finde deres stemme og udtrykke sig gennem storytelling, tone of voice og kreativ copywriting.

Gå ikke glip af en episode! Abonner på Conscious Commerce nu på din foretrukne platform.

Conscious Commerce på Apple PodcastsConscious Commerce påSpotifyConscious Commerce påYouTube.

Shownoter

Find mere om Sonder & Tell og abonner på deres nyhedsbrev The Word: Tjek Sonder & Tells hjemmeside,InstagramogLinkedIn.Læs artiklen, Elly refererede til, som Kate skrev: Your About Us Isn’t Really About You.

🎧 Fuld podcast-transskription nedenfor

Elly: Så i dag på Conscious Commerce-podcasten har jeg besøg af Kate Hamilton, som er medstifter og story director hos Sonder & Tell. Velkommen, Kate!

Kate: Tak, Elly, for at have mig. Jeg glæder mig til at tale med dig i morges, eller i aften for dig.

Elly: Ja, på hver sin side af verden! Og vi starter podcasten med at lære dig lidt bedre at kende som person. Så hvad er et sjovt faktum om dig, som ikke mange kender, eller har du et party trick?

Kate: Jeg tror, det sjove faktum måske hænger sammen med mit party trick. Nå, men jeg boede i Alabama, da jeg var yngre, i Sydstaterne, helt nede i det dybe syd i USA, fordi min far havde et job der. Så jeg var en ægte sydstatsbelle og gik til bibelcamp. Og gik i overalls, og ja, jeg var virkelig sydstatsagtig, og det hænger sammen med mit party trick, som jeg er lidt nervøs for at sige, fordi jeg ved, hvad det næste spørgsmål bliver. Men jeg er ret god til accenter.

Elly: Okay, men en sydstatsamerikansk accent eller en hvilken som helst accent?

Kate: Jeg kan godt lave Alabama, men jeg kan også lave nordirsk Liverpool.

Elly: Lad os høre den sydstatsamerikanske fra Alabama.

Kate: Den er lidt sådan her. Det er en slags træg tale. Man skal tage den rigtig langsomt. Gøre vokalerne rigtig åbne. Værsgo.

Elly: Det er fantastisk – det er sådan en kontrast til den engelske kvinde, jeg kigger på lige nu på video.

Kate: Jeg ved det, jeg ved det, det er sjovt.

Elly: Og tendlyns fællesskab er fra hele verden, så vi kan godt lide at give folk en fornemmelse af, hvor vores interviewpersoner kommer fra. Så hvor kalder du hjem i verden, og hvad er godt ved det?

Kate: Lidt i forlængelse af det sidste spørgsmål, så voksede jeg op forskellige steder i verden: Hong Kong, Amerika, forskellige dele af Storbritannien. Så jeg har ikke en følelse af hjem i forhold til det sted, jeg voksede op, men nu kalder jeg London for hjem. Og det er faktisk det sted, jeg har været længst. Og jeg elsker på en måde, at alle kan gøre det, jeg tror, man kan komme hvor som helst fra og bare bo i London og pludselig kalde det hjem. Og selvom det på en måde er blevet kompromitteret, vi er helt sikkert blevet kompromitteret det seneste år med lockdowns og ting generelt, så tror jeg, det er energien, jeg elsker ved det. Men ja, bare følelsen af, at alt kan ske.

Elly: Hvordan ville du beskrive London til en, der aldrig har været der?

Kate: Jeg bliver ved med at vende tilbage til ordet energi. Men ja, det er energisk, hvilket også betyder, at det er hektisk. Men jeg tror også, det er ret åbent. Jeg tror, briter kan være lidt stive, men der er stadig en form for åbenhed og venlighed, og bestemt sammenlignet med et sted som New York, vil folk hjælpe dig lidt mere. Og jeg elsker, at London også føles som om, det består af alle disse forskellige landsbyer. Jeg elsker, at man kan gå fra, jeg ved ikke, Columbia Road og Hackney til Peckham i Sydlondon til Hampstead Heath-dammene. Og de føles alle som meget forskellige steder. Og arkitektonisk er det også fantastisk. Man føler, man går gennem historien.

Elly: Og hvis du ikke stod i spidsen for Sonder & Tell, hvilken branche eller hvilket job tror du så, du ville arbejde i?

Kate: Jeg tror, hvis jeg aldrig var startet Sonder & Tell, så var jeg rejsejournalist før hos et magasin ved navn Suitcase. Og jeg tror, jeg sandsynligvis stadig ville være, ikke nødvendigvis hos Suitcase, men jeg ville nok stadig være i journalistik. Så jeg gætter på, det er ens i den forstand, at jeg stadig ville arbejde med ord og skrivning og redigering, men til redaktionelle publikationer i stedet for til brands. Selvom jeg tror, det har ændret sig. Hvis jeg i morgen skulle forlade Sonder & Tell, ville jeg blive i brandskrivningsområdet frem for redaktionel journalistik, selvom færdighederne på nogle måder er ret udskiftelige, fordi man altid på en måde undersøger en historie, spørger, hvem ens målgruppe skal være, og hvordan man skal skrive og tilpasse ting til dem.

Elly: Ja, jeg kommer også fra en journalistisk baggrund, så jeg kan fuldstændig relatere til alt, hvad du siger. Og som barn tror jeg, en bestemt type person kommer ind i den slags jobs, fordi jeg plejede at læse i ordbogen som barn, og det tror jeg ikke er normalt.

Kate: Det elsker jeg, det er så nørdet.

Elly: Så da jeg blev introduceret til Sonder & Tell som et brand, tænkte jeg: “Åh gud, jeg elsker det her, fordi det er perfekt for sprognørder som mig selv.” Så hvor tror du, din kærlighed til ord og storytelling begyndte?

Kate: Jeg tror, det sandsynligvis var fra min far. Han plejede at læse mange historier for mig som barn, og jeg tror, han er lidt af en frustreret forfatter. Han har skrevet på en bog i omkring 30 år nu. Så jeg tror, han altid har opmuntret mig og mine søstre til at skrive. Og også, jeg tror, jeg var et ret genert barn, så jeg tror, at skrivning var en måde for mig at udtrykke mig på uden at skulle tale med folk. Jeg plejede at skrive breve til mine yndlingsforfattere, og de plejede at skrive tilbage, hvilket var fantastisk. Jeg husker, at jeg skrev til Jacqueline Wilson, og hun skrev tilbage til mig, og jeg var besat.

Elly: Jeg elsker, at de også skrev tilbage til dig.

Kate: De er meget sådan, deres sociale medier er værd at tjekke ud. På Twitter er de virkelig sjove.

Elly: Får du skriveblokering?

Kate: Ja, jeg læste lige et citat her forleden fra en af vores interviewpersoner, Pandora Sykes, som sagde: “Du har ikke skriveblokering, du har en deadline,” hvilket jeg tænkte faktisk er en måde at komme over det på. Ja. Men jeg plejer at komme ud af det ved at læse, så jeg tror, det er så nyttigt. Hvis du kæmper med at komme på kreative idéer, så læs bare en andens – ikke for at sige, at du skal kopiere dem, men det vil på en måde få dig ud af den der “jeg kan ikke tænke på noget som helst”-stemning.

Elly: Ja, det er et meget godt råd. Og hvordan mødte du og Emily (Sonder & Tells medstifter) hinanden, og besluttede I så, at I ville drive en virksomhed sammen?

Kate: Vi mødtes, da vi arbejdede i et bureau i London. Vi var begge copywriters der. Og vi kom bare rigtig godt ud af det med hinanden. Vi plejede at gå til frokost og tale om, hvordan vi ville gøre tingene anderledes, hvis vi havde vores eget bureau. Og efter et par år forlod vi begge det bureau og blev freelancere hver for sig. Og så holdt vi bare kontakten, og vi besluttede at slå kræfterne sammen. Det var en meget organisk proces. Vi havde ikke en stor lancering eller noget. Vi begyndte bare at arbejde sammen på projekter og byggede det gradvist op.

Elly: Kan du dele inspirationen bag navnet, Sonder & Tell?

Kate: Ja. Det tog os så lang tid at navngive vores virksomhed, hvilket jeg tror sandsynligvis er, når du bygger en virksomhed om vigtigheden af ord, og hvis du tænker på dit navn som destinationen for alle dine ord.

Elly: Ja, der er så meget pres på det.

Kate: Præcis. Ja, jeg tror, vi lagde for meget pres på os selv. Men nå, vi faldt endelig over et ord kaldet Sonder, som en ven sendte mig. Og der er en lingvist i USA ved navn John Koenig, og han har startet et projekt kaldet Dictionary of Obscure Sorrows, og hvad han forsøgte at gøre, var at finde sprog eller opfinde ord for menneskelige følelser, der endnu ikke havde sprog. Så et af ordene var Sonder, og det betyder det øjeblik, hvor du indser, at alle omkring dig har deres egen historie. Så det er ligesom, før COVID, hvis du har været i bussen eller på metroen, og du kigger dig omkring og tænker: “Åh, jeg spekulerer på, hvad den person tænker på? Eller den person må have noget interessant at tænke på.” Så det handler om at tune ind på folk omkring dig og indse, at alle har deres egen historie at fortælle, så der er den idé, og så hjælper vi dem med at fortælle den.

Elly: Og på hvilket tidspunkt vidste du og Emily, at I var på noget godt med jeres virksomhed?

Kate: Jeg tror, det var, da vi begyndte at få gentagne kunder og henvisninger. Det var et stort øjeblik. Også da vi begyndte at få henvendelser fra brands, som vi virkelig beundrede. Det var et stort selvtillidsboost. Og jeg tror også, da vi begyndte at se effekten af vores arbejde. Når en kunde sagde: “Den tekst, du skrev, hjalp os virkelig med at forbinde med vores publikum” eller “Vi har set et reelt skift i, hvordan folk taler om vores brand, siden vi opdaterede vores tone of voice.” Det var, da vi vidste, vi var på noget.

Elly: Ja, det er meget holistisk. Og jeg vil bare benytte lejligheden til at give et shoutout til to gode stykker indhold fra jer. Så jeg hørte først om Sonder & Tell, da du skrev et fantastisk blogindlæg for os kaldet Your About Us Isn’t Really About You

Kate: Åh, tak! Det var sjovt at skrive. Jeg tror, About Us-siden er en af de mest oversete tekster på en hjemmeside. Folk skriver enten en kedelig virksomhedshistorie, eller også prøver de at være for kloge. Det handler virkelig om at finde den balance mellem at være informativ og være menneskelig.

Elly: Og hvad er nogle almindelige fejl, du ser med brand storytelling, som let kunne undgås?

Kate: Jeg tror, den største er at prøve at være alt for alle. Brands forsøger ofte at appellere til for mange forskellige målgrupper og ender med et budskab, der er udvandet og ikke resonerer med nogen. En anden almindelig fejl er ikke at være konsekvent på tværs af alle kanaler. Hvis din tone of voice på Instagram er helt anderledes end på din hjemmeside, skaber det forvirring. Og jeg tror, mange brands også glemmer rent faktisk at lytte til deres kunder. Storytelling er en tovejssamtale, ikke en monolog.

Elly: Ja, og jeg tror med det antal kanaler, der er derude, fra digital til offline, bliver folk nogle gange lidt forvirrede over budskaberne på tværs af de forskellige platforme og har ikke den konsistens. Så det er så afgørende at få det ene stærke budskab til at fokusere på på tværs af alle platforme, ikke?

Kate: Ja, og når du gør det godt, ser du så dine kunder gentage dine budskaber til hinanden og sprede ordet på den måde, hvilket er fantastisk at se. Vi har for nylig arbejdet med et lille startup fødevarebrand, og de har virkelig bare taget historien til sig og siger den igen og igen hver dag, og så har vi kigget på deres taggede opslag, det handler alt sammen om at støtte uafhængige fødevareleverandører. Med den opskriftkasse, de har skabt, hedder den “on the table”. Men når du kigger på deres taggede opslag og folks delte historier om dem, er det alt sammen “de bedste uafhængige produkter samlet i en kasse, der støtter slagteren, bageren, naturvinsmageren”, hvilket alt sammen er ting, de har sagt. Så det sidder åbenbart fast i kundernes bevidsthed, og de gentager det så tilbage, hvilket er det, du ønsker.

Elly: Ja, ville du sige, det er et tegn på succes, når kunderne gentager budskabet tilbage til brandet?

Kate: Ja, gentager det tilbage, og også gør det til deres eget, ikke? Jeg mener det ikke som en slags robotagtig ting, men de har assimileret det, og nu er det en del af deres historie. Og jeg tror, det er det, der sker med storytelling, der er noget, der hedder neural mirroring eller noget i den stil. Og det er, når du genkender en historie. Så hvis du fortæller mig en historie, nyder jeg den, tager den til mig, og så vil jeg i morgen gå hen og fortælle den til en anden, som om den var min egen. Jeg tror, det kaldes coupling, og det er det samme, der sker med gode brandhistorier, kunden tager den til sig og gentager den så, som om den var deres.

Elly: De har måske ændret nogle af detaljerne i forhold til deres egen oplevelse.

Kate: Præcis, ja.

Elly: Hvilke råd giver du nye virksomheder, der kæmper med at få styr på deres historie?

Kate: Jeg siger altid, start med dit hvorfor. Hvorfor startede du denne virksomhed? Hvilket problem forsøger du at løse? Og tænk så over, hvem du prøver at hjælpe. Lær dit publikum virkelig at kende. Hvad er deres smertepunkter? Hvad er deres aspirationer? Og tænk så over, hvad der gør dig anderledes. Hvad er dit unikke perspektiv eller din tilgang? Og når du så har det, kan du begynde at bygge din historie omkring det. Vær heller ikke bange for at være sårbar. Nogle af de bedste brandhistorier, jeg har set, er dem, der er ærlige omkring kampene og fiaskoerne, ikke kun succeserne.

Elly: Ja, det tror jeg er et godt punkt, især med bæredygtige brands, fordi folk vil ofte sige, at de vil støtte etiske brands, bæredygtige brands, det er den mulighed, de vil vælge. Men når det kommer til stykket, afspejler deres adfærd måske ikke det. Så det er de to områder, der støder sammen, ikke?

Kate: Præcis. Der er et gab mellem, hvad folk siger, de vil have, og hvad de rent faktisk gør. Og jeg tror, det er her, storytelling virkelig kan hjælpe med at bygge bro over det gab. Hvis du kan fortælle en historie, der får det bæredygtige valg til at føles som det nemme, attraktive valg, så er der større sandsynlighed for, at folk rent faktisk følger op. Det handler om at gøre den bæredygtige mulighed aspirerende og tilgængelig, ikke prædikende eller svær.

Elly: Ja, for nogle gange kan man være for tæt på brandet, ikke? Så det er godt at få det tredjepersonsperspektiv også.

Kate: Ja, præcis, præcis. Man kan være for optaget af alle forviklingerne i det, man laver. Og man har på en måde brug for nogen, der nærmest spiller den eksterne rolle som kunde og siger: “Det her er interessant, sig det her. Sig ikke det der, lad det være.”

Elly: Og I har nogle fantastiske virksomheder som kunder, fra Airbnb og Bumble, Lick og Rude Health. Så når det kommer til kommunikation, hvad synes du, de gør rigtig godt? Er det deres brandhistorie, der er knyttet til en stærk følelse af formål?

Kate: Jeg tror, med Airbnb for eksempel, har de gjort et utroligt stykke arbejde med at gøre brandet til noget om tilhørsforhold og forbindelse, ikke bare om at finde et sted at bo. Hele deres “Belong Anywhere”-kampagne var en mesterklasse i brand storytelling. Og de har ført det igennem alt, hvad de gør, fra deres hjemmesidetekst til deres sociale medier til deres kundekommunikation. Når du tænker på #AirbnbHost-fællesskabet, for eksempel, handler det sprog, de bruger, om gæstfrihed og at skabe oplevelser, ikke kun transaktioner. På samme måde har Bumble gjort et godt stykke arbejde med at gøre deres brand til noget om at styrke kvinder og ændre dynamikken i dating og netværk. Deres tone of voice er selvsikker, legesyg og styrkende. Den er konsekvent på tværs af alt, hvad de gør.

Elly: Jeg kender allerede deres tagline, før du sagde det, fordi jeg har hørt det så mange gange, at genkaldelsen er der.

Kate: Præcis. Det er kraften i en stærk, konsekvent brandstemme. Når du kan sige en tagline, og folk straks ved, hvilket brand den er fra, har du gjort dit arbejde.

Kate: Et andet rigtig godt brand for tone of voice er der et vand på dåse kaldet Liquid Death. Og hvis du tænker på kategorikonventionerne for vand, er det, at det kommer i en plastikflaske, og det handler alt sammen om friskhed. De udfordrer det, fordi de åbenbart har puttet vand i aluminiumsdåser som en miljømæssig ting. De vendte hele konventionen på hovedet, og derfor vendte de også sproget, og det bliver til Liquid Death, “murder your thirst”, hvilket jeg bare synes er rigtig smart.

Elly: Ja, det er fantastisk storytelling. Er der andre brands, du beundrer lige nu for deres brug af sprog?

Kate: Jeg synes, Bloom and Wild, som er en blomsterleveringstjeneste i Europa, gør et rigtig godt stykke arbejde. Så jeg tror, deres tag er “don’t just send flowers, care wildly”, og de har et tankevækkende marketinginitiativ, hvor du kan til- eller framelde dig ting som Mors Dag-kampagner, hvis du finder det triggende, så de tager ideen om at “care wildly” og sikrer, at de som brand går over og ud over det sædvanlige for at tage sig af deres kunder. Jeg kan også rigtig godt lide StarFace, jeg ved ikke, om du har hørt om dem, de er et super Gen Z-brand, der stort set er til akne. Så de har disse små urenhedspletter i stjerneform, som du sætter på urenheder for at tørre dem ud og hjælpe din hud, og de kommer i stjerneform, og de har gjort det næsten cool at have urenhedsplastre i ansigtet.

Elly: Ja, det ville jeg sige er meget Gen Z.

Kate: Ja, præcis. Jeg ved ikke, hvem der står for deres sociale medier, men de er så hurtige på alle trends, og deres brandhistorie på deres hjemmeside er denne slags StarFace-historie. Så det er ligesom: “For længe siden i en galakse langt, langt væra var der en krig mod akne,” og det er bare virkelig sjovt. Jeg føler mig altid meget gammel, når jeg ser den slags.

Elly: Sådan har jeg det med TikTok.

Kate: Ja, præcis, jeg er sådan en boomer. Hvem ellers? Der er et fiktionskødfirma kaldet This, som klarer sig rigtig godt. Og deres hele ting er, at de lavede en marketingkampagne for et par år siden, hvor de fik en falsk Ed Sheeran til at servere falske burgere, men han ligner Ed Sheeran så meget, at de havde en hel strøm af mennesker nede ad gaden, der stod i kø for at møde Ed Sheeran. Og så kom du tæt på og tænkte: “Det her er ikke Ed Sheeran,” og deres hele ting var: “Det her er heller ikke kød.” Så de laver virkelig sjove ting.

Elly: Det er genialt.

Kate: Det er så godt.

Elly: Og udover at hjælpe brands med at finde deres unikke stemme og hjælpe dine følgere med at se skønheden i ord, hvordan bygger du så et bæredygtigt bureau?

Kate: Vores team består kun af fire personer, så vi har ret lav påvirkning i øjeblikket. Vi har ikke kontor, ingen af os pendler, vi må se, hvordan det går, når verden begynder at vende tilbage til en form for normalitet. Men mere end det, handler det nok om den måde, vi kommunikerer med de brands, vi arbejder med, og hvad vi opmuntrer dem til at gøre, fordi jeg tror, vi fra starten altid har sagt, at vi ønsker, at brands skal være mere end bare at sælge et produkt, og opmuntrer dem til at bygge deres egen positive kultur ud over bare at fremstille noget, så det er måske ikke engang direkte bæredygtighed i miljømæssig forstand. Men det kunne være, du ved, hvis du er en bogplatform, kan du så støtte børns læsefærdigheder?

Elly: Er det Kvindernes Internationale Kampdag der lige nu, eller var det i går?

Kate: Det var i går.

Elly: For noget, jeg lagde mærke til, var, hvor mange brands der hoppede med på vognen for Kvindernes Internationale Kampdag, men det var alt sammen det samme budskab, og det var ekstremt trættende bare at have det igen og igen fra forskellige virksomheder. Der var ikke rigtig noget nyt materiale i storytellingen der. Det var bare: “Fejr kvinder,” og det var det. Oplevede du det samme?

Kate: Ja, jeg tror, Kvindernes Internationale Kampdag næsten er blevet lidt komisk gennem årene af den grund, fordi det bliver til: “Hurra for pigerne,” uden rent faktisk at tænke: “Hvad gør du for at støtte kvinder? Eller donerer du i dag?” Vi har arbejdet med et bæredygtigt modemærke kaldet Birdsong, som har et meme, der er: “Når du poster på Kvindernes Internationale Kampdag, men dine beklædningsarbejdere ikke har rettigheder eller ikke får mindsteløn.” Det er den slags ting. Du skal sikre dig, at du støtter kvinder på alle niveauer i din virksomhed og ikke bare råber højt på Kvindernes Internationale Kampdag. For ja, det bliver til den her ting, hvor du bare føler, du skal have en mening. Og hvis det ikke er indgroet i din kultur på den måde, du grundigt undersøger dine produkter, så burde du egentlig ikke tale om det.

Elly: Ja, når folk, når virksomheder bare hopper på et tog, er det ret nemt at se igennem, ikke? Der er ikke en dybere følelse af storytelling eller mening der. Det er bare et råb på en særlig dag.

Kate: Ja, eller et slogan, der bare booster din profit, men ikke rent faktisk gør noget meningsfuldt. Jeg så også en masse humoristiske memes om det i går. Så jeg ved ikke, om forbrugerne også er ved at blive klogere på det, for jeg føler, det har været ret gradvist. Det er ligesom: “Okay, ja. Det var interessant at se.”

Elly: Jeg må slå de memes op. Når vi taler om sproget omkring at have et forretningsformål, eller endda bæredygtighed, tror jeg, det kan blive lidt forvirrende for folk og gå tabt i kommunikationen mellem mennesker og brands. Så har du set virksomheder kæmpe med at formulere deres indsats på det område? Og hvad er dit råd til dem normalt?

Kate: Helt bestemt. Jeg tror, mange virksomheder føler, de skal bruge store, komplekse ord for at lyde seriøse og troværdige, når de taler om bæredygtighed. Men faktisk er den mest effektive kommunikation enkel og klar. Mit råd er at definere, hvad bæredygtighed betyder for din specifikke virksomhed. Brug det ikke bare som et buzzword. Vær specifik om, hvad du gør, og hvorfor. Og vær gennemsigtig om, hvor du stadig arbejder på ting. Forbrugere sætter pris på ærlighed mere end perfektion. Tænk også over, hvordan du kan gøre din bæredygtighedsindsats relevant for dit publikum. Hvis du er et fødevarebrand, så tal om indkøb og spild. Hvis du er et modemærke, så tal om materialer og arbejdspraksis. Gør det håndgribeligt.

Elly: Ja. Og også som du sagde, definere, hvad det betyder for dig som virksomhed, og de handlinger, du tager for at nå dertil. For jeg tror, det er sådan en bred paraplybetegnelse, den bruges til at betyde så mange ting, så du er virkelig nødt til at destillere det ned til sin essens.

Kate: Ja, og du behøver ikke sige alt, hvad du gør på én gang. Vi har faktisk et interview på vores side med en impact-strateg ved navn Amirah, og hun sagde: “Det er okay at sige: ‘Vi gør disse ting, og vi arbejder på disse ting.’” Så du ved, folk forventer ikke, at du er perfekt, de forventer bare, at du er klar.

Elly: Ja, gennemsigtig.

Kate: Præcis. Og jeg tror også, der er noget at sige for at tale om din type bæredygtighed i din egen brand tone of voice. For jeg tror, der er en reel tendens til, at folk indtager en såkaldt seriøs eller formel tone, når de taler om alvorlige emner som at bevare planeten. Men faktisk tror jeg, den større udfordring er at gøre det på en måde, der føles relevant for dit publikum. Og vær ikke bange for humor eller den slags. Så Home Things er et godt eksempel på det, fordi de har denne udfordrende, respektløse tone, der er helt åbenlyst, de har et seriøst budskab, men gør det på en tør, vittig måde. Så jeg tror, hvis du kan være meget klar over, hvad du vil sige, men så prøve at sige det i din egen tone også, uden på en måde at få kunden til at føle, at det her er alvorligt, er en god måde at håndtere det på.

Elly: Ja. Og det leder ret godt til mit næste spørgsmål, for her i vores udgave definerer vi bæredygtighed som evnen til at eksistere på ubestemt tid og tænke langsigtet om fremtiden for vores planet og vores virksomheder. Og mens jeg forskede, fandt jeg ud af, at bæredygtighed kommer fra det latinske ord sustinere, som betyder at støtte, opretholde eller udholde, så tager det helt tilbage til dets oprindelse. Så det er sådan, vi definerer det som virksomhed, og det perspektiv vi har på det, men hvor langsigtet tænker du med Sonder & Tell og den forandring, du ønsker at se i verden?

Kate: Vi tænker virkelig langsigtet. Vi ønsker at bygge et bureau, der varer, ikke kun i forhold til vores forretning, men i forhold til den indflydelse, vi har på de brands, vi arbejder med. Vi ønsker at hjælpe brands med at bygge historier, der har lang levetid, der kan tilpasse sig og udvikle sig, efterhånden som verden ændrer sig. Vi tænker også over, hvordan vi kan bruge vores færdigheder til at bidrage til positiv forandring. Vi undersøger måder at arbejde med flere formålsdrevne brands og bruge vores platform til at forstærke vigtige budskaber.